蘋果手機(jī)營(yíng)銷策略分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 6263.[2] 3G 手機(jī)在深圳市的營(yíng)銷策略研究 [D].廣西大學(xué)，碩士學(xué)位論文，2008.[3][J].營(yíng)銷研究，2011（10）.[4][M].北京：清華大學(xué)出版社,2006 .[5][J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008(11):1415.[6].[J].經(jīng)濟(jì)與法，2013,291（6 ）：197198.[7]路興武, [J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2011,203（5）.[8] [D],北京郵電大學(xué),碩士學(xué)位論文,2007.[9] [D],北京郵電大學(xué),碩士學(xué)位論文,2012.[10]余明陽,[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2008.[11] [D] 西南交通大學(xué),碩士學(xué)位論文,2012.[12] [J]，商業(yè)評(píng)論，2012（08）：4042.[13][J].現(xiàn)代管理科學(xué),2010(1):4546.[14] [J],當(dāng)代畜禽養(yǎng)殖業(yè)，2012（11）：5463.[15].[D].[16] IT 行業(yè)的啟示研究.[D],華東理工大學(xué),碩士學(xué)位論文,2012.[17] 3G 時(shí)代的智能手機(jī)營(yíng)銷之道 [J],營(yíng)銷指導(dǎo)，2012(10).[18][J].現(xiàn)代管理科學(xué),2010(1):4546.[19] [J],當(dāng)代畜禽養(yǎng)殖業(yè)，2012（11）：5463.[20] 年統(tǒng)計(jì)報(bào)致 謝 歷時(shí)將近半年的時(shí)間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。蘋果手機(jī)取得成功的同時(shí)必須考慮自身存在的問題，才能穩(wěn)健地發(fā)展。實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)培訓(xùn)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化,還應(yīng)該根據(jù)銷售業(yè)績(jī)制定了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,并開展“關(guān)愛四季”等活動(dòng)來激勵(lì)銷售人員。飛翔公司可以充分利用電信公司、移動(dòng)公司的費(fèi)率優(yōu)勢(shì)，與其建立合作關(guān)系，從而吸引更多的顧客購(gòu)買蘋果手機(jī)，且能夠提供更多的選擇空間。不同的版塊有著各自不同的功能，從而當(dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)首頁時(shí)，能夠清晰地了解所提供的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，也能夠便捷地查找自己想要的手機(jī)產(chǎn)品。平時(shí)，加強(qiáng)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，對(duì)店內(nèi)的價(jià)格適當(dāng)?shù)馗?dòng)調(diào)整，以增加公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)于飛翔公司，不僅要重視與客戶面對(duì)面接觸的營(yíng)銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)也要注重所有與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的人員的素質(zhì)的培養(yǎng)。 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，實(shí)施人員營(yíng)銷 在營(yíng)銷組合里，人員營(yíng)銷意指人為元素，扮演著傳遞與接受服務(wù)的角色。飛翔公司向蘋果手機(jī)的購(gòu)買者所贈(zèng)送的小禮品較為普通，沒有能夠和所購(gòu)買的蘋果手機(jī)產(chǎn)品聯(lián)系起來，無法突顯蘋果產(chǎn)品特有價(jià)值。飛翔公司吉林地區(qū)中間商一二級(jí)代理9家，本身產(chǎn)品分銷給中間商的價(jià)格利潤(rùn)是較低的，飛翔公司絕得大利潤(rùn)都讓中間商賺取，自己分銷的利潤(rùn)太低，且飛翔公司缺少對(duì)中間商的管理，任由中間商之間相互競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致整個(gè)吉林地區(qū)只有9家中間商，每季度出貨產(chǎn)品的量只占一小部分，飛翔公司在中間商身上拿到的利潤(rùn)比列非常微小，不到公司利潤(rùn)的15%。對(duì)于顧客在使用手機(jī)過程中所遇到的問題及故障，沒有給與耐心的解答，而是將責(zé)任推到維修部，此外維修部向顧客收取較高的維修費(fèi)用，進(jìn)一步降低客戶的滿意度。銷售流程和技巧、產(chǎn)品及售后服務(wù)的崗前培訓(xùn)。在渠道成員的選擇上，飛翔公司會(huì)挑選一些規(guī)模適宜、運(yùn)行穩(wěn)定的代理商作為渠道合作伙伴。 采取分期付款策略。力求讓客戶物有所值，物有所需。第2章 飛翔公司蘋果手機(jī)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀產(chǎn)品品牌策略：蘋果公司無論是在產(chǎn)品實(shí)體、品牌、包裝、新產(chǎn)品開發(fā)都在手機(jī)行業(yè)處于領(lǐng)跑地位，有很強(qiáng)的盈利能力，而且有些優(yōu)勢(shì)巨大。vivo、HTC、酷派三品牌關(guān)注度集中在4%5%之間。大受吉林地區(qū)人的歡迎和熱愛。面對(duì)這一現(xiàn)狀，飛翔公司如何尋找適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，進(jìn)而取得良好的市場(chǎng)效果就成為其迫切需要解決的問題，也是本文將要探討的問題。本論文的研究希望能給這類型的企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷方案提供參考。關(guān)鍵詞：蘋果手機(jī)；4P營(yíng)銷策略；多渠道營(yíng)銷ABSTRACT China, as the largest consumer market in the smart phone, with the cell phone product replacement fast ,the more diversity and larger of consumer groups, more and more foreign mobile phone brands have vied for the Chinese market, which made the market petition increasingly. For mobile phone retailer, how to grasp the huge market potential, increase market share, enabling businesses to survive and develop in the fierce market petition is a big problem for many mobile phone retailers. this paper hopes to study typical case to provide a reference implementation . First, this paper take Heyuan Apple phone retailer A pany as the research object, using the PEST analysis method analyze the pany’s macro environment and micro environment , on that basis analysis the pany39。即使經(jīng)常根據(jù)員工的意見有所調(diào)整，但是一直都不能十分滿意。同時(shí)其它一些手機(jī)品牌生產(chǎn)商也紛紛搶占剩余的市場(chǎng)份額。從2015年4月和5月吉林市場(chǎng)手機(jī)品牌關(guān)注度對(duì)比表可知，與4月相比，5月最受關(guān)注的十五家品牌中七家品牌排名波動(dòng)，其中酷派、vivo 排名分別上升一位?？v向一體化帶來的對(duì)產(chǎn)品的深度把控能力，為精品的打造提供了基礎(chǔ)。當(dāng)顧客在使用過程中遇到故障時(shí)，銷售人員及時(shí)接待，對(duì)于銷售人員無法處理的技術(shù)問題時(shí)，可以轉(zhuǎn)交維修部進(jìn)行處理，維修人員應(yīng)以較為通俗的語言告知顧客存在問題的原因，在與顧客達(dá)成一致的情況下進(jìn)行維修，對(duì)于維修費(fèi)用低于于市場(chǎng)價(jià)格，并后續(xù)跟蹤顧客的反饋意見。飛翔公司蘋果手機(jī)直營(yíng)店不定期地開展促銷活動(dòng)，在活動(dòng)期間，其蘋果手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格往往低于其他他分銷商的價(jià)格，從而會(huì)占領(lǐng)相當(dāng)大一部分的顧客。飛翔公司以在自己的零售店內(nèi)銷售為主，自營(yíng)店的運(yùn)行是銷售服務(wù)模式，飛翔公司在吉林市有2家直營(yíng)店，每家零售店有固定工作人員15人，注冊(cè)
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