【正文】 法規(guī)執(zhí)業(yè)、遵守職業(yè)道德，恪守客觀、公正、實(shí)事求是的原則，廉潔奉公、忠于職守，樹立良好形象。 三、 執(zhí)業(yè)人員崗位職責(zé) 嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，遵守職業(yè)道德，恪守客觀、公正、實(shí)事求是的原則，廉潔奉公，忠于職守，樹立良好的形象。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，包括擬定本部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、評(píng)估小組人員的組成、工作任務(wù)的分配、部門收入任務(wù)的分解落實(shí)等。 對(duì)于保管期限屆滿的檔案，本公司可以決定將其銷毀。工作底稿數(shù)量較多，一卷難以容納的，可分卷裝訂。 18 規(guī)章制度九 ： 車輛鑒定評(píng)估檔案管理制度 第一條 為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案的科學(xué)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱行為，更好地為外勤業(yè)務(wù)工作服務(wù)，制定本制度。 9. “ 客戶投訴處理表”處理期限自公司經(jīng)理受理起 15天內(nèi)結(jié)案， 17 迅速傳達(dá)處理結(jié)果。 委托方：（蓋章） 機(jī)動(dòng)車鑒定估價(jià)有限公司（蓋章） 經(jīng)辦人：（簽字） 經(jīng)辦人：（簽字） 年 月 日 年 月 日 16 規(guī)章制度八 ： 投訴 處理 制度 為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。 四、公開(kāi)內(nèi)容： 車 輛基本信息資料：車輛登記證上記載的車輛信息資料、車輛規(guī)費(fèi)交納情況資料、營(yíng)運(yùn)車輛經(jīng)營(yíng)許可資料、特種車輛運(yùn)輸許可證等資料； 車輛技術(shù)狀況資料：委估車輛現(xiàn)時(shí)技術(shù)狀況，是否有過(guò)交通事故、事故損壞程度及修復(fù)情況，車輛的使用維護(hù)情況資料； 鑒定評(píng)估方法及評(píng)估計(jì)算資料：鑒定評(píng)估方法、取價(jià)依據(jù)、計(jì)算過(guò)程。審理事項(xiàng)由法定代表人主持，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出書面意見(jiàn)，法定代表人對(duì)其申請(qǐng)作出安排意見(jiàn)。 三、實(shí)行有效全過(guò)程的控制程序。 （ 4）、營(yíng)運(yùn)車輛收集車輛經(jīng)營(yíng)狀況資料。 登錄公安機(jī)關(guān)交通管理部門“全國(guó)被盜搶機(jī)動(dòng)車查詢系統(tǒng)”，確認(rèn)車輛為非盜搶車。 評(píng)估過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)給委托方造成損害的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 當(dāng)評(píng)估對(duì)象使用年限有限且其他因素不變時(shí)，收益現(xiàn)值法基本公式為： a 1 P= — [1————] R (1+r)n 上式中： P—— 車輛價(jià)格 a—— 車輛純收益 r—— 車輛還原利率 n—— 車輛剩余收益年期 四、清算價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)： 清算價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)破產(chǎn)、抵壓、停業(yè)清理時(shí)要售出的車輛評(píng)估。 90%以上 40% 中等。 5075% 差。 （ 2）、成新率：采用年限法確定，其計(jì)算公式為： 已使用年限 成新率 =（ 1 —————— ）綜合調(diào)整系數(shù) 100% 規(guī)定使用年限 綜合調(diào)整系數(shù)按加權(quán)求和法計(jì)算，其計(jì)算公式為： 綜合調(diào)整系數(shù) =車輛技術(shù)狀況系數(shù) +車 輛使用和維護(hù)系數(shù)+車輛制造質(zhì)量系數(shù) +車輛使用性質(zhì)系數(shù) +車輛工作條件系數(shù) （ 3）、變現(xiàn)率的確定； 4 變現(xiàn)率 B= ∑ biqγ i=1 式中： b— 分項(xiàng)變現(xiàn)率 q— 權(quán)重系數(shù) 分項(xiàng)變現(xiàn)率的取值標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重系數(shù)如下表： 3 影響變現(xiàn)因素 因素特性說(shuō)明 變現(xiàn)率 取值范圍 權(quán)重 系 數(shù) 資產(chǎn)品質(zhì) b1 好。具備使用功能。 50%以下 價(jià)值特性 b2 即行體現(xiàn)營(yíng)運(yùn)價(jià)值或看好經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。專業(yè)性生產(chǎn)資料、奇、貴資產(chǎn)（如古董、書畫、珍寶等）。具體方法有如下二種： （ 1）、現(xiàn)行市價(jià)折扣法：首先在舊機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)上尋找一個(gè)相適應(yīng)的參照物，然后根據(jù)快速變現(xiàn)原理估定出一個(gè)折扣率并據(jù)以確定其清算價(jià)格； （ 2）、模擬拍賣法：根據(jù)被評(píng)估車輛的潛在購(gòu)買者詢價(jià)的辦法取得市場(chǎng)信息，最后經(jīng)評(píng)估人員綜 合分析確定其清算價(jià)格。 對(duì)一般市場(chǎng)上常見(jiàn)車型車輛的鑒定估價(jià)， 在委托方提供的資料完整后， 二日內(nèi)出具鑒定評(píng)估報(bào)告，一般市場(chǎng)上不常見(jiàn)車型的鑒定評(píng)估報(bào)告，按約定時(shí)限出具鑒定評(píng)估報(bào)告書。 8 （ 3）、靜態(tài)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)工況及變速器、離合器、行車制動(dòng)系統(tǒng)、駐車制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)工作狀況及車內(nèi)設(shè)備工作情況。 出具評(píng)估報(bào)告書 向委托方出具評(píng)估報(bào)告書，并按規(guī)定或約定收取鑒定估價(jià)費(fèi)用。 四、在實(shí)行全面質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，分清層次，明確責(zé)任，落實(shí)到人，實(shí)行三級(jí)控制。 七、實(shí)行評(píng)估質(zhì)量與效益工資掛鉤制度，因評(píng)估質(zhì)量造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由責(zé)任人按過(guò)失比例承擔(dān)。 車輛交易信息未公開(kāi)的，擬參與交易的購(gòu)買人憑委托方的許可證明，向本公司申請(qǐng)查詢。 公司經(jīng)理接到 “ 客戶投訴處理表 ” 后即編列客戶投訴編號(hào)并登記于 “ 客戶投訴案 件登記追蹤表 ” 后，追查分析原因及判定責(zé)任歸屬人員后，指定一名舊機(jī)動(dòng)車高級(jí)鑒定估價(jià)師分析原因并擬定處理對(duì)策，并送公司經(jīng)理處理。 ⑶行政罰扣折算： ，罰扣 400元以上。檔案管理員應(yīng)留一份業(yè)務(wù)報(bào)告，并按業(yè)務(wù)類別和發(fā)文序號(hào)另行分卷保管，以備核對(duì)。檔案管理員應(yīng)將接交的檔案造冊(cè)登記入檔。 積極開(kāi)拓全公司業(yè)務(wù)，搞好與有關(guān)各單位、企業(yè)主管部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，組織員工外出參觀學(xué)習(xí)兄弟機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)、提高本公司業(yè)務(wù)水平。