【正文】 網(wǎng)站）2. 營(yíng)銷企劃相關(guān)媒體（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站）3. 專業(yè)策劃公司4. 專業(yè)公關(guān)公司5. 優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)刊6. 企劃類行業(yè)活動(dòng)7. 相關(guān)社會(huì)團(tuán)體8. 資深專業(yè)人士電話：010—68219845 86674791 網(wǎng)址： 郵箱：86674791紅帆創(chuàng)智廣告有限公司——內(nèi)刊人的朋友紅帆創(chuàng)智廣告有限公司是一家集策劃、制作、代理、發(fā)布為一體的綜合服務(wù)型廣告公司，曾成功承辦了第六屆北京企業(yè)內(nèi)刊沙龍。培訓(xùn)目標(biāo)：快速掌握營(yíng)銷企劃的科學(xué)作業(yè)流程、通用型方法和技巧及工作創(chuàng)新方法，掌握企劃部門管理、團(tuán)隊(duì)管理的新理念，熟悉和主流媒體、專業(yè)公司的溝通技巧。? 他們的特征天生喜歡分析，情感深刻而沉穩(wěn)，辦事仔細(xì)而認(rèn)真不流露自己的情感，面部表情少，說(shuō)話時(shí)手勢(shì)少，走路速度慢觀察力敏銳會(huì)問(wèn)許多具體細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，考慮周密，辦事有序沉淪于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，并容易保持沉默，少言寡語(yǔ)事事喜歡準(zhǔn)確完美，喜歡條理，框框?qū)θ粘，嵤虏桓信d趣，但衣著講究，正規(guī)對(duì)于決策非常謹(jǐn)慎，過(guò)分地依賴材料，數(shù)據(jù)，工作起來(lái)很慢在提出決策和要求時(shí)，或闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，喜歡兜圈子? 他們的需求安全感，萬(wàn)無(wú)一失對(duì)自己和別人都要求嚴(yán)格，甚至苛刻喜歡較大的個(gè)人空間，害怕被人親近? 與此類人相處的竅門遵守時(shí)間，不要寒暄，盡快進(jìn)入主題，要多聽少說(shuō)，做記錄，不隨便插話不要過(guò)于親熱友好，尊重他們對(duì)個(gè)人空間的需求，減少眼神接觸的頻率和力度，更要避免身體接觸你不要過(guò)于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)嚴(yán)肅，講話要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免俗語(yǔ)擺事實(shí)，并確保其正確性，信息要全面具體，特別要多用數(shù)字做好準(zhǔn)備，考慮周到全面，語(yǔ)速放慢，條理清楚，并嚴(yán)格照章辦事談具體行動(dòng)和想法，而不談感受，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)樹立高標(biāo)準(zhǔn)避免侵略性身體語(yǔ)言，如闡述觀點(diǎn)時(shí)身體略向后傾 2. 結(jié)果型－果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感性則弱于半數(shù)人。表現(xiàn)型：果斷性強(qiáng)于半數(shù)人，情感性也強(qiáng)于半數(shù)人。對(duì)于別人的工作結(jié)果和額外的幫助要真誠(chéng)的表示感謝。技巧：? 我的提議被別人反對(duì)的時(shí)候永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)出焦慮！辨認(rèn)是“真實(shí)反對(duì)”還是“煙霧式反對(duì)”“真實(shí)反對(duì)”－ 他們需要更多的信息, 能夠用具體的問(wèn)題就每個(gè)細(xì)節(jié)提問(wèn)“煙霧式反對(duì)”－他們反對(duì)的原因不是他們所說(shuō), 籠統(tǒng)表達(dá)，而沒(méi)有具體原因。這是一種管理技巧，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。220。 表明你將考慮如何去采取行動(dòng)心得筆記 ?9%9%16%40%35%溝通的方式溝通行為比例40% 傾聽35% 交談16% 閱讀9% 書寫有效溝通的四個(gè)原則：1. 有明確的溝通目標(biāo)2. 重視每個(gè)細(xì)節(jié)3. 要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo)4. 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化溝通的四大特點(diǎn)：隨時(shí)性——我們所做的每一件事情都是溝通雙向性——我們既要收集信息，又要給予信息情緒性——信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響互賴性——溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 無(wú)效溝通可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果：這些都是我們不想得到并且不愿意承擔(dān)的！事業(yè)受損失家庭不和睦個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊失去熱情和活力產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間自尊和自信降低團(tuán)體合作性差失去創(chuàng)造力研究表明造成溝通困難的因素有：缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠人的記憶力有限對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚不能做到積極傾聽,有偏見(jiàn)，先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求準(zhǔn)備不足，沒(méi)有慎重思考就發(fā)表意見(jiàn)失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)時(shí)間不足情緒不好判斷錯(cuò)誤語(yǔ)言不通我們常見(jiàn)到的溝通方式有：面對(duì)面電話傳真和信件電子郵件報(bào)告信任是有效溝通的基礎(chǔ)如何建立信任善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)樂(lè)于在困難的情況下給別人提供幫助寬容大量，在別人出錯(cuò)誤的時(shí)候給于適當(dāng)?shù)奶嵝堰m當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心愿意合作并保持言行一致努力學(xué)習(xí)，提高知識(shí)和技能，并展示能力和水平實(shí)事求是，避免夸大其詞更不要說(shuō)謊暴露一定的脆弱之處保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度ASSERTIVENESS AND CO OPERATION 果敢 與 合作Assertive果敢Cooperative合作的Forcing強(qiáng)迫Avoiding回避Collaborating合作Acmodating遷就Compromising折衷合作 (Collaboration):220。 在正確的時(shí)間給予反饋220。生活家》供稿有效溝通技巧——北京光漢空間營(yíng)銷策劃中心 候韶圖溝通的定義:為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程.定義要素:p 目標(biāo) p 信息 p 思想 p 情感 p 協(xié)議溝通的類型:溝通語(yǔ)言非語(yǔ)言書面口頭距離方向肢體語(yǔ)言身體接觸通過(guò)研究證明,在溝通中有65%的信息是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳遞的.溝通的模型:信 息發(fā)送者 接受者反 饋如何運(yùn)用有效的溝通技巧克服這些障礙？1. 怎樣有效的發(fā)送信息220。以上每項(xiàng)，都可各自或聯(lián)合衍生有價(jià)值的營(yíng)銷傳播。 5月：股東團(tuán)聚。健全應(yīng)對(duì)記者采訪、應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤報(bào)道以及危機(jī)事件的處理制度。鼓勵(lì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)與管理層自由溝通?？稍O(shè)立企業(yè)新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外定期發(fā)布公司消息。2003年，萬(wàn)通開始執(zhí)行新的發(fā)展戰(zhàn)略，決定把公司由傳統(tǒng)的全能開發(fā)商轉(zhuǎn)型為專業(yè)的房地產(chǎn)投資公司，由香港模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊绹?guó)模式，即在專業(yè)投資公司架構(gòu)下建立和完善高檔住宅建設(shè)、土地開發(fā)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)物業(yè)持有、規(guī)模定制服務(wù)四大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。沒(méi)有物質(zhì)，談不上精神，但僅有物質(zhì)，沒(méi)有精神，我們的生命將枯萎。浙江中能控股集團(tuán)有限公司是2000年殺入杭州房地產(chǎn)界的溫州民營(yíng)企業(yè)，總資產(chǎn)8億。再此，我要特別感謝侯韶圖老師，他不愧是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的企劃顧問(wèn)，寥寥數(shù)語(yǔ)就為我指點(diǎn)了迷津，他的主題發(fā)言《內(nèi)刊急需解決的兩個(gè)問(wèn)題》我認(rèn)真做了筆記，有時(shí)間就拿出來(lái)看一遍，每次都給我很多啟發(fā)。內(nèi)刊沙龍 良師益友——《今日科儀》執(zhí)行主編：劉靜一次偶然的機(jī)會(huì)讓我第一次走進(jìn)北京第六屆企業(yè)內(nèi)刊沙龍。而且人類思維的成果－概念，還可以通過(guò)詞語(yǔ)固定下來(lái)。如果編輯只想著要留作品于后來(lái)，那么我想我們的工作會(huì)為此上一個(gè)高臺(tái)階?！币彩钦f(shuō)，那時(shí)，文字是“公器”。二、 正確認(rèn)識(shí)出版的價(jià)值古代“學(xué)在官府”，口口相傳，有“著作”而沒(méi)有出版。編輯不能只呆在編輯部里，兩耳不聞窗外事，他要及時(shí)以各種方式了解和掌握輿論的最新動(dòng)向，善于從報(bào)道反饋中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。附表 委托專業(yè)調(diào)查咨詢公司與企業(yè)自己開展調(diào)查的區(qū)別指標(biāo)企業(yè)自行調(diào)查委托顧問(wèn)公司調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)較為主觀、不夠?qū)I(yè)客觀、專業(yè)數(shù)據(jù)收集和整理耗費(fèi)人力，不準(zhǔn)確專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行，精確員工積極性不高較高問(wèn)卷真實(shí)度不高較高訪談的技巧真實(shí)度低第三方立場(chǎng)，信息真實(shí)度高分析報(bào)告的真實(shí)性較主觀、容易帶有感情色彩客觀，能尖銳指出企業(yè)的不足之處調(diào)查的最效果缺乏有效跟蹤和橫向比較將不同企業(yè)的狀況進(jìn)行橫向比較，建立跟蹤機(jī)制資料來(lái)源：零點(diǎn)研究集團(tuán)知識(shí)管理庫(kù)。員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，包括對(duì)管理層的決策、執(zhí)行、溝通，管理層對(duì)下屬的交流與反饋、尊重與信任、公平與合作；以及對(duì)員工激勵(lì)、培訓(xùn)、發(fā)展、薪酬、團(tuán)隊(duì)合作等方面，通過(guò)70多個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行不記名的個(gè)人滿意度傾向的調(diào)查。五、 調(diào)查結(jié)束后需要切實(shí)的制定出員工滿意度改善的執(zhí)行計(jì)劃。三、 采用定性與定量相結(jié)合的調(diào)查方法，保證調(diào)查深度和廣度。 2. 調(diào)查過(guò)程和數(shù)據(jù)的保密和匿名性。6. 報(bào)酬制度：對(duì)當(dāng)前的報(bào)酬是否滿意。員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)非常重要，滿意度調(diào)查的關(guān)注點(diǎn)主要集中在員工對(duì)公司和工作的滿意度，按照這一基本框架并結(jié)合公司調(diào)查的目標(biāo)，企業(yè)可以先設(shè)計(jì)一份初步問(wèn)卷，然后在公司內(nèi)選取部分員工參與問(wèn)卷測(cè)試，再對(duì)問(wèn)卷的措辭和問(wèn)題等進(jìn)行調(diào)整，形成最終的一個(gè)有結(jié)構(gòu)問(wèn)卷。和企業(yè)的外部顧客相一致的是，員工對(duì)于企業(yè)的不滿一般都不會(huì)主動(dòng)向管理者表達(dá)，員工采取的行為是：要么就埋藏在心理，通過(guò)消極怠工來(lái)進(jìn)行反擊甚至離開，要么就在提供服務(wù)的過(guò)程中將不滿的情緒向顧客發(fā)泄。沙龍旨在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊的專業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程，提高京津企業(yè)內(nèi)刊的辦刊水平，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)刊主編、傳播經(jīng)理人及社會(huì)傳媒間的溝通與合作，建立一個(gè)大中型企業(yè)內(nèi)刊快速學(xué)習(xí)、資源共享的平臺(tái)。部分發(fā)起人（排名不分先后）：袁 岳 零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁汪 欽 新華社河北分社原社長(zhǎng)李興國(guó) 北京聯(lián)合大學(xué)教授張桂森 聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)推廣部常務(wù)副總經(jīng)理愛(ài) 成 北京愛(ài)成智業(yè)營(yíng)銷策劃公司總經(jīng)理侯韶圖 大北農(nóng)集團(tuán)企劃顧問(wèn)、前企劃總監(jiān)陳潤(rùn)江 萬(wàn)通集團(tuán)《萬(wàn)通》編委會(huì)主任雷榮年 天元網(wǎng)絡(luò)公司人力資源總監(jiān)傅彥彬 順馳集團(tuán)總裁助理陳際寧 南德集團(tuán)《南德視界》前主編王 衛(wèi) 四通集團(tuán)《四通人》主編張文國(guó) 漢王科技副董事長(zhǎng)張 欣 天鴻集團(tuán)紀(jì)委副書記李魁旭 王府井百貨集團(tuán)宣傳部副部長(zhǎng)羅新昌 海日集團(tuán)總裁助理兼辦公室主任章海歐 德佳牧業(yè)企劃部經(jīng)理康巖慧 中華企業(yè)報(bào)刊網(wǎng)副主編韓 云 翠微集團(tuán)《翠微大廈》總編楊 原 中國(guó)新興集團(tuán)《中國(guó)新興》總編姜 莉 零點(diǎn)指標(biāo)網(wǎng)媒體公關(guān)經(jīng)理胡 琦 偉嘉集團(tuán)《偉嘉通訊》執(zhí)行主編 樊勇梅 《清華紫光》原執(zhí)行主編李 想 《廣告直通車》副主編吳 珊 《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者高清池 《海淀報(bào)》記者趙 敏 《中關(guān)村科技園區(qū)報(bào)》記者?；蹮? 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)宣委會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)徐 靜 中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)外聯(lián)主管張青山 北京高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)外聯(lián)主管第七屆北京企業(yè)內(nèi)刊沙龍議程主題：“企業(yè)內(nèi)刊的內(nèi)部溝通”主辦：北京企業(yè)內(nèi)刊沙龍承辦：北京零點(diǎn)研究集團(tuán)協(xié)辦：北京光漢空間營(yíng)銷策劃中心時(shí)間：2004年5月22日（星期六）9：30—15：30地點(diǎn)：新興賓館十六層會(huì)議廳9:00——9:30 簽到并領(lǐng)取會(huì)議資料、參會(huì)企業(yè)的全套內(nèi)刊、禮品等9:30——9:40 主持人介紹嘉賓、參會(huì)代表、議程9:40——9:50 零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳致歡迎詞9:50——10:30 參會(huì)代表介紹所在企業(yè)、所辦內(nèi)刊概況（每人2分種）10:40——11:10 專題講座：生活中的社會(huì)資本主講人：零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁 袁岳博士11:10——11:30 專題講座：如何開展員工內(nèi)部滿意度調(diào)查主講人：零點(diǎn)研究集團(tuán)聯(lián)合客戶部經(jīng)理 肖明超先生11:30——11:45 提問(wèn)溝通11:45——12:00 合影、企業(yè)內(nèi)刊調(diào)查12:00——13:00 午餐、交流13:00——14:00 案例分析：《清華紫光》報(bào)14:00——16:00 主題發(fā)言（幻燈交流，重點(diǎn)發(fā)言8分鐘，普通發(fā)言5分鐘）16:00——16:30 北京企業(yè)內(nèi)刊沙龍工作研討主持人：北京企業(yè)內(nèi)刊沙龍秘書長(zhǎng)侯韶圖先生16：30 活動(dòng)結(jié)束注意事項(xiàng)：1. 為確保活動(dòng)效果及層次，參加人數(shù)限定在40人以內(nèi)，參會(huì)者必須是大中型企業(yè)的內(nèi)刊主編或內(nèi)刊主管部門負(fù)責(zé)人，原則上每家企業(yè)僅限1人；2. 沙龍是一所虛擬學(xué)校，來(lái)者皆須發(fā)言，在交流中知識(shí)共享；3. 發(fā)言前請(qǐng)仔細(xì)閱讀會(huì)議資料，以保證發(fā)言時(shí)不跑題；4. 參會(huì)時(shí)須攜帶足夠的個(gè)人名片和最新一期的內(nèi)刊40本，以便相互交流，內(nèi)刊由會(huì)務(wù)組統(tǒng)一發(fā)放給參會(huì)代表；5. 開會(huì)時(shí)，請(qǐng)把手機(jī)調(diào)整至振動(dòng)狀態(tài)；6. 未經(jīng)主辦方許可，不得進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像。這使得員工與公司的管理層之間缺乏一道溝通的橋梁，而導(dǎo)致了員工層面信息的缺失，使管理工作的改進(jìn)不能把握正確的方向。研究發(fā)現(xiàn)，以下指標(biāo)是影響員工滿意度的重要方面，在設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查時(shí)需要加以重點(diǎn)考慮：1. 組織的目標(biāo)：是否企業(yè)中每個(gè)職工對(duì)組織目標(biāo)都有所了解、確認(rèn)，且對(duì)此感到自豪。附表 員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的參考指標(biāo)指標(biāo)調(diào)查內(nèi)容指標(biāo)調(diào)查內(nèi)容員工觀念員工職業(yè)偏好員工對(duì)晉升的重視程度員工對(duì)收入的滿意程度對(duì)個(gè)人增長(zhǎng)才干、發(fā)揮潛力的重視程度員工對(duì)工作穩(wěn)定感、工作強(qiáng)度的評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí)員工對(duì)自我狀態(tài)的自我感覺(jué)企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的了解和認(rèn)同對(duì)員工與企業(yè)關(guān)系的評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系的評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)工作和員工的公平性評(píng)價(jià) 對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的評(píng)價(jià)企業(yè)管理狀況有無(wú)與知道與否企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)效益的評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的管理機(jī)制（人治、制度運(yùn)行）員工有無(wú)自豪感員工被尊重、關(guān)心、重視的程度企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象企業(yè)文化質(zhì)量企業(yè)內(nèi)部溝通方向?qū)T工培訓(xùn)的評(píng)價(jià)（資金投入、時(shí)間、內(nèi)容）勞酬制度合理性決策科學(xué)性、決策機(jī)制企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)，是否樂(lè)于接受新觀念，員工能否公開向現(xiàn)有制度挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的合作性公司政策的一貫性公司管理層的合諧性工作環(huán)境資料來(lái)源：《零點(diǎn)研究集團(tuán)內(nèi)部員工滿意度調(diào)查指標(biāo)體系》。說(shuō)明時(shí)間可以讓員工可以安排合理的時(shí)間來(lái)進(jìn)行填寫，一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)這種類型的調(diào)查，如果設(shè)計(jì)的比較合理，需要15到20分鐘的時(shí)間。如果公司只有一