【正文】 ，確定對體系過程進行的測量和監(jiān)視的項目和方法，包括采用適宜的統(tǒng)計技術(shù)實施監(jiān)測，并對監(jiān)測的數(shù)據(jù)進行分析，作為持續(xù)改進的依據(jù)，通過糾正和預(yù)防措施及專項改進計劃進行持續(xù)改進，以便：a. 證實產(chǎn)品的符合性；b. 確保質(zhì)量管理體系的符合性；c. 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。4) 計量員根據(jù)檢定結(jié)果將相應(yīng)的標簽粘貼在監(jiān)視和測量設(shè)備的適當部位，并保護好監(jiān)視和測量設(shè)備狀態(tài)的標識?！段锪习徇\、貯存、包裝、和交付控制程序》《成品包裝、貯存、搬運和交付管理規(guī)定》公司制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》，對用于驗證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測量設(shè)備進行有效控制，使其處于完好狀態(tài)，確保測量能力符合測量要求。6) 倉庫對成品倉庫實施管理，要求堆放有序、防潮、防火、分類標識。，所有記錄應(yīng)予以保存，并確保在有可追溯要求的場合，記錄和控制產(chǎn)品的唯一性標識。、鋼字碼、標簽、標牌和記錄方式對產(chǎn)品進行標識，品管部負責對標識進行統(tǒng)一管理。
，應(yīng)對生產(chǎn)工藝進行驗證、改進和評審改進結(jié)果：1) 新產(chǎn)品試產(chǎn)和第一次批量生產(chǎn)；2) 已批量生產(chǎn)的定型產(chǎn)品發(fā)生較大的設(shè)計改進或工藝改進；3) .懷疑現(xiàn)有的控制手段和檢驗方法已不適用或不夠有效。4) 當顧客要求或公司認為需要在供方的現(xiàn)場實施驗證時，應(yīng)在與供應(yīng)商簽訂的合同中明確，就驗證的安排和放行方法作出規(guī)定。適當時，還可包括：供應(yīng)商的加工工藝、設(shè)備、人員資格以及對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系提出的其他要求。、供應(yīng)商實地考察、樣品檢驗和試用、對比其他使用者的使用經(jīng)驗、以往供貨記錄評價等方式，評定的結(jié)果記入“供應(yīng)商評審報告”。重大設(shè)計更改要重新進行驗證和確認。 設(shè)計和開發(fā)的確認1) 在完成所規(guī)定的設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證、且結(jié)果符合要求后，由項目負責人提出確認的申請，經(jīng)技術(shù)研究院負責人批準后，由技術(shù)研究院負責組織有關(guān)部門和人員進行確認，必要時，可邀請客戶或其代表參加。 設(shè)計和開發(fā)的評審（），技術(shù)研究院在適宜的階段對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，以便：1) 評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；2) 識別任何問題并提出必要的措施。 設(shè)計和開發(fā)的輸入。、技術(shù)本部、生技部、生管部等相關(guān)部門，應(yīng)積極配合討論顧客反饋的質(zhì)量信息，制訂并執(zhí)行糾正和預(yù)防措施，并在規(guī)定的時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給顧客。4) 營銷中心須保存有關(guān)合同/訂單的評審記錄。 針對上述主要過程，公司主要按如下原則進行管理：1) 對各主要過程進行過程分析并形成必要的書面文件；2) 識別有關(guān)政府法規(guī)、國家標準、企業(yè)標準及顧客要求并確保滿足；3) 對影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量績效的各類人員進行培訓(xùn)或資格認定；4) 對影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施進行必要的維護和保養(yǎng)；5) 對供方供貨質(zhì)量、供貨周期進行有效的控制；6) 對影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作環(huán)境進行適當?shù)目刂疲?) 確保獲得過程和體系有效運行的有關(guān)信息，并對其進行分析，以達到改進的目的。 在策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程中應(yīng)適當確定以下方面的內(nèi)容：1) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求2) 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的要求3) 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則。 生產(chǎn)部門依據(jù)相應(yīng)設(shè)備管理規(guī)定對設(shè)備進行管理，包括建立檔案、制定維修保養(yǎng)計劃等，并對設(shè)備是否完好不定期進行評價。 培訓(xùn)結(jié)束后，人力部會同培訓(xùn)教師對參加培訓(xùn)人員進行考試/考核、并做出評價，不合格者，需進行再培訓(xùn)直到合格，或換崗使之從事簡單不重要的工作。 人力部依據(jù)《年度員工培訓(xùn)計劃》組織實施培訓(xùn)，負責做好考勤、管理、協(xié)調(diào)工作?！顿|(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定保存與管理評審有關(guān)的記錄。6) 負責對分管所屬部門工作質(zhì)量的監(jiān)察、指導(dǎo)、考評及對重要事務(wù)的審查、批準和處理。3) 負責供應(yīng)商的招標工作；4) 負責所有外購?fù)鈪f(xié)價格的確定、采購合同審核和管理工作；5) 負責選擇、評定和管理供應(yīng)商6) 協(xié)助采購物資的入庫驗收工作及質(zhì)量的收集與反饋。7) 對生產(chǎn)現(xiàn)場的人員操作和設(shè)備運行等不安全因素進行檢查監(jiān)督，保證安全生產(chǎn)。保證公司年度新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃、生產(chǎn)計劃的全面完成，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。3) 負責產(chǎn)品展會、網(wǎng)站、推介會等對外宣傳。1) 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司的市場銷售工作和客戶服務(wù)。1) 負責監(jiān)控質(zhì)量管理系統(tǒng)的運行，對各部門進行考核，保證質(zhì)量體系有效進行；2) 負責產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)的收集、管理、更新；3) 負責質(zhì)量策劃、管理評審的實施工作；4) 負責內(nèi)部審核的具體實施；5) 負責組織對合同的評審及跟蹤考核；6) 負責審核公司活動、產(chǎn)品或服務(wù)與法規(guī)的符合性；7) 負責公司網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺建設(shè)；8) 負責組織總經(jīng)理召開的經(jīng)營工作會議，并作好會議記錄；9) 負責公司的數(shù)據(jù)收集和分析，為質(zhì)量管理系統(tǒng)改進提供依據(jù)。審查公司技術(shù)標準的先進性，科學性和可行性。3) 領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)和科研工作。 管理者代表： 管理者代表由公司總經(jīng)理頒發(fā)任命書指定專人負責，其職責為：1) 協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司質(zhì)量管理方針、目標，確保質(zhì)量管理方針和目標的實現(xiàn)。3) 確定質(zhì)量方針，質(zhì)量總目標，組織管理評審；4) 主持召開管理評審會議，策劃對質(zhì)量管理體系進行復(fù)審和評價，并對發(fā)現(xiàn)的問題組織人員進行解決。 依據(jù)質(zhì)量方針提供的框架，制定了公司質(zhì)量目標和分層次的部門質(zhì)量目標，同時，質(zhì)量目標亦包括了滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。6) 定期評審，以保證其適用性和有效性。 超過保存期限的記錄應(yīng)按規(guī)定進行處理。為證明產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，證明質(zhì)量管理體系有效運行提供證據(jù)。3) 為了確保質(zhì)量管理體系的有效運行，受控的體系文件(包括外來文件)由行政部做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管。3) 第三層是工作指令文件，包括工程規(guī)范、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)定等，是質(zhì)量管理體系程序文件的支持性文件。公司按照上述標準，對過程進行管理，確保質(zhì)量管理體系的有效實施，并實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針。3. 通訊地址：湖南長沙市雨花經(jīng)濟開發(fā)區(qū)職教城路32號，郵編：410006　網(wǎng)址： 電話：073185059556長沙正忠科技發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊2．范圍文件編號：ZZQM第 D 版 0 次修改. 本手冊是依照GB/T190012008《質(zhì)量管理體系——要求》標準的要求，結(jié)合公司實際，制定的質(zhì)量手冊。對外發(fā)放的為非受控版本，加蓋“供參考”印章，但不允許遺失、外借和復(fù)制。 產(chǎn)品及市場 公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品：礦山架空乘人索道及其配件，無極繩絞車及其配件。2. 安裝調(diào)試一次合格率≥95%。本手冊所代替ZZQM，D版質(zhì)量手冊。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　總經(jīng)理：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日 期：　　　年　　　月　　日長沙正忠科技發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊質(zhì)量方針發(fā)布令文件編號：ZZQM第 D 版 0 次修改頁 數(shù)： 1質(zhì)量方針：顧客至上，質(zhì)量第一創(chuàng)新高效，持續(xù)改進質(zhì)量方針的內(nèi)涵：我們的工作一切以客戶為中心，充分理解顧客需求，滿足顧客的愿望?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】偨?jīng)理：　　　　　　　　　　　　　　　　　 日 期：　　　年　　　月　　日長沙正忠科技發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊體系組織結(jié)構(gòu)和職責分配文件編號：ZZQM第 D 版 0 次修改公司質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表總經(jīng)辦設(shè)計研究院物流中心營銷中心財務(wù)中心采購部倉庫計劃部生產(chǎn)部研發(fā)部電氣部客戶服務(wù)部技術(shù)服務(wù)部營銷部品管部人力資源部企管部行政辦質(zhì)量職責分配表部 門要 素總經(jīng)理管理者代表總經(jīng)辦營銷中心物流中心財務(wù)中心設(shè) 計研究院企管部行政部人力資源部品管部營銷管理部客戶服務(wù)部技術(shù)服務(wù)部生產(chǎn)部采購部倉 庫計劃部研發(fā)部電氣部4質(zhì)量管理體系☆○△△△△△△△△△△△△△總要求☆○文件要求○質(zhì)量手冊☆○△文件控制△○△△△△△△△△△△△記錄的控制△○ △△△△○△△△○○○5管理職責 管理承諾☆○以顧客為關(guān)注焦點○○△△△△△△△△質(zhì)量方針○△策劃☆○職責、權(quán)限和溝通☆○△管理評審○△6資源管理資源提供☆○人力資源○基礎(chǔ)設(shè)施○○工作環(huán)境○△7產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃☆△△△○△△△△△與客戶有關(guān)的過程△○△△△△設(shè)計和開發(fā)△△○○采購△△○△生產(chǎn)和服務(wù)的提供△△○△△監(jiān)視和測量設(shè)備的控制○△△△8測量、分析和改進總則○監(jiān)視和測量○△顧客滿意△○△內(nèi)部審核○△△△△△△△△△△△△△過程的監(jiān)視和測量○△△△△△△△△△△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測量○△△△不合格品控制○△△△△△△△△△數(shù)據(jù)分析○△△△△△△△△△△△△改進○△△△△△△△△△△△△△注：☆—主管領(lǐng)導(dǎo)；○—歸口管理部門；△—主要參與部門長沙正忠科技發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊1. 前 言文件編號：ZZQM第 D 版 0 次修改 1. 公司簡介 組織與資產(chǎn) 長沙正忠科技發(fā)展有限公司是一家致力于礦山架空乘人索道（簡稱礦山索道，俗稱猴車）及其配件制造的民營企業(yè)，位于湖南長沙，創(chuàng)業(yè)于2003年，現(xiàn)有資產(chǎn)22000萬元。 獨創(chuàng)技術(shù) 長沙正忠科技依靠自主研發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，目前共有32項專利。負責提出對《質(zhì)量手冊》的修改建議；收集部門對《質(zhì)量手冊》實施中的意見，及時反饋給總經(jīng)辦。. 。 文件要求 總則：1) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標2) 質(zhì)量手冊3) 標準要求的形成文件的程序和記錄4) 公司內(nèi)部支持性管理文件（包括規(guī)章制度、管理方法等）、技術(shù)文件及記錄（包括作業(yè)指導(dǎo)書、表格等）；5) 外來文件：各類標準和必要的參考資料及客戶提供的技術(shù)文件。 質(zhì)量手冊公司組織編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： 1）規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和正當?shù)睦碛桑? 2）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；3）質(zhì)量管理過程之間的相互作用的表述。 文件和資料的更改1) 文件和資料更改應(yīng)按規(guī)定程序進行，并由該文件的原審核部門的人員或授權(quán)人員進行審核批準。 品管部負責組織各部門對質(zhì)量記錄進行控制，各部門負責對本部門相關(guān)記錄的使用、保管進行控制。：符合性、可信性、可用性、交付能力、售后服務(wù)、價格和壽命，以及滿足法律法規(guī)要求。3) 新安裝產(chǎn)品投入運行后無1臺發(fā)生安全事故。 當對質(zhì)量管理體系進行變更策劃和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性