【正文】 源利用率最高，從而達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)的可持續(xù)性。企業(yè)必須仔細(xì)地設(shè)計(jì)整個(gè)物流系統(tǒng)的生命周期支持的能力。針對(duì)信息能力強(qiáng)，而逆向物流功能不足的企業(yè)，企業(yè)可確立一個(gè)以信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的逆向物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)所搜集與儲(chǔ)存的資料中，包含部分物流跟蹤的信息內(nèi)容，但這些內(nèi)容通常是割裂的，沒(méi)有被系統(tǒng)地整合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)的提取、查詢、變更和傳送。所以企業(yè)應(yīng)首先向顧客明示自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。雖然企業(yè)可以通過(guò)包括網(wǎng)站在內(nèi)的各種渠道明示自己商品的退換標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中則要復(fù)雜得多。這些，都是系統(tǒng)提供擴(kuò)展服務(wù)的范圍。(4)逆向物流由第二方以盈利為目的的企業(yè)組織進(jìn)行處理。(3)個(gè)體理性:企業(yè)的行為出發(fā)點(diǎn)以最少的投資帶來(lái)最大的收益。當(dāng)A, B都選消極(消極，消極)時(shí):收益均為0個(gè)單位。提高資源利用率，通過(guò)產(chǎn)品維護(hù)、維修來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，減緩資源消耗速度。:逆向物流政策可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略都需要政府的政策支持和制度支持。C類退貨的價(jià)值占總退貨價(jià)值的5%10%，由于其對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)影響較小，生產(chǎn)商應(yīng)給予分銷商獨(dú)立處理這類退貨的權(quán)力，以盡量減少回流企業(yè)在進(jìn)行逆向物流管理時(shí)，由于資源的限制，不可能完全滿足每個(gè)退貨者的要求為廠避免“小戶驅(qū)逐大戶”的現(xiàn)象發(fā)生，按退貨者對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)大小對(duì)其進(jìn)行分類，實(shí)行重點(diǎn)管理A類退貨者是指那些與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系緊密，且其對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)比較大的客戶。(2)通過(guò)第二章的研究可以看出四種逆向物流模式中，綜合方案提供商ISP模式最適合電子商務(wù)企業(yè)。實(shí)施逆向物流同樣需要科技進(jìn)步，我們要大力開發(fā)和應(yīng)用逆向物流技術(shù)。參考文獻(xiàn)[l] [M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2008[2] Stock J R. 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