【正文】 用汽車公司發(fā)明了現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)和第一套合理的資本配置程序。馬獅公司卻認(rèn)為，銷售商比生產(chǎn)商更了解客戶。在 20 世紀(jì) 20 年代初，身無分文的曼徹斯特年輕人西蒙因?yàn)?，他的?mèng)想違反了美國反壟斷法。美國 ServiceMaster 公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于為客戶提供支援管理服務(wù)，而非一流的設(shè)備和工具。同樣，事業(yè)理論可以解釋美國諸多公司的成功以及它們所面對(duì)的挑戰(zhàn)。但問題是，陷入困境的企業(yè)通常急于做出“反射性”的決策，即：急于尋找答案，而沒有提出正確的問題。說實(shí)話，寫一篇介紹德魯克的文章不是一件難事。在德國，占統(tǒng)治地位的仍是一種雙軌的升遷道路：一條是以工程師身份從高度專業(yè)化的技術(shù)工作道路升遷上去，另一條道路是作為法律院校的畢業(yè)生，通過非專業(yè)的參謀工作升遷上去。管理者的首要職責(zé)是帶領(lǐng)他的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)使命和目標(biāo)。管理熱潮雖然已經(jīng)結(jié)束，但它卻改變了世界的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)面貌，它最重要的成果，是人們已經(jīng)把管理看作一種力量、一種職能、一種責(zé)任和一門學(xué)科。塞爾旺－施賴伯在《美國的挑戰(zhàn)》中預(yù)言，美國的管理人員正在接管全世界（至少是歐洲） ，美國的統(tǒng)治將成為歐洲不可避免的命運(yùn)。在二戰(zhàn)以前，關(guān)于管理的全部書籍連一個(gè)普通書架都裝不滿。二戰(zhàn)以后，管理成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的決定性因素。他堅(jiān)信，管理能夠促使英國經(jīng)濟(jì)恢復(fù)并且取得成就。英國人西里爾后來，英荷兩國的公司合并組成了尤尼萊佛公司，為跨國公司設(shè)計(jì)出了一套迄今為止仍是最先進(jìn)的結(jié)構(gòu)，并著手處理跨國公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和銷售等問題。在兩次世界大戰(zhàn)之間存在著一個(gè)停滯期，在此期間，任何一國的政府或任何一種經(jīng)濟(jì)（除美國以外）所能想像的最高目標(biāo)就是恢復(fù)到戰(zhàn)前的原有水平。巴納德等人，從事實(shí)踐工作的管理人員很少對(duì)這個(gè)話題感興趣。克萊在《美國系統(tǒng)》中提出了可以系統(tǒng)化地發(fā)展經(jīng)濟(jì)的最初藍(lán)圖。賽伊也許是歐洲大陸最有才華的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他創(chuàng)造出了“企業(yè)家”這個(gè)名詞。 ”管理熱潮那國毅一個(gè)不具備管理技巧但理解管理學(xué)基本原理的人仍不失為一個(gè)有效的管理者，一個(gè)只具備管理技巧的最多只是個(gè)技術(shù)員。但是，它們與舊的術(shù)語一樣是權(quán)力和地位的術(shù)語。必須使工作本身富有活力，以便員工能通過工作使自己有所成就。它需要而且必須有職權(quán)來完成其責(zé)任——但除此之外，決不能再多要一點(diǎn)。德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’ ；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。管理是一種實(shí)用學(xué)科而不是一種純理論學(xué)科。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。 ”1985 年，德魯克曾對(duì)一位來訪者說：“《管理實(shí)踐》一書的出版使人們有可能學(xué)會(huì)如何去管理。當(dāng)我看到這一切時(shí)，我的心沉了下去。在談及哈里管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。所有組織的管理者，都要面對(duì)決策，要做人事決策，而人的問題幾乎是一樣的。主要是由于美國企業(yè)管理在二戰(zhàn)時(shí)的良好表現(xiàn)，企業(yè)成為一個(gè)“好字眼” 。同樣也不是始于企業(yè)。 ” 1930 年以前，少數(shù)幾位從事管理研究的人，包括 20 世紀(jì)初“科學(xué)管理”的創(chuàng)始者泰勒(Fraderick Winslow Taylor)和第二次世界大戰(zhàn)之前的伯納德(Chesten Barnard)都認(rèn)為，企業(yè)管理不過是一般管理的一個(gè)分支，基本上與管理其他組織沒有什么不同。它們是由其貢獻(xiàn)來確定的。但是，德魯克卻說：“我認(rèn)定自己必須深入內(nèi)部，從內(nèi)部來真正研究一個(gè)大公司，把它作為一個(gè)人類的、社會(huì)的和政治的組織——作為一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)制來研究。 那時(shí)候，德魯克最早的兩本著作《經(jīng)濟(jì)人的末日》和《工業(yè)人的未來》已經(jīng)為他在政治學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展奠定了一個(gè)必要的成功基礎(chǔ)。這篇定論性文章的原件打印在德魯克的私人信箋上，并有先生的親筆簽名。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。他對(duì)于“知識(shí)工作”的精辟論述源于自身對(duì)“知識(shí)工作”的深刻認(rèn)識(shí)。早在“策略”一詞能在商業(yè)環(huán)境下被人們理解的許多年以前，德魯克就已經(jīng)為競(jìng)爭(zhēng)策略列出了精要。 德魯克因提出以下幾個(gè)問題而享有盛譽(yù)： 我們的事業(yè)是什么？誰是我們的客戶？客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？全世界的幾代經(jīng)理人都在問著同樣的問題。但是德魯克教導(dǎo)我們，只有明確組織的目的之后，組織才能有績(jī)效。管理業(yè)已創(chuàng)造了這樣一個(gè)世界，即：組織是我們生活中不可分割的一部分，以至于我們理所當(dāng)然地認(rèn)為組織存在是必然的。在此之前，只有論述管理工作中各個(gè)單一功能的書籍， 如：會(huì)計(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、勞資關(guān)系等。 20 世紀(jì)以來，管理使工作內(nèi)容和生產(chǎn)力發(fā)生了革命性的變化。德魯克(PETER F. DRUCKER)著作集 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????131一、彼得1 / 139解讀德魯克【說明】在“管理”這樣一個(gè)因追風(fēng)逐浪而備受嘲弄的領(lǐng)域中，彼得德魯克的貢獻(xiàn)（下） ???????????????????????????????????????????????????????????????????????5管理熱潮 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7二、企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10事業(yè)理論：企業(yè)的靈魂 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10什么是一個(gè)企業(yè)？ ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12我們的企業(yè)是什么？ ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14戰(zhàn)略規(guī)劃的是與非 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????17企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????20三、經(jīng)理人與企業(yè) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23為什么需要經(jīng)理人？ ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23什么是一個(gè)經(jīng)理人？ ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????25經(jīng)理人的工作是什么？ ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????28管理科學(xué)與經(jīng)理人 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????30四、目標(biāo)管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????34目標(biāo)管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????34工作和做工作 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????36什么是績(jī)效精神？ ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????39核查與控制 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42五、企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????45組織的新發(fā)展 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????45組織的新需要 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????47組織的構(gòu)成（上） ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????50組織的構(gòu)成（下） ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????52組織成分的連接 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????54不良組織的癥狀 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????56組織設(shè)計(jì)的邏輯和規(guī)范 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????57職能制和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（上） ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????60職能制和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（下） ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????63聯(lián)邦分權(quán)制（上） ???????????????????????????????????????????????????