【正文】 .FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/4修改號(hào)：0 采購(gòu)控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)采購(gòu)過(guò)程及供方進(jìn)行控制，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 對(duì)供方的評(píng)價(jià) 供銷部根據(jù)物資的重要程度和生產(chǎn)需要，通過(guò)對(duì)物質(zhì)的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期等進(jìn)行比較，選擇合格的供方，填寫《供方評(píng)定記錄表》。對(duì)零星采購(gòu)的輔助物資，其進(jìn)貨驗(yàn)證記錄即為對(duì)此供方的評(píng)價(jià)。.FF上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：3/4修改號(hào)：0 采購(gòu)控制程序版本號(hào)：第2003版 采購(gòu)的實(shí)施 F 供銷部根據(jù)《采購(gòu)計(jì)劃》和《臨時(shí)采購(gòu)要求單》，按照《采購(gòu)物資分類明細(xì)表》的相關(guān)要求在合格的供方處實(shí)施采購(gòu)； F 采購(gòu)時(shí)可以電話方式直接采購(gòu)，也可根據(jù)需要與供方簽定采購(gòu)合同。應(yīng)在檢驗(yàn)規(guī)程中予以明確。 供銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付及售后服務(wù)工作。 特殊過(guò)程包括： F 產(chǎn)品質(zhì)量不能通過(guò)后續(xù)的測(cè)量或監(jiān)控加以驗(yàn)證的工序； F 需進(jìn)行破壞性試驗(yàn)或檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴或只能進(jìn)行間接監(jiān)控的工序； F 該工序產(chǎn)品僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后，不合格才能暴露出來(lái)。有首檢要求的，需經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格并簽字確認(rèn)后，方可批量生產(chǎn)；對(duì)產(chǎn)品的放行應(yīng)執(zhí)行《過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序》的有關(guān)規(guī)定。 使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，并安排適宜的工作環(huán)境。 關(guān)鍵和特殊過(guò)程 關(guān)鍵過(guò)程包括： F 對(duì)成品的質(zhì)量、性能、功能、壽命、成本等有直接影響的工序； F 產(chǎn)品重要質(zhì)量特性形成的工序； F 工藝復(fù)雜，質(zhì)量易波動(dòng)，對(duì)工人技藝要求高或問(wèn)題發(fā)生較多的工序。 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。 對(duì)后兩種情況，供銷部應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法。 采購(gòu) 采購(gòu)計(jì)劃 供銷部根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)任務(wù)及庫(kù)存情況編制《采購(gòu)計(jì)劃》并予以實(shí)施。通過(guò)體系認(rèn)證的供方經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后即可列入《合格供方名錄》。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《合格供方名錄》。 根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與公司內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。 供銷部負(fù)責(zé)保存《產(chǎn)品要求評(píng)審表》、合同及其他相關(guān)文件，包括對(duì)于評(píng)審過(guò)程中提出的問(wèn)題的解決及評(píng)審結(jié)果的實(shí)現(xiàn)等跟蹤措施的記錄。 F 特殊合同：常規(guī)合同以外的所有銷售合同，如有產(chǎn)品改進(jìn)要求的合同。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、交貨期。 質(zhì)量計(jì)劃的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量計(jì)劃由各相關(guān)部門經(jīng)理組織編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件的形式發(fā)放到相關(guān)部門（顧客要求時(shí)，可以發(fā)給顧客）。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行控制。 設(shè)施的報(bào)廢 F 對(duì)無(wú)法修復(fù)或無(wú)使用價(jià)值的設(shè)施，由生產(chǎn)部填寫《設(shè)施報(bào)廢單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢。 F 生產(chǎn)部對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)施進(jìn)行編號(hào)，建立《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》。2 適用范圍 適用于為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施，如工作場(chǎng)所、硬件和軟件、工具和設(shè)備、支持性服務(wù)如通訊、運(yùn)輸設(shè)施等的控制；對(duì)工作環(huán)境中的人和物的因素進(jìn)行控制。 工程技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn) 對(duì)這些人員除進(jìn)行以上相應(yīng)條款規(guī)定的培訓(xùn)外，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)還應(yīng)安排老師或外送培訓(xùn)，以使其知識(shí)不斷更新。 各部門經(jīng)理應(yīng)編制本部門各崗位的《崗位任職要求》報(bào)管理者代表審批。2 資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。 辦公室應(yīng)作好會(huì)議記錄。，執(zhí)行管理評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施。 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 管理者代表 F 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；F 向公司的最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；F 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量策劃輸出文件由質(zhì)管部組織各部門經(jīng)理編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件的形式發(fā)放到相關(guān)部門。 質(zhì)管部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行質(zhì)量策劃，編制相應(yīng)的策劃文件，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行控制。3 本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與各質(zhì)量職能部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 各部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計(jì)更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。 質(zhì)量記錄的填寫 質(zhì)量記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)將該項(xiàng)用單杠劃去；要求簽名的欄目不許空白。 作為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》。 F 對(duì)受控文件，辦公室應(yīng)及時(shí)填寫《受控文件清單》。 辦公室必須對(duì)所有受控文件建立表明其修訂狀態(tài)的《受控文件修訂狀態(tài)控制清單》。 F 從質(zhì)量手冊(cè)或其它整體性文件抽出的部分章節(jié)：原文件編號(hào)+章節(jié)號(hào)。 文件的編號(hào) 質(zhì)量管理體系文件的編號(hào) F 質(zhì)量手冊(cè)：公司名稱代號(hào)+QM+版次，手冊(cè)中各章節(jié)以章節(jié)號(hào)區(qū)分。6 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制下列文件： 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/3修改號(hào)：0 文件控制程序版本號(hào)：第2003版1 目的 對(duì)與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各場(chǎng)所使用文件為有效版本。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件,并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn). 按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況編制適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 總經(jīng)理：蔣季輝電　話：021－57620786地　址：上海市松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)九干路222號(hào)－3 上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 公司組織機(jī)構(gòu)圖版本號(hào)：第2003版總 經(jīng) 理辦 公 室生 產(chǎn) 部供 銷 部質(zhì) 管 部財(cái) 務(wù) 部 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 原 料 倉(cāng) 庫(kù)發(fā) 泡 車 間裝 配 車 間上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖版本號(hào)：第2003版總 經(jīng) 理管理者代表辦 公 室質(zhì) 管 部供 銷 部生 產(chǎn) 部 成 品 倉(cāng) 庫(kù) 原 料 倉(cāng) 庫(kù)裝 配 車 間發(fā) 泡 車 間上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表版本號(hào)：第2003版 職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代表質(zhì)管部生產(chǎn)部供銷部辦公室4 質(zhì)量管理體系TFTTTT 文件控制TTTTTF 質(zhì)量記錄控制TTFTTT 管理承諾FTTTTT 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)FTTTTT 質(zhì)量方針FTTTTT 策劃FTTTTT 職責(zé)、權(quán)限和溝通FTTTTT 管理評(píng)審FTTTTT 資源提供FTTTTT 人力資源TTTTTF 基礎(chǔ)設(shè)施TTTFTT 工作環(huán)境TTTFTT 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃TTTFTT 與顧客有關(guān)的過(guò)程TTTTFT 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu)TTTTFT 生產(chǎn)和服務(wù)提供TTGFTT 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制TTFTTT 策劃TTFTTT 測(cè)量 和監(jiān)控 顧客滿意TTTTFT 內(nèi)部審核TFTTTT 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控TTFTTT 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控TTFTTT 不合格控制TTFTTT 數(shù)據(jù)分析TTFTTT 改進(jìn)TTFTTT說(shuō)明: F為主要職能 T為相關(guān)職能 為不存在上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/2修改號(hào)：0 質(zhì)量管理體系版本號(hào)：第2003版1 目的說(shuō)明對(duì)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對(duì)質(zhì)量管理文件編制的總要求。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，辦理退收手續(xù)。 總經(jīng)理： 2003年5月18日上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 頒布令版本號(hào)：第2003版頒布令本公司依據(jù)ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第2003版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 總經(jīng)理： 2003年5月18日上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 目錄版本號(hào)：第2003版標(biāo) 題ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 管理者代表任命書 頒布令 目錄 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 企業(yè)概況 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 職責(zé)和權(quán)限 管理評(píng)審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測(cè)量程序 內(nèi)部審核控制程序 過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序 不合格控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序附錄1 質(zhì)量手冊(cè)修改控制清單附錄2 質(zhì)量記錄表式清單附錄3　生產(chǎn)工藝流程圖附錄4　法律法規(guī)清單上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明版本號(hào)：第2003版1 手冊(cè)內(nèi)容:2000《質(zhì)量管理體系要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：F 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001:“設(shè)計(jì)和開發(fā)”以外的全部要求；F 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；F 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 公司概況版本號(hào)：第2003版 上海季輝太陽(yáng)能熱水器有限公司是一家專門從事太陽(yáng)能研究和生產(chǎn)的企業(yè)。 管理者代表 確保質(zhì)量