家居顧問禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 做 ？ ？ ？ 此處添加提案名稱 此處添加提案名稱 ? 個(gè)人形象禮儀 ? 表情禮儀：笑容、眼神、聲音、傾聽 ? 行為禮儀：手勢、站姿、走姿、座姿 家居顧問禮儀培訓(xùn) 此處添加提案名稱 此處添加提案名稱 個(gè)人形象禮儀 干凈、整潔、衛(wèi)生是個(gè)人禮儀的最基本要求。 ? 當(dāng)你傾聽顧客的談話時(shí)，目光可直接注視著對方的雙眼，表示自己是重視顧客的談話、是尊重顧客的、是喜歡顧客的，眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱情關(guān)切，切忌直勾勾的盯住對方，上下打量、左顧右盼。 ? 當(dāng)顧客說話時(shí)，不要中途打斷或眼光到處飄移，應(yīng)正視著對方的眼睛，面部保持自然的微笑，表情隨對方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化認(rèn)真傾聽，并不時(shí)點(diǎn)頭或用語言表示你已明白對方的意思。 ?女士站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“Ｖ”字型。 ?最忌內(nèi)八字和外八字； ?不要彎腰駝背、歪肩膀； ?不要步子太大或太碎； ?走路時(shí)不要甩大手，扭腰擺臀，左盼右顧； ?不要雙手插兜； ?多人一起行走不要排成橫隊(duì)； ?行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙肩自然擺動(dòng)。 ?就座時(shí)不可扭扭歪歪，兩腿過于叉開，不可高蹺二郎腿，如蹺腿懸
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1