【正文】 選題背景 1 研究意義 1 國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 2 本人所做工作 2第2章 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)分析 3 框架、構(gòu)架及設(shè)計模式概述 3 Struts框架分析 3 Struts設(shè)計模式 3 Struts工作流程 5 Struts標(biāo)簽庫 5 JSP技術(shù)分析 6 JSP技術(shù)特點(diǎn) 6 JSP實現(xiàn)原理 8 開發(fā)工具分析 8 Eclipse簡介 8 CVS（Concurrent Version System） 8 JDK（Java Development Kit） 9 技術(shù)可行性 9第3章 系統(tǒng)分析 10 需求總述 10 用例描述 10 報修受理 10 搶修調(diào)度 14 報修處理 15 報修回訪 16 報修歸檔 16 動態(tài)模型設(shè)計 17 受理工單類對象動態(tài)模型 17 搶修車輛類對象動態(tài)模型 17 序列圖 18 組件圖 18第4章 系統(tǒng)設(shè)計 19 設(shè)計指導(dǎo)思想和原則 19 指導(dǎo)思想 19 軟件設(shè)計原則 19 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計總體描述 20 系統(tǒng)流程分析 21 功能設(shè)計 21 故障受理 23 搶修調(diào)度 24 報修處理 24 報修回訪 24 報修歸檔 24 用戶管理 24 報修人員管理 24 報修車輛管理 24 報修查詢 24 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 25 數(shù)據(jù)庫表簡介 25 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu) 26 系統(tǒng)開發(fā)工具及運(yùn)行環(huán)境 32 開發(fā)工具及開發(fā)調(diào)試環(huán)境 32 運(yùn)行環(huán)境 32第5章 系統(tǒng)實施 33 程序編寫 33 Action層的實現(xiàn) 33 BO層的實現(xiàn) 34 DAO層的實現(xiàn) 35 系統(tǒng)安全性的實現(xiàn) 37第6章 系統(tǒng)測試 38 功能性測試 38 報修受理模塊測試 38 搶修人員管理模塊測試 39 報修處理模塊測試 40 非功能性測試 42結(jié)論 43參考文獻(xiàn) 44致謝 46第1章 緒 論電力故障報修系統(tǒng)（System of Electricity Power Failure）是科技發(fā)展、社會進(jìn)步的產(chǎn)物。利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和Internet網(wǎng)絡(luò)，依托電力營銷、配電地理等管理信息系統(tǒng)，電力企業(yè)可以建立一個電子化“一口對外”的客戶請求服務(wù)、故障報修處理系統(tǒng)電力故障報修系統(tǒng)（System of Electricity Power Failure），全方位應(yīng)答客戶電話、傳真、Internet、Email形式的服務(wù)請求，向電力客戶提供多層次、全方位和個性化的服務(wù)。在國外，推動和促進(jìn)這種信息化取得成功的因素主要有兩個方面：一是外部壓力，即社會對電力信息化的要求，因為電力信息化系統(tǒng)比如電力故障報修系統(tǒng)，能夠帶來低成本和高效率，消費(fèi)者要求建立新的以客戶服務(wù)為宗旨的電力營銷體系，社會對電力工業(yè)提高效率與服務(wù)的要求是推動電力信息化建設(shè)的外部條件?？蚣埽‵ramework）是可重用的，半完成的應(yīng)用程序，可以用來產(chǎn)生專門的定制程序?？梢哉f，框架是軟件，而設(shè)計模式是軟件的知識。通過ActionForm組件對象實現(xiàn)了對View和Model之間交互的支持。同時還提供了使用XML 進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)Mapping（映射）的功能。，ActionServlet再把客戶請求轉(zhuǎn)發(fā)給ActionForward對象指向的JSP 組件。（1）將內(nèi)容的生成和顯示進(jìn)行分離使用JSP 技術(shù)，Web頁面開發(fā)人員可以使用HTML或者XML標(biāo)識來設(shè)計和格式化最終頁面。基于組件的方法加速了總體開發(fā)過程，并且使得各種組織在他們現(xiàn)有的技能和優(yōu)化結(jié)果的開發(fā)努力中得到平衡。此外，可以更明確的進(jìn)行分工，Web頁面設(shè)計人員編寫HTML，只需要留出空間讓Servlets程序員插入動態(tài)部分即可。從一個平臺移植到另一個平臺，JSP和JavaBean甚至不用重新編譯，因為Java字節(jié)碼都是標(biāo)準(zhǔn)的字節(jié)碼與平臺無關(guān)。這個約定描述了一個JSP作者如何說明原文件實現(xiàn)init()和destroy()方法時，必須執(zhí)行的一些動作。 CVS（Concurrent Version System）CVS是一種項目的版本控制工具項目的版本控制對于團(tuán)隊開發(fā)是極端重要的，對于個人開發(fā)都也是項目復(fù)雜化時不可缺少的工具目前CVS已是版本控制系統(tǒng)的主流軟件，采用客戶機(jī)/服務(wù)器體系，代碼以及各種版本存儲在中收服務(wù)器內(nèi)，每一個開發(fā)者開發(fā)時都首先從服務(wù)器上獲得一份自己的拷貝，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，以避免直接影響服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。它由一個處于操作系統(tǒng)層之上的運(yùn)行環(huán)境還有開發(fā)者編譯，調(diào)試和運(yùn)行用Java語言寫的applet和應(yīng)用程序所需的工具組成。 報修回訪（1）報修回訪用例設(shè)計如圖 34 所示。圖39 電力故障報修系統(tǒng)組件圖第4章 系統(tǒng)設(shè)計 設(shè)計指導(dǎo)思想和原則 指導(dǎo)思想（1）堅持統(tǒng)一規(guī)劃、科學(xué)管理、服務(wù)應(yīng)用的指導(dǎo)方針；（2）充分利用現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和成果，進(jìn)行改進(jìn)、提升和整合，避免重復(fù)建設(shè)。因此，問題的界定對于軟件的成功開發(fā)和應(yīng)用來說至關(guān)重要。（7）客戶體驗至上軟件的主要服務(wù)對象是人，這就是為什么要說“客戶體驗之上”。數(shù)據(jù)庫訪問層負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)，當(dāng)業(yè)務(wù)邏輯非常簡單時也可由表現(xiàn)層直接調(diào)用其提供的服務(wù)，可對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問獲取數(shù)據(jù)或執(zhí)行操作，使用java文件實現(xiàn)。如果調(diào)度部門發(fā)現(xiàn)該工單為重復(fù)工單，則可以使用選擇鏈接查找到關(guān)聯(lián)單號，定為重復(fù)工單提交歸檔。系統(tǒng)流程如圖 42 所示。圖44 故障受理頁面設(shè)計圖 搶修調(diào)度受理人對受理工單進(jìn)行調(diào)度，如果調(diào)度部門認(rèn)為工單非本部門可以處理的工單，選擇回退，可以回退給受理部門。 報修歸檔受理人對回訪工單進(jìn)行歸檔，由歸檔人檢查報修工單受理、處理、回訪、滿意度調(diào)查、附件、錄音等信息，填寫完整性標(biāo)志、準(zhǔn)確性標(biāo)志、歸檔意見，提交，流程結(jié)束。（2）權(quán)限表(ROLE_TAB)：記錄了權(quán)限的名稱。（10）附件表(P_SRV_ATTACH)：用于存儲用戶在受理階段上傳的附件信息。用戶權(quán)限關(guān)聯(lián)表的結(jié)構(gòu)如下表 43 所示。該表主要用于回訪信息的維護(hù)，在用戶進(jìn)行客戶回訪，以及工單查詢時會使用此表，工單回訪信息表結(jié)構(gòu)如下表 47 所示。它的主鍵為ATTACHI_ID字段，用APP_NO字段作為外鍵與工單受理信息表(S_99958_WKST)關(guān)聯(lián)。表411 主鍵遞增表字段名數(shù)據(jù)類型描述TABLE_NMVARCHAR2(64)主鍵，表的名稱COL_NMVARCHAR2(32)字段名FORE_CHARVARCHAR2(16)前綴字符MAX_IDNUMBER最大值MEMOVARCHAR2(64)備注（12）下拉列表配置表(SELECTS)，存儲了所有下拉列表內(nèi)容的基本信息，如列表ID，列表鍵，列表值，標(biāo)志位，備注等。下面對項目結(jié)構(gòu)進(jìn)行介紹：Action：繼續(xù)使用struts的通用方式，處理調(diào)用和交互問題。從應(yīng)用的角度，Struts用MVC模式封裝了數(shù)據(jù)通信的過程，在jsp頁面要得到ActionForm中的數(shù)據(jù)只需使標(biāo)簽中的屬性和ActionForm中的屬性名字一樣，Struts會自己去找到相應(yīng)的屬性字段。 // 創(chuàng)建StaffVo實體對象，并將StaffForm中的內(nèi)容設(shè)置到StaffVo對象中 StaffVo sv = new StaffVo()。如該類中的獲得搶修人員信息的方法，通過getInstance()方法，將獲得的數(shù)據(jù)返回，以提供給action中的list()方法使用。以執(zhí)行查詢的SQL語句的方法為例，代碼如下所示。 } stmt = ()。 if (()) { totalRecords = (1)。 ListStaffVo itemList = new ArrayListStaffVo()。 } pageModel = new PageModel()。 (conn)。（3）JDBC中使用了PreparedStatement對sql進(jìn)行預(yù)編譯，在一定程度上面防止了sql注入的發(fā)送。 搶修人員管理模塊測試搶修人員管理模塊主要是對搶修人員表的添行、刪行、修改行及查詢等功能進(jìn)行測試，測試實現(xiàn)的功能是否與客戶需求相符。顯示器分辨率為1024768時顯示正常，分辨率為800600時會出現(xiàn)問題，需要進(jìn)行調(diào)整。同時，在開發(fā)系統(tǒng)過程中，我對J2EE，Javascript，Html，Jsp，Ajax，Json，Struts，Oracle等相關(guān)技術(shù)知識也有了更深層次的認(rèn)識。在需求理解階段，搜集的信息不充足，對實際應(yīng)用情況了解不足，因此，在需求分析過程中對業(yè)務(wù)理解不徹底，系統(tǒng)的功能及工作流程不能在設(shè)計之初完整的確定下來，系統(tǒng)的某些功能是隨著設(shè)計的進(jìn)行逐步確定和修改的。參考文獻(xiàn)[1] [M].北京：[2] [3] 徐輝,[J][4] 張瑜,孫紹民,[J][5] [J][6] 張會建,鄭巖,[J][7] [J][8] [J][9] [J][10] 陳剛,[J][11] [J][12] [J][13] [M].北京：[14] [M](第三版).北京：[15] 衛(wèi)海, [M].北京：[16] 啟明工作室. 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Essentials Of 。但在開發(fā)于設(shè)計過程中也暴露了一些問題。經(jīng)過三個月的開發(fā)與設(shè)計，電力故障報修受理系統(tǒng)已開發(fā)成為一個較完善的信息交互平臺，初步具備實際使用的能力。 非功能性測試（1）根據(jù)checklist的各項要求對頁面風(fēng)格進(jìn)行測試，包括每個頁面與整體系統(tǒng)的顏色、風(fēng)格之類的進(jìn)行測試，測試后將需要調(diào)整的頁面進(jìn)行調(diào)整。頁面顯示受理信息基本錄入項，【查看】按鈕，附件列表框，【添加】【刪除】【瀏覽】按鈕，【暫時保存】【提交】按鈕√BX002點(diǎn)擊【瀏覽】按鈕，彈出文件選擇對話窗口，選擇任意文件后，點(diǎn)擊【打開】按鈕文件名稱顯示在附件名稱輸入框內(nèi)。（2）系統(tǒng)對action 的連接進(jìn)行了封裝，頁面無url的顯示和改變，隱藏了系統(tǒng)參數(shù)傳遞的顯示。 } finally { (rs)。 ((IF_VALID))。) where r) .append(pageSize * (pageNo 1)).append( and r=).append(pageSize * pageNo)。)。 try { conn = ()。 DAO層的實現(xiàn)DAO類實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫的連接、數(shù)據(jù)訪問功能。 BO層的實現(xiàn)在報修受理模塊、報修調(diào)度模塊、報修處理模塊、報修回訪模塊、報修歸檔模塊、報修查詢模塊、,。代碼如下所示。頁面：，以及ActionForm配置，可以在前臺JSP與Action之間建立起映射。瀏覽器： 以上依賴組件：Microsoft Office Excel 2003第5章 系統(tǒng)實施 程序編寫本系統(tǒng)所采用的框架是較流行的Struts框架。在其他各表增加新項需要產(chǎn)生一定規(guī)范的主鍵值時時會使用此表。該表主要用于搶修車輛信息的維護(hù)，在用戶對搶修車輛信息進(jìn)行增刪改查操作，以及工單處理階段選擇搶修車輛時會使用此表，搶修車輛信息表結(jié)構(gòu)如下表 49 所示。表45 工單調(diào)度信息表字段名數(shù)據(jù)類型描述ATTEMPER_IDVARCHAR2(32)主鍵，調(diào)度工單IDAPP_NOVARCHAR2(16)外鍵，關(guān)聯(lián)受理工單IDREPAIR_DEPT_NOVARCHAR2(32)發(fā)送部門RECEIVE_TIMEDATE接單時間DISPACH_TIMEDATE發(fā)送時間RETURN_FLAGVARCHAR2(8)退單標(biāo)志RETURN_REASONVARCHAR2(8)退單原因表46 工單處理信息表字段名數(shù)據(jù)類型描述ATTEMPER_IDVARCHAR2(32)主鍵，調(diào)度工單ID