【摘要】n更多企業(yè)學院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-06-26 14:54
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客戶投訴處理日報表年月日勤務(wù)者早上勤務(wù)者下午勤務(wù)者值班人遲到、早退、缺勤者接待流程（營業(yè)部門）（總務(wù)部門）客戶問題簽名處改理善困意難見處看法
2025-08-22 19:13
【摘要】6/61.目標：規(guī)范顧客投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理管道，明確投訴處理責任和原則，使投訴能得到及時有效的處理，提升復地集團對外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍：本流程適用于因集團員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計、客戶服務(wù)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。A（數(shù)
2025-06-25 04:00
【摘要】13/13如何處理顧客投訴破壞聲譽生意損失造成憤慨成功解決投訴化解不滿滿足顧客需求改善業(yè)務(wù)運作挽回聲譽充實工作滿足感提高顧客的依賴處理投訴失當
2025-04-25 02:38
【摘要】制度名客戶投訴處理規(guī)則電子文件編碼GLWA192頁碼5-1××公司客戶投訴處理規(guī)則客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：(指人為因素造成)。。各部門客戶投訴案件的處理職責：(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號、料號、數(shù)量、交運日期。(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認。(3)協(xié)助客戶解決疑難或
2025-06-17 05:40
2025-06-26 14:40
【摘要】客戶投訴處理程序1.目的為加強與客戶的溝通，保證客戶的權(quán)利；樹立公司誠信、友善形象，確保客戶意見、需求得到及時反饋，客戶投訴得到及時有效的解決，提高顧客對公司產(chǎn)品的滿意度，積極預防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生，使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務(wù)過程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用
2025-07-07 16:31
【摘要】酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神上的需要。當賓客認為所付出的費用與得到的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不成正比，即認為所購買的酒店產(chǎn)品非所值時，就會產(chǎn)生投訴。 一、正確認識賓客投訴行為客人投訴不僅僅意味著客人的
2025-04-09 08:02
【摘要】德信誠培訓網(wǎng)更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)客戶投訴緊急處理流程規(guī)范1．目的確立客戶投訴處理流程和職責，采取有效的糾正與預防措施，及時消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有業(yè)務(wù)往來客戶的投訴處理
2024-10-25 15:52
【摘要】德信誠培訓網(wǎng)更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)客戶投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作（一）、實施步驟1、遇到客戶投訴抱怨，銷售顧問積極幫助
2024-10-22 11:45
【摘要】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號制定部門文件會簽會簽部門確認/日期文件審批制定審核批準版本生效日期修訂記錄正/副本印章：
2025-08-16 23:32
【摘要】15/15第一部分：（客戶理由不充分的咨詢和投訴）此部分客戶在日常咨詢和投訴中提出的疑難問題，一般理由并不充分，或者沒有足夠的法律依據(jù)。前臺人員向其耐心進行說明解釋即可。1、????????金卡快捷通客戶銷號后重開，只能辦理新的品牌，但客戶還要求辦理金卡快捷通,如何解釋？回答及處理指引：
2025-06-28 22:58
【摘要】標準征求意見稿意見匯總處理表標準項目名稱：《印制板用電解銅箔》承辦人：吳斌高艷茹共頁第頁填寫單位：安徽銅冠銅箔有限公司咸陽瑞德科技有限公司電話：，年
2025-07-15 00:36
【摘要】課程的結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容第章銷售計劃管理第章銷售區(qū)域管理第章銷售團隊的管理第章銷售管理概述控制銷售活動管理銷售人員制定銷售戰(zhàn)略第章分銷渠道管理第章銷售促進第章客戶管理第章客戶信用管理第6章客戶管理第節(jié)客戶管理概述第節(jié)
2025-02-13 21:43
【摘要】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺聚成華企在線商學院如何應(yīng)對客戶的投訴抱怨做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺2體諒情感客戶抱怨的原因，70%來自于溝通不良做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺3?“當我們把客戶貼上標簽：討厭的、刁難的、粗暴的等等，就等于把他們定為不受歡迎的目標…….”?“這樣的標簽告訴我們最好別為他們服務(wù)，少接觸為
2025-02-23 03:50
鄂ICP備17016276號-1