【正文】 的目標(biāo)。 ，選擇C方案。3. 某廠計(jì)劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，方案及市場預(yù)測如下表： 自然狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差A(yù)方案604010B方案40305C方案252015請(qǐng)根據(jù)小中取大法、大中取大法及最小最大后悔值法分別做出決策。 A．董事會(huì) B．高層管理人員 C．中層管理人員 D．基層管理人員 4. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ ）。A．上層管理 B．中層管理 C．基層管理 D．人員培訓(xùn)12. 物資采購計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（ ）計(jì)劃。（ ）5. 一旦制定了計(jì)劃，就會(huì)降低工作的靈活性。（ ）三、 選擇填空A．技術(shù) B．專一化戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．定性 E．政策 F．長遠(yuǎn)性 G．定量 H．前提 I．規(guī)則 J．法律 K．邏輯延續(xù) L．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1. 外部一般環(huán)境大致可分歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、 、 等五個(gè)方面。9. 按考核目標(biāo)的性質(zhì)，可以將目標(biāo)分為 目標(biāo)和 目標(biāo)。A．同心多元化 B．橫向多元化 C．混合多元化 D．ABC4. 企業(yè)可選擇的基本戰(zhàn)略包括（ ）。，包括：（ ）；； ；（ ）等方面。波特認(rèn)為，行業(yè)的競爭狀況以及最終利潤狀況取決于五種力量共同作用的結(jié)構(gòu)，這五種力量是_________、_________、_________、_________和_________。 4. 企業(yè)管理人員設(shè)計(jì)組織的管理層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。 11. 在下述哪種情況下，管理幅度可以適當(dāng)?shù)募哟螅? ）。，其由總經(jīng)理直管的營業(yè)員銷隊(duì)伍也從3人達(dá)到近100人。，彌補(bǔ)授權(quán)者自身的不足，增強(qiáng)其責(zé)任心，從而提高效率20. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？（ ）。D. 按原方案進(jìn)行，由市場部派出巡視員，到各地解決矛盾，進(jìn)行協(xié)調(diào)。（ ）6. 團(tuán)隊(duì)是一種橫向協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的組織手段。2.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是__________________________________。，授予直線人員的是________和________權(quán)力。2. “一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次”。 7. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ ）。12. 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。（ ）3. 在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（ ）六、填空題：1. 管理人員往往被提升到他們所不能勝任的級(jí)別,這一現(xiàn)象被稱為 。七、簡答題1．如何理解人員配備的任務(wù)? ？？？？？？？？應(yīng)該如何克服？八、論述題?如何從組織外部招聘合適的管理人員? ，從而在幫助每個(gè)管理人員找到最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，使人才得到最充分、最合理地使用的同時(shí)，保持組織的穩(wěn)定性?，還要考評(píng)其能力?管理人員考評(píng)的目的和作用是什么??如何防止彼德現(xiàn)象的出現(xiàn)?第九章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、單選題1. 提出權(quán)變理論的是（ ）。A.“領(lǐng)頭羊” 10. 設(shè)計(jì)管理方格圖的人是（ ）。根據(jù)管理方格論觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)接近于（ ）。 E權(quán)變理論三、判斷題1. 激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因。（ ）8. 公平理論是由英國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年提出的。，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)老王的工作起到激勵(lì)作用（ ），使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)，我們得到的最重要的啟示是（ ），應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對(duì)象（ ）,可得如下結(jié)論（ ），其行為主要受主導(dǎo)需求的影響，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大，而且各層次的需求程度相等，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大,但到目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這問題的解決可以認(rèn)為是由于（ ）。 ，人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)下述( )三種聯(lián)系的判斷。6. 馬斯洛將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)：_________、__________、_________、__________、__________。四、簡答題。這兩種措施分別是（ ）。A、命令統(tǒng)一 B、協(xié)調(diào)關(guān)系 C、信息溝通 D、有效激勵(lì)7. 控制活動(dòng)應(yīng)該（ ）。（ ）2. 事實(shí)上，最佳的控制是前饋控制而不是反饋控制，這就要求管理者在偏離計(jì)劃的情況出現(xiàn)以前就能預(yù)測并能及時(shí)采取措施加以防止。（ ）9. 顧客在航空公司購買機(jī)票時(shí)，可隨時(shí)查詢到任何一個(gè)班次是否還有座位的信息，航空公司的這一控制系統(tǒng)屬于現(xiàn)場控制。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測控制，這屬于 ?！皯颓氨押蟆?、“防范于未然”運(yùn)用于控制工作中分別屬于 和 。2. 試描述控制工具是如何運(yùn)用于下列特定領(lǐng)域中：①質(zhì)量控制 ②生產(chǎn)控制 ③存貨控制3. 試描述控制活動(dòng)產(chǎn)生偏差的原因，及如何糾正偏差。 。在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中注意哪些問題？解釋預(yù)算的內(nèi)容?？刂频膫?cè)重點(diǎn)不同，控制的類型也不一樣。查克停車公司對(duì)其服務(wù)員收小費(fèi)有嚴(yán)格的控制，按照公司制度，凡違反者一律重罰，他們?cè)诠驹O(shè)了意見簿和監(jiān)督電話，客戶可以隨時(shí)舉報(bào)。（ ）7. 控制對(duì)象的確定是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提。A. 最佳控制 B. 預(yù)先控制 C. 現(xiàn)場控制 D. 成果控制6. （ ）、（ ）和（ ）都是反饋控制技術(shù)。A、建立控制標(biāo)準(zhǔn) B、分析偏差原因 C、采取矯正措施 D、明確問題性質(zhì)5. 進(jìn)行控制的根據(jù)是（ ）。，可以分成兩大類：__________，___________。盧因(Kurt LEwin)把人看作是在一個(gè)力場上活動(dòng)的，力場內(nèi)并存著________和__________，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。 ，（ ）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。后來因?yàn)榕既坏脑颍n程安排改為書面，并且直接郵送到每一個(gè)教員家中。 ，下列不正確的是( )。 ( )。（ ）6. 妥善處理沖突的辦法有回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)。 3. 在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（ ）。14. 某公司總裁行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。 8. 管理方格圖中，（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式。,　__________,　___________,　____________,　_________。（ ）7. 平衡計(jì)分卡中的績效指標(biāo)來自于組織的遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略，出發(fā)點(diǎn)是組織所追求的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵手段，而不是企業(yè)現(xiàn)有的績效指標(biāo)。A 4 B 7 C 22 D 23五、判斷題1. 采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。D. 貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)。 5. 主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的（ ）原理要求。(制度分權(quán)和授權(quán))的內(nèi)涵及其區(qū)別。，維系正式組織的主要是_________的原則，而維系非正式組織的主要是____________上的因素。（ ）六、填空題。（ ）4. 職能制是最簡單、最單純的組織結(jié)構(gòu)形式。B. 按原方案進(jìn)行，每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會(huì)，解決矛盾。，使得總經(jīng)理無法和營銷人員有效的溝通。（ ）。 9. 易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是（ ）。，密切上下級(jí)關(guān)系，管理費(fèi)用低、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)，積極性和滿足感。遠(yuǎn)景和使命陳述包括_________和_________兩個(gè)主要部分。（ ）。A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．ABC2. 核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略包括（ ）。7. 的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。（ ）10. 企業(yè)面臨的不確定因素多少并不影響企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間長短。（ ）3. 長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的具體措施和步驟。A．各級(jí)管理人員都要從事的工作 B．計(jì)劃職能的工作C．高層管理部門所要從事的工作 D．以上都不是9. 第十個(gè)五年計(jì)劃是（ ）計(jì)劃。 A．政策 B．目標(biāo) C．規(guī)則 D．預(yù)算3. 戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（ ）負(fù)責(zé)制定。①盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？②當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為50000臺(tái)時(shí)，每年可獲利多少？2. 某輕工機(jī)械廠擬訂一個(gè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的決策。 （ ）三、 選擇填空A．確定型決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．業(yè)務(wù)決策 E．不確定型決策 F．風(fēng)險(xiǎn)型決策 G．小中取大法 H．大中取大法 I．最小最大后悔值法某企業(yè)有以下幾種方案，請(qǐng)決策：A方案B方案C方案銷路好604025銷路一般403020銷路差10515 ，選擇A方案。（ ）6. 對(duì)于“問題”經(jīng)營單位，應(yīng)加大投資，使其早日成長為“明星”。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。（ ）B．很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。，以及與之相適應(yīng)的___________，_________，__________等物化的精神。，更把人看作___________。這位管理者的倫理觀是( )。 6. 市場經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是( )。四、 簡答題？？。3．梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是 。（ ）10. 差別計(jì)件工資制對(duì)同一種工作沒有兩個(gè)不同的工資率，按工人完成工作的時(shí)間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。（ ）2. 韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。 。 D．一般管理11. （ ）學(xué)派是通過分析各種實(shí)際案例來研究管理的。 6. （ ）不是古典管理理論的代表人物。五、 簡答題1. 簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。3. 確定組織在一定時(shí)期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)是 。（ ）10. 高層管理人員必須對(duì)組織活動(dòng)的各個(gè)方面都有所了解。（ ）2. 高層管理人員花在決策上的時(shí)間相對(duì)更多一些。在這種情況下，李主任趕快進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒有足夠的資金。（要換） 14. 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。 4． 對(duì)于基層管理而言，最重要的是（ ）。 第一章 管理與管理學(xué)一、 填空題，法國實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動(dòng)過程?？ù牡难芯浚芾碚咭邆淙惣寄埽篲________ , ________和________。 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo)