ris房地產crm系統(tǒng)(存儲版)
【正文】 RM系統(tǒng)包括了客戶獲得、客戶開發(fā)、客戶保持的全部商業(yè)運作過程，如圖3所示。全面提高員工的工作效率：由于所有面向客戶的工作均按照一個整體的工作流程進行，所有員工的工作均可以按照一定的指標進行，使公司的員工的工作效率更高、目的性更強。 “銷售漏斗”概念成功在房地產行業(yè)應用通過銷售漏斗動態(tài)掌握項目在售情況，對未來的銷售趨勢做出準確、量化的預測。同時將客戶接觸記錄自動登記。 行動管理行動是指與客戶往來或聯(lián)絡的所有行為，是開發(fā)客戶、保持客戶關系、形成銷售的前提條件。單機版為單機環(huán)境使用，不擁有軟件中的網絡功能。 世貿集團北京紫竹花園房地產開發(fā)有限公司252。 北京市宣武區(qū)房地產經營開發(fā)公司 252。 鄭州亞新房地產開發(fā)有限公司252。本文件中信息的變動將不加以通知。 作為國家科技部認證的高新企業(yè)，公司擁有自主知識產權的多個軟件產品。目前瀚維特科技已成為全球眾多跨國軟件、信息行業(yè)知名公司的合作伙伴，彼此進行了廣泛而互惠的合作。 瀚維特科技是一個十分規(guī)范和注重信譽的企業(yè)，公司產品研發(fā)全生命周期引入并實施CMM軟件能力成熟度模型；管理和服務運營在ISO9001質量體系框架下——堅實的產品質量和規(guī)范的管理與服務是公司致力的運營目標。北京瀚維特科技有限公司 版權所有 8 關于瀚維特科技瀚維特科技有限公司(Beijing HaWeiTe Technology CO. LTD.)是一家專業(yè)致力于軟件研發(fā)和信息服務的高科技企業(yè)。本白皮書僅作為信息提供之用。 河北恒實地產開發(fā)有限公司252。 北京柳芳苑房地產開發(fā)有限公司252。 7 成功案例252。 系統(tǒng)設定主要提供系統(tǒng)用戶管理、系統(tǒng)全局設定等功能，主要包括：組織機構管理、角色管理、用戶管理、參數設定、字典管理（也可能分配到各模塊當中）等功能。CRM的客戶管理可以幫助企業(yè)全面掌握客戶的基本狀況以及客戶與企業(yè)的關系度和變化情況；為企業(yè)決策以及營銷業(yè)務管理提供有效的支持。同時，針對同行具有競爭性的項目，通過企劃文檔管理可以對其廣告宣傳、促銷手段、市場調查等進行分類整理，供策劃人員分析，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。系統(tǒng)擁有成交客戶的VIP管理；針對客戶資料分析篩選出來的最有價值客戶清單，進行深入的數據挖掘，通過銷售漏斗原理的科學應用，以客戶管理促成實際銷售；針對未成交客戶，有詳細的報告分析未成交原因，提供產品和服務改進的基礎依據。在公司引入CRM系統(tǒng)及理念后，對于市場部門可增加“客戶保持量”的指標、對于客戶服務及技術支持等后勤部門，可增加“客戶滿意度”等綜合指標，使公司的所有人員全部面向客戶。數據倉庫及數據挖掘技術的產生及發(fā)展為公司的客戶戰(zhàn)略分析提供必要的手段。CRM理念是按照如下4條主線各個發(fā)展起來，然后由一個成熟的理論有機地將4個部分聯(lián)系在一起的。2 解決問題的思路：創(chuàng)建以客戶為中心的企業(yè)房地產企業(yè)面臨的上述管理問題和困惑，通過實施CRM系統(tǒng)可得到有效改善和解決?？蛻舴盏膬热莶粌H僅指物業(yè)服務，而是包括了售前、售中、售后的全過程，目前很多企業(yè)缺乏規(guī)范的客戶服務管理，客戶往往要多次交涉才能找到適合問題解答的部門，而各部門信息共享程度低，交流不暢，所以回復結果也不統(tǒng)一，由此造成資源浪費的同時又降低了服務效果。如何推進物業(yè)管理的現(xiàn)代化、專業(yè)化、市場化是所有物業(yè)公司面臨的緊迫課題。RIS房地產CRM系統(tǒng)產品白皮書北京瀚維特科技有限公司地 址： 北京市朝陽區(qū)安貞里金甌大廈3層電 話： 8601064418522傳 真： 860106441677郵政編碼： 100029公司網址： 電子郵件： support 目 錄1 引言 2 房地產行業(yè)背景 2 營銷管理面臨的問題 32 解決問題的思路：創(chuàng)建以客戶為中心的企業(yè) 4 CRM內涵 4 房地產企業(yè)實施CRM意義 53 RIS房地產CRM全面解決方案 6 RISCRM方案特點 6 RISCRM功能概要
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