【正文】 標(biāo)的達(dá)成，只要本部門有需要本人付出多一些努力時(shí)，一定全力協(xié)助完成。 －依公司政策，區(qū)分考核評分，績效成果與薪資獎(jiǎng)賞有關(guān)。 －公司現(xiàn)有或未來各項(xiàng)系統(tǒng)。保證每位部屬的目標(biāo)和責(zé)任是與部門整體的目標(biāo)及工作職責(zé)連成一氣的，部門工作的績效能夠達(dá)成或超越公司的目標(biāo)。，適當(dāng)正確的付款。(四)個(gè)人的責(zé)任，預(yù)知可能發(fā)生的問題，準(zhǔn)備各項(xiàng)選擇方案以因應(yīng)一旦發(fā)生的問題。以善意的態(tài)度響應(yīng)客戶的要求或期望。當(dāng)共識達(dá)成后，部屬應(yīng)就工作說明書上的工作要項(xiàng)或主管指定項(xiàng)目項(xiàng)目，書寫下面的工作計(jì)劃表。，以超越自我，主動去找工作來做，不斷地做工作改善及業(yè)務(wù)的開發(fā)推展，并努力擴(kuò)充自己的視野。 (三)溝通／客戶接洽責(zé)任部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)，價(jià)位表或合約文件。，透過對法令不同的解釋及了解使公司業(yè)務(wù)及政策做彈性的調(diào)整。做任何人事的決策，均含以公司的利益為最大的考量點(diǎn)。 －同行競爭者的市場策略及地位。－在考核期間之初，與部屬共同建立明確、合理的工作目標(biāo)；目標(biāo)中應(yīng)包含市場行銷的規(guī)劃。、準(zhǔn)時(shí)上下班及打私人電話有關(guān)的規(guī)定。主動學(xué)習(xí)更多的工作相關(guān)知識。，能夠迅速地找出錯(cuò)誤、缺點(diǎn)或失誤，并加以更正。 ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、電話留言、安排出差手續(xù)或會餐等類似的行政工作。讓部屬能充份表現(xiàn)出他們的能力及長處優(yōu)點(diǎn)。，達(dá)到正確選才用人的決策。、正確的客戶及客戶所屬各行業(yè)的各種與金融財(cái)務(wù)相關(guān)的資料，以幫助信用貸款案的決策。，力求資料的正確及完整。102能有效率且正確地處理大金額的帳目（如現(xiàn)金、債券、彩券等）。(四)在考核面談中，常選擇那些方式來改善工作表現(xiàn)上的問題？ 教育訓(xùn)練是最常用來改善工作偏差的做法，主管應(yīng)了解公司訓(xùn)練中心可提供那些教育訓(xùn)練的課程，在考核中發(fā)現(xiàn)部屬在某方面的缺點(diǎn)，若是可用訓(xùn)練方式糾正的話，主管應(yīng)安排部屬去參加此類的訓(xùn)練。22. 在問題的認(rèn)知上，主管與部屬雙方均應(yīng)充份溝通，深入探討發(fā)生問題與工作 表現(xiàn)上之間的關(guān)系，以達(dá)共識。(3) 主管在考核面談中，如何確認(rèn)部屬的工作目標(biāo)是達(dá)成了？如果在設(shè)定工作內(nèi)容及工作目標(biāo)時(shí)，主管與部屬均能參與，同時(shí)設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，能盡量的做到“量化”，而且部屬對此標(biāo)準(zhǔn)承諾并無誤解的話，則工作目標(biāo)是否達(dá)成應(yīng)很容易認(rèn)定，主管與部屬也不會有任何爭議才對。三、績效表現(xiàn)的督導(dǎo)：(一) 主管如何追蹤考核部屬每一項(xiàng)工作，是否符合工作要求及達(dá)成工作目標(biāo)？每位部屬應(yīng)準(zhǔn)備工作進(jìn)度表，主管可就工作流程及工作進(jìn)度表，定時(shí)或不定時(shí)的追蹤考核部屬的工作，同時(shí)在工作上出錯(cuò)，被部門其它同仁或其它部門發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即檢討并記錄下來。確實(shí)有些工作較難量化，因此從如何是好的表現(xiàn)？或如何是專業(yè)表現(xiàn)？來看這項(xiàng)工作。這項(xiàng)討論會，可讓員工參與以達(dá)到工作滿足感，因此安排討論會時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：，不要匆忙，每次時(shí)間大約在30至45分鐘。(三)當(dāng)“共同確認(rèn)”的工作內(nèi)容選出后，這些工作是否有輕重緩急的不同？ 主管應(yīng)評量整個(gè)部門或小組中工作分配、任務(wù)及目標(biāo)因素，用不同的比重(Weight)來表示工作之輕重緩急，主管可填寫“工作內(nèi)容總結(jié)表”(Job Content Summary)?！稹稹?，組織力強(qiáng)、主動協(xié)助主管做企劃案。經(jīng)常讓主管了解其進(jìn)度。在“工作內(nèi)容表”中明確地列舉工作的項(xiàng)目及工作職責(zé)，對于非主管人員其工作內(nèi)容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習(xí)慣等。在準(zhǔn)備步驟中，熟讀本手冊可了解執(zhí)行時(shí)如何運(yùn)用正確的方式及技巧，成功地完成這項(xiàng)工作。主管績效考核手冊績效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓主管與部屬共同來討論，決定考核的項(xiàng)目、目標(biāo)及績效評量的標(biāo)準(zhǔn)，藉以提升績效的過程，它可提供主管與部屬下列的功能：3. 部屬可以藉由討論的機(jī)會，澄清本身工作的內(nèi)容、職責(zé)范圍及承諾績效標(biāo)準(zhǔn)的合理性。因此每位主管，在執(zhí)行績效考核制度之初應(yīng)做好事前的準(zhǔn)備及規(guī)劃。尤其在調(diào)動、升遷或工作重新安排或新來一位主管時(shí)，應(yīng)重新檢討工作內(nèi)容?！穑磿r(shí)完成。，對同事及對客戶的服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)態(tài)度及熱誠在這項(xiàng)工作中尤顯重要。(7) 如因選出了重要的工作考核項(xiàng)目后，那些屬于工作內(nèi)容，但不是很重要的部份，是否不要做了呢？不對，工作內(nèi)容中不很重要的部份可以包含在工作態(tài)度中來考核，員工應(yīng)了解，有些工作不一定要講才做，應(yīng)有自動自發(fā)的精神，同時(shí)在考核項(xiàng)目中不可能包含員工所有的工作內(nèi)容，考核項(xiàng)目包含員工工作中百分之八十的主要工作即可。5．新設(shè)備、新技術(shù)或新觀念之引進(jìn)。(二)是否有些工作項(xiàng)目，無法設(shè)定目標(biāo)？ 在銷售方面，可用銷售量或銷售金額來做目標(biāo)，生產(chǎn)方面可用生產(chǎn)數(shù)量或品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來做目標(biāo)。* 對于目標(biāo)的難易及部屬所需要的支持，或工具設(shè)備或工作環(huán)境的適當(dāng)，都需要主管仔細(xì)評估。面談，則給人一個(gè)互相了解，彼此溝通的機(jī)會，這種氣氛下，討論工作表現(xiàn)、績效成果時(shí)，比較容易被主管與部屬接受。使考核面談中有具體事實(shí)可以討論。同時(shí)工作改善后應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，將成為下年度考核的項(xiàng) 目之一。主管人員不僅要重視這項(xiàng)工作，而且要謹(jǐn)慎、確實(shí)執(zhí)行上述各項(xiàng)步驟，其目的在求：公平　　　　達(dá)