【正文】 方式采用的均不太多，例如即時(shí)聊天工具僅適合某些特定行業(yè)，如家居裝修。國(guó)家和政府對(duì)于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的舉措，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提高起到了積極的促進(jìn)作用。這樣的企業(yè)網(wǎng)站作用近乎為零，更談不上擴(kuò)大企業(yè)知名度和提高銷售量了?？傊?，中小企業(yè)應(yīng)該采取多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相結(jié)合的方式，才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果最大化。其中單純形法的計(jì)算步驟為：（1）找出初始可行基（或增加新變量的方法創(chuàng)造初始可行基）建立初始單純形表。 （6）進(jìn)行行變換，使換出變量那一行之外的全部主列元素變成0. （7）重復(fù)第二步，直到?jīng)]有新的非基變量可以改善目標(biāo)函數(shù)為止。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。這種原則適用于在一組自然狀態(tài)中某種狀態(tài)出現(xiàn)的概率特別大，而其它狀態(tài)下各行動(dòng)方案的益損值差別不大的情況。最后決策點(diǎn)上方的數(shù)字就是最優(yōu)方案的期望值。4 我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方針在前面的章節(jié)中，本文對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行了探討，在本章中，試著分析我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采取怎樣的策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在于價(jià)值的分析，在客戶不能看到企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品實(shí)物的時(shí)候，一切對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的了解都來源于網(wǎng)站。再次是廣告語。對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃而言，網(wǎng)站產(chǎn)品的排布是一門很大的學(xué)問，特別是對(duì)核心產(chǎn)品的展示尤為重要。廣告標(biāo)題和顯示的鏈接里的關(guān)鍵詞尤為重要。要達(dá)到這個(gè)目的，可在以下方面著手： （1）對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的關(guān)鍵詞，要嘗試寫出和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的描述不同的廣告描述。例如，Google數(shù)據(jù)證明，把DHTML Menu廣告系列里面DHTMLMenu廣告組的關(guān)鍵詞dhtml menu builder 可使企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率提高一倍。最常見的方式是可以通過使用關(guān)鍵詞工具和采用產(chǎn)品別名。網(wǎng)站廣告營(yíng)銷主要分兩步，網(wǎng)站廣告設(shè)置和投放廣告后的監(jiān)控。開展博客營(yíng)銷的核心任務(wù)是寫作。這一數(shù)據(jù)表明，對(duì)于中小企業(yè)而言，利用博客開展?fàn)I銷，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息并吸引消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)這一營(yíng)銷策略是可行的。發(fā)送頻率為一個(gè)月發(fā)一次比較好（考慮到軟件產(chǎn)品試用期通常為 30 天）。用戶對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)往往取決于四個(gè)因素：網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)合理、網(wǎng)站內(nèi)容和功能完整、網(wǎng)站服務(wù)具有有效性和網(wǎng)站可信性。本文通過對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的闡述，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，采用案例分析法，闡明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)開辟市場(chǎng)、增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高利潤(rùn)、為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)并宣傳企業(yè)品牌的重要性。在此謹(jǐn)向王老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意！衷心祝愿王老師及其家人身體健康、一切順利！感謝數(shù)學(xué)系的老師們不僅傳授知識(shí)，他們勤勉、專注的治學(xué)態(tài)度更為我樹立了終生學(xué)習(xí)的榜樣。王曉睿老師性情溫和、平易近人、談吐幽默，在我四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中，一直得到老師師的鼓勵(lì)與幫助。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于成本更低廉，覆蓋面更廣，方便客戶消費(fèi)與購(gòu)買，且能為消費(fèi)者提供個(gè)性化定制產(chǎn)品等一系列優(yōu)勢(shì)受到國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的青睞。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷究竟能否達(dá)到期望效果，往往需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制。（1）第一類發(fā)送對(duì)象是下載試用版但尚未購(gòu)買正式版軟件的潛在用戶。另外，在博客發(fā)布文章頁(yè)面中加入銷售鏈接，可以直接刺激銷量，取得較好的激勵(lì)銷售效果。 博客、論壇、郵件營(yíng)銷策略對(duì)于企業(yè)來說，官方博客具有私人博客所不具備的“交際能力”和“輿論導(dǎo)向性”。文字鏈接廣告的費(fèi)用往往由字?jǐn)?shù)決定，而廣告條幅采用圖片格式，其投放費(fèi)用的高低取決于其放置頁(yè)面的等級(jí)；按收費(fèi)形式分類可將廣告分為按時(shí)段收費(fèi)、按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，按下載次數(shù)收費(fèi)和按千次展示次數(shù)收費(fèi)。同樣的方法，我們可以添加四個(gè)描述，同時(shí)檢查兩個(gè)變量對(duì)廣告的作用。如果我們迫于廣告成本的限制對(duì)關(guān)鍵詞不能再提高出價(jià)了，能夠優(yōu)化的就只有描述。以DHTML Menu 這一產(chǎn)品為例，根據(jù)關(guān)鍵詞分析工 Overture 在 2010 年 1 月份所得到的數(shù)據(jù)看來，效果最好的關(guān)鍵詞前三位分別為 DHTMLmenu、drop down menu、web Menu. 搜索引擎廣告營(yíng)銷當(dāng)用戶通過登陸搜索引擎查詢關(guān)鍵詞時(shí)，出現(xiàn)在搜索結(jié)果旁邊的廣告即為搜索引擎廣告。關(guān)鍵詞一般分為核心關(guān)鍵詞、精準(zhǔn)關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。最后是核心賣點(diǎn)展示。公司介紹是網(wǎng)站必須具備的一部分，是用戶了解公司的主要途徑。第一個(gè)角色是貨源地，企業(yè)網(wǎng)站好比一個(gè)虛擬的工廠或商店，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品；第二個(gè)角色是信息的發(fā)源地，企業(yè)通過在網(wǎng)站上發(fā)布信息，讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)的相關(guān)資料等。決策者應(yīng)當(dāng)針對(duì)企業(yè)的根本目的利潤(rùn)最大化，選擇適當(dāng)?shù)臎Q策方法，做出最佳決策?！鳌硎窘Y(jié)果節(jié)點(diǎn)，它旁邊的數(shù)值是每個(gè)方案在相應(yīng)的自然狀態(tài)下的效益值。解決風(fēng)險(xiǎn)型決策問題常用的決策原則有最大可能原則、渴望水平原則和期望值最大原則。例如：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。 （4）用主列元素中的每一個(gè)大于0的系數(shù)去除同行的限定系數(shù)（或稱右項(xiàng)），取比值最小的那一行所對(duì)應(yīng)的基變量為換出變量。至于其它各種形式的線性規(guī)劃問題，可以先將非標(biāo)準(zhǔn)型變成標(biāo)準(zhǔn)型，然后在用標(biāo)準(zhǔn)型的求解方法求解。這種方式可以采用“用戶口碑宣傳加軟文”的方式，使?fàn)I銷戰(zhàn)略實(shí)虛互換，保持本企業(yè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的口碑熱度；售后服務(wù)營(yíng)銷具體包括網(wǎng)上圖片與視頻教程、遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程會(huì)議等。由于當(dāng)前有些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是 70 年代生人，接觸計(jì)算機(jī)較少，缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)，也就不敢貿(mào)然在互聯(lián)網(wǎng)上投資，網(wǎng)站建設(shè)與推廣意識(shí)也比較薄弱。我國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)比例逐漸增高，主要是基于兩方面的原因。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)中，%曾利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行過推廣。以批發(fā)零售業(yè)為主的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況較差，但由于這部分企業(yè)數(shù)量較大，因此仍占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)的很大一部分（見圖表 ）。經(jīng)濟(jì)體制改革的關(guān)鍵在于國(guó)企改革，關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展與改革可為國(guó)有大企業(yè)的改革積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。由此可見，同大企業(yè)相比，中小企業(yè)在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面都相對(duì)較小。（5）銷售渠道因特網(wǎng)上的銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道包括具有網(wǎng)上交易與支付功能的企業(yè)官方網(wǎng)站，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上電子商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。（5）網(wǎng)站監(jiān)控與管理營(yíng)銷型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，為了達(dá)到監(jiān)測(cè)與管理功能，可以采取為網(wǎng)站加入流量監(jiān)測(cè)的代碼等方式。如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么從一定程度上來講，這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題。（3）高速發(fā)展階段（2001 年至 2010 年）從 2000 年開始，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成?？傮w來說，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程可分為三個(gè)階段。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特殊要求，不受地域限制，在全球范圍內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站或線上商店尋找并購(gòu)買滿足自己需求的產(chǎn)品；其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)省時(shí)間。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)將成為“世界上最多、效率最高和最安全的市場(chǎng)”。而在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)交易則出現(xiàn)的更晚，直到 1998 年才產(chǎn)生了第一筆網(wǎng)絡(luò)線上交易；1994 年 10 月 27 日，美國(guó)電話電報(bào)公司在 hotwired 網(wǎng)站上投放了一則Banner 廣告，這是世界上第一則網(wǎng)絡(luò)廣告，至此，正式宣布了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開始。（2）多媒體互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。在國(guó)外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往被翻譯為Internet Marketing, Network Marketing, EMarketing, Cyber Marketing 等。具體內(nèi)容包括中小企業(yè)的界定、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與制約因素。他指出：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的主要內(nèi)容就是由其職能實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能具體歸納為 8 個(gè)方面，即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)”；國(guó)內(nèi)新一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃界的實(shí)戰(zhàn)專家陳亮將研究的重心主要放在了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)手段上，譬如網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)、面向搜索引擎的寫作，軟文與博客等平臺(tái)的推廣；有的學(xué)者則指出：對(duì)于大企業(yè)來說，因?yàn)槠湄?cái)力資金雄厚，可以出色地完成從市場(chǎng)調(diào)研出發(fā)，找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定營(yíng)銷策略，開始研究商業(yè)模式，再到渠道建設(shè)，產(chǎn)品形象傳播的表現(xiàn)等一系列完整的營(yíng)銷體系工作，但因?yàn)檫@些項(xiàng)目需要花費(fèi)巨額的費(fèi)用，是眾多中小企業(yè)無法承受的，因此對(duì)于資源相對(duì)不足的成長(zhǎng)中的中小企業(yè)，更需要的是如何借力營(yíng)銷，如何讓客戶重復(fù)購(gòu)買，如何能超低成本傳播，如何克服企業(yè)管理的眾多不足。斯坦福大學(xué)教授 Ward Manson 則在 1996 年首次系統(tǒng)地介紹了因特網(wǎng)給營(yíng)銷帶來的深刻變革，揭示了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的框架以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施策略。這一理論強(qiáng)調(diào)要根據(jù)消費(fèi)者的需求和愿望來制造產(chǎn)品和提供服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者支付能力來制定價(jià)格，從方便顧客購(gòu)買及方便為顧客提供服務(wù)的角度來挑選分銷渠道，通過企業(yè)同顧客的情感交流，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品更好的理解和認(rèn)同，以找到企業(yè)和消費(fèi)者的契合點(diǎn)。麥卡錫（Jerome McCarthy）提出的4Ps（產(chǎn)品Product、價(jià)格 Price、渠道 Place、促銷 Promotion）營(yíng)銷策略。從以上幾點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。論壇營(yíng)銷策略與網(wǎng)絡(luò)效果評(píng)價(jià)與控制策略進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。 BBS marketing and marketing effect evaluation.Key words: marketing, network marketing, marketing strategy, small and mediumSize enterprise目 錄1 緒論 1 選題背景及意義 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1 本文研究的主要內(nèi)容 32 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義與特征 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起源 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生原因 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程 6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心標(biāo)準(zhǔn)與職能 7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心標(biāo)準(zhǔn) 7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 83 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與問題分析 10 中小企業(yè)的發(fā)展概況 10 中小企業(yè)的概念 10 研究中小企業(yè)的重要意義 10 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀 10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)分布情況 10 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入推廣情況 11 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式情況 12 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的問題分析 13 上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量逐漸增加 13 網(wǎng)站建設(shè)與推廣意識(shí)薄弱 14 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式較單一 15 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資決策的方法及案例 15 15 18 184 我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方針 20 網(wǎng)站建設(shè)與推廣策略 20 搜索引擎營(yíng)銷策略 21 關(guān)鍵詞的選擇與設(shè)置 21 搜索引擎廣告營(yíng)銷 22 互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷策略 23 博客、論壇、郵件營(yíng)銷策略 23 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制 24結(jié)束語 26致 謝 27參考文獻(xiàn) 28III 1 緒 論 選題背景及意義 近年來，隨著全球化經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的日益加快和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)逐漸成為營(yíng)銷界的熱門營(yíng)銷理念，同時(shí)也為我國(guó)企業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，結(jié)合企業(yè)實(shí)例和已有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)，分析研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，提出中小企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中可采取的不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，無疑是有一定現(xiàn)實(shí)意義的。近年來，唐它最大的特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，除了積極地滿足顧客的需要以外，更做到主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起。內(nèi)華達(dá)大學(xué)里諾分校的營(yíng)銷學(xué)教授 Judy Strauss 則認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過對(duì)信息技術(shù)的廣泛使用，達(dá)到以下目標(biāo)：首先，通過更為有效的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位、差異化、渠道策略等方式，轉(zhuǎn)換營(yíng)銷戰(zhàn)略，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值。第一章為緒論。論壇amp。它是全球目前正在蓬勃興起的電子商務(wù)的重要組成部分，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物；馮英健將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)”；中山大學(xué)國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授盧泰宏則將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷稱作“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”，其定義是：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是指在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上為目標(biāo)顧客制造、提供產(chǎn)品服務(wù)，并與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程?？蔡兀↙aurence Canter）和瑪撒隨著 90 年代萬維網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向商業(yè)網(wǎng)。美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)研究生院營(yíng)銷學(xué)教授雷戈里相比傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更適合當(dāng)今商海的激烈競(jìng)爭(zhēng)：首先網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于實(shí)體店面，可以大幅度削減店面租金和維護(hù)費(fèi)用；其次，可以減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存資金的占用，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也不受場(chǎng)地限制；另外，耗費(fèi)勞動(dòng)力較少，同時(shí)更方便收搜集客戶資料。而我國(guó)在這一時(shí)期，電子商務(wù)和