領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商(存儲(chǔ)版)
【正文】 中，這是人性的要求。若帶著這樣的想法投身工作，就很難保證工作會(huì)做得一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。微笑傳遞出友好、和善的信息。美國(guó)前總統(tǒng)里根便深知微笑的奧秘，認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自信的堅(jiān)毅精神散發(fā)出來(lái)”。例如，在某些接待工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表達(dá)出親切、友好和對(duì)對(duì)方的尊重；在某些輕松場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表現(xiàn)隨和的個(gè)性和“與民同樂”的胸懷。該微笑時(shí)便微笑，該嚴(yán)肅時(shí)就嚴(yán)肅，領(lǐng)導(dǎo)者不可以不論時(shí)機(jī)、不分場(chǎng)合地自亂分寸?！薄_曼如果不能及時(shí)地疏導(dǎo)自己的情緒，除了自己身心不愉快，以及給工作帶來(lái)一些消極影響外，還會(huì)引起他人的猜疑和誤會(huì)。例如，找一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡情地予以發(fā)泄，這是很有必要的做法。當(dāng)然，盡情宣泄情緒是一種調(diào)節(jié)方式，但也不是惟一的方法，有的領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于事后的冷靜分析，為事情發(fā)生的前因后果作出合理的解釋，并能從中獲得領(lǐng)悟，從而避免了再次失誤的可能?！八燎鍎t無(wú)魚，人至察則無(wú)徒”，領(lǐng)導(dǎo)若“事事清楚”，往往導(dǎo)致“事事不清不楚”；過分地求真求細(xì)，勢(shì)必分心分神，反而妨礙對(duì)大事的貫徹執(zhí)行。以自己的性格或個(gè)人好惡為準(zhǔn)則的“變臉”是一種不負(fù)責(zé)任的自私行為。凡事以大局為重，不可拘泥于個(gè)人的狹隘之中。環(huán)境在改變，領(lǐng)導(dǎo)的工作方式也應(yīng)該隨之改變，這是最根本也最基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)原則。 調(diào)整自我也調(diào)整下屬11 / 11。這既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)意與胸襟，也是解決問題的關(guān)鍵。自我調(diào)整接受著心靈的審視與盤點(diǎn)。圓通高妙的“變臉”試想，領(lǐng)導(dǎo)若陰晴不定，下屬又費(fèi)盡心思去揣摩和捕捉，時(shí)間便在這一來(lái)一往的改變和猜疑中悄然流逝，而真正用來(lái)辦實(shí)事的時(shí)間卻相對(duì)減少，這對(duì)企業(yè)效益的提升自然是有弊無(wú)利。“因人而變，順勢(shì)而為”是一種“變臉”。如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的變臉如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”可見，糊涂的領(lǐng)導(dǎo)者絕不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)以立足。領(lǐng)導(dǎo)者若不能秉持理智的處事方略，不能“一葉落而知天下秋”，就不能實(shí)現(xiàn)有效的管理。在“糊涂”中不失去管理的根本方向和大局，不論采取怎樣的調(diào)節(jié)方法，目的只有一個(gè)，那就是讓自己保持一種愉快的心情。因此，高明的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于自我排解憂愁、自我調(diào)適心態(tài)的人，至于調(diào)節(jié)的方式，又往往因人而異。領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)適自我不良情緒時(shí)，首先需要進(jìn)行自我暗示，強(qiáng)化“忍耐”的意識(shí)，盡量不要讓內(nèi)心的不快表露于人前，特別是在重要的交際場(chǎng)合，更需要適時(shí)地轉(zhuǎn)移工作的重心和注意力，不帶情緒工作。當(dāng)然，微笑也不是無(wú)往而不勝的“法寶”，微笑可以溫暖人心，也能夠引出麻煩；微笑可以增添魅力，也可以降低風(fēng)度，全在于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)微笑的把握尺度。微笑是一種感染力，能起到振奮人心、鼓舞士氣的作用。 面對(duì)下屬的錯(cuò)誤與不足，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)教育，但是要有“度”，不可以由著性子來(lái)，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其如此。自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來(lái)，讓思想與行動(dòng)完全脫節(jié)。因此，要做聰明人；要自制，而且要適度自制。相反，如果一切以個(gè)人判斷為中心，以領(lǐng)導(dǎo)身份壓制他人、意氣用事、一意孤行，就很可能作出錯(cuò)誤的決策，也會(huì)使自己的形象受損。同時(shí)，果斷不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為，而更應(yīng)該綜合多方意見，要注意廣開言路，聽取不同的建議，必要時(shí)聽取業(yè)內(nèi)“高人”的指點(diǎn)；在綜合不同意見之后，整理出最后的思路，從而作出果斷決策。果斷不是一意孤行只有果斷地決策，才可能真正贏得市場(chǎng)先機(jī)，挖掘市場(chǎng)潛力，為企業(yè)發(fā)展謀取最大的利益，同時(shí)，作為一種領(lǐng)導(dǎo)者魄力的體現(xiàn)，果斷會(huì)贏得下屬的贊賞與信賴。 果斷是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的內(nèi)在素質(zhì)之一。而只有確定一個(gè)合理的思路馬上動(dòng)手實(shí)施，即使受阻，也便于盡快尋找下一個(gè)方案。領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行行動(dòng)是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。因此，作為其上司，也確實(shí)需要做出某種調(diào)整。展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”匡扶正義是領(lǐng)導(dǎo)者的“天職”，是義不容辭的責(zé)任，是企業(yè)不斷前進(jìn)并邁向繁榮的可靠保障之一?！薄R梭個(gè)人的承受能力有其自身極限，當(dāng)壓力使自己喘不過氣時(shí)，若再實(shí)行“硬碰硬”，只會(huì)讓自己因不堪重負(fù)而全然崩潰。 壓力是人生的考驗(yàn)，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。期待著總有一天,任一身風(fēng)塵覆蓋我奮斗隱約的欣喜回到你的身旁,我相信我絕對(duì)可以改變自己,改變我情感的際遇,因?yàn)橛心? 因?yàn)槟憔褪巧陷呑游椅蠢m(xù)緣的等待!即使一萬(wàn)年也不算有多遙遠(yuǎn),用我的今生來(lái)完成! 領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者要善于化壓壓力與動(dòng)力相生相成，化解壓力，“勇”字當(dāng)頭若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導(dǎo)者因被苦難擊倒而束手無(wú)策，只會(huì)進(jìn)一步讓苦難迅速“抬頭”、擴(kuò)散、蔓延，以致最后再想脫離困境也只是“回天乏術(shù)”、無(wú)以為繼了?！盎鈮毫Α币环矫嬉斪毫?，在壓力中反彈，以實(shí)現(xiàn)全面突破；另一方面要善于“以柔克剛”、疏導(dǎo)引流、分散壓力，以求個(gè)個(gè)“殲滅”，化“壓力”于無(wú)形。領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義諂媚和敷衍任何人。這種“前怕狼后怕虎”的領(lǐng)導(dǎo)者根本就不具備管理者的基本素質(zhì)，在下屬心目中也無(wú)威信可言，要想引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出業(yè)績(jī)恐怕是難上加難。因而，領(lǐng)導(dǎo)者都需要樹立起自己高尚的人品修為，秉持一種浩然正氣，去捍衛(wèi)真理和正義，為企業(yè)的前進(jìn)掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩
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