【正文】 須經(jīng)有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)或經(jīng)顧客批準(zhǔn)。綜合辦公室負(fù)責(zé)收集：本公司培訓(xùn)、考核等效據(jù)。e) 供方的產(chǎn)品質(zhì)量及合作的狀況。c) 通過顧客的滿意程度來測量持續(xù)改進。e) 評價糾正措施的有效性，對富有成效的改進做出永久更改，對于效果不明確的采取進一步的分析和改進。 評價預(yù)防措施的有效性，并做出永久更改或進一步采取措施的決定。 按照潛在不合格的特性，通過專項技術(shù)措施、技術(shù)交底等形式制定預(yù)防措施，并予以實施。c) 確定無誤后實施這些措施。a) 通過制定質(zhì)量目標(biāo)，明確改進的方向。c) 過程和產(chǎn)品特性的趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會。生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)收集：生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的技術(shù)性、材料、物資及機械設(shè)備數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品符合性的數(shù)據(jù)。 對過程檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格，車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄，提供客觀證據(jù)，報告車間技術(shù)負(fù)責(zé)人進行評審，必要時應(yīng)下令暫停生產(chǎn)，會同生產(chǎn)技術(shù)部確定處理方式、方法。具體要求見《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》。具體要求見《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》的規(guī)定。7)生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)經(jīng)常對過程監(jiān)視及檢驗的記錄予以分析，掌握生產(chǎn)條件變化的規(guī)律，在適當(dāng)時應(yīng)盡量采用預(yù)防性措施，不斷改進過程監(jiān)視的有效性和效率，同時，每月根據(jù)檢驗記錄對每批產(chǎn)品的合格率進行統(tǒng)計，并與制定的質(zhì)量目標(biāo)進行比較，以掌握過程的有效性。e) 審核結(jié)束后，由審核組長寫出內(nèi)部審核報告。作為策劃的結(jié)果，以下各條款分別描述了有關(guān)質(zhì)量管理體系的及時、測量、分析和改進過程。 對監(jiān)視和測量用的軟件，在使用前應(yīng)進行校準(zhǔn)，并填寫相應(yīng)的記錄。 對成品及半成品完成后要有妥善的防護措施，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。 對重點場所要作明顯警示標(biāo)識。這些活動包括對顧客交付后產(chǎn)品的服務(wù)活動。 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 本公司通過產(chǎn)品和服務(wù)的特點及運作過程的特點予以恰當(dāng)充分的控制。 臨時用工應(yīng)明確聘用人員的年齡、性別、文化程度等。 各相關(guān)部門應(yīng)每年將定期評價的內(nèi)容、方式、跟蹤措施及選擇供方的評價結(jié)果和跟蹤措施實施情況予以記錄。 設(shè)計和開發(fā)本條款已刪減。e) 若產(chǎn)品和顧客要求發(fā)生變更，相關(guān)部門應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并將更改內(nèi)容通知到相關(guān)部門和人員。評審應(yīng)在接受合同之前進行。生產(chǎn)過程應(yīng)根據(jù)需要策劃并編制相應(yīng)的技術(shù)文件，包括：技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書及生產(chǎn)方案等。 支持性文件《人力資源管理控制程序》 《設(shè)備管理控制程序》 《崗位職責(zé)與能力要求》7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 基本要求本公司根據(jù)GB／T 190012000 idt ISO 9001 2000標(biāo)準(zhǔn)建立并保持質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量手冊和有關(guān)的管理體系程序文件。生產(chǎn)技術(shù)部必須按照《過程與產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》的要求對產(chǎn)品工藝環(huán)境進行控制與檢查。c) 必要的交通運輸工具和通訊設(shè)備。，擬定年度培訓(xùn)工作計劃，經(jīng)管理者代表審批后執(zhí)行，培訓(xùn)計劃包括：a) 對全體員工的質(zhì)量意識、方針、體系文件及標(biāo)準(zhǔn)（包括偏離的后果）的培訓(xùn)；b) 對相關(guān)人員和部門的應(yīng)急與響應(yīng)的培訓(xùn)；c) 對各級作業(yè)人員和管理人員的質(zhì)量意識，專業(yè)技能與管理技術(shù)等要求，使人員的能力達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，分層次進行培訓(xùn)。g) 管理評審的結(jié)果應(yīng)予以記錄。k) 對有關(guān)產(chǎn)品、過程和體系改進的建議。b) 管理體系的審核結(jié)果，包括內(nèi)審、外審和顧客的審核等。重大質(zhì)量事故應(yīng)在當(dāng)天上報至管理者代表。(6)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系目標(biāo)的審批。(2) 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員進行合同評審工作，并報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。(6)負(fù)責(zé)檢查生產(chǎn)技術(shù)資料。(9) 會同有關(guān)部門組織業(yè)務(wù)、技術(shù)，質(zhì)量人員培訓(xùn)和考核工作。d）綜合辦公室(1)負(fù)責(zé)組織開展GB／T 19000 idt ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和質(zhì)量體系運行活動。(4) 為質(zhì)量策劃的實施調(diào)配必要的資源。 (4) 審批《質(zhì)量手冊》。b) 本公司各部門收集國家、地方立法機構(gòu)及國家行政管理部門的法律、法規(guī)，并及時傳遞給生產(chǎn)技術(shù)部。 質(zhì)量管理體系策劃在進行質(zhì)量管理體系策劃時，經(jīng)理要保證為實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源進行識別和策劃，并形成文件。本公司應(yīng)定期對其適宜性進行評審。 質(zhì)量方針顧客至上、優(yōu)質(zhì)高效、遵規(guī)守法、科技領(lǐng)先、持續(xù)改進。 支持性文件 《文件控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》5. 管理職責(zé) 管理承諾經(jīng)理為本公司的最高管理者，應(yīng)通過如下活動對質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進作出承諾，并提供證據(jù)。 識別外來文件并控制其分發(fā)對外來文件，包括外來標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等應(yīng)易于辨識，應(yīng)盡可能快地發(fā)放到位，并進行嚴(yán)格的控制，應(yīng)編制法律法規(guī)及其他要求控制程序進行控制。 文件的更改a) 文件經(jīng)過評審后，如進行修改必須按照《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)不允許做任何更改, 識別現(xiàn)行的修訂狀態(tài)，確保版本的有效性、適宜性。e) 本《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，應(yīng)按本《質(zhì)量手冊》。b) 向本公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于本公司質(zhì)量管理體系整體信息的文件，即《質(zhì)量手冊》。 本公司通過獲得充分和必要信息，并通過對信息的判定而實現(xiàn)對各過程的監(jiān)控。3. 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義本《質(zhì)量手冊》的建立引用了下列標(biāo)準(zhǔn)和法律：a) GB／T 19000—2000《質(zhì)量管理體系—基本原理和術(shù)語》；b) GB／T 19001—2000《質(zhì)量管理體系—要求》；d) 《中華人民共和國質(zhì)量法》；e) 《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；f) 《中華人民共和國合同法》；g）其他引用法律法規(guī)見《有效文件清單》。e) 手冊的持有者，當(dāng)其調(diào)離本公司時，應(yīng)及時回收登記．f) 手冊在使用期間發(fā)現(xiàn)問題時，由各職能部門將情況以書面形式及時反饋到綜合辦公室，由管理者代表組織有關(guān)部門進行修改，經(jīng)修改的文件報經(jīng)理審批后發(fā)布實施。本公司引進國內(nèi)外先進生產(chǎn)工藝和設(shè)備，科學(xué)管理。質(zhì)量手冊修改記錄表頁號修改前版本修改后版本修改章節(jié)號修改批準(zhǔn)人修改說明登記人 發(fā)布令
我公司質(zhì)量手冊，依據(jù)GB／T 19001—2000 idtISO 900l一2000質(zhì)量管理體系要求制定的，闡述了我公司的質(zhì)量方針，對質(zhì)量管理體系作了具體描述，是指導(dǎo)全公司實施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則。地址：蘭州市城關(guān)區(qū)高灘工業(yè)區(qū)6號 法人代表：王增田電話：09318551536 傳真：09318551536 郵編：7300001. 質(zhì)量手冊的管理要求 本公司編制相應(yīng)的質(zhì)量手冊，使質(zhì)量管理體系的范圍具有適應(yīng)性和合理性。本《質(zhì)量手冊》適用于本公司的各個過程，通過質(zhì)量管理體系的有效實施，包括持續(xù)改進體系實施的有效性，以達(dá)到顧客滿意，并符合法律、法規(guī)要求。4. 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司的產(chǎn)品為膠粘劑系列產(chǎn)品（白乳膠、888建筑膠、801膠）和涂料系列產(chǎn)品（乳膠漆），其特點為產(chǎn)品的固定性、產(chǎn)品的多樣性、生產(chǎn)的單件性、生產(chǎn)協(xié)調(diào)性和經(jīng)濟要求等。 根據(jù)本公司質(zhì)量管理的能力和生產(chǎn)能力的要求，需要外包的過程包括：a) 人員聘用；b) 委外試驗和檢測；c) 采購；d) 其他需要經(jīng)過識別需要外包的過程。e) 對所完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，即記錄，包括質(zhì)量管理體系運行所需要的證據(jù)資料和產(chǎn)品生產(chǎn)所要求的資料。c) 其他與質(zhì)量管理有關(guān)的文件由有關(guān)職能部室組織編寫，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報管理者代表簽發(fā)。d) 其他同質(zhì)量管理有關(guān)的文件修改時，也應(yīng)在該文件，相應(yīng)的附件和修改記錄上標(biāo)明修改日期、內(nèi)容等事宜。a) 記錄形成的文件應(yīng)清晰、詳細(xì)、明確，影響產(chǎn)品安全性能的記錄均應(yīng)具備可追溯性．b) 記錄整理應(yīng)及時，應(yīng)與生產(chǎn)進度同步，不得補造。 為了確保管理體系的運作和持續(xù)改進，本公司應(yīng)確保獲得必要的資源，如人、財、物、信息等。遵規(guī)守法：在工作中自覺地遵守國家和地方的有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)及其他要求。內(nèi)容如下：1）產(chǎn)品一次驗收合格率≥95%（按季統(tǒng)計），且每年提高1個百分點；2）合同履約率≥99%；3）國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門抽檢合格率達(dá)到并保持100%；4）顧客反映意見和/或問題解決率為100%；5）顧客滿意程度的綜合評分達(dá)85分以上，且每年提高3分。c) 質(zhì)量管理體系由于顧客和市場、目標(biāo)變更等原因而導(dǎo)致變更時，本公司對這種變更要進行策劃，規(guī)定與變更有關(guān)的運行過程和相關(guān)資源，以確保本公司在實施這種對管理體系的變更時，不會出現(xiàn)質(zhì)量管理體系不完整的情況。 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限本公司規(guī)定其組織機構(gòu)、部門的職能及相互關(guān)系(職責(zé)和權(quán)限)，以保證質(zhì)量管理體系的有效運行。 (7)配備適當(dāng)?shù)娜?、財、物資源，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。c) 車間負(fù)責(zé)人(1)認(rèn)真執(zhí)行《質(zhì)量手冊》和程序文件，建立健全質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中滿足顧客要求。(4) 負(fù)責(zé)對質(zhì)量方針、目標(biāo)的宣傳。（12）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系要求的工作e）生產(chǎn)技術(shù)部(1)負(fù)責(zé)本公司技術(shù)文件的編制，并組織貫徹實施。(9) 負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)商的評價工作，對合格供應(yīng)商進行業(yè)績考核。（8）顧客回訪、顧客滿意度調(diào)查。，負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息的交流與管理匯總，并向管理者代表匯報有關(guān)信息交流和溝通的情況。 (3)收到顧客信息的部門，要認(rèn)真做好記錄，并傳遞到有關(guān)部門，有關(guān)部門制定措施，進行處理，并將處理結(jié)果及時通報給顧客。 f) 方針、目標(biāo)完成情況。b) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進措施，并形成文件。 支持性文件 《信息溝通和數(shù)據(jù)分析控制程序》 《管理評審控制程序》 《質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)文件》《崗位職責(zé)與能力要求》6. 資源管理 資源的提供 資源是本公司質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成部分，是實現(xiàn)方針和目標(biāo)，是實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，是通過滿足顧客要求增強顧客要求滿意的必要條件。c) 評價培訓(xùn)的有效性。有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的采購與配置由策劃者提出申請，授權(quán)人進行審批。3）各部門在工作過程中若發(fā)生勞動安全事故，應(yīng)立即組織對人員、設(shè)施的