【正文】 咨詢實施服務，用友公司建立起完善的咨詢顧問資格認證體系和咨詢顧問儲備人才庫。他們也幫助用友滿足用戶的特定需求，為用戶提供專業(yè)的實施、咨詢、擴展的商業(yè)應用服務。　　然而，伊利就在這樣一個行業(yè)中創(chuàng)造了奇跡：雪糕冰淇淋連續(xù)五年產(chǎn)銷量位居全國第一，超高溫滅菌奶產(chǎn)銷量位居全國第一，同時奶粉產(chǎn)銷量位居全國第三位，成為中國乳品行業(yè)龍頭企業(yè)?！　∧繕耍簩⑿畔⒓夹g與分銷資源管理思想有機融合，構(gòu)建能夠支持網(wǎng)上數(shù)字化處理、數(shù)字化銷售的分銷資源系統(tǒng)，提高分銷資源的管理水平，增強企業(yè)的核心競爭力。用友公司追求卓越的技術性能，但更讓我們感興趣的是用戶的商業(yè)問題?！　⌒畔⒒侵袊髽I(yè)最大的機會。我們的方案和服務是基于我們的軟件產(chǎn)品的，可以給客戶帶來更大的價值。實際上目前伊利每年用于IT的花費大約只占其年收入的1%任何公司都負擔得起。作為以制造和銷售為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，當產(chǎn)品成本已經(jīng)沒有多大文章可做時，分銷成為企業(yè)獲取利潤的另一個重要源泉，廣義上的分銷包括了產(chǎn)品倉儲、配送、銷售及客戶，還有分銷機構(gòu)的財務及出納等幾個方面的管理。　　伊利經(jīng)營的就是這樣的行業(yè)，傳統(tǒng)的乳品加工行業(yè)，而且它的總部設在IT和經(jīng)濟都欠發(fā)達的地區(qū)內(nèi)蒙古呼和浩特市。用友的合作伙伴涵蓋了從全球公司到國內(nèi)各地區(qū)的規(guī)模不等的公司，在不同地區(qū)為客戶提供解決方案和服務。用友公司的咨詢實施隊伍融合了行業(yè)的特點，由制造業(yè)、金融業(yè)、流通業(yè)、行政事業(yè)單位、公用事業(yè)單位、科研院所等行業(yè)咨詢專家組成，從而在咨詢實施服務上，充分保障企業(yè)更好實現(xiàn)管理與價值的轉(zhuǎn)移。在實施流程的基礎上，用友公司咨詢實施遵循的是以大量數(shù)據(jù)為導向、通過嚴謹?shù)倪壿嬐评砉ぷ鞣绞?，對企業(yè)進行業(yè)務需求調(diào)研及分析，提供給企業(yè)《業(yè)務流程改進建議方案》、《客戶化解決方案》、《實施應用方案》等提升企業(yè)管理水平的全面解決方案，并根據(jù)對行業(yè)的經(jīng)驗制定和實施業(yè)績改善、完善計劃，體現(xiàn)了信息技術層面上的企業(yè)應用集成。通過ERP理念和先進管理模式的培訓，全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)和管理水平。用友ERP 支持標準的 WAP （無線應用協(xié)議） 技術，將企業(yè)的管理提升到隨時隨地、無處不在的管理概念?！　∑髽I(yè)的運行可以看作是一些業(yè)務過程，業(yè)務過程是最能代表整個企業(yè)的實質(zhì)的。除了和業(yè)務伙伴建立起一個價值鏈，還提供了一個廣告自己的業(yè)務服務的機會，以便讓不了解自己業(yè)務的客戶或業(yè)務伙伴知道。內(nèi)部應用集成　　XML Web Services給企業(yè)帶來難以置信的巨大價值。用友ERP應用架構(gòu)遵守開放協(xié)議和標準，支持與不同軟件廠家的方案集成，可以避免重寫正在使用和開發(fā)的程序和代碼。采用面向?qū)ο蠹夹g能夠提供令人滿意的軟件構(gòu)造封裝和組織方法；以類/對象為中心的分析和設計，既滿足了用戶要求的系統(tǒng)的模塊性，又提高了系統(tǒng)分析、設計和代碼實現(xiàn)的復用程度?！　　　?多種客戶端設備的支持。客戶層支持從Web到PDA等各種終端設備，支持移動商務。在ASP模式中，企業(yè)無需一次性投入資金構(gòu)建自己專用的運行平臺和應用系統(tǒng)，而是向ASP服務商長期租用信息系統(tǒng)。在這些銷售機構(gòu)中，有些是企業(yè)獨資的，也有合資經(jīng)營的，或許是連鎖經(jīng)營，或許是特許專賣等多種形式。我們的客戶遍布全國，我們?yōu)榘ㄖ圃臁⒎?、流通、政府及公用事業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)提供國際水準的、完全本地化的管理軟件產(chǎn)品和服務。對于用戶而言，真正的好消息就是，我們的努力將減少企業(yè)應用的擁有成本以及復雜性?！　‘斎蝗绾翁暨x顧問也是很重要的。　　最后強調(diào)一個上ERP的最難的技術：簡化！　　幾乎所有的人都有辦法讓模式與系統(tǒng)不斷地復雜化，但僅有極少數(shù)的管理高手能讓它簡單化！ 咨詢顧問伙伴　　ERP是一個涉及全企業(yè)各職能的新系統(tǒng)，要把握實施的成功必須具備三大條件：知識、經(jīng)驗、全企業(yè)的立場。二者間的關系，應以ERP為手段，以WCM為目的?！　∶總€階段的管理內(nèi)容都是不同的，交易自動化的程度將愈來愈高，而決策優(yōu)化的程度也愈來愈大?！　。?）供應鏈級即企業(yè)與外部的信息整合和信息互動階段。 　　（3）企業(yè)級信息整合階段。因此，今天ERP就是一整套的企業(yè)及組織管理軟件的代名詞?！　r下很流行用量體裁衣來比擬企業(yè)信息化系統(tǒng)：管理有如我們的體型，買個大致適用的ERP系統(tǒng)來就像去買成衣來穿，若不合身，做些修改就可以合身了，而這修改對ERP而言就是二次開發(fā)，或稱為客戶化(customization)。有實務經(jīng)驗的管理者都知道，調(diào)整及重展MRP是多么的繁瑣，若不幸要調(diào)整MPS那就更羅嗦了：變不勝變，管不過來的。對嗎？一個人若不會開車，也沒坐過其它人開的車，會知道自己要買什么樣的車嗎？能說出想要的車子的配置與規(guī)格嗎？一個從來沒用過洗衣機的人，你能問他想要買什么樣的洗衣機嗎？　　工具會改變做法，而知識無法以經(jīng)驗取代?！　」芾聿缓?，多指的是決策的質(zhì)量不夠好；在交易部分，是可以直接尋求ERP的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處，如驗收單和出貨單都會由計算機自動轉(zhuǎn)來。今天，企業(yè)局部的、分散的系統(tǒng)到處存在，維護成本居高不下，業(yè)務流程難以協(xié)調(diào)一致，管理數(shù)據(jù)支離破碎。在集成之前，必須首先對數(shù)據(jù)進行標識并編成目錄，另外還要確定元數(shù)據(jù)模型?！　∑髽I(yè)應用技術取得了令人鼓舞的進展?！　榱吮３指偁巸?yōu)勢，企業(yè)就必須強調(diào)后臺系統(tǒng)的集成。 全球化競爭的挑戰(zhàn)　　全球化對中國企業(yè)意味著什么？是不是馬上就要到全世界去賣你的產(chǎn)品和服務了？我們的企業(yè)的確將面向一個更廣泛、更具挑戰(zhàn)性的全球化市場，我們一部分企業(yè)將走向世界；但是，對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，全球化的真正含義是你要向本地市場提供國際水準的產(chǎn)品和服務，因為中國市場已經(jīng)成為全球市場的組成部分，而且在未來幾年將成為全球市場的亮點。盡管應用領域具有多樣性，工作流系統(tǒng)仍然能夠?qū)崿F(xiàn)某些通用的特性，提供不同產(chǎn)品的開發(fā)整合及交互的能力。　　企業(yè)信息化需要合適的技術策略支持：　　XML XML將深刻的改變我們構(gòu)造和使用軟件的方式?！　】傊?，不同的企業(yè)的核心業(yè)務是不一樣的，企業(yè)信息化一定要從核心業(yè)務著手。那么，什么是EAM呢？事實上，EAM的解決方案已經(jīng)超出了維護管理的范圍。政府也在轉(zhuǎn)型，政府也需要ERP和CRM系統(tǒng)。這就是個性化服務的魅力。金融、電信等行業(yè)剛剛開始從壟斷走向市場；我們的制造業(yè)已經(jīng)走上世界了，我們的服務業(yè)還在本土。上游企業(yè)的核心能力不是制造本身，而是客戶關系和供應鏈。所以已經(jīng)有人認為，中國將成為世界的制造中心。 　　我們看到全球五百強，不管是ＩＴ業(yè)的包括ＩＢＭ、微軟、戴爾、思科，還有像傳統(tǒng)企業(yè)從沃爾瑪、UPS到ＧＥ都是在全球化和信息化兩方面非常成功的企業(yè)?！　≡谖鞣狡髽I(yè)發(fā)展MRPⅡ技術時，由日本發(fā)展出來的JIT（及時制造，JustInTime）技術則在80年代前后無情地沖擊著西方的制造企業(yè)。當先進國家企業(yè)藉供應鏈管理(SCM：Supply Chain Management)來簡化他們的制造活動時，承包制造活動的企業(yè)是否更應該專注他們的核心競爭力制造？下游企業(yè)關注的就是企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化、成本的控制和保證按定單交貨，這種企業(yè)急需部署ＥＲＰ來提高競爭力。這就是中國服務業(yè)的現(xiàn)狀。誰具有駕馭風險的能力，誰就成功了?！　∥覀兛吹搅酥袊髽I(yè)現(xiàn)在處于這樣的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)必須用信息化來應對嚴峻的商業(yè)挑戰(zhàn)。EAM系統(tǒng)把眼光放向管理一個公司的資產(chǎn)，以達到這些資產(chǎn)使用的最優(yōu)化，因而也就能夠使在這些資產(chǎn)上的投資回報最大化。這就是應用的部署?；赬ML、SOAP、LDAP、UDDI的Web Services是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建大型、復雜應用的理想技術。　　EAI 隨著計算機在企業(yè)管理應用的逐步深入，企業(yè)先后開發(fā)、購買了各種各樣的應用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)來自不同的廠商、不同的時期、不同技術平臺，各系統(tǒng)之間很難進行數(shù)據(jù)交換和將它們集成一起，形成了一個個的信息孤島；企業(yè)之間更是如此。擴展了?quot?！　‖F(xiàn)在DELL在某些地區(qū)(美國)能夠根據(jù)客戶的要求，在24小時內(nèi)交付產(chǎn)品?！　∪绻氵x擇不止一個供應商的應用軟件，或者需要與你原有的應用系統(tǒng)集成，或者需要與你的客戶或供應商開展電子商務，你就需要EAI技術和服務。集成的標準化促成了信息和業(yè)務數(shù)據(jù)的共享和分布，構(gòu)成了企業(yè)應用集成的核心，包括COM+/DCOM、J2EE、CORBA、EDI、Java RMI和XML。為什么會如此呢？因為部署和實施的誤區(qū)太多！為什么有些企業(yè)不敢上ERP項目在國內(nèi)可聽到普遍流行的兩個說法：　　◆ 企業(yè)管理要好，須要靠ERP來幫忙；　　◆ 企業(yè)ERP上不去，是因為管理不好。實施ERP前一定要先做BPR嗎　　有一些人主張：企業(yè)ERP上不去，是因為沒有先做好企業(yè)流程再造(BPR：Business Process Reengineering)，這是把BPR和ERP關系倒置了的錯誤思想。我們說過在交易部分ERP已經(jīng)能夠產(chǎn)生很大的效益；在交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道后，可以再藉ERP來提升決策管理的能力(如利用ERP中自動規(guī)劃的功能)。如果實況很雜、很亂ERP就忠實地告訴你實際情況有多雜、多亂。若硬要拿穿衣服做比喻，就是去買一套用鋼板做的西裝，依標準體型預制的，每天穿時若發(fā)現(xiàn)哪里不合身，就勤做運動來調(diào)整體型，直到穿了合身為止，而身材也就變標準了。企業(yè)信息化的部署方法　　對大多數(shù)現(xiàn)階段的中國企業(yè)而言，信息化的關鍵就是部署和實施ERP系統(tǒng)。企業(yè)使用了自動化過程 (工作流程 )管理工具。處于該階段的企業(yè)是最成熟的，它已將整個企業(yè)改變成為了一個開放的社會信息系統(tǒng)，能夠很好的進行內(nèi)、外部資源的整合，充分調(diào)動各方面的積極性，擴大企業(yè)的外延，進行充分的柔性制造和個性化服務。要進入第四階段所需的時間較長，不同企業(yè)成敗的差異也較大，主要是看企業(yè)中高層干部的素質(zhì)而定。　　當然，不同的企業(yè)各有其決策管理的個性，因而其ERP的使用法將各有不同，事前的分析與確認應有的管理模式是成敗的重大關鍵之一?？陀^39。什么是用友ERP　　用友ERP是用友公司為企業(yè)快速部署先進的應用系統(tǒng)而向市場交付的應用架構(gòu)，以及在此基礎上向企業(yè)客戶交付的應用和行業(yè)解決方案。我們相信，用友ERP體現(xiàn)了技術與管理的完美結(jié)合。國際上一些傳統(tǒng)的ERP廠商和一些新興的電子商務軟件廠商正在朝這方面轉(zhuǎn)型，但由于產(chǎn)品架構(gòu)與設計等方面的原因，目前實際上并沒有垂直應用的交付能力。業(yè)績考核對分銷體系的成員、銷售人員進行科學評估，確保整個分銷體系的良性發(fā)展。 用友ERP是一個典型的基于J2EE/.NET架構(gòu)的開放式應用。　　　◆ 真正的集成：為了使企業(yè)成功部署真正的可擴展、可管理的分布式應用關鍵特性如安全、管理、事務監(jiān)視、組件服務和目錄服務，要與底層平臺一起成為一個整體地進行開發(fā)、測試和部署?！　〕詡鹘y(tǒng)的軟件包方式向最終用戶交付應用以外，用友ERP還可以向第三方（如系統(tǒng)集成商和專業(yè)咨詢服務公司）以及最終用戶交付各種中間應用產(chǎn)品，包括應用組件（Application Components）、應用架構(gòu)（Application Framework）和應用中間件（Application Infrastructure）?！　JB規(guī)范是sun公司提出的跨平臺的、服務器端組件規(guī)范, 是為開發(fā)和部署NTier、分布式、面向?qū)ο蟮腏ava企業(yè)級應用系統(tǒng)而設計的；是Sun公司J2EE Platform的核心和基石。數(shù)據(jù)庫連接，主機連接及事務都是重要資源的實例。與供應商和客戶的集成　　不僅僅企業(yè)內(nèi)部的應用集成變得容易了，企業(yè)還可以使用其他伙伴公司提供的軟件服務。通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)電腦系統(tǒng)之間廉價和靈活的連接，將使互聯(lián)網(wǎng)涉及的范圍不再僅僅局限于文件和數(shù)據(jù)，還將包括軟件和服務。盡管桌面應用系統(tǒng)對個人的生產(chǎn)效率有了顯著的提高，但對群體的生產(chǎn)效率并無明顯的同比效益。用友ERP系統(tǒng)的實施咨詢服務，就是幫助企業(yè)實現(xiàn)管理與價值的轉(zhuǎn)移，提供先進的管理思想、管理模式、管理手段幫助企業(yè)實現(xiàn)管理思想的革命、管理模式的重組、業(yè)務流程與管理手段的改造，擴大企業(yè)的利潤空間。用友ERP實施方法論是指導提供咨詢實施服務的部門及咨詢實施顧問進行用友ERP等系列產(chǎn)品實施的綱領性文件，用友實施服務在實施方法論的指導下，起到了規(guī)范實施業(yè)務流程、提供咨詢實施指導，降低實施風險的作用。用友ERP項目實施控制包括：項目實施計劃控制、問題跟蹤與報告機制、溝通機制、變動控制機制、項目實施檔案管理。咨詢顧問資格認證體系是對用友ERP、SCM、CRM等產(chǎn)品系列，提供應用顧問、技術顧問方向的助理顧問、顧問資格、高級顧問三個級別的認證，各個級別、各個產(chǎn)品系列、各個方向的顧問必須通過全面的培訓、嚴格的資格評審才能取得當年的顧問資格。合作伙伴的解決方案補充了用友的應用解決方案，這些擴展的、廣泛的功能和能力使得合作伙伴成為用友解決方案的關鍵組成。1999年，被評為最具發(fā)展?jié)摿Φ闹袊鲜泄?0強?！　?zhàn)術：與用友軟件公司強強聯(lián)合，結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。我們相信，用友ERP體現(xiàn)了技術與管理的完美結(jié)合。不管你在什么位置、處于什么階段，不管你在什么行業(yè)、企業(yè)規(guī)模大小，用友ERP都能為你提供合適的解決方案。我們專注于為目標客戶提供應用軟件產(chǎn)品、服務和解決方案。但這筆費用并不像人們想象得那么多。 　　　◆ 如何在不增加成本的情況下，解決客戶多年存在的老問題特別是難以預測的需求？　　　◆ 如何應對由于