【正文】 式和差異式兩種形式。(5)對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。因此，正確答案為ABCD　。在醫(yī)治過(guò)程中則幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。　，經(jīng)常接待一些因親子沖突而引起矛盾的服務(wù)對(duì)象。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強(qiáng)情緒的自我調(diào)節(jié)。老年階段面臨的主要問(wèn)題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感。在接案階段周女士的重點(diǎn)工作有(　　)。，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)(　　)。 【答案】ABCD　社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國(guó)家社會(huì)福利制度的一種改變，它改變過(guò)去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營(yíng)利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個(gè)人共同分擔(dān)責(zé)任?！　。瑧?yīng)對(duì)社區(qū)的基本情況有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。(3)社區(qū)內(nèi)的資源。(4)富有批判和反思精神。 【答案】BC　社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)因需要解決的各類社會(huì)問(wèn)題相對(duì)復(fù)雜，涉及不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同專業(yè)的服務(wù)提供者，需要采用團(tuán)隊(duì)方式提供服務(wù)。，社會(huì)工作者的能力具有十分重要的意義。，低級(jí)的生理性需要包括(　　)。 【答案】C，【解析】社會(huì)工作具有維持社會(huì)秩序的功能。下列屬于社會(huì)問(wèn)題的是(　　)。因此，一般認(rèn)為社會(huì)工作取得普遍發(fā)展的根本原因是(　　)。工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是發(fā)展性青少年社會(huì)工作，注意理解其主要內(nèi)容。針對(duì)張某面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以幫助她增強(qiáng)處理家庭關(guān)系的能力，與丈夫一起改變觀點(diǎn)與態(tài)度，促進(jìn)其正常生活與發(fā)展。，她的同學(xué)小張請(qǐng)她幫忙輔導(dǎo)。 【答案】C，【解析】對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在不同環(huán)境、不同情境下，社會(huì)工作者面對(duì)的不同對(duì)象，處理的不同問(wèn)題，可能因?yàn)樯婕暗牟煌穗H關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會(huì)工作者在如何處理個(gè)人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時(shí)候會(huì)遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯(cuò)誤和失誤。(3)成長(zhǎng)需要，這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)，注意理解區(qū)分社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面與在社會(huì)層面兩個(gè)層面的目標(biāo)。社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助的過(guò)程中扮演著重要角色，可以通過(guò)深入了解救助對(duì)象的需求，運(yùn)用專業(yè)方法更好地向他們提供服務(wù)。(6)多方協(xié)同。，特別是與弱勢(shì)群體一起努力，并代表他們尋求社會(huì)變革，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與其相適應(yīng)的方式開(kāi)展實(shí)際工作【答案】D，【解析】社會(huì)工作者應(yīng)坦誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠(chéng)地分享自我的問(wèn)題和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任，注意理解社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任的主要內(nèi)容?！　?3.“協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問(wèn)題”，在這里社區(qū)工作者主要扮演的角色是(　　)?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的主要角色，首先根據(jù)題干判斷此處為地區(qū)發(fā)展模式。25.(　　)的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。 【答案】B，【解析】感覺(jué)性需要即當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)性需要。 【答案】B，【解析】維持對(duì)話是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社區(qū)工作者對(duì)人的關(guān)懷。行政過(guò)程中最常用的方法為計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動(dòng)?！　⑸鐣?huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的(　　)。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是與社區(qū)居民接觸時(shí)的展開(kāi)話題技巧，注意結(jié)合實(shí)際情境來(lái)理解這一技巧的應(yīng)用。(5)能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力。(3)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是咨詢式督導(dǎo)的特點(diǎn)，理解區(qū)分其與其他三種督導(dǎo)類型的不同點(diǎn)。 【答案】D，【解析】咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。 【答案】A，【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象有四種：(1)新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者。(3)填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問(wèn)一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問(wèn)題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開(kāi)話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。斯基德莫爾(Skidmore)認(rèn)為，社會(huì)工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動(dòng)過(guò)程。體諒，要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問(wèn)?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)需要類型中的感覺(jué)性需要，理解感覺(jué)性需要的含義。，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要與期望不能滿足，并把它們說(shuō)出來(lái)時(shí)，那便是居民的(　　)。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。(3)中介者。 【答案】B，【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題?！　霸鲞M(jìn)公眾福利、維護(hù)社會(huì)正義”的內(nèi)容體現(xiàn)了(　　)?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，理解社會(huì)工作最主要最直接的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象擺脫困難、促進(jìn)發(fā)展。(4)注重實(shí)踐。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)生存困境的能力。 【答案】C，【解析】社會(huì)工作不但要對(duì)有困難、有需要的人和群體進(jìn)行服務(wù)，而且承擔(dān)著重要的和會(huì)責(zé)任。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要?！窘馕觥可鐣?huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。小陳根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的(　　)原則還是讓王先生參加志愿者工作。張某認(rèn)為婚外情是對(duì)婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣激烈。在矯治服務(wù)中，社會(huì)工作者秉持人格平等與人為善的觀念，真誠(chéng)地對(duì)待有罪錯(cuò)者，可以發(fā)揮懲罰性刑罰起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會(huì)工作發(fā)揮著獨(dú)特的作用。婦女社會(huì)工作是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問(wèn)題。A、B選項(xiàng)屬于治療性社會(huì)工作。，下列屬于發(fā)展性社會(huì)工作的是(　　)?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作中的社會(huì)問(wèn)題定義，注意區(qū)分社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作中的兩種社會(huì)問(wèn)題的定義?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的基本對(duì)象，從社會(huì)工作起源的角度來(lái)理解社會(huì)工作最初的服務(wù)對(duì)象。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。(3)心理素質(zhì)。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的作出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。(2)介入問(wèn)題的層面更為宏觀。社區(qū)基本情況包括以下幾方面：(1)社區(qū)的地理環(huán)境。小李不時(shí)點(diǎn)頭表現(xiàn)對(duì)組員的鼓勵(lì)與支持，故CD項(xiàng)正確。 【答案】BCD　社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對(duì)社區(qū)照顧。 【答案】ABDE　由于危機(jī)介入模式是圍繞服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。　　，受金融危機(jī)的影響，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，于不久前宣告破產(chǎn)，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對(duì)兒女大吼大叫。進(jìn)入老年期后，個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化，如毛發(fā)脫落、脊柱彎曲、骨質(zhì)疏松、記憶力下降等。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征。(4)在有關(guān)受助者個(gè)人的住處使用和處理上，要知會(huì)受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害?！敬鸢浮緼BCD　在現(xiàn)代社會(huì)，人們的病因越來(lái)越復(fù)雜，特別是許多社會(huì)因素、心理因素會(huì)加重人的患病程度，在這種情況下，社會(huì)工作者就能起到獨(dú)特的作用。在以下策略中，王州可以使用的有(　　)。二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。(3)對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治。(　　)兩種形式。所謂“福利性原則”是與商業(yè)性運(yùn)行原則相對(duì)的概念，其基本含義是，不按照等價(jià)交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)。，需要設(shè)計(jì)問(wèn)卷。具體包括四層含義：(1)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造。 【答案】D　按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習(xí)得行為。(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。督導(dǎo)員教給了小梅(　　)的知識(shí)。社會(huì)工作研究者也可以收集居民的社區(qū)需要，從而確定社區(qū)工作項(xiàng)目的切入點(diǎn)。(5)選取解決辦法。 【答案】C　社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則，簡(jiǎn)單講就是一套專業(yè)人員從事專業(yè)活動(dòng)的道德指引，它通常是由專業(yè)共同體(如專業(yè)協(xié)會(huì))來(lái)制定的，要求所有會(huì)員遵照?qǐng)?zhí)行。此時(shí)，小周面臨的難題是(　　)。 【答案】B　總體來(lái)看，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾方面：(1)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。支持者的角色并不是要放棄提供服務(wù)，而是要激發(fā)服務(wù)對(duì)象的能力和克服困難的信心，使二者良性互動(dòng)，從而更好、更有效地解決問(wèn)題。(　　)。 【答案】D　個(gè)案研究適用于了解真實(shí)場(chǎng)境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場(chǎng)境邊界不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場(chǎng)合。也可以對(duì)政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會(huì)政策的建議。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者(　　)的培訓(xùn)。以下對(duì)其原因表述不正確的是(　　)。其中以自我為中心的動(dòng)機(jī)包括：(1)想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)。她的角色是(　　)。，要在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，這體現(xiàn)了(　　)技巧。感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社區(qū)工作者對(duì)人的關(guān)懷。在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。即社會(huì)工作者一方面是服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者。社區(qū)工作者一般會(huì)組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。社會(huì)工作者龔某將這些志愿者組成支持小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，交流志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)，提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見(jiàn)。，社會(huì)工作者都應(yīng)當(dāng)保持寬容、尊重的態(tài)度，不因?yàn)槊褡濉⑿詣e、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理殘疾等因素而對(duì)他們有所歧視、排斥，或拒絕提供服務(wù)。他們前來(lái)尋求社會(huì)工作者幫助。幫助他們康復(fù)或改善環(huán)境，并通過(guò)各種努力減少社會(huì)歧視，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益，體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀原則是(　　)。(2)注重專業(yè)價(jià)值。，又沒(méi)有什么特別技能，自去年從某小型公司離職后至今仍處于失業(yè)狀態(tài)，生活困難，導(dǎo)致其情緒非常低落。 【答案】A　人生不同的發(fā)展階段有不同的任務(wù)，會(huì)遇到不同的困難。 【答案】C　社會(huì)工作者面臨的價(jià)值介入與客觀性的矛盾的倫理難題體現(xiàn)在：社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷，社會(huì)工作者也主動(dòng)地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，從而影響服務(wù)對(duì)象，幫助他們解決問(wèn)題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。：“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對(duì)自己很不滿意。對(duì)何某的這種看法，社會(huì)工作者最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　　)。，盡管世界各國(guó)的社會(huì)制度、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況有較大差別，但是社會(huì)工作在許多國(guó)家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會(huì)問(wèn)題的重要制度性手段。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入貧困，從而難以正常地生活。 【答案】D　按照國(guó)際上的理解，兒童服務(wù)指的是對(duì)幼兒、少年和青年的服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長(zhǎng)而進(jìn)行的福利服務(wù)。，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無(wú)人照看。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)，下列關(guān)于救助站救助內(nèi)容的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。(3)對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治。 【答案】B　每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。****雨的襲擊，洪水泛濫，很多房屋被沖毀，數(shù)百戶居民無(wú)家可歸。鑒于此，社會(huì)工作者周鵬及時(shí)介入，聯(lián)合老師、家長(zhǎng)多方面力量，為張磊制訂了走出迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲困境的服務(wù)計(jì)劃。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、