【績(jī)效考核】管理人員-表現(xiàn)貢獻(xiàn)評(píng)估表(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，沒(méi)有不合理缺席客戶（包括組織內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象）服務(wù)意識(shí)1. 傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求2. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案3. 提供額外的幫助4. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1. 服從上級(jí)指示2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3. 為后續(xù)的工作提供最大的便利4. 在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定工作效率1. 準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)2. 根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3. 能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率工作技能1. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，采取有效的措施解決問(wèn)題3. 能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出
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