【正文】 曾有一個“男朋友”肯尼，“他”是一個溫和、中性的男生形象。雖然在可口可樂之前市場上就已經(jīng)有很多可樂飲料（例如含酒精的VIN MARIANI），雖然百事可樂在可口可樂問世不到10年之后也問世了，但是可口可樂始終被認(rèn)為是市場上最正宗的可樂飲料。美國身份：從早期的傳奇人物泰柯布，到印有可口可樂商標(biāo)的歡迎美國太空人從太空邀游歸來的大型旗幟，20世紀(jì)的可口可樂形象是純美國特色的。波特”（HARRY POTTER）在2004年席卷了全球，全世界的人們都爭先恐后地觀看電影《哈利5索尼——先驅(qū)品牌索尼（SONY）把自己定位為市場上的先驅(qū)品牌，所以需要不斷地研究出更多更新的東西，索尼的戰(zhàn)略是：不盲信市場研究：作為一個真正的先驅(qū)者，索尼對市場研究經(jīng)常保持審慎的態(tài)度，如果當(dāng)初倚賴市場研究，很多產(chǎn)品就絕對不會被發(fā)明出來。同時，對人的信任也擴(kuò)大到對待他們自己的員工，“絕對不要打破別人的飯碗”是公司創(chuàng)始人盛田昭夫的至理名言，他也相信在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候，寧愿犧牲企業(yè)獲利，也不要輕易裁員。全年行銷我們有很多方法可以行銷，比如利用節(jié)假日行銷。農(nóng)歷七月初七牛郎織女見面日，是中國的情人節(jié)……所以我們在一年當(dāng)中可以利用節(jié)慶不斷地行銷。（3）留住老顧客：因為慢食文化的興起，原有顧客在慢慢流失，所以麥當(dāng)勞開始改變方式，在原有的店中開辟出慢食區(qū)，里面有舒適的沙發(fā)、免費(fèi)的雜志、現(xiàn)場手工煮的咖啡等，一方面防止老顧客的流失，一方面也可以吸引帶孩子來的父母。案例在果汁里添加新的東西就變成調(diào)味果汁；把洗衣粉濃縮就成了洗衣精；為避免銀行下班而使顧客享受不到服務(wù)，就出現(xiàn)了自動提款機(jī)。案例在沙拉里添加胡蘿卜、橄欖、水煮蛋、洋蔥等，每天就可以吃到不同樣的沙拉，這就是通過互補(bǔ)找到一些新的變化和創(chuàng)新的例子。HERO公司第一個在歐洲推出麥片餅干棒，這項商品不僅相當(dāng)新奇，還創(chuàng)造出新的消費(fèi)場合，使該公司成為市場領(lǐng)導(dǎo)者之一。隨身聽讓索尼公司成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，也為該公司其他產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。雖然他沒有直接說“請買我的汽車”，但是正是這種“不說”的推銷方式，反而給人們留下了十分深刻而美好的印象。人是有感情的，作為服務(wù)行業(yè)的員工就是要用心為顧客服務(wù)，設(shè)法洞悉顧客的需求，從而提供給顧客最滿意的服務(wù)。企業(yè)有時在開發(fā)產(chǎn)品時并不需要特別專業(yè)的知識，只要留意生活瑣事，然后稍加變化，就可以提供給人們更多方便的產(chǎn)品，這就是成功的商品。維克斯（Jim Wicks）說：“心中有使用者，才有設(shè)計。十年前，創(chuàng)新指的是運(yùn)用更新的科學(xué)與技術(shù)；十年后的今天，創(chuàng)新意味著更好的設(shè)計。 索尼的創(chuàng)新設(shè)計2003年退休的索尼前董事長大賀典雄說：“在索尼，我們假設(shè)競爭者所有的產(chǎn)品在技術(shù)、價格、性能和特質(zhì)上都和我們一樣，我們的產(chǎn)品與市場上其他產(chǎn)品唯一的區(qū)別就是設(shè)計。外國人對中國的旗袍很感興趣，很多來中國旅行的外國朋友都會購買旗袍帶回去送給自己的親朋好友。比如，中國的中秋節(jié)要吃月餅，現(xiàn)在的月餅經(jīng)過包裝之后，售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出月餅本身的價值。世界上成本最低、回收價最高的東西就是思想或者觀念?！钡拇_，設(shè)計已經(jīng)成為未來主流，從各級學(xué)校紛紛設(shè)立相關(guān)科系，到政府大力扶持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以取得市場競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新設(shè)計力已經(jīng)成為新世紀(jì)的核心競爭力。但是在面對眾多競爭對手和日益下降的市場份額時，摩托羅拉豈可再忽視設(shè)計？“要讓摩托羅拉從頭到腳酷到底”，首席執(zhí)行官愛德華我們可以看到，三星還在不斷地推出更多的新產(chǎn)品。明基是宏碁的一個子公司，但是明基依靠設(shè)計走出了一條與宏碁不一樣的道路，明基的設(shè)計實(shí)力提升了其品牌的全球認(rèn)同度，并且對其并購西門子的手機(jī)部門幫助很大。企業(yè)同樣需要包裝，觀念也需要包裝。諾基亞公司為了創(chuàng)造手機(jī)滑蓋的新鮮觸覺，甚至研究單指開啟名牌打火機(jī)的聲音、觸感與流暢感，還反復(fù)研究保時捷名車開關(guān)門的動作，從跑車關(guān)門聲中找靈感，最終轉(zhuǎn)化為NOKIA 8800上滑式的開啟方式——輕輕“喀”的一聲，機(jī)身上滑，手機(jī)鍵盤進(jìn)入視線。其中一個非常關(guān)鍵的因素就是韓國人不斷在各個領(lǐng)域做更多的創(chuàng)新。如果每個企業(yè)家都開始把設(shè)計當(dāng)做靈魂，把設(shè)計當(dāng)做生活中一件不可缺少的事情，那么無論是對整體環(huán)境、企業(yè)本身，還是對消費(fèi)者來說都是大大的福分。”所以美體小鋪設(shè)計得很貼心，它會幫助顧客準(zhǔn)備非常精致的小籃子，讓顧客把所購買的東西放在籃子里帶回家，回家之后就可以直接放在浴缸旁邊，這樣顧客會覺得自己把一個小商鋪帶回了家?？铺乩照f，“我希望人們能夠把更多的金錢與時間花在設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品上，而不是試圖通過昂貴的廣告來操縱人們的心理知覺。 處處留心案例帶橡皮擦鉛筆的發(fā)明者是海曼每一層的服務(wù)員會立刻知道你住哪一個房間。 絕不自吹自擂案例行銷大師喬從知名歌手雪兒到迷人時尚設(shè)計師系列主題，芭比娃娃收藏系列已經(jīng)包括600多種。餅干里面加麥芽糖或者巧克力都是很正常的。汽車、手表、滑雪板等都是典型的例子。在其基本特性上做增減變化。比如以前媽媽帶著孩子去麥當(dāng)勞，媽媽自己不會吃麥當(dāng)勞，因為她覺得漢堡、薯條等不利于健康，吃了還會長胖。蘭奇上任后，首先做了一件事，把全中國1000多個經(jīng)銷點(diǎn)裁掉113個，比如宏碁在西藏有個經(jīng)銷點(diǎn)，但是當(dāng)?shù)刂挥袃蓚€人買宏碁的電腦，宏碁卻需要一個團(tuán)隊去服務(wù)那兩個人，所以他寧愿放棄西藏市場，集中精力去開發(fā)別的市場。對人的信念：SONY一直很重視人，它的廣告從來都不會忽略人的因素，SONY最近的廣告標(biāo)語是“PRODUCTS FOR PEOPLE（人性化產(chǎn)品）”?；竟Γ骸豆?880年到1980年間，公司在亞特蘭大的學(xué)校通訊錄上登廣告。自信：自信就是吸引力，從可口可樂的廣告詞里我們可以充分感受到這一點(diǎn)?！捚放瓢疟韧尥蓿˙ARBIE）是女孩子最喜歡的禮物，售價不低，可是買的人卻不少，芭比娃娃的成功之處在于：順應(yīng)時代的趨勢：通過努力跟上最新的時代趨勢，芭比40多年來始終是世界上最受歡迎的娃娃?！阅芷放瓢⒌线_(dá)斯（adidas）不像NIKE做那么多廣告，可是卻塑造了自己的品牌，正是由于它把焦點(diǎn)放在性能上，所以能夠不斷壯大。2000張標(biāo)價為2188元人民幣的土地所有權(quán)證被搶購一空，一個月之后一張土地權(quán)證暴漲到20000多元人民幣。缺點(diǎn)需要進(jìn)行修正才能成為賣點(diǎn)。吐溫案例(1)一家創(chuàng)新公司的特征就是“很少有答案，可是經(jīng)常有問題”。一、所以不要忽略生活中的每一件小事情，要親自動手去做，將好的創(chuàng)意變成實(shí)際行動。 運(yùn)用三角形進(jìn)行想象力訓(xùn)練(3)甲：我在抽筋。：任何觀念都是可以被接受的，即使是聽起來很愚蠢的觀念；在頭腦風(fēng)暴的過程中，先不要對任何觀念做任何評判，無論是否訴諸言詞，也無論是贊同還是反對；主要目的是求取觀念的“量”，高品質(zhì)的創(chuàng)意往往會隨后出現(xiàn)；鼓勵“搭便車”，在別人的觀念之上衍生出新的觀念； 鼓勵參與成員大膽設(shè)想一種觀念的反面內(nèi)容。運(yùn)用三角形進(jìn)行想象力訓(xùn)練(2)當(dāng)他看到街上的招牌、報紙的新聞或分類廣告時，他看到的不僅是文字，還會看到生活的改變，也就是創(chuàng)意的結(jié)果。一開始，你可能會為圖像思考的緩慢而感到不耐煩，但是請不要放棄，這些訓(xùn)練不是要用來取代語言思考，而是喚回你的本能，用來幫助你彌補(bǔ)文字思考的不足。運(yùn)用三角形進(jìn)行想象力訓(xùn)練 你想過馬桶是什么樣子嗎？你想過10年之后或者30年之后馬桶會有怎樣的改變嗎？圖42運(yùn)用馬桶進(jìn)行想象力練習(xí)一個玻璃杯可以做什么？太多了，可以用來插花，用作放蠟燭的燭臺，拿來畫圖，用來養(yǎng)魚，用來滅蟑螂……如下圖所示。逆變心理也常常在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中產(chǎn)生，比如，小公司充滿了活力和創(chuàng)意，一旦成為大公司之后，就開始拒絕承擔(dān)風(fēng)險，變得僵化、消極而不能正視市場的變化。案例雜志將會朝著什么方面發(fā)展一種直線思考的人會說：雜志會越來越豪華、越來越昂貴。白話文剛出現(xiàn)的時候，那些相信古文才是正統(tǒng)的文人，都不愿意接受白話文，認(rèn)為用白話文寫的詩根本不能稱之為“詩”，但是事實(shí)證明，白話文才是符合時代要求的東西。、同樣的才能，放到不同的地方，就會產(chǎn)生不同的效果。結(jié)果很多人都為了得到這個可愛的Hello Kitty而多購買了東西。1984年它的創(chuàng)意是“愛情詼諧故事”系列。案例一家百貨公司打出大大的條幅，上面寫著“夏一跳”，意思是現(xiàn)在是“盛夏”，如果你來商場，打折價格會讓你“嚇一跳”。原來她們在釀酒的時候，經(jīng)常把酒糟抹在臉上，所以皮膚變得很光滑。案例染布工人的手經(jīng)常泡在水里面，難免會皮膚皸裂。”以前臺灣地區(qū)只有三家官方電視臺，完全沒有民間電視臺，現(xiàn)在臺灣有100多家電視臺都是民間的。中國菜可以用西餐的方式來吃嗎？現(xiàn)在很多自助餐就是源于這一想法。為什么要做成雜志的形式？因為在一般的報亭，每種雜志會有一個固定的擺放位置，可是如果是書，除非非常熱門，否則不一定被放在顧客能夠看到的顯眼位置?！拔覑燮嚒保遣皇怯泻芏嗳硕紵嶂杂谘芯扛鞣N汽車？世界上有眾多的汽車俱樂部。他找了一批喜歡逛街的人，讓這些人穿上他提供的衣服去逛街，這些衣服上面都有一個非常薄的電子屏幕，屏幕上不斷播放廣告，每個人這樣逛一天街可以獲得100英鎊的報酬。案例有一個語言教育天才叫李陽，他發(fā)明了一種學(xué)習(xí)英語的好辦法，叫做“瘋狂英語”，即用吶喊的方法來學(xué)習(xí)英語，這是一種非常有效的新模式。以前是有了明星之后，明星再來創(chuàng)造價值，現(xiàn)在是先塑造明星，再創(chuàng)造價值。可能你隨手寫下來的東西就會成為改變?nèi)松脑慈?。一開始，手機(jī)像素比較低，所以拍出來的照片效果不是很好，這就是表現(xiàn)手法不夠好；但是現(xiàn)在，手機(jī)像素越來越高，有的手機(jī)可以拍攝300萬像素，已經(jīng)跟一般的數(shù)碼相機(jī)差不多了，這就是提高了表現(xiàn)手法。創(chuàng)意有三個非常重要的元素：第一個要素是構(gòu)思概念。當(dāng)然，也可以有另外一種工具，比如找一個專業(yè)翻譯。在古代的水手傳說中認(rèn)為有一種魔島存在。新加坡的一家公司生產(chǎn)按摩椅。日本精神是兩個字——改善，這就是日本今天科技進(jìn)步的精髓。天才是很多重要創(chuàng)意的發(fā)生者，但卻不是“日積月累修正式”創(chuàng)意的來源?！敝饕獾漠a(chǎn)生常常是舊元素的新組合，兩個已經(jīng)被人熟知的觀念，合并在一起的時候就可能會成為全新的觀念。把“林美麗——在廁所——捉蝴蝶”運(yùn)用于工業(yè)創(chuàng)意?！M合者之二這種創(chuàng)意是將相關(guān)的東西進(jìn)行重新組合。還有一種飲料叫做彈珠汽水，整個汽水瓶的最上面是一個彈珠堵住瓶口，顧客開啟瓶子時不是把塞子拔出來，而是要把瓶口的彈珠壓下去。要知道，創(chuàng)意有時候只是用不同的眼光看一個舊東西，只是視角改變了，東西就成了新的。第二種是最重要的，即每個人家里的VCD就是一家“民營電視臺”。因為冬天將士們手會皸裂，會疼得拿不了兵器，所以不能打仗。