【正文】 互了解，使規(guī)定的職責和權限更為合理，能更好地得到貫徹、落實。 2. 各部門質量策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準人、發(fā) 布日期。對質量目標實行動態(tài)管理，質量部結合公司在管理評審活動中的安排，組織有關部門對質量目標的適宜性、有效性進行評價，確保質量目標能如期實現(xiàn)。1 / 75 質量管理策劃控制程序對實現(xiàn)公司的質量方針和質量目標進行管理策劃。體現(xiàn)了滿足2 / 75要求和持續(xù)改進的承諾。5. 相關文件? 《文件控制程序》6. 質量記錄? 《質量記錄清單》? 《文件資料發(fā)放、回收記錄》? 《文件復制申請單》? 《文件銷毀申請單》1 / 75 管理職責 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動對在公司建立、實施質量管理體系和持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： 1. 向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性：a. 總經(jīng)理應樹立良好的質量意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本的質量管理要求；b. 總經(jīng)理應清楚知道產品質量與公司每一個員工對質量的認識緊密相關；c. 總經(jīng)理通過培訓、發(fā)行內部刊物、召開會議和個別談話等方式，使員工樹立起質量意識，都能認識到滿足顧客和法律、法規(guī)要求對公司的重要性，使他們積極參加與提高質量的有關活動。各部門應按規(guī)定的期限保存記錄。3. 各部門負責人確認本部門編制的質量記錄格式。 文件評審 每年由質量部結合內部審核，組織有關部門結合平時使用情況，對現(xiàn)有質量管理體系文件進行 檢查、評審，必要時，按 條款的規(guī)定予以修改。 文件保存、作廢與銷毀232 / 75 1. 文件保存a. 文件必須分類存放在干燥、通風、安全的地方；b. 各部門文件由本部門指定的資料管理員保管。文件的發(fā)放、 回收要填寫《文件資料發(fā)放、回收記錄》 ，采用電子郵件發(fā)文時，可不作記錄，但應能識別 文件發(fā)放、回收狀態(tài)。 文件的編號 1. 質量管理體系文件的編號 1) 質量手冊a) 編號規(guī)則：XX/ZGA 一版號，共用 11 個字符來表示。3. 各部門制定的文件，由本部門自行管理。 質量手冊 為確保公司質量管理體系的建立、實施和保持，公司編制質量手冊。 本質量手冊所覆蓋的產品為：軟件及系統(tǒng)集成產品。 h 評審 質量部每年應結合內部質量體系審核對《手冊》進行一次審查，以確保其適宜性、有效性 和充分性。2)修改由質量部負責組織實施，并將修改的相關信息記錄在手冊的更改記錄頁內，保存《文件更改申請單》。 ２．管理要求 a 編制和審批 本《手冊》由質量部組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布實施，解釋權歸質量部。xxx 先后被市科委、市信息產業(yè)局認定為“高新技術企業(yè)”和“軟件企業(yè)” 。公司總部設在重慶市江北區(qū)，總面積兩千余平方米，其中有寬敞明亮、布局合理的辦公區(qū)，有功能齊備的電教培訓室，有覆蓋面廣、應用性強的網(wǎng)絡通信實驗室，為公司進行產品開發(fā)、實驗、培訓、驗證等提供了必要的資源保障。本《質量手冊》是公司質量管理體系的文字描述，是公司進行質量管理的法規(guī)性文件，是指導我們建立、實施并持續(xù)改進質量管理體系的綱領和全體員工的質量行為準則，公司各部門和全體員工都必須遵照執(zhí)行，本公司制定的其它任何文件都不得與之相矛盾。 總 經(jīng) 理：年 月 日1 / 75目 錄 公司概況 ..........................................................................................................................................................1 組織機構圖 ......................................................................................................................................................2 質量管理體系結構圖 ......................................................................................................................................1 質量管理體系過程職責分配表 ......................................................................................................................1 質量手冊說明 ..................................................................................................................................................1 引用標準 .........................................................................................................................................................1 適用范圍 .........................................................................................................................................................1 質量管理體系 ..........................................................................................................................................1 文件控制程序 ...............................................................................................................................................1 質量記錄控制程序 .......................................................................................................................................1 管理職責 ..........................................................................................................................................................1 策劃…………………………………………………………………………………………………………………………… 質量管理策劃控制程序 ...............................................................................................................................1 職責、權限與溝通 ..........................................................................................................................................1 管理評審控制程序 ..........................................................................................................................................1 資源管理 ..........................................................................................................................................................1 人力資源管理程序 ..........................................................................................................................................1 設施和工作環(huán)境管理程序 ..............................................................................................................................1 產品實現(xiàn) ..........................................................................................................................................................1 產品實現(xiàn)的策劃控制程序 ..............................................................................................................................1 與顧客有關的過程控制程序 ..........................................................................................................................312 / 75 設計和開發(fā)控制程序 ......................................................................................................................................1 采購控制程序 .................................................................................................................................................1 生產和服務提供的控制程序 ..........................................................................................................................1 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 .........................................................................................................................1 測量、分析和改進 .........................................................................................................................................1 顧客滿意程度測量程序 ...............................................................................................................................1 內部審核程序 ...............................................................................................................................................1 不合格品控制程序 ..........................................................................................................................................1 數(shù)據(jù)分析控制程序 ...............................................................................