【正文】 技術(shù) （ 11）消費經(jīng)驗對照調(diào)查 （ 12） DM 調(diào)查 （ 13） PR調(diào)查 （ 14）電話調(diào)查 （ 15）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 （ 16）蓋洛普調(diào)查 （ 17）文獻(xiàn)調(diào)查技術(shù) 12% （五）鑒定市場調(diào)查 能夠在市場調(diào)查實施的每一步驟鑒定出 6% 中國最大的管理資源中心 過程 實際市場調(diào)查是否符合整體書面市場調(diào)查計劃 四、 市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析 （一） 掌握 數(shù)據(jù)分類和整理技術(shù) （ 1）前編碼 （ 2）后編碼 3% （二）掌握問卷數(shù)據(jù)核實技術(shù) 3% （三）掌握數(shù)據(jù)錄入技術(shù) ，以文字撰寫出市場調(diào)查過程并運用WORD 錄入 （ WORD） （ 1） CATI（計算機(jī)輔助電 話調(diào)查系統(tǒng)）， CAPI（ 計算機(jī)輔助面對面訪問 ）的基礎(chǔ)知識 （ 2）光學(xué)掃描 5% （四）掌握初步統(tǒng)計歸納技術(shù) EXCEL 操作 （ 1）封閉問卷 （ 2）開放問卷 （ 3）數(shù)量回答 （ EXCEL） 4% 五、 市場調(diào)查報告撰寫 （一）整理匯總市場調(diào)查報告資料 件 據(jù)資料的分類文件 （ 1）檔案歸類 （ 2）檔案編號 （ 3）檔案存儲 （ 1）數(shù)據(jù)錄入 （ 2）數(shù)據(jù)歸類 （ 3）數(shù)據(jù)存儲 5% （二）市場調(diào)查報告的編制 2% （三）市場調(diào)查報告的演示 能夠與客戶當(dāng)面交流匯報市場調(diào)查成果 口語表達(dá)能力 （ 1）生動，有感染力 （ 2）語言簡潔易懂 （ 3）自信理解 （ 4）個性化 3% 相關(guān)基礎(chǔ)知識 （一）職業(yè)素質(zhì) （二） 相關(guān)法律知識 （ 三 ） 軟件應(yīng)用 知識 5% 中國最大的管理資源中心 市場調(diào)查員 （ 四 級） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重 一、 市場調(diào)查目標(biāo)定義 （一）掌握市場調(diào)查主旨，檢核市場調(diào)查項目資源 （ 1）區(qū)域性市場消費趨勢 （ 2）全國性市場消費趨勢調(diào)查 （ 3）消費品市場消費動態(tài)調(diào)查 （ 4）服務(wù)產(chǎn)品消費市場調(diào)查 （ 5）文化產(chǎn)品消費市場調(diào)查 （ 6）社會公共產(chǎn)品消費市場調(diào)查 握市場競爭調(diào)查主旨的技能 （ 1）各類商品要素（質(zhì)量、品質(zhì)、造型、儲運、商標(biāo)等）市場競爭調(diào)查技術(shù) （ 2）各類商品生產(chǎn)商營銷方式市場競爭調(diào)查技術(shù) （ 3）各類商品品牌資產(chǎn)社會保佑競爭調(diào)查技術(shù) （ 1）全國性市場發(fā)展趨勢與特征調(diào)查技術(shù) （ 2）區(qū)域性市場發(fā)展趨勢與特征調(diào)查技術(shù) （ 3）產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展趨勢與特征調(diào)查技術(shù) （ 1）快速消費品 （ 2）耐用消費品 （ 3）奢侈品 （ 4）服務(wù)產(chǎn)品知識 （ 1）營銷調(diào)查 （ 2） 4C 營銷調(diào)查 （ 3） DM 營銷調(diào)查 （ 4）關(guān)系營銷調(diào)查 （ 5）網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查 （ 6） IMC 調(diào)查 （ 7） SP 營銷調(diào)查 （ 1）汽車產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查 （ 2） IT 產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查 （ 3）家電市場調(diào)查 （ 4）藥品市場調(diào)查 （ 5）房產(chǎn)市場調(diào)查 （ 6）環(huán)保市場調(diào)查 （ 7）手機(jī)市場調(diào)查 （ 8）保健品市場調(diào)查 10% （二）掌握市場調(diào)查計劃，確認(rèn)市場調(diào)查任務(wù)與目標(biāo) ，認(rèn)識市場調(diào)查需求內(nèi)涵 ，選擇或設(shè)計定位技術(shù) 知覺試調(diào)查 、情報和知覺圖，確定市場調(diào)查目的與主要任務(wù) 置評估 、執(zhí)行流程、管理流程進(jìn)行技術(shù)與制度醞釀 /當(dāng)代中國商業(yè)歷史 2% （三）形成市場調(diào)查項目的理論配備 夠具備消費者生活形態(tài)知識 /當(dāng)代中國商業(yè)歷史 3% 中國最大的管理資源中心 二、 市場調(diào)查計劃設(shè)計 （一）掌握市場調(diào)查所需專業(yè)領(lǐng)域知識 （ 1）市場調(diào)查的作用及功能系統(tǒng) （ 2）市場調(diào)查的類型 （ 3）市場調(diào)查的行業(yè)與職業(yè)道德 （ 1）確定調(diào)查目標(biāo)與任務(wù) （ 2）設(shè)計調(diào)查方案 （ 3）情況調(diào)查與數(shù)據(jù)采集 （ 4）數(shù)據(jù)處理與分析 （ 5）撰寫市場調(diào)查報告 、經(jīng)驗、思維、推理、方法一體化要求 （ 1）商品 （ 2）營銷 （ 3）傳播 （ 4）社會 （ 5）心理 （ 6）統(tǒng)計 3% （二）掌握市場調(diào)查主要技術(shù) , 編制調(diào)查技術(shù)說明書和技術(shù)操作說明 能夠具備相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用的能力 查技術(shù)應(yīng)用 調(diào)查應(yīng)用 調(diào)查應(yīng)用 8% （三）設(shè)計市場調(diào)查項目和實施步驟與任務(wù) （問卷）設(shè)計 庫設(shè)計 （ 1）統(tǒng)計軟件運用 （ 2）表單制作 3% （四）組織執(zhí)行市場調(diào)查任務(wù) （ 1）設(shè)置項目主管 （ 2）設(shè)置實 施主管 （ 3）設(shè)立調(diào)查督導(dǎo) （ 4）集合與培訓(xùn)調(diào)查員 2. 能夠編寫調(diào)查項目的指導(dǎo)手冊 （ 1）調(diào)查前人員組織 （ 2）調(diào)查中人員調(diào)配 （ 3）調(diào)查后人員反饋 知識和操作 8% 中國最大的管理資源中心 （ 1）調(diào)查員手冊 （ 2）督導(dǎo)員手冊 （ 1）識別卡 （ 2）專用表格 （ 3）專用識別材料袋 （ 4）介紹信 （ 1）調(diào)查用概念提示版 （ 2）測試用品 （ 3）記錄工具 （ 4）禮品 （五）管理市場調(diào)查檔案 案 、分析法 3% 三、 市場調(diào)查行為實施 （一）管理市場調(diào)查計劃的流程 （問卷）流程管理 能力 5% （二）管理市場調(diào)查技術(shù)運用 5% 中國最大的管理資源中心 （三）根據(jù)市場調(diào)查 方 案 ,設(shè)計常規(guī)市場調(diào)查計劃 ,能夠獨立撰寫調(diào)查計劃 （ 1）商品市場調(diào)查計劃 （ 2）生產(chǎn)資料市場調(diào)查計劃 （ 3）消費者市場調(diào)查計劃 （ 4）行業(yè)競爭者調(diào) 查計劃 （ 5）新產(chǎn)品市場調(diào)查計劃 （ 6）文化產(chǎn)品市場調(diào)查計劃 （ 7）社會公共產(chǎn)品市場調(diào)查計劃 （ 8）市場信心指數(shù)調(diào)查計劃 （ 9）市場景氣度指數(shù)調(diào)查 （ 10）市場滿意度指數(shù)調(diào)查計劃 （ 1）時間進(jìn)度 （ 2）技術(shù)進(jìn)度 （ 3）人員行為進(jìn)度 （ 4）整體計劃的進(jìn)度配合 （ 5）支出經(jīng)費數(shù)量 分析 理論 理論 5% （四）管理市場調(diào)查工作檢查制度 （或指導(dǎo)手冊） 相應(yīng)