【正文】 網(wǎng)核查。如￥1,，應(yīng)寫(xiě)成人民幣壹仟肆佰零玖元伍角。A支行客戶(hù)在B支行辦理一筆通存業(yè)務(wù)，客戶(hù)將入賬回單丟失后，應(yīng)由哪個(gè)支行負(fù)責(zé)為客戶(hù)補(bǔ)制回單？答：為防范風(fēng)險(xiǎn)、方便客戶(hù)，應(yīng)由開(kāi)戶(hù)行在向交易行核實(shí)客戶(hù)的交易情況后（交易行應(yīng)協(xié)助提供傳票復(fù)印件），補(bǔ)制回單。如果分支行沒(méi)有分類(lèi)登記，需按照前述要求進(jìn)行分類(lèi)登記。每月按規(guī)定對(duì)抵質(zhì)押品查庫(kù)的同時(shí)應(yīng)對(duì)《發(fā)出委托收款登記簿》、《交接登記簿》進(jìn)行檢查，查看《發(fā)出委托收款登記簿》、《交接登記簿》中記錄是否相匹配，登記的托收票據(jù)是否有相對(duì)應(yīng)的特快專(zhuān)遞回執(zhí)聯(lián)、同城交換留存聯(lián)。五、貸款到期辦理貸新還舊時(shí)，原抵質(zhì)押物是否需要重新辦理出入庫(kù)手續(xù)？答：需要。八、《代保管有價(jià)值品、抵質(zhì)押品登記簿》應(yīng)如何分類(lèi)登記？答：為便于管理及查庫(kù)，《代保管有價(jià)值品、抵質(zhì)押品登記簿》應(yīng)按照明細(xì)科目分類(lèi)分頁(yè)登記。根據(jù)實(shí)際情況需要，還可以同時(shí)在信封中縫雙人騎縫蓋章。當(dāng)相等時(shí)，此筆102萬(wàn)元的保證金可以自動(dòng)結(jié)清。（三）印章刻制完畢，支行根據(jù)財(cái)會(huì)部通知，持介紹信至財(cái)會(huì)部領(lǐng)取印章。四、款項(xiàng)交接登記簿取消后，由金庫(kù)主管每天軋賬時(shí)打印兩份軋賬單，一份隨傳票交后督，一份支行留存?zhèn)洳椤５舭l(fā)現(xiàn)交易可疑應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)個(gè)人身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。客戶(hù)有反洗錢(qián)、恐怖融資活動(dòng)嫌疑的。當(dāng)久懸賬戶(hù)重新啟用，狀態(tài)變?yōu)榛钴S時(shí)，支行賬戶(hù)管理人員應(yīng)及時(shí)在賬戶(hù)管理系統(tǒng)中撤銷(xiāo)久懸標(biāo)志，方法如下：對(duì)于備案類(lèi)賬戶(hù)，在賬戶(hù)管理系統(tǒng)中，采用先銷(xiāo)戶(hù)，后重新備案的方法撤銷(xiāo)久懸標(biāo)識(shí)?？蛻?hù)B可以在我行辦理委托收款：客戶(hù)A預(yù)留銀行印鑒客戶(hù)B客戶(hù)B預(yù)留銀行印鑒“質(zhì)押”字樣青島銀行xx支行客戶(hù)B預(yù)留銀行印鑒“委托收款”字樣青島銀行xx支行 客戶(hù)B也可以繼續(xù)將票據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓?zhuān)嚎蛻?hù)A預(yù)留銀行印鑒客戶(hù)B客戶(hù)B預(yù)留銀行印鑒“質(zhì)押”字樣青島銀行xx支行客戶(hù)B預(yù)留銀行印鑒客戶(hù)C （2）假設(shè)客戶(hù)A將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給客戶(hù)B，客戶(hù)B持票據(jù)在我行辦理質(zhì)押，質(zhì)押票據(jù)所擔(dān)保的債務(wù)到期后，背書(shū)人未能如期履行債務(wù)時(shí)，支行依法實(shí)現(xiàn)質(zhì)權(quán)：客戶(hù)A預(yù)留銀行印鑒客戶(hù)B客戶(hù)B預(yù)留銀行印鑒“質(zhì)押”字樣青島銀行xx支行青島銀行xx支行結(jié)算章經(jīng)辦人章“委托收款”字樣青島銀行xx支行 2009年3月答復(fù)支行問(wèn)題一、某企業(yè)客戶(hù)與我行簽約辦理社保代扣業(yè)務(wù)，該企業(yè)表示其有兩個(gè)社保編號(hào)需要與同一個(gè)結(jié)算賬戶(hù)簽約，應(yīng)如何辦理？答：某些企業(yè)由于人員繳納保險(xiǎn)險(xiǎn)種不同，會(huì)存在兩個(gè)社保編號(hào)。四、社保代扣業(yè)務(wù)，扣款成功后打印的一式三聯(lián)《山東省社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)專(zhuān)用收款票據(jù)》應(yīng)如何處理？答：根據(jù)社保部門(mén)要求，三聯(lián)收款憑證第一聯(lián)加蓋轉(zhuǎn)訖章做客戶(hù)回單，第二、三聯(lián)支行專(zhuān)夾保管。在受理此類(lèi)查詢(xún)時(shí)，分支行應(yīng)要求審計(jì)機(jī)關(guān)出具書(shū)面說(shuō)明（在查詢(xún)書(shū)上注明或者單獨(dú)出具都可以）。異地借款的存款人，在異地開(kāi)立一般存款賬戶(hù)的，應(yīng)出具在異地取得貸款的借款合同。2009年4月答復(fù)支行問(wèn)題一、某支行收到一筆銀行承兌匯票的委托收款，該張匯票未進(jìn)行背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)湛钊速~號(hào)為：123456，收款人開(kāi)戶(hù)行為：青島工行A支行，托收憑證上記載的賬號(hào)為：654321，收款人開(kāi)戶(hù)行為：青島工行B支行。（三）磁條讀寫(xiě)器經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用和使用環(huán)境的原因可能導(dǎo)致磁頭縫隙臟和堵塞，應(yīng)定期使用清潔卡對(duì)磁頭處進(jìn)行清潔處理。（三）支付結(jié)算業(yè)務(wù)，包括票據(jù)結(jié)算（支票、本票、匯票等）、匯兌等業(yè)務(wù)的以下情況：①一次性業(yè)務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬(wàn)元（含）以上或者外幣等值1000美元（含）以上；②單筆人民幣20萬(wàn)元（含）以上或等值1萬(wàn)美元（含）以上的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要對(duì)在本機(jī)構(gòu)（指本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）開(kāi)立賬戶(hù)的相關(guān)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，其中，提回貸方、通過(guò)各渠道自動(dòng)轉(zhuǎn)賬存入業(yè)務(wù)除外。對(duì)于第二代居民身份證，可通過(guò)第二代身份證閱讀機(jī)器進(jìn)行鑒別，如經(jīng)鑒別確屬真實(shí)證件的，應(yīng)繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)根據(jù)反洗錢(qián)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行判斷分析，形成可疑交易報(bào)告，上報(bào)反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)分析中心和人民銀。情況2：對(duì)于身份證號(hào)碼不存在、身份證號(hào)碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，采取以下方式對(duì)相關(guān)居民身份證的真實(shí)性進(jìn)一步核實(shí)。 我行日常業(yè)務(wù)中需要對(duì)相關(guān)個(gè)人客戶(hù)辦理聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)包括：（一）個(gè)人銀行賬戶(hù)業(yè)務(wù)，包括開(kāi)立、變更、掛失個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)業(yè)務(wù)；其他個(gè)人特殊業(yè)務(wù)，包括大額存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)（5萬(wàn)及5萬(wàn)元以上）、定期存款提前支取、密碼加辦、密碼修改、密碼撤銷(xiāo)等。（二）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)要有質(zhì)量合格的電壓穩(wěn)壓器和相對(duì)潔凈的操作環(huán)境。異地建筑施工及安裝單位，應(yīng)出具其營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或其隸屬單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本，以及施工及安裝地建設(shè)主管部門(mén)核發(fā)的許可證或建筑施工及安裝合同。經(jīng)營(yíng)地與注冊(cè)地不在同一行政區(qū)域的存款人，在異地開(kāi)立基本存款賬戶(hù)的，應(yīng)出具注冊(cè)地中國(guó)人民銀行分支行的未開(kāi)立基本存款賬戶(hù)的證明。七、審計(jì)部門(mén)可否查詢(xún)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)相關(guān)信息？答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》第三十三條規(guī)定“審計(jì)機(jī)關(guān)經(jīng)縣級(jí)以上人民政府審計(jì)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，有權(quán)查詢(xún)被審計(jì)單位在金融機(jī)構(gòu)的賬戶(hù)。使用傳真加電話方式查詢(xún)查復(fù)時(shí)，相關(guān)分支行應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，指定專(zhuān)人辦理。支行在票據(jù)到期時(shí)按支付結(jié)算制度的有關(guān)規(guī)定行使票據(jù)權(quán)利，比照商業(yè)匯票貼現(xiàn)到期收回的處理手續(xù)，并在托收憑證備注欄注明“質(zhì)押票據(jù)收款”字樣”。支行賬戶(hù)管理人員應(yīng)每月查看“結(jié)算/儲(chǔ)蓄活躍轉(zhuǎn)久懸戶(hù)明細(xì)表”（DD NONCRITICALD038P報(bào)表），對(duì)于由活躍轉(zhuǎn)為久懸狀態(tài)的賬戶(hù)，應(yīng)及時(shí)在賬戶(hù)管理系統(tǒng)中設(shè)置久懸。（九）出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新識(shí)別客戶(hù)：客戶(hù)要求變更姓名或者名稱(chēng)、身份證件或者身份證明文件種類(lèi)、身份證件號(hào)碼、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人或者負(fù)責(zé)人的。不在本機(jī)構(gòu)（指本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）開(kāi)立帳戶(hù)的個(gè)人客戶(hù)在辦理現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)解付等一次性業(yè)務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬(wàn)元以上或者外幣等值1000美元以上的情況需聯(lián)網(wǎng)核查，其他情況不強(qiáng)制要求聯(lián)網(wǎng)核查。為保證客戶(hù)預(yù)留印鑒的真實(shí)性，印鑒卡片應(yīng)同開(kāi)戶(hù)資料一起，換人復(fù)核。（二）總部財(cái)會(huì)部綜合考慮支行實(shí)際情況進(jìn)行審批。十三、某行12月1日以一張102萬(wàn)元的銀行承兌匯票作為質(zhì)押，辦理了100萬(wàn)元的銀行承兌匯票，1月5日，質(zhì)押銀承到期托收后，支行總賬存入保證金102萬(wàn)元，并做了100萬(wàn)元的保證金連接。十、抵質(zhì)押品裝封時(shí)，應(yīng)如何加蓋騎縫章？答：根據(jù)我行相關(guān)管理規(guī)定，抵質(zhì)押品經(jīng)信貸人員、會(huì)計(jì)人員分別審查票據(jù)真?zhèn)?、票面信息、票?jù)背書(shū)等要素后，雙人共同裝封，雙人加蓋騎縫章，交出納人員入庫(kù)保管。”七、對(duì)于授信沒(méi)有到期，需要進(jìn)行調(diào)整或者解除抵質(zhì)押品的情況，會(huì)計(jì)人員應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？答：對(duì)于授信沒(méi)有到期，需要進(jìn)行調(diào)整或者解除抵質(zhì)押品的情況，應(yīng)由信貸部門(mén)出具書(shū)面說(shuō)明，并由市場(chǎng)部經(jīng)理及分支行行長(zhǎng)簽字確認(rèn)。質(zhì)押票據(jù)托收款項(xiàng)收回后，直至我行承兌的銀行承兌匯票到期，才進(jìn)行保證金連接的做法，無(wú)法有效控制保證金，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。分支行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)托收票據(jù)的跟蹤，超過(guò)合理期限沒(méi)有收回的，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)采取有效跟蹤監(jiān)督措施，并在《發(fā)出委托收款登記簿》上注明處理措施，如：電話催促等。根據(jù)票據(jù)權(quán)利人不同，可以將我行發(fā)出的委托收款票據(jù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)票據(jù)權(quán)利人為我行，指貼現(xiàn)票據(jù)，質(zhì)押票據(jù)等；一類(lèi)票據(jù)權(quán)利人為客戶(hù)，指客戶(hù)在我行柜臺(tái)辦理委托收款的票據(jù)。如￥16,，應(yīng)寫(xiě)成人民幣壹萬(wàn)陸仟肆佰零玖元零貳分；又如￥，應(yīng)寫(xiě)成人民幣叁佰貳拾伍元零肆分。阿拉伯小寫(xiě)金額數(shù)字中間有“0”的時(shí)候 ，中文大寫(xiě)金額應(yīng)如何書(shū)寫(xiě)？答：阿拉伯小寫(xiě)金額數(shù)字中有“0”時(shí)，中文大寫(xiě)應(yīng)按照漢語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)律、金額數(shù)字構(gòu)成和防止涂改的要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)。（3）不在本機(jī)構(gòu)（指本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）開(kāi)立賬戶(hù)的個(gè)人客戶(hù)在辦理一次性業(yè)務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬(wàn)元以上或者外幣等值1000美元以上的情況需聯(lián)網(wǎng)核查，其他情況不強(qiáng)制要求聯(lián)網(wǎng)核查。）（2）通過(guò)大額支付系統(tǒng)使用CMT303報(bào)文向資金清算中心發(fā)送撤消該筆匯票掛失止付通知；（3）第一聯(lián)撤消掛失止付申請(qǐng)加蓋業(yè)務(wù)公章和經(jīng)辦員名章后作為受理回單交原失票人；（4）通過(guò)大額支付系統(tǒng)使用CMT303報(bào)文或傳真（第二聯(lián)撤消掛失止付申請(qǐng)須加蓋業(yè)務(wù)公章）將該匯票的解除掛失止付信息通知對(duì)方行。1收到人民法院的權(quán)利證明書(shū)后付款或退款如何處理？答：按照我國(guó)《民事訴訟法》有關(guān)公示催告的程序規(guī)定，如果公示催告期60天內(nèi)，無(wú)利害關(guān)系人申報(bào)該匯票的權(quán)利，人民法院即下達(dá)權(quán)利證明書(shū)（民事判決書(shū)）給公示催告的申請(qǐng)人，宣告該匯票無(wú)效并賦予申請(qǐng)人有權(quán)向支付人（簽發(fā)行）請(qǐng)求支付。資金清算中心收到“協(xié)助止付”函應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)工商銀行總行。（注：在我行系統(tǒng)中錄入掛失信息并與掛失申請(qǐng)書(shū)核對(duì)無(wú)誤后，點(diǎn)擊確定鍵，建立正式掛失。向?qū)Ψ叫胁閷?duì)匯票的付款情況，可以通過(guò)支付系統(tǒng)使用CMT303報(bào)文，也可以通過(guò)傳真發(fā)送查詢(xún)書(shū)；待收到對(duì)方行確未付款和資金清算中心確未清算的查復(fù)后，方可以辦理現(xiàn)金匯票的掛失止付手續(xù)。無(wú)論是已背書(shū)，還是尚未背書(shū)，無(wú)論是被盜、還是被搶?zhuān)灰皇且蚱睋?jù)持有人本人的意思而喪失票據(jù)的，都可以向票據(jù)支付地基層人民法院申請(qǐng)公示催告。從《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》、《支付結(jié)算辦法》有關(guān)規(guī)定看，這種違規(guī)記載并不導(dǎo)致匯票無(wú)效，只是該項(xiàng)記載無(wú)效，仍可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。支行將收回的電話終端繳還電子銀行部，填制一式三聯(lián)交接清單，一聯(lián)電子銀行部留存?zhèn)洳?，一?lián)返還支行，一聯(lián)交財(cái)會(huì)部作賬務(wù)處理附件。付給對(duì)方行的查詢(xún)費(fèi)從“52702000006查詢(xún)手續(xù)費(fèi)支出”科目出賬。證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)有權(quán)審計(jì)機(jī)關(guān)有權(quán)分支行應(yīng)通過(guò)電話與異地法院就解凍通知書(shū)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，留存委托書(shū)，并在登記簿上詳細(xì)記錄。（2）關(guān)于庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證的查庫(kù)規(guī)定：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理每周至少查庫(kù)一次，分管行長(zhǎng)每月至少查庫(kù)一次。賬戶(hù)余額500000元以下部分，選擇活期存款利率代碼201，按活期利率計(jì)息；賬戶(hù)余額500000元以上部分，選擇協(xié)定存款利率代碼202，按協(xié)定存款利率計(jì)息。十一、BDS操作特殊業(yè)務(wù)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)故障等原因造成交易超時(shí)或者脫機(jī)該如何處理？答：（1）柜員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，若發(fā)生交易超時(shí)情況，則做“7400超時(shí)交易查詢(xún)”交易，確認(rèn)該筆交易是否成功。上午總部已解付此匯票，且客戶(hù)下午補(bǔ)足了票款，晚間系統(tǒng)批量是否還能自動(dòng)結(jié)清該銀行承兌匯票？答：出現(xiàn)上述情況，晚上系統(tǒng)批量可以自動(dòng)結(jié)清。如果該關(guān)聯(lián)結(jié)算賬戶(hù)被做賬戶(hù)凍結(jié)，則銀行承兌匯票保證金到期時(shí)，保證金不會(huì)自動(dòng)結(jié)清入結(jié)算賬戶(hù)，需人工確認(rèn)后，做手工結(jié)清處理。通過(guò)交易打印說(shuō)明如下：　　選擇“30106定期歷史交易記錄查詢(xún)”，輸入賬號(hào)（必輸）、幣種、交易起始日（可輸）、交易終止日（默認(rèn)當(dāng)日），順序號(hào)（可輸）。 單位存款人申請(qǐng)變更預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專(zhuān)用章，可由法定代表人或單位負(fù)責(zé)人直接辦理，也可授權(quán)他人辦理。A支行某客戶(hù)持稅票至B支行要求辦理財(cái)稅代繳業(yè)務(wù)，B支行可否受理這筆業(yè)務(wù)？答：目前，我行客戶(hù)跨行辦理轉(zhuǎn)賬代繳稅款業(yè)務(wù)時(shí)必須提供支付密碼轉(zhuǎn)賬支票，否則必須至其開(kāi)戶(hù)行辦理。②若返回有稅款信息，則表明稅款繳納失敗，需重新辦理繳稅業(yè)務(wù)。（2）辦理“3081換發(fā)存單”交易，為客戶(hù)換發(fā)新的存單。客戶(hù)提前通知支取時(shí)，柜員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)通知在柜面做“30011定期通知維護(hù)”交易，設(shè)置預(yù)約支取信息，系統(tǒng)將根據(jù)柜員維護(hù)的提前通知天數(shù)計(jì)息?？蛻?hù)號(hào)歸屬行在證件維護(hù)過(guò)程中若系統(tǒng)提示“證件號(hào)錯(cuò)重”，應(yīng)當(dāng)核實(shí)該證件號(hào)在系統(tǒng)中是否屬于該同一客戶(hù)。支（分）行在開(kāi)戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有重名客戶(hù)后，應(yīng)首先在系統(tǒng)中查詢(xún)已有客戶(hù)號(hào)下是否有活躍賬戶(hù)存在，證件號(hào)碼與新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)是否相符。根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，“人民法院裁定受理破產(chǎn)申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)指定管理人”，“管理人可以由有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)的人員組成的清算組或者依法設(shè)立的律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、破產(chǎn)清算事務(wù)所等社會(huì)中介機(jī)構(gòu)擔(dān)任”。同時(shí)，應(yīng)在“自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外報(bào)表”上注明劃回日期。（3）撤銷(xiāo)根據(jù)人民銀行《人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法》第五十五條“銀行撤銷(xiāo)單位銀行結(jié)算賬戶(hù)時(shí)應(yīng)在其基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)登記證上注明銷(xiāo)戶(hù)日期并簽章，同時(shí)于撤銷(xiāo)銀行結(jié)算賬戶(hù)之日起2個(gè)工作日內(nèi)，向中國(guó)人民銀行報(bào)告”。（2）要求客戶(hù)交回所有帶支付密碼的空白憑證，做剪角作廢，并做“20005結(jié)算賬戶(hù)支票記錄維護(hù)”交易。掛失的密碼器不能再用；停用的密碼器30日內(nèi)可再啟用，超過(guò)30日的無(wú)法使用。科技部 857098283連接密碼器時(shí)返回“超時(shí)”本機(jī)與密碼器連接、本機(jī)與服務(wù)器連接有故障時(shí)都可能造成此問(wèn)題。業(yè)務(wù)發(fā)生后經(jīng)辦行要及時(shí)追蹤款項(xiàng)是否審核匯出。2008年業(yè)務(wù)問(wèn)答一、支付系統(tǒng)大小額支付系統(tǒng)來(lái)賬，收款人不在本分支行開(kāi)戶(hù)，回單應(yīng)如何處理？答：對(duì)于匯兌業(yè)務(wù)收款人不在本分支行的，同一交換區(qū)域的應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)同城交換將相關(guān)業(yè)務(wù)回單傳遞至收款人開(kāi)戶(hù)行；對(duì)于異地分支機(jī)構(gòu)的回單，應(yīng)通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞的方式傳遞，至少每半月傳遞一次。大額匯款業(yè)務(wù)審批如何規(guī)定？答：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，超過(guò)500萬(wàn)元（不含）的大額匯款業(yè)務(wù)，須由經(jīng)辦行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及分管行長(zhǎng)在匯款憑證上簽字確認(rèn)并加蓋業(yè)務(wù)公章后，傳真至總部營(yíng)業(yè)部審批發(fā)送。支行可直接聯(lián)系總部科技部協(xié)助處理。財(cái)會(huì)部 857098327支付密碼器掛失和停用支付密碼器可掛失和停用。有支付密碼器的客戶(hù)要求不再使用支付密碼，應(yīng)如何處理？答：（1）客戶(hù)提交書(shū)面申請(qǐng)，加蓋公章、預(yù)留印鑒，并出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件。（2）變更根據(jù)中國(guó)人民銀行《人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法》第四十八條“銀行接到存款人的變更通知后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，并于2個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行報(bào)告”。交易完成后，賬戶(hù)狀態(tài)恢復(fù)活躍。客戶(hù)持區(qū)政府出具的文件，要求為某企業(yè)開(kāi)立破產(chǎn)清算組賬戶(hù)，是否可以受理？答：不可以受理。某行為單位客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中已有相同名稱(chēng)客戶(hù)存在，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步核實(shí)，發(fā)現(xiàn)此兩名客戶(hù)不是同一客戶(hù)，經(jīng)辦行應(yīng)如何處理？答：根據(jù)工商局的規(guī)定，企業(yè)注銷(xiāo)1年之后，其名稱(chēng)可以被重新注冊(cè)。在確認(rèn)客戶(hù)所