【正文】 、劇毒、放射性等危險物品，發(fā)現(xiàn)問題立即向上級領(lǐng)導報告。216。216。 13）若發(fā)生突發(fā)事件，如火警、盜警、爆炸等等，要沉著冷靜，盡快報告秩序部經(jīng)理及總經(jīng)理，安定客人或業(yè)主，控制出事地點，迅速組織客人或業(yè)主疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態(tài)擴大。 制止噪音擾民的行為；216。 目的：規(guī)范巡邏工作，預防、制止、查處各類違章、違規(guī)以及影響安全的行為和事件，保障小區(qū)內(nèi)正常的工作、生活秩序：216。 妥善使用和保管所配備的通訊器材和公用物資；216。 制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入轄區(qū)；216。216。216。 停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用，對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳；216。 檢查轄區(qū)內(nèi)各類公共設施及其標識和消防設施的完好情況，及時報主管處理，并作好記錄；216。 完成領(lǐng)導臨時交辦的任務。制定月、季、年度培訓（包括：軍訓、理論、部門制度、交通指揮手勢、新入職員工培訓）等計劃報秩序維護部經(jīng)理、副總監(jiān)審批后組織實施，并進行考核；216。 發(fā)生車輛事故（例：損壞、劃傷、其他交通事故）及時處理，并將事故的處理情況進行梳理歸檔；216。 每日對責任區(qū)域各崗位巡檢不少于一次（內(nèi)容：崗位工作狀況、值班記錄、巡更記錄、各項管理制度、安全防范措施等落實情況），并將巡檢的情況進行記錄并跟蹤處理；216。 在秩序維護部經(jīng)理的指導下，全面負責責任區(qū)域秩序維護隊伍的各項工作，減少或避免責任區(qū)域內(nèi)的安全事件發(fā)生；216。 督促秩序維護主管開展業(yè)余文化活動，加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源；216。 對責任區(qū)內(nèi)車輛進行巡視，發(fā)現(xiàn)易燃、易爆等危險物品及時處理。 負責落實消防設施設備檢查制度，制定年度消防培訓計劃；216。 組織實施做好“五防”（防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件、防自然災害）的安全教育、宣傳及落實工作；216。 秩序維護部一、 日常管理：216。 組織部門大型團建活動；216。 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮各類突發(fā)事件的處理；216。 負責責任區(qū)內(nèi)24小時公共秩序維護服務、日常服務工作的培訓、實施，及管理制度和各項工作方法的改進等；216。 負責責任區(qū)內(nèi)車輛、人員、出入物品的管理及施工現(xiàn)場的秩序維護，負責監(jiān)管責任區(qū)內(nèi)公共區(qū)域設施設備及環(huán)境衛(wèi)生，主動服務業(yè)主/住戶、訪客；216。 負責責任區(qū)內(nèi)消防用品的維護和增補工作；216。二、崗位職責 經(jīng)理/副經(jīng)理崗位職責216。 督導管轄區(qū)域內(nèi)公共安全防范,配合有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)各種違章行為及突發(fā)事件；216。 熟悉責任區(qū)的消防設施，水電氣（閘閥）及各棟（包括單元樓宇、排列）、單元的基本分布情況；216。 根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向秩序維護部經(jīng)理匯報，將有關(guān)情況記錄于《巡檢記錄》上；216。 每月28日前提交《停車拖欠費用月報表》報秩序維護部經(jīng)理；216。 負責員工的入職崗前培訓,崗位技能培訓,軍事、禮節(jié)禮貌、部門制度培訓；216。班長崗位職責：216。 負責對本班的上崗培訓、現(xiàn)場培訓和內(nèi)務管理工作；216。 完成主管、經(jīng)理交辦的其他工作。 無特殊情況，公司副總以上領(lǐng)導，（董事長）不準說出辦公地點或電話。 遇到重要領(lǐng)導經(jīng)過崗位時，須行敬禮并禮貌問好。 出現(xiàn)可疑人員和突發(fā)事件后及時處理并迅速報告領(lǐng)導；216。 崗位前道路堵塞疏導工作、車輛疏導指引停放；216。 任務：216。 制止違反消防安全規(guī)定的行為（占用堵塞防火通道、消防車通道、埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵結(jié)合器等消防設施、將消防設備器材挪作他用）；216。巡邏基本要求u 要熟悉小區(qū)內(nèi)的環(huán)境，樓層分布情況及消防設施器材的位置和使用方法。 值班員必須熟悉車場的車位使用情況；216。 停車場值班員在車輛離開車場時憑計時登記卡核對后按規(guī)定標準收費，嚴禁收費不給票。216。 熟悉停車場的各項規(guī)章制度及安全應急方案，迅速妥善處理好突發(fā)事件、事故，并及時向上級匯報。 熟悉責任區(qū)域的車位（停車場）使用情況及分布；216。 認真、如實作好值班記錄；216。如遇火警按“火災應急方案”處理,如屬誤報應立即復位,做好記錄并上報；216。 熟練掌握、操作監(jiān)控設備；履行監(jiān)控室制度；216。戴貝雷帽時，帽徽位于左眼上方，帽口下緣距眉一指，帽頂向右下傾斜。著冬裝時,內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng)。不合格扣5分8參加集會、晚會,必須按照規(guī)定的時間和順序入場，按照指定的位置就座，遵守會場秩序,不得遲到早退。11秩序維護員不得文身。無依、靠、睡崗、串崗等，不得手插口袋內(nèi)部門、班組自查；考核人員隨時抽查。部門、班組自查；考核人員隨時抽查。車輛及道路管理1車輛進入檢查檢查車身有無損傷，并登記，門窗是否關(guān)好部門、班組自查；考核人員隨時抽查。3公共區(qū)域每天對規(guī)劃路線上公共道路、庭園、消防通道巡邏檢查部門自查；考核人員隨時抽查。4按計劃開箱檢查一次消防器材是否整全，有、無缺損情況，如有損壞報相關(guān)部門及時處理，并在《消防檢查記錄本》上予以登記部門自查；考核人員定時抽查。部門自查；考核人員定時抽查?！】梢扇藛T證件人員出示證件　維護人員檢查證件　可疑人員如無證件，維護人員應提高警惕，注意可疑人員的舉動　重點　通過詢問，維護人員對可疑人員進行觀察判斷，屬于哪一類人員，采取相應處理方式　標準：符合安全管理規(guī)定　處理階段程序：　如果可疑人員無證件，并且不能提供可信信息，維護人員應立即將其勸離責任區(qū)。如說“師傅（先生/小姐）請您理解和配合我們的工作，您的違規(guī)停放，既影響了區(qū)域的交通和您的車輛安全，也會影響我們的工作績效成績，請支持。1個工作日客戶服務部檢查遷出住戶/租賃戶的費用繳納情況。作好值班記錄電梯困人處理工作流程與工作標準電梯困人處理工作流程圖維護員秩序維護部值班專員監(jiān)控中心被困人員電梯專修人員協(xié)同解救被困人員取出電梯鑰匙，到達電梯困人樓層解救被困電梯人員，如昏厥或受傷，即送醫(yī)院搶救處理現(xiàn)場開始發(fā)現(xiàn)電梯困人通知相關(guān)人員聯(lián)系被困人員，了解電梯內(nèi)情況，安慰被困人員觀察電梯內(nèi)情況，隨時電梯內(nèi)人員聯(lián)系否監(jiān)視運行狀態(tài)結(jié)束注意危險事項做好被救準備健康離去攜帶工具到達現(xiàn)場檢查故障原因解救被困人員排除故障試運行記錄事情發(fā)生及處理情況報告處理情況電梯困人處理工作標準任務名稱任務程序、重點及標準時限發(fā)現(xiàn)電梯困人情況程序監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)電梯困人隨時監(jiān)控中心立即通知工程部、電梯專修人員解救被困人員，并報告維護員專員、班長，通知巡視樓層的維護員、專管員立即到達出事樓層監(jiān)控中心啟用對講系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系，了解電梯內(nèi)人數(shù)和健康情況，安慰被困人員，告知很快有人前來解救。標準嚴格、認真登記備查程序秩序維護人員作好值班記錄，寫清楚物品的名稱、數(shù)量等情況，請物品主人或搬運人簽字，放行。1個工作日客戶服務部批準后，用戶憑放行條搬出物品。隨時車主稱取文件、拿東西等，需要臨時停放，駕駛員未下車，車輛發(fā)動機未熄火值班員可以靈活處理，讓車輛靠邊停放，但不能影響其他車輛的通行，保持交通暢通值班員要及時作好記錄，記錄好停放的時間，車輛的牌號車輛停放已超過10分鐘，值班員應禮貌提示駕駛員與車主聯(lián)系，或請駕駛員將車輛停放到最近停車位等候。如“先生/小姐，您好，請問您找誰？”“您有沒有預約”隨時維護人員進行觀察，通過詢問判斷（回答問題舒服前后矛盾，表情是否自然，對地點、辦公室回答是否正確等）。8填寫《消防安全檢查表》，每月26日前將《消防設施檢查表》交設施維護部。不符合一次扣5分2每半月一次對消防設備設施進行檢查并填寫《消防巡檢卡》部門自查；考核人員隨時抽查。巡邏1樓棟內(nèi)部每天對住宅樓主體內(nèi)的樓道燈、電子門、天面門、消防設備、公共門、窗等設施等情況巡查部門自查；考核人員隨時抽查。部門、班組自查；考核人員隨時抽查。2用品值班記錄清楚，完整，交代事項明確、詳細。部門、班組自查；考核人員隨時抽查。男秩序維護員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須,頭發(fā)側(cè)不過耳、后不過衣領(lǐng)；女秩序維護員發(fā)辮不得過肩,染發(fā)只準染與本人原發(fā)色相一致的顏色。7參加集會和重大活動時的著裝，按照主管（主辦）單位規(guī)定執(zhí)行。著長袖襯衣（內(nèi)衣）時,下擺扎于褲內(nèi)。3著裝著工服時須佩戴工牌，工牌佩帶于左胸前口袋上方，工牌下邊緣與口袋蓋縫線對齊。 晚上24：00后每15分鐘用對講機呼叫各崗位一次，并將各崗位回復的情況作好記錄；216。 負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生及保潔；216。 認真按規(guī)定巡查責任區(qū)域的公共設施、車輛及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向班長匯報；216。 自覺完成公司下達的各項工作任務。并嚴禁在車場內(nèi)停放非機動車輛和存放貨物，除公司另有通知或安排外。216。并認真做好進出場登記、打卡計時工作。 值班員必須熟悉《停車場管理規(guī)定》和《市物價局審核停車場收費標準》。216。 對小區(qū)內(nèi)的裝修施工現(xiàn)場進行監(jiān)管，制止并協(xié)助處理違章裝修；n 隊員白班巡邏人員應對客戶裝修施工現(xiàn)場進行不少于2次的巡查并進行記錄；n 隊員白班巡邏人員在每日12：00至14：00負責檢查裝修戶施工人員靜音作業(yè)情況，隊員在夜班巡察時每日20：00后負責清查督促施工人員離開小區(qū)；n 對裝修重點檢查；u 是否按消防的要求配備應急用的滅火消防器材；u 檢查裝修施工現(xiàn)場有無裝修許可證；u 檢查裝修施工現(xiàn)場滯留人員有無出入證；u 檢查裝修施工現(xiàn)場有無安全隱患；u 亂接、亂拉電線；u 使用電爐、大功率照明燈具；u 現(xiàn)場易燃、易爆品的管理；u 施工人員操作過程中吸煙；216。巡視崗崗位職責216。 為老弱病殘及其他需要幫助的客戶或業(yè)主提供必要的、可行的服務；216。 執(zhí)行部門物品出入放行條管理制度；確保公司、業(yè)主財產(chǎn)安全；216。 作好辦公區(qū)域的物品搬運記錄，若搬離辦公區(qū)域，需憑放行條（有部門負責人簽字）方可離開。 看管好辦公區(qū)域范圍內(nèi)的公共財產(chǎn)，做好登記并詳細記錄。 安排本班隊員的業(yè)余文化生活，關(guān)注隊員的業(yè)余時間去向和往來人員，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理并報告主管；216。 熟悉責任區(qū)的基本情況，掌握責任區(qū)公共設施水、電、消防等開關(guān)和閘閥的具體位置；216。 關(guān)心員工的生活，對下屬員工思想動態(tài)要及時了解，并解決好員工工作上存在的業(yè)務疑難問題，做好思想教育工作；216。 根據(jù)部門及項目管理需要結(jié)合現(xiàn)場實際情況。 負責停車發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放，對收取的停車費必須及時按規(guī)定上繳財務；216。 負責了解責任區(qū)域人員的思想及生活動態(tài),解決實際問題及時上報經(jīng)理；216。 主管崗位職責：216。 負責對部門員工的入、離職面談及考核、任免及審批；216。 嚴格執(zhí)行車輛停放收費規(guī)定，不斷提高服務質(zhì)量216。 負責組織義務消防員進行消防訓練并熟練掌握各種消防器材的使用方法；216。二、公共秩序維護：216。 集團物業(yè)各分公司216。 分公司安防崗位的審核（由分公司提報安防方案）； 216。 集團接待統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮； 216。 抓好秩序維護部員工的業(yè)務知識、禮儀服務、內(nèi)務管理、業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德、思想、軍體素質(zhì)方面的培訓工作；216。 維護責任區(qū)內(nèi)的公共秩序，防范各類重大事故、突發(fā)事件的發(fā)生，協(xié)助配合相關(guān)部門取證、調(diào)查及現(xiàn)場保護工作；216。 定期總結(jié)消防工作并向公司匯報消防工作進展程度、存在的問題、增補事項和改善措施。 在公司領(lǐng)導和政府相關(guān)部門的指導下，全面負責本部門的各項工作；216。 協(xié)調(diào)業(yè)主\住戶之間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好管轄區(qū)內(nèi)的公共秩序維護工作；216。 熟悉現(xiàn)場崗位日常管理操作流程，負責指導、監(jiān)督、檢查區(qū)域各班秩序維護工作的實施。 負責區(qū)域秩序維護員巡邏路線圖的制定，并根據(jù)實際需要調(diào)整巡邏路線、方式和方法；216。 收集、整理客戶的意見和建議、各類突發(fā)事件案例，每月匯總一次，并提交秩序維護部經(jīng)理；216。 組織各種突發(fā)事件處理的演練，定期組織維護員緊急集合，不斷提高維護員的業(yè)務敏感度和處事應變能力；216。 負責區(qū)域的秩序維護巡查工作，對本班隊員進行崗位安排，基礎工作技能的培訓及日常管理；216。 關(guān)心和了解班員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性，對班組出現(xiàn)的問題及時處理并向上級匯報；216。辦公區(qū)崗崗位職責216。216