【正文】 源采集系統(tǒng)管理服務(wù)管理專業(yè)庫(kù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置資源管理 證照定制：主要實(shí)現(xiàn)證照信息的錄入、證照模板定制、格式標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范定制以及預(yù)覽功能。 系統(tǒng)管理：是證照共享庫(kù)系統(tǒng)的管理模塊，包括元數(shù)據(jù)集、用戶管理、部門管理、菜單管理、角色管理、系統(tǒng)日志等。.中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是行政服務(wù)中心面向中心管理和各服務(wù)窗口的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)面向各級(jí)管理人員和各級(jí)行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)提供業(yè)務(wù)協(xié)同和行政審批業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理等功能，并實(shí)現(xiàn)中心與窗口之間、中心各窗口與所屬各單位之間以及中心與申請(qǐng)辦事人員之間的交互，對(duì)各窗口綜合績(jī)效評(píng)估，并使監(jiān)察部門以及辦事人員可以對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)以及監(jiān)督。系統(tǒng)公告：系統(tǒng)公告的管理，包括查詢公告、公告管理。、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)內(nèi)順德區(qū)（包括區(qū)、鎮(zhèn)、村居三級(jí)）的網(wǎng)上辦事服務(wù)。⑤、程序版本定期備份：每周五中午對(duì)開發(fā)環(huán)境程序進(jìn)行版本備份，每月最后一周的周五對(duì)服務(wù)器程序進(jìn)行版本備份，每次更新服務(wù)器程序時(shí)先對(duì)服務(wù)器程序進(jìn)行版本備份。（）接口監(jiān)測(cè)及調(diào)整順德區(qū)行政審批一體化系統(tǒng)目前已經(jīng)與國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)共約多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接。如經(jīng)初步判斷屬于省、市相關(guān)系統(tǒng)問題，則協(xié)助上報(bào)市相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理情況。配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門開展網(wǎng)辦事項(xiàng)的梳理。、維護(hù)時(shí)限要求15 / 69（）日常維護(hù)：工作時(shí)間內(nèi)駐場(chǎng)維護(hù)人員需即時(shí)響應(yīng)用戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)反映的相關(guān)問題，提出解決方法，并在個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理情況。④、四級(jí)故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎或無影響。③、投標(biāo)文件應(yīng)包含有關(guān)文檔的模板，模板格式和內(nèi)容最終由采購(gòu)人確定。（）提供報(bào)障聯(lián)系電話和投訴電話，專人接聽服務(wù)熱線電話。采購(gòu)人負(fù)責(zé)約束其所屬員工。（）未經(jīng)采購(gòu)人許可，常駐人員不得同時(shí)負(fù)責(zé)與本項(xiàng)目無關(guān)的其他工作，如因此導(dǎo)致維護(hù)響應(yīng)不及時(shí)或未按時(shí)限要求完成相關(guān)工作，采購(gòu)人有權(quán)拒絕支付當(dāng)期（即個(gè)月）合同款。、驗(yàn)收要求及標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家、行業(yè)、廠家標(biāo)準(zhǔn)。 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)是指：廣州順為招標(biāo)采購(gòu)有限公司。 “中標(biāo)人”是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的投標(biāo)人。如投標(biāo)人不擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則在投標(biāo)報(bào)價(jià)中必須包括合法獲取該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費(fèi)用。（）中標(biāo)服務(wù)費(fèi)不在投標(biāo)報(bào)價(jià)中單列。 投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未對(duì)招標(biāo)文件澄清或提出疑問的，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將視其為無異議。投標(biāo)人提交的支持文件或印刷的資料可以用另一種語(yǔ)言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本，在解釋投標(biāo)文件的修改內(nèi)容時(shí)以中文翻譯本為準(zhǔn)。 投標(biāo)人應(yīng)按照“ 第二部分采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 ”規(guī)定的內(nèi)容、責(zé)任范圍以及合同條款進(jìn)行報(bào)價(jià)。14. 投標(biāo)人資格證明文件 投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的要求，提交證明其有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有履行合同能力的文件，并作為其投標(biāo)文件的組成部分，包括但不限于下列文件：（1） 自查表；（2） 資格性文件；（3） 商務(wù)響應(yīng)文件；（4） 技術(shù)響應(yīng)文件；（5） 價(jià)格部分。）收款人：廣州順為招標(biāo)采購(gòu)有限公司順德分公司賬號(hào)：開戶銀行：中信銀行廣州天河支行（遞交投標(biāo)保證金請(qǐng)注明：招標(biāo)編號(hào)：）23 / 69（）投標(biāo)保證金銀行劃賬后，請(qǐng)把劃賬單以掃描方式發(fā)送到代理公司郵箱（），并注明招標(biāo)編號(hào)，以便統(tǒng)計(jì)之用。 特殊情況下，在原有投標(biāo)有效期截止之前，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可要求投標(biāo)人延長(zhǎng)投標(biāo)有效期。（2） 投標(biāo)人應(yīng)同時(shí)提交已蓋章簽字的正本投標(biāo)文件掃描電子文件一套（格式，以光盤或盤形式）及報(bào)價(jià)清單（格式），如果電子文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件不符時(shí)，以紙質(zhì)版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。（2） 密封包裝上應(yīng)當(dāng)注明采購(gòu)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)編號(hào)和“在（招標(biāo)文件中規(guī)定的開標(biāo)日期和時(shí)點(diǎn)）之前不得啟封”的字樣。開標(biāo)時(shí)原則上應(yīng)當(dāng)有采購(gòu)人代表和投標(biāo)人代表參加。22. 評(píng)標(biāo)評(píng)標(biāo)詳見《九、評(píng)標(biāo)方法、步驟及標(biāo)準(zhǔn)》。逾期質(zhì)疑無效。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由26 / 69法定代表人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。投訴的事項(xiàng)不得超出質(zhì)。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：）供應(yīng)商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；）質(zhì)疑項(xiàng)目的名稱、編號(hào)；）具體、明確的質(zhì)疑事項(xiàng)和與質(zhì)疑事項(xiàng)相關(guān)的請(qǐng)求；）事實(shí)依據(jù)；）必要的法律依據(jù)；）提出質(zhì)疑的日期。供應(yīng)商提出質(zhì)疑和投訴應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法依規(guī)、誠(chéng)實(shí)信用原則。 投標(biāo)人對(duì)開標(biāo)過程和開標(biāo)記錄有疑義的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)及時(shí)處理。 投標(biāo)人所提交的投標(biāo)文件在評(píng)標(biāo)結(jié)束后，無論中標(biāo)與否都不退還。電子光盤密封包裝。每套投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“正本”、“ 副本”。 投標(biāo)文件應(yīng)在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間起天內(nèi)保持有效。（1） 以電匯、銀行轉(zhuǎn)賬形式交納保證金的，直接存入如下賬戶（交款時(shí)投標(biāo)人向銀行提供招標(biāo)編號(hào)，由銀行開具收款單蓋章交給客戶留底，作為保證金收取依據(jù)。12. 備選方案 只允許投標(biāo)人有一個(gè)投標(biāo)方案，否則將被視為無效投標(biāo)。 如果因?yàn)橥稑?biāo)人投標(biāo)文件填報(bào)的內(nèi)容不詳，或沒有提供招標(biāo)文件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。 投標(biāo)人必須密切留意采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)指定的采購(gòu)信息公告網(wǎng)頁(yè)。必要時(shí)21 / 69，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將組織相關(guān)專家召開答疑會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容以書面的形式發(fā)給每個(gè)購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人（答復(fù)中不包括問題的來源）。（）中標(biāo)服務(wù)費(fèi)以人民幣支付。 “服務(wù)”是指除貨物和工程以外的其他政府采購(gòu)對(duì)象,其中包括：投標(biāo)人須承擔(dān)的運(yùn)輸、安裝、技術(shù)支持、培訓(xùn)以及招標(biāo)文件規(guī)定的其它服務(wù)。、在信用中國(guó)（）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（）等網(wǎng)站渠道被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，不得參與政府采購(gòu)活動(dòng)。18 / 69第三部分 投 標(biāo) 人 須 知19 / 69一、說明1． 適用范圍 招標(biāo)范圍：本招標(biāo)文件僅適用于本次招標(biāo)所述項(xiàng)目的政府采購(gòu)。（）本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為人民幣元，若投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)超出此金額，其報(bào)價(jià)將視為無效，按無效投標(biāo)處理。（）因中標(biāo)人維護(hù)人員誤操作造成重大故障、蓄意破壞信息系統(tǒng)設(shè)施、發(fā)布非法信息或造成泄密事件的，一經(jīng)查證，則視作中標(biāo)人嚴(yán)重違約，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并扣除半年維護(hù)費(fèi)作為罰款，追究其法律責(zé)任。（）保密制度.維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法規(guī)和政府內(nèi)部規(guī)章制度，不得擅自翻閱、復(fù)制、傳播所接觸的用戶資料或數(shù)據(jù)。（）常駐人員必須全部到位，未經(jīng)采購(gòu)人同意，不得隨意更換維護(hù)人員；如果維護(hù)人員存在工作態(tài)度、責(zé)任心、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等方面的問題時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)要求運(yùn)維方更換符合要求的駐場(chǎng)人員。在每次維護(hù)服務(wù)后詳細(xì)記錄報(bào)障單位、故障現(xiàn)象、維護(hù)內(nèi)容、日期、處理結(jié)果、完成時(shí)間、滿意度等資料。③、三級(jí)故障：系統(tǒng)的操作性能受損，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作。（須在投標(biāo)文件中提供承諾函）（）二線維護(hù)：作為非駐場(chǎng)維護(hù)技術(shù)人員，二線維護(hù)技術(shù)人員要求為人或以上，作為非常住人員，二線技術(shù)人員要求為人以上，要求：具有國(guó)家承認(rèn)的全日制本科或以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)軟件開發(fā)、系統(tǒng)分析能力，年以上電子政務(wù)軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)省、市、區(qū)各級(jí)各部門的要求完成相關(guān)統(tǒng)計(jì)及材料填報(bào)工作。、網(wǎng)上辦事維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：（）日常巡檢：①、每日對(duì)廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)內(nèi)順德區(qū)（包括區(qū)、鎮(zhèn)、村居三級(jí)）的在線申辦頁(yè)面進(jìn)行抽查、巡檢。為進(jìn)一步提升系統(tǒng)性能，需要對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行優(yōu)化處理。③、統(tǒng)計(jì)工作：根據(jù)用戶需求從系統(tǒng)數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)出結(jié)果。.與相關(guān)系統(tǒng)接口區(qū)行政審批電子網(wǎng)絡(luò)一體化系統(tǒng)與市行政審批事項(xiàng)標(biāo)管理系統(tǒng)、市效能監(jiān)督庫(kù)等多個(gè)各級(jí)各部門系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互?？?jī)效管理：包括考核項(xiàng)目分類管理、考核項(xiàng)目管理、考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容管理、考核管理。包括賬戶配置、收費(fèi)種類管理、收費(fèi)項(xiàng)目管理。 專業(yè)庫(kù)管理：是根據(jù)部門的業(yè)務(wù)需要，對(duì)審批過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集和分類管理，形成某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)庫(kù)。 證照共享庫(kù)系統(tǒng)證照共享庫(kù)系統(tǒng)通過制定審批證照與材料的內(nèi)容和格式的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各類證照和審批材料的定制、打印（套打）、審核、比對(duì)、檢索等功能，采集證照中的共享數(shù)據(jù)，并按照共享數(shù)據(jù)類別逐步建立審批共享庫(kù)，以便為更全面的共享使用各種證照信息。可定制不同模板適應(yīng)不同的證照情況。 審批辦理：主要是各審批部門的內(nèi)部審批過程，包括接收審批受理服務(wù)傳來的審批業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行審批處理以及將該業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)材料送至其他審批業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行處理。（）前置審批事項(xiàng)實(shí)施情況模塊：是否有前置事項(xiàng)（有無）。（）受理范圍模塊：適用申請(qǐng)人分為個(gè)人辦事和企業(yè)辦事、分別包含服務(wù)對(duì)象分類、事件分類、主題分類、適用申請(qǐng)內(nèi)容、適用申請(qǐng)條件。審改部門可對(duì)系統(tǒng)的角色進(jìn)行定義維護(hù)、為角色分配或撤銷權(quán)限，并可把角色信息賦予用戶。審批知識(shí)主要包括審批程序、審批依據(jù)（國(guó)家法律、地方政策、法規(guī)以及各部門的專業(yè)規(guī)章制度）、申請(qǐng)表格、申報(bào)材料等，系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)對(duì)審批知識(shí)的管理及維護(hù)。通過與市事項(xiàng)系統(tǒng)對(duì)接，及時(shí)同步更新市系統(tǒng)中我區(qū)相關(guān)事項(xiàng)信息。權(quán)限管理要實(shí)現(xiàn)了對(duì)每一類或每一個(gè)用戶分配不同的系統(tǒng)操作權(quán)限，并可以分級(jí)授權(quán)和分級(jí)維護(hù)管理以及相關(guān)的查詢功能。包括流程定義、控制引擎、流程監(jiān)控三部分內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)對(duì)審批業(yè)務(wù)過程進(jìn)行電子監(jiān)察，為監(jiān)察部門考核各部門服務(wù)市民、企業(yè)的效能提供客觀依據(jù)。二、采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)要求（一）項(xiàng)目概況、項(xiàng)目背景本項(xiàng)目主要是對(duì)順德區(qū)行政審批電子網(wǎng)絡(luò)一體化系統(tǒng)及我區(qū)網(wǎng)上辦事相關(guān)的維護(hù)服務(wù)。選擇郵寄方式需另付快遞手續(xù)費(fèi)用人民幣元，在任何情況下采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)郵寄過程中發(fā)生的遲交或遺失均不承擔(dān)責(zé)任。十一、 投標(biāo)報(bào)價(jià)人如需對(duì)項(xiàng)目提出詢問或質(zhì)疑，在法定質(zhì)疑期內(nèi)以書面形式（加蓋單位公章的原件和必要的證明材料，其它形式無效）向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。四、 投標(biāo)報(bào)價(jià)文件應(yīng)按順序編制頁(yè)碼。切勿將款項(xiàng)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬戶，以免影響保證金退還的速度。對(duì)您的支持與配合，謹(jǐn)此致謝。（如需郵寄招標(biāo)文件，請(qǐng)遞交上述資料及標(biāo)書款憑證并與工作人員聯(lián)系。、報(bào)名并獲取本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。四是建成區(qū)電子監(jiān)察子系統(tǒng)。系統(tǒng)功能架構(gòu)圖如下所示：支 撐 平 臺(tái) 系 統(tǒng)工作流系統(tǒng)系統(tǒng)管理組件表單定制工具統(tǒng)一消息平臺(tái)報(bào)表引擎統(tǒng)一認(rèn)證授權(quán)系統(tǒng)流程定義控制引擎流程監(jiān)控表單定制工具表單引擎工作流系統(tǒng)工作流系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)可由具有相應(yīng)權(quán)限的人員對(duì)審批流程進(jìn)行維護(hù)和定制，并能通過圖形化、拖拽的方式定制各中不同類型的流程，流程還需支持預(yù)定義流程及自由流的雙引擎流轉(zhuǎn)方式。系統(tǒng)管理組件系統(tǒng)管理組件主要對(duì)組織機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限、角色等進(jìn)行管理，各種管理功能需靈活簡(jiǎn)便；系統(tǒng)需提供組織機(jī)構(gòu)的建模、與順德電子政務(wù)公告平臺(tái)的組織機(jī)構(gòu)和用戶的整合以及系統(tǒng)用戶操作日志功能；在權(quán)限管理方面，需可以讓經(jīng)過授權(quán)的用戶正常合法的使用已授權(quán)的功能，而對(duì)那些未授權(quán)的非法用戶拒之門外。 事項(xiàng)管理系統(tǒng)事項(xiàng)管理系統(tǒng)是供通用審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)等系統(tǒng)同步使用。審批知識(shí)管理。系統(tǒng)配置管理。此次需對(duì)從是標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)讀取的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，具體模塊內(nèi)容包括：（）目錄管理模塊：主管部門（事項(xiàng)設(shè)定管理部門）、實(shí)施部門（法定實(shí)施主體）、實(shí)施部門（具體實(shí)施部門）、網(wǎng)廳編碼、事項(xiàng)名稱、設(shè)定事項(xiàng)編碼、二級(jí)子項(xiàng)名稱、設(shè)定二級(jí)子項(xiàng)編碼、三級(jí)子項(xiàng)名稱、設(shè)定三級(jí)子項(xiàng)編碼、事項(xiàng)性質(zhì)、復(fù)雜程度、事權(quán)級(jí)別、 是否本級(jí)終審、是否備案事項(xiàng)、事項(xiàng)所屬類別。（）審批收費(fèi)模塊：有無收費(fèi)（是否）、繳費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)環(huán)節(jié)、繳費(fèi)地點(diǎn)、繳費(fèi)方式、是否有多項(xiàng)收費(fèi)（是否）、收費(fèi)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱、收費(fèi)主體、收費(fèi)性質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)減免情形）、收費(fèi)依據(jù)。系統(tǒng)功能架構(gòu)圖如下所示：9 / 69通 用 審 批 系 統(tǒng)統(tǒng)一登記受理審批辦理審批表單定制綜合查詢統(tǒng)計(jì)分析審批監(jiān)督統(tǒng)一打證發(fā)證統(tǒng)一收費(fèi)管理審批流程配置 統(tǒng)一登記受理：主要實(shí)現(xiàn)所有申報(bào)業(yè)務(wù)通過通用審批系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一登記受理，包括審批現(xiàn)場(chǎng)登記受理、網(wǎng)上申請(qǐng)受理（通過政務(wù)內(nèi)網(wǎng)接收來自區(qū)網(wǎng)上審批大廳的申報(bào)信息）以及待辦點(diǎn)登記受理。 統(tǒng)一打證發(fā)證：在發(fā)證環(huán)節(jié)提供統(tǒng)一的打證發(fā)證功能。 系統(tǒng)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)用戶、角色、短信接收等系統(tǒng)管理。 資源管理：是對(duì)審批過程中采集的審批信息資源進(jìn)行分類管理，包括企業(yè)管理、申請(qǐng)人管理、資源數(shù)據(jù)管理、審批材料管理等。收費(fèi)配置管理:是對(duì)審批業(yè)務(wù)中的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行配置。評(píng)價(jià)管理：是對(duì)窗口人員的評(píng)價(jià)信息進(jìn)行管理，包括評(píng)價(jià)管理、評(píng)價(jià)變更、評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)等。審批業(yè)務(wù)量匯總：對(duì)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量進(jìn)行上報(bào)和匯總，并根據(jù)業(yè)務(wù)量上報(bào)的情況和一體化系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)量進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。每天對(duì)前一天部門更改過配置信息的事項(xiàng)進(jìn)行同步配置。②、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)查詢優(yōu)化隨著系統(tǒng)的不斷應(yīng)用推廣，順德區(qū)行政審批一體化系統(tǒng)積累了大量數(shù)據(jù)。進(jìn)一步修復(fù)完善系統(tǒng)缺陷、漏洞，確保系統(tǒng)平穩(wěn)、高效地運(yùn)行。（）統(tǒng)計(jì)及材料報(bào)送。工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)技能，具備良好的表達(dá)和溝通能力，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行操作培訓(xùn)，解決系統(tǒng)運(yùn)行中的各種問題。響應(yīng)要求：分鐘內(nèi)響應(yīng)，二線維護(hù)人員小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程維護(hù)，小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施使系統(tǒng)可以降至三或四級(jí)別的故障，并提出最終解決方案或替代方案。、工作制度