試論企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系(存儲(chǔ)版)
【正文】 在現(xiàn)代社會(huì)中是同等重要的溝通途徑。人們通過(guò)溝通信息的內(nèi)容培育相互之間的理解。特別是在面對(duì)很多人傳遞同一信息而且還需有一個(gè)永久存檔時(shí)，這種方法尤其有用。 音頻/視頻/通訊溝通：通過(guò)高度發(fā)達(dá)、高效的通訊/音頻/視頻輔助設(shè)施來(lái)使溝通變得更為有效，這種現(xiàn)象近年來(lái)日益增多。企業(yè)文化上的不同可表現(xiàn)在思維模式、信念、價(jià)值觀及共同的風(fēng)俗習(xí)慣等方面，也可表現(xiàn)為信息處理方式的不同。另一方面，統(tǒng)一的企業(yè)文化，人們對(duì)企業(yè)各種事物的認(rèn)知一致，價(jià)值判斷相同，不必了解深度的背景信息就可以行動(dòng)，從而可以促進(jìn)效率提高。美國(guó)人在一維的、低度情境中，直接表達(dá)他們的意思，可能會(huì)被高度情境背景中的人們認(rèn)為是“粗魯和莽撞的”。到了工業(yè)社會(huì)，人們就開(kāi)始以小時(shí)為單位來(lái)計(jì)算時(shí)間了。它們決定了什么是能做的，該怎樣做，以及該由誰(shuí)來(lái)做?！ 目傮w上看，伴隨著社會(huì)的發(fā)展過(guò)程，溝通的情境也在實(shí)現(xiàn)從多維（迂回的，微妙的）到一維（個(gè)人化的，切中要旨的）的轉(zhuǎn)變。例如，在田園經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，時(shí)間是以季節(jié)和月份來(lái)計(jì)算的。在亞洲國(guó)家多維的、高度情境的文化中，溝通是迂回的，表達(dá)方式和所處的情境變得非常重要。企業(yè)文化不統(tǒng)一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動(dòng)?！ ∪贤ǖ娘L(fēng)格 隨著社會(huì)文化的變遷，溝通的模式也要相應(yīng)地改變。在一個(gè)有數(shù)千名職員的大型企業(yè)中，文字溝通可能是最方便的溝通途徑。據(jù)估計(jì)，在口頭溝通中最終原汁原味地保留下來(lái)的內(nèi)容不超過(guò)原來(lái)信息的20%.在不同的企業(yè)文化背景下，對(duì)同樣的語(yǔ)言，會(huì)有不同的理解，或者在同企業(yè)內(nèi)部，由于文化認(rèn)同不一，也會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)言溝通的很大偏差。它是一種高度個(gè)人化地交流思想、內(nèi)容和情感的方式?！ 贤ǖ膶?shí)際運(yùn)作可通過(guò)多種途徑。語(yǔ)言、表情、身體動(dòng)作等都是符號(hào)。即說(shuō)話者沒(méi)有聽(tīng)眾或?qū)懽髡邲](méi)有讀者都不能構(gòu)成溝通。因此，企業(yè)文化對(duì)溝通者的溝通中的接受者的影響是十分明顯的。個(gè)人的個(gè)性及他所處的群體都很重要，個(gè)性可從總體智力（generalintelligence）和需求傾向（needdisposition）兩方面來(lái)考慮。如果聽(tīng)眾一開(kāi)始就同意評(píng)論者的主張，而后來(lái)又不會(huì)處于反面宣傳之中，那么提供雙方面的論據(jù)就沒(méi)有只提供單方面論據(jù)有效。對(duì)任何類(lèi)型的勸說(shuō)性溝通而言，這種關(guān)系更可能是曲線形的?！ ?duì)任何溝通效果而言，信息發(fā)送者都是很關(guān)鍵的。 一、溝通的概念和模式 《大英百科全書(shū)》的解釋?zhuān)簻贤ň褪恰坝萌魏畏椒?、彼此交換信息。海曼（Haimann）對(duì)溝通的定義是：“傳遞思想，使別人理解自己的過(guò)程。美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德。溝通，是人類(lèi)活動(dòng)和管理行為中最重要的職責(zé)之一?！ ≈袊?guó)有句俗話：一言能使人笑，一言也能使人跳。 優(yōu)秀的管理者必然有良好的溝通技能。拉氐韋爾（HaroldLasswell）解釋?zhuān)簻贤ň褪牵骸笆裁慈苏f(shuō)什么，由什么路線傳至什么人，達(dá)到什么結(jié)果”。但到了接受者能區(qū)分信息和來(lái)源
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