質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(存儲版)
【正文】 的管理體系1質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。（五）管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。上述質(zhì)量管理體系所需過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的四大過程。 監(jiān)視和測量(QP821/822/824) 不合格品控制(QP830) 數(shù)據(jù)分析(QP840) 改進(jìn)(QP851/852)標(biāo)準(zhǔn)中提到的“應(yīng)（編制）形成文件的程序”有6處： 文件控制 記錄控制 內(nèi)部審核 不合格品控制 糾正措施 預(yù)防措施八、質(zhì)量管理體系方法建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系八個步驟：（1）確立顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； （2）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（3）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)； （4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；（5）規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；（6）應(yīng)用這些測量方法確定每個過程有效性和效率；（7）確立為防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；（8）建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。8）始于培訓(xùn)、終于培訓(xùn)的過程，是提高認(rèn)識、統(tǒng)一認(rèn)識的過程。（十一）監(jiān)督審核的重點：涉及質(zhì)量管理體系有效性、保持性的重點過程；前一次審核所發(fā)現(xiàn)的不合格項；體系（組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品要求等）如有變化所涉及的過程。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。 在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。例如，工人在操作一臺機(jī)床時受到傷害，按嚴(yán)格責(zé)任法理，法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。如果企業(yè)在推行中重視實質(zhì)的效果，盡可能依靠自身的力量去消化和探索，將獲得一種寶貴的自我改進(jìn)，穩(wěn)定提升的能力。 有利于企業(yè)自我改進(jìn)能力的提高。各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實踐中，由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9001認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是第一方還是第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。 獲得了國際貿(mào)易通行證，有利于跨越國際貿(mào)易技術(shù)壁壘。2）審核雙方在糾正措施中的責(zé)任；（1）審核人員的責(zé)任：確定不合格項；提出糾正措施要求；進(jìn)行糾正措施的跟蹤驗證；（2）受審核方的責(zé)任：分析不合格原因；確定和實施糾正措施；驗證已實施的糾正措施；認(rèn)真記錄不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。6）質(zhì)量管理體系是在持續(xù)改進(jìn)中得到完善的，而這種改進(jìn)是永無止境的。 （分五大過程）(QP710/722)(QP7301/7302/737)(QP741/742)(QP750/753754/755)。通常情況下，一個過程的輸出直接成為下一個過程的輸入。（三）全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。2000年12月15日ISO正式發(fā)布ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》、ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》和ISO9004：200
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