【正文】 并執(zhí)行《設(shè)計和開發(fā)控制程序》，以規(guī)定設(shè)計和開發(fā)策劃、設(shè)計和開發(fā)輸入、設(shè)計和開發(fā)輸出、設(shè)計和開發(fā)評審、設(shè)計和開發(fā)驗證、設(shè)計和開發(fā)確認以及設(shè)計和開發(fā)更改等過程的控制要求。 當發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，公司將對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄，公司將對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧? 控制程序（產(chǎn)品）有關(guān)的要求的確定市場部負責通過招標文件、上門拜訪、電話咨詢、傳真、實地考察、收集和研究競爭對手的資料，或網(wǎng)絡(luò)信息等方式確定以下與工程（產(chǎn)品）有關(guān)的要求：A 顧客明示的產(chǎn)品要求，包括工程（產(chǎn)品）交付及交付后的性能、用途、使用所必須的要求；B 顧客沒有明確要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必需的要求；C 顧客沒有規(guī)定，但國家強制性標準及法律法規(guī)規(guī)定的要求；D 本公司決定的其它附加要求。，根據(jù)評審結(jié)果由市場部負責組織投標報價工作，并組織編制《投標書》。，若評審人員對相關(guān)內(nèi)容提出異議和修改意見時，由市場部負責與顧客溝通、協(xié)調(diào)，征求其意見，確保問題得到解決?！对u審記錄表》和“合同”的相關(guān)內(nèi)容制訂相應(yīng)的工作計劃，并按計劃予以實施。 顧客反饋顧客提出有關(guān)工程的要求，市場部應(yīng)及時組織進行分析處理，并將處理意見反饋給顧客。、設(shè)計開發(fā)計劃書、設(shè)計開發(fā)評審報告、設(shè)計開發(fā)驗證報告、設(shè)計開發(fā)確認報告等。 設(shè)計和開發(fā)過程 設(shè)計人員根據(jù)設(shè)計任務(wù)的要求，進行方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、草圖設(shè)計和施工圖設(shè)計等。 設(shè)計和開發(fā)輸出包括：a) 根據(jù)工程產(chǎn)品要求進行施工圖紙設(shè)計，計算出各種材料的用量和規(guī)格型號；b) 根據(jù)工程施工特點編制適宜的操作規(guī)程和驗收標準；c) 根據(jù)檢驗要求確定測量和實驗設(shè)備的要求；d) 根據(jù)要求編寫采購清單，辦公室據(jù)此準備所需材料；e) 如采用新技術(shù)、新工藝、新材料時應(yīng)對相關(guān)人員提出培訓要求；f) 若需提供工程使用維護說明書給顧客，應(yīng)寫明使用、維護的要求和注意事項。 設(shè)計和開發(fā)驗證，工程技術(shù)部依據(jù)設(shè)計和開發(fā)計劃組織對設(shè)計和開發(fā)進行驗證。 在施工過程中的設(shè)計更改施工過程中如發(fā)現(xiàn)問題須更改設(shè)計方案時（可能是顧客要求的更改，國家、行業(yè)標準或法律法規(guī)要求的更改，公司本身要求的更改），可由提出者填寫《設(shè)計更改申請單》，并附上相應(yīng)的背景資料，經(jīng)工程技術(shù)部負責人審核，分管副總經(jīng)理批準后進行更改。 工程技術(shù)部負責編制《采購物資分類明細》，參與對供方的評定。辦公室負責建立并保存供方的質(zhì)量記錄。 辦公室根據(jù)《采購物資分類明細》和工程需要，通過對物資的質(zhì)量、價格、供貨期等進行比較，選擇合格的供方，填寫《供方評定記錄表》。2 適用范圍 適用于對工程所需的材料及供方提供服務(wù)的控制，對供方進行選擇、評價和控制。 工程技術(shù)部保存確認結(jié)果和跟蹤措施的記錄，執(zhí)行《記錄控制程序》。評審后，由項目負責人根據(jù)評審的內(nèi)容和評審的結(jié)果編寫《設(shè)計和開發(fā)評審報告》，作出評審結(jié)論。，并填寫《設(shè)計開發(fā)輸出清單》。 設(shè)計和開發(fā)的輸入應(yīng)形成文件，由項目組編制《設(shè)計和開發(fā)輸入清單》，并附上各類相關(guān)的資料。3 職責 市場部負責通過市場調(diào)研、分析、與顧客溝通等收集顧客需求信息，并負責招投標工作的全面組織協(xié)調(diào)，確定工程的各項要求。 C 工程施工、交付過程中，如有需變更、修改的內(nèi)容，雙方及時修訂合同（）。，可在原“合同”上注明更改情況，也可重簽。評審結(jié)果記錄在《評審記錄表》中。 評審后，市場部負責將評審中發(fā)現(xiàn)的問題和不明確的地方，在招標文件規(guī)定的時間內(nèi)提交顧客，并參加顧客組織的答疑會和實地調(diào)查，使發(fā)現(xiàn)的問題得到解決。 為確保監(jiān)測結(jié)果有效，本公司對監(jiān)視和測量裝置的控制按以下原則實施：A 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 技質(zhì)部根據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應(yīng)的質(zhì)量計劃，確定以下適用內(nèi)容：A 工程、項目或合同應(yīng)達到的質(zhì)量目標或技術(shù)要求；B 針對某一具體工程所需建立的過程和子過程；C 過程實施的階段，有關(guān)人員的職責、權(quán)限、所需配備的資源；D 應(yīng)采用的工藝流程、特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書；E 工程所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及相應(yīng)的接收準則；F 證明施工過程和工程符合性所必要的記錄；G 為達到質(zhì)量目標而采取的其它措施和方法。2 范圍適用于公司對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、施工過程及監(jiān)視和測量裝置的控制等過程的有效控制。 對報廢設(shè)施，應(yīng)安排統(tǒng)一的地點放置，必要時報部門負責人或總經(jīng)理作出處置決定。 設(shè)施的維修 工作場所、支持性服務(wù)設(shè)施、通訊設(shè)施、運輸設(shè)施等的維修由辦公室統(tǒng)一安排專業(yè)機構(gòu)或人員進行。b) 工程技術(shù)部負責視需要制定《設(shè)備安全操作規(guī)程》，規(guī)定施工設(shè)備的使用和維護保養(yǎng)要求，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后，交辦公室發(fā)放給使用崗位。c) 需要自制的設(shè)施由使用部門提出，由工程技術(shù)部組織設(shè)計，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由工程技術(shù)部組織加工制造。D 培訓的有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄、員工培訓檔案等由辦公室存檔保存。按年度培訓計劃，每年應(yīng)對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。 能力、意識和培訓 培訓計劃 各部門根據(jù)需要，于每年12月中旬向辦公室提交本部門下年度的《培訓申請表》。2 范圍適用于承擔質(zhì)量體系規(guī)定職責的所有人員，包括臨時雇用的人員，必要時還包括供方的人員。，本公司及時提供所需的資源，以滿足顧客的需求，進而達到增強顧客滿意。 管理評審產(chǎn)生的記錄應(yīng)由辦公室按《記錄控制程序》保管，包括管理評審計劃、評審前各部門準備的評審資料、評審會議記錄及管理評審報告等。 本公司管理評審采取會議的方式進行，由部門負責人就準備的資料作專項報告，參加人員進行檢查、評審，提出改進意見和建議。 《管理評審計劃》，報管理者代表審核、總經(jīng)理審批。評審包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標。I 檢驗員a) 負責按檢驗標準對原材料、施工過程、竣工工程進行驗證與檢測；b) 負責記錄檢驗、測量結(jié)果，對檢測數(shù)據(jù)的準確性負責；c) 負責合格品的放行，簽發(fā)合格證；d) 對不合格產(chǎn)品拒絕放行，對少量或輕微的不合格品要求責任部門立即處理。協(xié)調(diào)各部門之間、本公司與外單位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系；f）主持管理評審工作，決定有關(guān)質(zhì)量改進的措施；g）對本公司質(zhì)量事故負主要責任。，應(yīng)對這種變更進行策劃，以保持體系的完整性，如涉及到體系文件的更改，執(zhí)行《文件控制程序》的相關(guān)規(guī)定。 總經(jīng)理應(yīng)定期評審質(zhì)量方針的適宜性，具體執(zhí)行《管理評審控制程序》。C總經(jīng)理負責按計劃的時間間隔對本公司的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審，執(zhí)行《管理評審控制程序》。2 范圍適用于本公司為建立、實施、運行和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所作出的承諾提供證據(jù)，及對體系有關(guān)的各職能部門和人員的職責、權(quán)限和溝通的規(guī)定。對于保存一年以上的記錄年終交辦公室保管。、整理、保管本部門的記錄。 文件的借閱、復(fù)制借閱、復(fù)制與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，應(yīng)填寫《文件借閱、復(fù)制記錄》，由辦公室負責人審批后方可借閱、復(fù)制，辦公室進行登記編號。 文件的編號A質(zhì)量手冊KWT/SC—— 發(fā)布年號 章節(jié)號 質(zhì)量手冊 公司代號B程序文件KWT/CX—— 發(fā)布年號 標準條款號 程序代號 公司代號C管理文件KWT/GL－ 發(fā)布年號 順序號 管理文件代號 公司代號D技術(shù)文件KWT/JS— 發(fā)布年號 順序號 技術(shù)文件代號 公司代號E質(zhì)量記錄KWT/JL— 發(fā)布年號 順序號 記錄代號 公司代號 文件的受控狀況文件分為“受控”和“非受控”兩大類，凡公司內(nèi)部使用的與質(zhì)量體系運行緊密相關(guān)的文件均為受控文件，發(fā)放給認證公司的《質(zhì)量手冊》也為受控文件，所有受控文件必須在該文件封面上加蓋表明其受控狀態(tài)的印章，并注明分發(fā)號。 辦公室負責對所有文件進行發(fā)放、回收、借閱、復(fù)制及更改等控制。 文件控制本公司制定并執(zhí)行《文件控制程序》，以規(guī)定以下方面所需的控制：a) 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件的充分性和適宜性；b) 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；e) 確保文件保持清晰、易于識別；f) 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對質(zhì)量體系的各過程實施監(jiān)測，并確保體系正常有效運行。二、質(zhì)量管理部質(zhì)量目標1 糾正和預(yù)防措施達成率達90%：（經(jīng)驗證達到要求的糾正和預(yù)防措施項數(shù)/制定的糾正和預(yù)防措施總項數(shù)）100%；2 在用監(jiān)測設(shè)備檢定合格率100%：（在用設(shè)備檢定合格數(shù)/在用設(shè)備數(shù)）100%。要想在行業(yè)中始終保持領(lǐng)先地位，就必須依靠先進的科學技術(shù)，不斷開發(fā)和建設(shè)出滿足市場和廣大客戶需求的工程產(chǎn)品。目前開展的主要業(yè)務(wù)有：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜保安報警系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、樓宇對講及門禁系統(tǒng)、路橋車場收費管理系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)、無線移動視頻傳輸系統(tǒng)和相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)及應(yīng)用；公司在廣漢、德陽、綿陽、宜賓、南充等地區(qū)均設(shè)有辦事處，能為用戶提供相關(guān)技術(shù)咨詢、工程設(shè)計規(guī)劃、提供產(chǎn)品及安裝調(diào)試、售后保障等全程服務(wù)。 目的A 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)；B 通過質(zhì)量管理體系的有效實施包括持續(xù)改進，糾正和預(yù)防不合格的過程，滿足顧客要求，不斷增強顧客滿意。本手冊闡明了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，具體描述了本公司的質(zhì)量管理體系，是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員開展各項質(zhì)量活動，達到質(zhì)量目標的綱領(lǐng)性文件，也是本公司對外提供質(zhì)量保證的承諾，現(xiàn)予以批準頒布，望大家認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行。 刪減說明無2 引用標準A ISO9000：2000 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》；B ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系 要求》；3 術(shù)語和定義A 本手冊采用 ISO9000:2000中給出的術(shù)語和定義；
B 本手冊采用“供方—組織—顧客”供應(yīng)鏈關(guān)系；4 手冊的管理A 本手冊為本公司的“受控”文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行；B 手冊發(fā)放、回收、借閱、復(fù)制等管理由辦公室統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表同意不得外借；C持有者應(yīng)妥善保管本手冊，不得損壞、丟失、涂抹。幾年來已發(fā)展為集科工貿(mào)一體的電子通訊安防專業(yè)型技術(shù)公司，在四川和全國部分省市和公安、武警、消防、移動通信、大專院校、金融、房地產(chǎn)各行業(yè)建立了良好的信譽和市場。我們將密切關(guān)注顧客滿意程度方面的信息，通過與顧客的溝通，不斷收集和分析顧客反饋的信息，并及時提供其需求的工程產(chǎn)品和服務(wù)，以增進顧客的滿意。 質(zhì)量手冊文件編號KWT/ 版本/修改1/0第頁/總頁1/1一公司質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表副總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部工程技術(shù)部質(zhì)量管理部辦公室市場部（注：財務(wù)部不納入質(zhì)量管理體系。通過文件化體系的建立，為過程的有效運行和控制提供準則和方法；D提供必要的資源和信息，對過程進行監(jiān)視、測量和分析及采取改進措施，是為實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進行持續(xù)改進。 本公司的文件和記錄采用紙張、U盤及電腦作為承載媒體。：A作業(yè)文件，作為本公司運行質(zhì)量體系的實施細則：包括管理文件（管理制度、崗位職責及任職要求等）、技術(shù)文件（設(shè)計圖紙、安全操作規(guī)程、施工方案等）和質(zhì)量計劃。A《質(zhì)量手冊》由質(zhì)量管理部組織各部門進行更改，填寫《文件更改申請》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后更改，由辦公室保留文件更改內(nèi)容的記錄；B其他文件的更改由各相應(yīng)主管部門填寫《文件更改申請單》，經(jīng)原審批部門審批，再由辦公室進行更改、發(fā)放、處理；C所有被更改的原文件必須由辦公室收回，以確保有效文件的唯一性；D文件更改后，在新文件的“版本/修改”一欄標明其修改狀態(tài)。，也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。4 控制程序，建立記錄匯總清單并保存其格式。、借閱和復(fù)制A