【正文】 導(dǎo)下，歷經(jīng)徐主任畢卿、陳主任清惠及全體師生之細(xì)心耕耘，十年有成，值得道賀。護(hù)理系創(chuàng)系初期雖然也是千頭萬(wàn)緒，卻都在李主任引玉努力與黃院長(zhǎng)昆巖支持下逐步克服。因?yàn)樽o(hù)理系搬了新系館，某一天我去護(hù)理系隨意走走看看，在系辦事室邂逅錢(qián)淑君、李玲青、吳青娥等幾位小姐，閑聊時(shí)由于錢(qián)淑君老師之邀請(qǐng)，我乃有機(jī)緣于某一天中午以風(fēng)景幻燈片與護(hù)理系的好朋友們閑話(huà)游北歐的觀感。這種比喻很像去冰島走一遭的體會(huì)，確實(shí)可堪玩味。見(jiàn)過(guò)鄉(xiāng)下早期的接生婆，但她只負(fù)責(zé)接生、談不上護(hù)理，也不知當(dāng)時(shí)有多少小生命是因破傷風(fēng)或腸病毒而死的，我有好幾個(gè)弟妹就是這種命運(yùn)。成大醫(yī)院開(kāi)業(yè)前我面談最頻繁的是護(hù)理人員，她們都展現(xiàn)出對(duì)成大醫(yī)院頗多的理想與期許，到職后都半具慈悲心、濟(jì)世情，也很有團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。我也勉勵(lì)過(guò)已經(jīng)啟程的護(hù)生們，如果不轉(zhuǎn)變生涯航向，請(qǐng)妳(你)務(wù)必要比其它志業(yè)的任何人更尊重生命。有一年護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)，在漆黑一片的禮堂內(nèi)，楊主任帶著全體護(hù)理長(zhǎng)把點(diǎn)燃的小燭光傳遞給在場(chǎng)的每位護(hù)士，剎時(shí)間小燭光形成大火花并且照亮了昏暗的每個(gè)角落，我好喜歡這樣象征傳承與博愛(ài)的氣氛。散會(huì)時(shí)坐我旁邊的馬校長(zhǎng)哲儒還問(wèn)我歌詞的意思并要我再唱一遍。擠在船尾捕捉逐漸消逝的水花和夕陽(yáng)的人多的是珍惜和緬懷，因此對(duì)于護(hù)理系周年慶除了拾年樹(shù)人、百歲長(zhǎng)青的祝賀辭外，便又是些閑人閑語(yǔ)了，但愿不會(huì)壞了特刊的品味。 ：尋找人力資源浪費(fèi)之瓶頸。 ：缺勤、離職。貳、 生涯規(guī)劃管理一、組織及個(gè)人都會(huì)改變，生涯規(guī)劃管理不僅幫助員工發(fā)現(xiàn)與個(gè)人特質(zhì)、興趣和 偏好一致的工作，亦可幫助組織提供符合員工能力、知職和技能的工作。三、工作評(píng)價(jià)（job evaluation） 系就某項(xiàng)工作之繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小較重等，評(píng)定其相對(duì)價(jià)值，以作為 厘訂薪資之基礎(chǔ)。，人員出勤制度可更具彈性。 三、廖文志、戴維舵，人力資源系統(tǒng)之應(yīng)用，人力資管理學(xué)報(bào)，2002夏季號(hào)， 頁(yè)19–35。感謝上蒼對(duì)我們的眷顧，讓你我今天早上以及往后的日子，都能如往常平安地醒過(guò)來(lái)，來(lái)活著、來(lái)思想、來(lái)感動(dòng)。為使學(xué)習(xí)、生活、事業(yè)三者與人共享并樂(lè)在其中，固然應(yīng)妥予管理﹔生命也要有管理觀，人生才有趣味。六十歲以前，在專(zhuān)業(yè)中維持，發(fā)揮潛力、施展抱負(fù)并追求成就感。綜合一些人的主張，四十歲前你應(yīng)該：學(xué)習(xí)你這一行的訣竅、發(fā)展出自己的風(fēng)格、盡可能穩(wěn)固感情生活、了解自己的弱點(diǎn)、明白自己的優(yōu)點(diǎn)、存點(diǎn)錢(qián)以備萬(wàn)一、該有自己的交際圈、學(xué)會(huì)分派任務(wù)、知道何時(shí)該三緘其口、擇真善而固執(zhí)。學(xué)習(xí)肯定自已，世界上每個(gè)人都有屬于自已的能力，每個(gè)人都特別，當(dāng)然也包括了你自已。你我都該聰明地想想，要一直玩那個(gè)會(huì)彈起來(lái)的球嗎？ 談到家庭這個(gè)球，有朋友提醒我們，不要把一生心血精華賣(mài)給別人，留給自己家人的卻是破銅爛鐵。性格隨和的人較能適應(yīng)環(huán)境，而性格怪謬的人則會(huì)成為環(huán)境的犧牲品。強(qiáng)化解決問(wèn)題的能力、堅(jiān)強(qiáng)的性格、強(qiáng)健的體力，有助于情緒管理?！箼M批「春在心里！」這一改寫(xiě)造就了魂斷普陀、枯樹(shù)見(jiàn)春的一樁佳話(huà)。愿我們都能讓每一個(gè)今天都能如尼采所說(shuō)的「豐富人生」。展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)群倫的魅力，用的是勢(shì)而不是力，統(tǒng)御不駕馭，圓融即喜樂(lè)，這是頗值深思和體會(huì)的。歡喜自在才是真自己，心甘情愿才是真無(wú)礙。 要善待生命。 要秉持本色、以己為榮去追尋志業(yè)。工作的無(wú)情壓力偶爾會(huì)令你焦躁或無(wú)聊，但整體而言，你必須享受工作的樂(lè)趣而以工作為樂(lè)。天氣就是天氣，好與壞在于你怎么想，而快樂(lè)的思想才會(huì)帶來(lái)快樂(lè)的生命。該決定的時(shí)候，擔(dān)心結(jié)果不如預(yù)期；看明白了，后悔當(dāng)初沒(méi)有下定決心。 如果不能是一只麝香鹿，那就當(dāng)一尾小鱸魚(yú)， 但要當(dāng)湖里最活潑的小鱸魚(yú)。如果你愿意，不妨念一念下列Douglas Malloch的小詩(shī)： 如果你不能成為山頂上的高松， 那就當(dāng)棵山谷里的小樹(shù)吧， 但是要當(dāng)棵溪邊最好的小樹(shù)。忙的時(shí)候，想要休息；渡假的時(shí)候，想到未來(lái)。專(zhuān)注、自在地活在當(dāng)下，就不會(huì)辜負(fù)今生。 要無(wú)負(fù)今生。我們應(yīng)該多想想我們所擁有的幸福，而不是去抱怨自已所欠缺的財(cái)富或享樂(lè)，那樣只會(huì)自尋煩腦。有「可能失去」的恐懼，才會(huì)使你惜福、感恩。 管理貴在甘愿和諧、喜樂(lè)圓融，要?dú)g喜甘愿。并非要等到晉升主管后才有機(jī)會(huì)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能，而光是擁有主管頭銜和地位，并不能自動(dòng)使你成為領(lǐng)袖人物。充實(shí)的過(guò)今天，把每一個(gè)昨天變成快樂(lè)的舊夢(mèng)，每個(gè)明天都是充滿(mǎn)希望的憧憬。 有位李真真小姐逆境連年，寫(xiě)了「年年望年年失望，處處尋處處難尋。釋放壓力、紓解情緒、自我提升，增強(qiáng)承受壓力的能力。 想想看，你是個(gè)善于克制沖動(dòng)的人嗎？是否能看透別人內(nèi)心深處的感受？是否適時(shí)適所、以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣。 可口可樂(lè)總裁曾說(shuō)：我們每個(gè)人都像小丑，玩著工作、健康、家庭、朋友、靈魂五個(gè)球，其中只有一個(gè)球是用橡膠做的，掉下去會(huì)彈起來(lái)，那就是工作。要學(xué)習(xí)與不同類(lèi)型的人和樂(lè)相處，既不必刻意改變自已以迎合他人，也無(wú)須勉強(qiáng)他人來(lái)符合自已的期望。不論如何規(guī)劃，都要珍惜四十歲以前的那一段努力耕耘的青春歲月。 四十歲以前的人生是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)、持續(xù)的嘗試、歷練并尋找前程方向。 論人生管理觀，也可從人生三大樂(lè)事說(shuō)起。 對(duì)于受害者及其親友的感受常常是「為什么會(huì)是我們」，其悲痛憂(yōu)傷自不在話(huà)下，也都能親身體會(huì)自已的悲哀；慶幸「幸虧不是我」的局外人看見(jiàn)別人悲哀，除了同情也可以得到欣慰，因?yàn)椤甘澜缟线€有許多比我們悲哀的人」。 參考書(shū)目：一、劉秀娟、湯志安譯，人力資源管理，揚(yáng)智，1998年10月初版，1999年3 月初版二刷。四、人力資源信息系統(tǒng)之功能建立人力資源基本數(shù)據(jù)庫(kù)，易于追蹤報(bào)酬、薪資、福利、保險(xiǎn)、考績(jī)、升遷、調(diào)薪、履歷等。二、工作分析（job analysis） 系就某項(xiàng)工作之內(nèi)容與責(zé)任之資料（含工作說(shuō)明、工作活動(dòng)、機(jī)器設(shè)備、工 作績(jī)效、工作環(huán)境、人員條件），予以搜集研究，俾訂定工作說(shuō)明書(shū)及工作 規(guī)范。 短期：減少加班、減少工時(shí)、調(diào)出人員、臨時(shí)性停工、人員培訓(xùn)、臨時(shí)指派。 ：主管與非主管、部門(mén)、階層。 ：人與事之勞逸均衡。 當(dāng)護(hù)理系計(jì)劃出版拾周年慶特刊向我邀稿時(shí)，我心中本來(lái)盤(pán)想應(yīng)該提些前瞻性的標(biāo)竿以勉勵(lì)護(hù)生們，腦際閃現(xiàn)「拾年樹(shù)人、百歲長(zhǎng)青；成人之美、功德無(wú)量」，可是實(shí)際動(dòng)筆時(shí)又覺(jué)得專(zhuān)業(yè)性的大文章實(shí)在不是醫(yī)學(xué)門(mén)外漢的我所能勝任的。搖兒日落山，目睭金金看，嬰是阮生命，驚伊受拖磨。除在醫(yī)學(xué)中心進(jìn)出，也應(yīng)該到其它學(xué)院走動(dòng)，參與一些活動(dòng)與學(xué)習(xí)，如果因而有情投意合的伴侶何嘗不是樂(lè)事，至少不必等到在醫(yī)院工作時(shí)因?yàn)殄e(cuò)過(guò)戀愛(ài)機(jī)會(huì)而遺憾。其實(shí)類(lèi)似此種令人感動(dòng)的事實(shí)存在于各個(gè)角落，只是有時(shí)候被忽略了。 我也曾向護(hù)理系的新同學(xué)述說(shuō)一些事實(shí)。 因?yàn)樽o(hù)理系的同學(xué)將來(lái)大部份的志業(yè)是護(hù)理師，所以護(hù)理學(xué)導(dǎo)論課程實(shí)施之初由賴(lài)副院長(zhǎng)明亮主持「護(hù)理與我」的座談中，我也曾漫談對(duì)護(hù)士的印象。 據(jù)說(shuō)那次的午休約會(huì)反應(yīng)還不錯(cuò)，也許是冰河上玉潔冰清的景象可讓人們更珍惜生命。 由于參與遴選院長(zhǎng)的臨時(shí)任務(wù)，才有機(jī)緣得進(jìn)一步認(rèn)識(shí)徐主任畢卿。后來(lái)醫(yī)學(xué)中心計(jì)劃案奉政府核準(zhǔn)時(shí)因經(jīng)費(fèi)不足未及時(shí)興建護(hù)士宿舍，乃于醫(yī)院?jiǎn)⒂脮r(shí)權(quán)宜安排護(hù)士住進(jìn)醫(yī)院十及十一樓未啟用的病房。因?yàn)闀r(shí)值上午，希望借著順光以醫(yī)學(xué)中心為背景把花樹(shù)藍(lán)天拍攝在畫(huà)面內(nèi)，取拍攝角度時(shí)感覺(jué)到護(hù)理系館與整棟醫(yī)學(xué)中心建筑非常調(diào)和，內(nèi)心有股踏實(shí)感。 我們年輕時(shí)候在鄉(xiāng)下看歌仔戲，只天真的看到舞臺(tái)前風(fēng)光惟美的一幕。主管必須長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)、歷練， 提拔才俊晉升到高層可激發(fā)更大貢獻(xiàn)，為公司賺得更大利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，要有憂(yōu)患意識(shí)的情操才有辦法生存，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 (如工作倫理、基本技能、工作態(tài)度等)均與傳統(tǒng)大不相 同。成功的企業(yè)應(yīng)有如下特質(zhì)：迅速反 應(yīng)能力、彈性、適應(yīng)力、集中焦點(diǎn)、成本意識(shí)、品質(zhì)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、創(chuàng) 新導(dǎo)向。三、企業(yè)最?lèi)?ài)：伯樂(lè)、千里馬：態(tài)度重于能力。 、主動(dòng)學(xué)習(xí)，改造「就業(yè)能力」的新工作戰(zhàn)士將成為「新工作時(shí) 代」的主導(dǎo)者。既是好朋友，就要有共識(shí)、情同手足，總不好邀他一道去游泳卻中途偷走他的內(nèi)外褲。正式的職稱(chēng)和倫常義理是有些差異的。民國(guó)六十八年八月起我被教育部以教授兼秘書(shū)名義借調(diào)一年負(fù)責(zé)籌設(shè)科技顧問(wèn)室，在各業(yè)務(wù)司、處夾縫中存活以推動(dòng)科技發(fā)展方案。我提醒同學(xué)們我曾對(duì)他們提過(guò)的話(huà)，把公文辦出去了是辦公，把事辦妥了纔是辦事；辦公只有苦勞、辦事纔有功勞，「辦過(guò)公」最多只有效率、「辦好事」纔有效果。管理學(xué)強(qiáng)調(diào)的五大功能為規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制，「用人」便是人事管理的領(lǐng)域，也是一切管理之關(guān)鍵所在。以管理學(xué)觀點(diǎn)區(qū)分，人情管理（Personal Management）的重點(diǎn)在情，重恩惠、人情、關(guān)系；人事管理（Personnel Management）的重點(diǎn)在事，重才干、人性、制度。清一色的相同學(xué)習(xí)背景與同向思考邏輯，較不易擺脫習(xí)慣領(lǐng)域而變成一言堂。第四，學(xué)術(shù)實(shí)務(wù)兼修、提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。有位校長(zhǎng)及院長(zhǎng)抱怨人事主任經(jīng)常不配合校、院務(wù)推動(dòng)，我提醒說(shuō)，當(dāng)初是你要他來(lái)的，現(xiàn)在你當(dāng)然也可以要他走，除非你違法。 由于這樣的體會(huì)，所以也才有暖課小語(yǔ)的設(shè)計(jì)，在這些小品內(nèi)我想傳承的多偏重在傳道與解惑兩個(gè)層面，但仍然不足多多，所以希望同學(xué)多利用課余，到老師們的研究室喝杯水，坐坐聊聊，聊課業(yè)外許多人生的話(huà)題，在互動(dòng)中彼此多一層學(xué)習(xí)。 、提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。二、各層主管：二分帶人、二分成事。 、處、部 ：下轄股（課、組）。三、功能涵蓋 （局部執(zhí)行、消極防弊），擬訂選用計(jì)劃、建立例行監(jiān)督系統(tǒng)、 執(zhí)行薪資福利、承辦訓(xùn)練業(yè)務(wù)，兼具幕僚性角色、功能性角色、協(xié)調(diào)性角 色、控制性角色。人力資源管理制度必須為企業(yè)策略的目標(biāo)而量身訂作。二、融合個(gè)體與團(tuán)隊(duì) 提升工作生活品質(zhì)（quality of working life）、提升產(chǎn)業(yè)人力素質(zhì)。 。自己也更深入體會(huì)到：必須具有爽朗的心去欣賞人世間一切美好的風(fēng)情，更要有一顆永不衰褪而樸實(shí)的情去領(lǐng)受感動(dòng)，如此爽朗的「心」、樸實(shí)的「情」，才會(huì)是一個(gè)愉快的人。東峻從多年前碩士畢業(yè)迄今，每年都曾收到他的賀年卡及敬師卡。認(rèn)真在辦事、結(jié)果卻更像只辦一半的公，倒是有些可惜。想想當(dāng)初被推薦候選，而由系、院、校重重評(píng)審，終于受名額限制有遺珠之憾的準(zhǔn)特殊優(yōu)良教師，如果眼見(jiàn)如此不怎么夠感動(dòng)的表?yè)P(yáng)方式，想必也不至于有多少遺憾吧。受獎(jiǎng)?wù)叱扇?yán)格選拔之特殊優(yōu)良教師三名全體出席外，其余服務(wù)或任教屆滿(mǎn)三十年、二十年、十年者約有三分之一缺席，果真是三三兩兩（乃三、建二）對(duì)應(yīng)了冷冷清清（清良、永清）。 往年的教師節(jié)都循例放假，今年政府規(guī)定為配合周休二日僅舉行慶?；顒?dòng)而照常上班授課，其實(shí)其它節(jié)慶教師可以不必跟著放假，教師節(jié)如能放假倒還有尊師重道的象征意義。 六十九年剛到成大服務(wù)時(shí)，看見(jiàn)化工系館有「辦事室」，連同日據(jù)時(shí)代留下來(lái)的家俱都令我印象深刻。報(bào)告、考試、論文雖是寫(xiě)給別人看的，但做學(xué)問(wèn)不是做給別人看的，那都是你自己的事。 內(nèi)在因素 高階主管理念、企業(yè)組織文化、人力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)、組織規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)策略。 學(xué)理：學(xué)術(shù)、藝術(shù)。從 而人力資源管理由傳統(tǒng)人事管理加入新范疇，包括工業(yè)與組織心理學(xué)、組織 科學(xué)在內(nèi)，勞工安全衛(wèi)生與員工工作滿(mǎn)足及績(jī)效同受重視，且強(qiáng)調(diào)人力流動(dòng) 均與工業(yè)關(guān)系、人力資源規(guī)劃息息相關(guān)。一、產(chǎn)業(yè)革命時(shí)代（十九世紀(jì)末以前） 偏重強(qiáng)權(quán)與溫情管理。此時(shí)不外乎兩種反應(yīng)：其一，老師開(kāi)始教訓(xùn)學(xué)生，說(shuō)「該來(lái)的為什么還沒(méi)來(lái)」之類(lèi)的話(huà)，弄得師生都不高興。人力資源管理即系涵蓋以成本導(dǎo)向取得優(yōu)勢(shì)、人事制度與人力開(kāi)發(fā)、人力資源管理藝術(shù)化、掌握新工作時(shí)代脈動(dòng)、人力規(guī)劃與工作研究、選才以取得優(yōu)勢(shì)先機(jī)、用才提升組織生產(chǎn)力、以組織建立共同愿景、調(diào)整職位使適才適所、激勵(lì)士氣俾勝任愉快、以考績(jī)促進(jìn)工作效率、待遇激勵(lì)俾留住人才、退撫保險(xiǎn)使戮力從公、紀(jì)律化塑造組織行為、確保人力延續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力、勞資和諧能共榮共生、發(fā)展人力維持高承諾、權(quán)變管理與策略經(jīng)營(yíng)等。例如用員工平均學(xué)歷代表知識(shí)；技能則以工作年資計(jì)算；動(dòng)機(jī)則以平均年齡及平均在職年資當(dāng)做評(píng)量指針。如果他覺(jué)得自己對(duì)公司付出的貢獻(xiàn)大于公司給他的報(bào)酬，他會(huì)產(chǎn)生兩種想法；繼續(xù)留在公司但保留實(shí)力只做出他認(rèn)為該做的事，否則提出辭呈 轉(zhuǎn)西投效愿意提供更高報(bào)酬的競(jìng)爭(zhēng)公司。參、 成本領(lǐng)導(dǎo)策略（cost leadership strategy）一、成本領(lǐng)導(dǎo)策略 藉由有效的管理人力資源，以成本領(lǐng)導(dǎo)或產(chǎn)品差異化等方式達(dá)成發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （petitive advantage）或較競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)越市場(chǎng)的目標(biāo)。二、 降低成本勞費(fèi)總成本不變而收護(hù)總數(shù)量增加，或收護(hù)總數(shù)不變而勞費(fèi)總成本減低，或總成本及總收護(hù)數(shù)均不變、而品質(zhì)提高致售貨增加，則產(chǎn)品單位成本比例均降低。 只要公司的客戶(hù)樂(lè)意支付足以涵蓋任何額外制造成本的費(fèi)用，產(chǎn)品差異化將可創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、在追求目標(biāo)的過(guò)程中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，挑戰(zhàn)愈來(lái)愈嚴(yán)苛，員工必須學(xué)習(xí)更多的知識(shí)與技能，才能面對(duì)多變的環(huán)境，故員工的知識(shí)與技能必須不斷的更新、灌輸與加強(qiáng)，這是人力發(fā)展成本，包含常見(jiàn)的教育訓(xùn)練。八、績(jī)效乃人力產(chǎn)能與產(chǎn)出之間的平衡。三、孫童培，如何評(píng)量合理的人力成本結(jié)構(gòu)，管理雜志336期，2002年六月出版。 凡事總有個(gè)解決方法，何不尋個(gè)平衡點(diǎn)，課前來(lái)些暖課小品。三、行為科學(xué)時(shí)代（1920年代以后） （Hawthorne experiment）結(jié)論著重以工作團(tuán)體互動(dòng)改善員工 生產(chǎn)力，如團(tuán)隊(duì)組成、獎(jiǎng)金制度及工作環(huán)境。今后人力資源管 理專(zhuān)業(yè)人員將更具挑戰(zhàn)性，除須熟習(xí)從人事管理階段到人力資源管理階段的 各項(xiàng)學(xué)理與技術(shù)外，亦須顧及國(guó)際人才供需、企業(yè)道德、生態(tài)環(huán)境等課題。 觀點(diǎn)：恩惠至上、主觀自私。附錄：