【正文】 ；查明事故的責(zé)任單位和責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任；提出工程處理和采取措施的建議；提交事故調(diào)查報(bào)告。經(jīng)開(kāi)挖后檢查，發(fā)現(xiàn)是由于波紋塑料管強(qiáng)度不夠，回填土后產(chǎn)生變形，從而導(dǎo)致管孔不通。同時(shí)，通信產(chǎn)品更新?lián)Q代快，新設(shè)備、新材料多，施工技術(shù)要求高。(2)、桿路工程質(zhì)量事故的預(yù)防1．電桿傾倒的預(yù)防措施：電桿進(jìn)場(chǎng)要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，符合出廠標(biāo)準(zhǔn)；直線桿路中間桿位的左右偏移量不得超出施工規(guī)范要求；桿根裝置應(yīng)按設(shè)計(jì)和相關(guān)操作規(guī)程安裝，電桿埋深應(yīng)符合驗(yàn)收規(guī)范或設(shè)計(jì)要求；拉線角度應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求進(jìn)行施工，不能隨意改動(dòng)地錨位置；地錨應(yīng)埋設(shè)牢固；電桿回填土要夯實(shí)；桿路檔位、垂直度和桿路承載負(fù)荷必須符合工程設(shè)計(jì)要求。4．人孔漏水、滲水，體積不符合要求的預(yù)防措施：在建人孔時(shí)，按照規(guī)定尺寸放樣，用測(cè)量工具經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正；在建人孔基礎(chǔ)時(shí)，要采取防止漏水、滲水的措施，在砌墻體時(shí)，里外都要按要求抹一定厚度的水泥墻面；人孔上覆必須按圖紙要求制作。5．防雷措施不到位的預(yù)防措施：天、饋線的避雷設(shè)施必須按工程設(shè)計(jì)要求安裝，接地裝置的電阻值必須經(jīng)檢驗(yàn)合格。單純是采集來(lái)的數(shù)據(jù)，并不能明晰地表示出質(zhì)量的變異情況，只有借助一定的數(shù)理方法將原始數(shù)據(jù)組織起來(lái)，才可以將數(shù)據(jù)和質(zhì)量信息耦合到一起，成為質(zhì)量監(jiān)控的有力手段。常用的有：(1)分項(xiàng)工程作業(yè)質(zhì)量分布調(diào)查表。3．排列圖法排列圖法是分析影響質(zhì)量主要因素的方法。排列圖的應(yīng)用程序是：(1)搜集一定時(shí)間的數(shù)據(jù)。(8)在排列圖上寫(xiě)明標(biāo)題。5．直方圖法直方圖便于制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定公差范圍，可以判明質(zhì)量分布情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。［案例］1．背景在X市本地網(wǎng)通信線路工程中，某施工處承擔(dān)戶(hù)線安裝部分，包括分線設(shè)備下線(稱(chēng)爬桿線)和用戶(hù)室外線兩部分。(2)針對(duì)質(zhì)量因素制定改進(jìn)措施。工程進(jìn)度已完成了60％，質(zhì)檢員在進(jìn)行階段性檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分測(cè)試結(jié)果不合格。通過(guò)控制容易測(cè)定的因素達(dá)到控制不易測(cè)定的因素的目的，以便對(duì)產(chǎn)品或工序進(jìn)行有效的控制。(4)反復(fù)討論，補(bǔ)充遺漏的因素。(7)根據(jù)計(jì)算的累計(jì)頻率，按每個(gè)影響因素分別標(biāo)注在相應(yīng)的坐標(biāo)點(diǎn)上，再將各點(diǎn)連接成曲線。通過(guò)區(qū)分最重要和最次要的項(xiàng)目，就可以用最少的努力獲得最大的改進(jìn)。分層的結(jié)果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來(lái)，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行層間、層內(nèi)的比較分析，以便與找到產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，及時(shí)采取措施加以預(yù)防。在質(zhì)量控制活動(dòng)中，利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查表收集數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)便靈活，便于整理，實(shí)用有效。對(duì)于樣本空間個(gè)體樣本數(shù)量較少或有特殊要求的項(xiàng)目應(yīng)采用全抽樣的采集方法；對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目而言，宜采用隨機(jī)抽樣法，包括單純隨機(jī)抽樣法(本方法適用于對(duì)母體缺乏基本了解的情況)、系統(tǒng)抽樣法(本方法適用于流水線取樣)、分層抽樣法、二次抽樣法。3．饋線接口處斷裂的預(yù)防措施：饋線接口應(yīng)自然對(duì)齊，不得強(qiáng)行受力使其扭曲。2．管道漏水的預(yù)防措施：敷設(shè)的塑料管在接頭時(shí)，管孑L接頭不得松弛，接頭兩端橡膠圈的質(zhì)量應(yīng)良好，接頭兩端應(yīng)嚴(yán)密堵封，在人孔內(nèi)管孔兩端應(yīng)堵封嚴(yán)密。3．光纖接頭衰耗大、纖芯在接頭盒中擺放不整齊、接頭盒安裝工藝不合要求的預(yù)防措施：對(duì)從事光纖接續(xù)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和示范，使其熟練掌握接續(xù)、安裝要領(lǐng)；對(duì)光纖接續(xù)儀表進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，滿(mǎn)足施工需要。工程材料到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如果施工、監(jiān)理單位按照施工規(guī)范要求，堅(jiān)持進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，就不會(huì)發(fā)生這樣的質(zhì)量事故。監(jiān)理、施工單位同意了建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表的意見(jiàn)。同時(shí)要查明原因，徹底消除事故隱患。對(duì)于沒(méi)有傾斜的電桿桿洞及地錨坑也應(yīng)加土，做進(jìn)一步夯實(shí)。［案例6］1．背景某項(xiàng)目經(jīng)理部于1月份在華北地區(qū)承接了50km的架空光纜線路工程，線路沿鄉(xiāng)村公路架設(shè)。 14．施工單位：工前策劃不到位，沒(méi)有完善的質(zhì)量保證措施；承擔(dān)施工任務(wù)的人員不具備相關(guān)知識(shí)，不能勝任工作；未給作業(yè)人員提供適宜的作業(yè)指導(dǎo)文件；檢驗(yàn)制度不嚴(yán)密，質(zhì)量控制不嚴(yán)格；監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理不善或失準(zhǔn)；未按照工程設(shè)計(jì)要求對(duì)設(shè)備及材料進(jìn)行檢驗(yàn)；相關(guān)人員缺乏質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任感以及違規(guī)作業(yè)等。四、通信工程質(zhì)量事故的處理(一)、通信工程質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)通信工程質(zhì)量事故是指在工程建設(shè)過(guò)程中，由于工程管理、監(jiān)理、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等原因造成工程質(zhì)量不符合規(guī)程規(guī)范、工程設(shè)計(jì)和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，影響使用壽命和對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行造成隱患和危害的事件。(2)目經(jīng)理部沒(méi)有將接頭盒安裝、地錨埋設(shè)等設(shè)置為質(zhì)量控制點(diǎn)，導(dǎo)致施工中多處出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，所以應(yīng)該將這兩項(xiàng)內(nèi)容增加為質(zhì)量控制點(diǎn)。項(xiàng)目部根據(jù)施工人員組合情況，確定將安裝走線架、安裝機(jī)架、電纜布放焊接、DDF架尾纖布放和盤(pán)留等作為質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)材料檢驗(yàn)、指標(biāo)測(cè)試、竣工資料整理等作為一般控制對(duì)象。(5)水泥管道敷設(shè)水泥管道的敷設(shè)工藝、管塊與管塊及管塊與基礎(chǔ)間縫隙、行間、層間縫隙；管帶管縫處理、底角八字抹灰、鋪管砂漿配合比、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、強(qiáng)度。3．路由地面保護(hù)措施：護(hù)坡、護(hù)坎、堵塞、漫水壩。4．局內(nèi)成端電纜布放：主干電纜的布放、電纜彎曲、余長(zhǎng)定位、電纜標(biāo)志、布放綁扎；成端電纜上列、把線制、編、綁；保安排的安裝；成端豎接頭的安裝；成端接頭的屏蔽、接地、封閉、充氣。3．架空線纜敷設(shè)：光(電)纜卡勾間距、線纜架設(shè)、預(yù)留、保護(hù)。下面列出一些可設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的位置：(1)工程準(zhǔn)備階段1．施工現(xiàn)場(chǎng)摸底：核對(duì)圖紙，確定障礙點(diǎn)、重要點(diǎn)。3．交換設(shè)備測(cè)試：硬件測(cè)試(模塊單元硬件診斷測(cè)試、大話務(wù)量呼叫測(cè)試、外接設(shè)備電源告警測(cè)試、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率測(cè)試、端子板用戶(hù)呼叫測(cè)試、錄音通知測(cè)試)、軟件測(cè)試。(2)設(shè)備安裝階段1．走線槽(架)安裝：走線槽(架)安裝的位置、高度，水平、垂直偏差；吊掛、撐鐵的安裝。由此可見(jiàn)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有力措施。2．問(wèn)題(1)在此工程中，哪些是影響質(zhì)量的重要過(guò)程?(2)這些重要過(guò)程應(yīng)采取哪些控制措施?3．分析與答案(1)影響本工程質(zhì)量的重要過(guò)程是：300m跨河敷設(shè)鋼絞線、40km直埋光纜溝、整個(gè)l00km光纜接續(xù)、與電力電纜交越。針對(duì)同一工序經(jīng)常性的不合格要分析不合格的原因，制定糾正措施，防止再發(fā)生，從根源上杜絕不合格；針對(duì)潛在的(雖說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)不合格但從收集上的各種數(shù)據(jù)證明向不合格的趨勢(shì)發(fā)展的)不合格要制定預(yù)防措施，防止不合格的發(fā)生。工程交底要形成文字記錄，并有交底人和被交底人簽字。換言之，將過(guò)程參數(shù)和質(zhì)量特性作為控制的重點(diǎn)，就能滿(mǎn)足規(guī)程規(guī)范指標(biāo)要求。5．采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新人員等；6．施工中無(wú)足夠把握、技術(shù)難度大、施工困難多的工序或環(huán)節(jié)等，如跨越較大的山溝及較大的河流放纜、較大通信網(wǎng)的割接，城市管道開(kāi)挖等。特殊過(guò)程是重要過(guò)程的特例，他們對(duì)工程質(zhì)量都存在質(zhì)的影響，都應(yīng)重點(diǎn)加以控制。按照質(zhì)量行為規(guī)范要求施工單位必須對(duì)用于工程的材料進(jìn)行檢驗(yàn)，無(wú)論是自購(gòu)的還是建設(shè)單位提供的；有合格證的材料只表明生產(chǎn)廠商的檢驗(yàn)，施工單位仍需要進(jìn)行檢查，檢查后的材料狀態(tài)應(yīng)當(dāng)有書(shū)面記錄并有檢查人簽字。工程實(shí)施一段時(shí)間后，項(xiàng)目經(jīng)理到工地檢查，在材料進(jìn)貨記錄中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有采購(gòu)信號(hào)線的檢驗(yàn)記錄。施工單位應(yīng)自覺(jué)接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督，為質(zhì)量監(jiān)督檢查提供方便，并與之積極配合。施工單位必須按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)工程材料進(jìn)行檢驗(yàn)。 施工單位對(duì)建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。（二）、建立質(zhì)量責(zé)任制 施工單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量責(zé)任制，確定工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工管理負(fù)責(zé)人，明確其職責(zé)與權(quán)限，同時(shí)建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度。（四）、按標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求施工國(guó)家和部頒的施工驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范是工程項(xiàng)目是否達(dá)到合格要求的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，設(shè)計(jì)單位施工圖設(shè)計(jì)和設(shè)備生產(chǎn)廠商提供的性能指標(biāo)要求是對(duì)驗(yàn)收規(guī)范的補(bǔ)充，也是竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)。（六）、提供竣工資料及工程返修、保修施工單位在施工完畢后，應(yīng)提供完整的施工技術(shù)檔案和準(zhǔn)確詳細(xì)的竣工資料，竣工資料應(yīng)滿(mǎn)足存檔要求，表格中的簽名應(yīng)手簽完成，由建設(shè)單位或監(jiān)理單位簽字的地方不能疏漏?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，焊接的職工在其他工地一直干得不錯(cuò)，我們就放松了對(duì)他工作的檢查。對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)而言，重要過(guò)程的內(nèi)容是工程設(shè)計(jì)及組網(wǎng)的配置過(guò)程；在設(shè)計(jì)確認(rèn)后，重要過(guò)程的內(nèi)容是工程實(shí)施過(guò)程；在工程實(shí)施的過(guò)程中，重要過(guò)程可從工藝和技術(shù)指標(biāo)來(lái)分。不同工程項(xiàng)目，不同的資源配備，不同的施工環(huán)境，識(shí)別出的重要過(guò)程不盡相同，這里僅就一般確定重要過(guò)程應(yīng)考慮的因素做如下分析：1．直接影響工程質(zhì)量的施工過(guò)程，這些過(guò)程涉及到重要過(guò)程的重要部位，如材料檢驗(yàn)、光(電)纜及管道的溝深、焊接過(guò)程、性能指標(biāo)測(cè)試(包括檢測(cè)裝備的精度)等。（三）、重要過(guò)程的控制為了對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制，需要特別注意影響施工的因素、環(huán)節(jié)、過(guò)程等，將這些具有重要、特殊意義的因素、環(huán)節(jié)、過(guò)程等作為質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)來(lái)控制。有些重要過(guò)程的質(zhì)量因素不確定，不易通過(guò)一次檢查識(shí)別出是否合格，有時(shí)要借助于特殊的儀表工具才能判斷，如電纜接頭的焊接，可能隨時(shí)間推移被氧化斷裂，光(電)纜埋深尺寸，溝坎護(hù)坡保護(hù)等。在一個(gè)完整的過(guò)程中，下道工序?qū)ι系拦ば蛞M(jìn)行檢查，質(zhì)檢員負(fù)責(zé)過(guò)程(工序)的質(zhì)量檢驗(yàn)及認(rèn)定，對(duì)過(guò)程進(jìn)行工序質(zhì)量監(jiān)控。項(xiàng)目部查勘完地形，研究施工方案制定過(guò)程控制，技術(shù)員