【正文】 戶表示歉意,并在《客戶投訴/意見統(tǒng)計(jì)表》上做好登記。 辦理動火證。 整改完畢后由本部門通知客戶進(jìn)行二次驗(yàn)收或在整改書上確認(rèn)簽字。 《申領(lǐng)出租房屋治安管理許可證審批表》和一式三份《治安責(zé)任書》交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門辦理，具、體方式如下： 凡項(xiàng)目客戶（本市居民、在本市工商部門領(lǐng)執(zhí)照的除外）均填寫申領(lǐng)出租房屋治安管理許可證，交物業(yè)公司加意見蓋公章后，統(tǒng)一到派出所或相關(guān)政府部門辦理。 按照客戶的入住時(shí)間，填寫關(guān)于《新業(yè)主（用戶）遷入辦公通知》，發(fā)給文件名稱：客服部工作手冊文件編號：20 版本狀態(tài)：A/0公司各相關(guān)部門提供服務(wù)。 法人代表有效身份證件及復(fù)印件。 在保修期內(nèi)因施工、安裝、設(shè)備因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，工程部應(yīng)報(bào)發(fā)展商及/或承包商限期解決。對所更換的花卉數(shù)量、品種、位置予以說明，運(yùn)送花卉時(shí)一律乘座消防電梯。鑰匙由保潔領(lǐng)班保管，每次使用時(shí)，需經(jīng)客服部領(lǐng)班級以上人員批準(zhǔn)方可使用，并由批準(zhǔn)人親自發(fā)放。物業(yè)管理公司應(yīng)為自己的職工辦理此類保險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失物業(yè)是貴重的財(cái)產(chǎn)，通過保險(xiǎn)公司的終結(jié)，將風(fēng)險(xiǎn)分散，從而減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。 發(fā)現(xiàn)樓層或公共區(qū)域有可疑人物、事應(yīng)、立即報(bào)告保安部。 客服中心內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。 注意發(fā)現(xiàn)寫字間內(nèi)新增的各類電器，及時(shí)報(bào)告客服部或保安部。 客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)部門完成活動的前期準(zhǔn)備工作，并向客戶及有關(guān)單位于發(fā)出活動通知。 保安員及其他工作人員均有責(zé)任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。 維護(hù)客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：12 版本狀態(tài)：A/0交接班管理制度 部門內(nèi)部交接班 整理好工作臺，使下一班人員感到整潔、舒適，有條理。 對非入住公司租用會議室由客服部上報(bào)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審定。文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程維修工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)1強(qiáng)電料飛利浦普通燈泡E27 40W個(gè)2強(qiáng)電料飛利浦普通燈泡E27 60W個(gè)3強(qiáng)電料飛利浦普通燈泡E27 100W個(gè)4強(qiáng)電料飛利浦球形燈泡E14 25W個(gè)5強(qiáng)電料飛利浦球形燈泡E14 40W個(gè)6強(qiáng)電料飛利浦球形燈泡E14 60W個(gè)7強(qiáng)電料飛利浦球形燈泡E27 25W個(gè)8強(qiáng)電料飛利浦球形燈泡E27 40個(gè)9強(qiáng)電料飛利浦球形燈泡E27 60W個(gè)10強(qiáng)電料國產(chǎn)飛利浦燈管36/54根911強(qiáng)電料國產(chǎn)飛利浦燈管36/33根912強(qiáng)電料國產(chǎn)飛利浦燈管30/54根913強(qiáng)電料國產(chǎn)飛利浦燈管18/54根914強(qiáng)電料國產(chǎn)飛利浦燈管18/33根915強(qiáng)電料松下燈管40W根1216強(qiáng)電料松下燈管30W根1317強(qiáng)電料松下燈管20W根1218強(qiáng)電料環(huán)型日光燈管松下32W根2219強(qiáng)電料環(huán)型日光燈松下22W套2020強(qiáng)電料節(jié)能燈E27,7W(冷)個(gè)1421強(qiáng)電料節(jié)能燈E27,11W(暖)個(gè)1422強(qiáng)電料節(jié)能燈18W個(gè)1823強(qiáng)電料三雄極光燈E27,7W個(gè)1824強(qiáng)電料三雄極光燈E27,9W(冷)個(gè)1825強(qiáng)電料三雄極光燈E27W,9W(暖)個(gè)1826強(qiáng)電料12V牛眼燈50W個(gè)627強(qiáng)電料12V牛眼燈35W個(gè)728強(qiáng)電料220V牛眼燈35W個(gè)529強(qiáng)電料12V燈杯50W個(gè)630強(qiáng)電料12V燈杯35W個(gè)431強(qiáng)電料220V燈杯35W個(gè)732強(qiáng)電料電子燈角220V/40W個(gè)1233強(qiáng)電料電子燈角220V/30W個(gè)1234強(qiáng)電料電子燈角220V/20W個(gè)1235強(qiáng)電料隔柵燈角(普通)\個(gè)3文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)36強(qiáng)電料格柵燈角220V個(gè)437強(qiáng)電料電感鎮(zhèn)流器40W個(gè)3038強(qiáng)電料電感鎮(zhèn)流器18W個(gè)3039強(qiáng)電料電子鎮(zhèn)流器40W個(gè)4540強(qiáng)電料飛利浦電子鎮(zhèn)流器1托3*40W個(gè)17041強(qiáng)電料電子鎮(zhèn)流器1托2*36W個(gè)2242強(qiáng)電料電子鎮(zhèn)流器30W個(gè)2643強(qiáng)電料電子鎮(zhèn)流器20W個(gè)2644強(qiáng)電料電子鎮(zhèn)流器18W個(gè)2945強(qiáng)電料電子鎮(zhèn)流器36W個(gè)2646強(qiáng)電料飛利浦啟輝器465W個(gè)347強(qiáng)電料啟輝器座\個(gè)348強(qiáng)電料磁燈口220V個(gè)249強(qiáng)電料燈開關(guān)單聯(lián)10A個(gè)12550強(qiáng)電料燈開關(guān)雙聯(lián)10A個(gè)2251強(qiáng)電料燈開關(guān)三聯(lián)10A個(gè)52強(qiáng)電料燈開關(guān)四聯(lián)10A個(gè)2853強(qiáng)電料燈開關(guān)五聯(lián)10A個(gè)3854強(qiáng)電料單聯(lián)雙控開關(guān)220V/10A個(gè)2655強(qiáng)電料雙聯(lián)雙控開關(guān)220V/10A個(gè)2856強(qiáng)電料空調(diào)三速開關(guān)普通個(gè)57強(qiáng)電料空調(diào)三速開關(guān)液晶個(gè)58強(qiáng)電料正泰單極空開DZ4760/25A個(gè)1659強(qiáng)電料正泰單極空開DZ4763/32A個(gè)2560強(qiáng)電料正泰單極空開DZ4763/20A個(gè)1861強(qiáng)電料正泰單極空開DZ4763/40A個(gè)2862強(qiáng)電料正泰單極空開DZ4763/63A個(gè)3063強(qiáng)電料正泰單極空開DZ4763/100A個(gè)3064強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65N/16A個(gè)3265強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,63A,1P只6566強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,50A,1P只4067強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,40A,1P只4268強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,32A,1P只4669強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C45N1P25A個(gè)3570強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,25A,1P只35文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號：9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)71強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,20A,1P只72強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,16A,1P只3573強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開C65,10A,1P只4274強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開DZ4760/40A個(gè)4375強(qiáng)電料梅蘭日蘭單極空開DZ4710/60A個(gè)5276強(qiáng)電料德力西雙極空開C65,63A,2P個(gè)12677強(qiáng)電料德力西雙極空開C65,32A,2P個(gè)10078強(qiáng)電料梅蘭日蘭雙極空開C65,25A,2P個(gè)10079強(qiáng)電料梅蘭日蘭雙極空開C65,20A,2P個(gè)80強(qiáng)電料梅蘭日蘭雙極空開C65,16A,2P個(gè)81強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/32A個(gè)82強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/40A個(gè)83強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/63A個(gè)84強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/80A個(gè)85強(qiáng)電料德力西三極空開DZ4763/100A個(gè)86強(qiáng)電料梅蘭日蘭三極空開C45N3P50A個(gè)87強(qiáng)電料梅蘭日蘭三極空開C65,32,3P個(gè)88強(qiáng)電料梅蘭日蘭三極空開C65,63,3P個(gè)89強(qiáng)電料漏電空開40A,3P個(gè)90強(qiáng)電料漏電空開32A,3P個(gè)91強(qiáng)電料漏電空開16A,2P個(gè)92強(qiáng)電料漏電空開32A,2P個(gè)93強(qiáng)電料漏電空開40A,2P個(gè)94強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)Vigi,2P,25A只95強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)Vigi,2P,32A只96強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)Vigi,2P,16A只97強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)DNP3P32A個(gè)98強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)DNP3P40A個(gè)99強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)C65,30A,4P套100強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)C65,40A,4P套101強(qiáng)電料梅蘭日蘭漏電開關(guān)DNP3P40A個(gè)102強(qiáng)電料按鈕開關(guān)XB2EA個(gè)103強(qiáng)電料松強(qiáng)三孔插座220V/16A個(gè)104強(qiáng)電料奇勝五孔插座10A個(gè)105強(qiáng)電料TCL五孔插座個(gè)106強(qiáng)電料西蒙墻壁五孔插座10A個(gè)文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目品名規(guī)格單位單價(jià)107強(qiáng)電料索尼五孔插座個(gè)11108強(qiáng)電料二極插頭10A個(gè)109強(qiáng)電料國輪三級插頭10A個(gè)110強(qiáng)電料網(wǎng)絡(luò)面板單孔個(gè)111強(qiáng)電料網(wǎng)絡(luò)面板二孔個(gè)112強(qiáng)電料網(wǎng)絡(luò)面板三孔個(gè)113強(qiáng)電料有線電視面板索尼個(gè)114強(qiáng)電料白面板個(gè)115強(qiáng)電料三孔面板16A個(gè)116強(qiáng)電料公牛多功能插線板10A個(gè)117強(qiáng)電料公牛普通插線板公牛10A個(gè)118強(qiáng)電料單極斷路器220V/32A個(gè)119強(qiáng)電料單極斷路器220V/40A個(gè)120強(qiáng)電料單極斷路器220V/16A個(gè)121強(qiáng)電料單極斷路器220V/10A個(gè)122強(qiáng)電料雙極斷路器220V/16A個(gè)123強(qiáng)電料三極斷路器380V/32A個(gè)124強(qiáng)電料三極斷路器380V/63A個(gè)125強(qiáng)電料四極斷路器380V/32A個(gè)126強(qiáng)電料四極斷路器380V/40A套127強(qiáng)電料PVC線槽100*60㎜套128強(qiáng)電料PVC線槽50*80個(gè)129強(qiáng)電料PVC線槽20*40㎜根130強(qiáng)電料PVC線槽19*39㎜根131強(qiáng)電料PVC線槽13*39個(gè)132強(qiáng)電料PVC線槽14*24㎜根133強(qiáng)電料PVC線槽12*24個(gè)134強(qiáng)電料PVC管\根135強(qiáng)電料電線管Q20M136強(qiáng)電料電線管Q25M137強(qiáng)電料電線管Q50m138強(qiáng)電料BV線 m㎡米139強(qiáng)電料BV塑銅線 m㎡米140強(qiáng)電料BV塑銅線4m㎡米141強(qiáng)電料護(hù)套線3*米文件名稱： 客服部工作手冊