【正文】 (6)論文通過分析研究提出了中國企業(yè)發(fā)展逆向物流的建議與策略，即①轉(zhuǎn)變觀念，樹立全員參與意識。②建立基于電子商務環(huán)境的完善的退貨、報修系統(tǒng)。C類退貨者可能是一些惡意退貨者，對這類退貨者只需按一般的退貨處理規(guī)定執(zhí)行即可傳統(tǒng)的ABC分析法在分類時，往往采用一個分類指標通常情況下，單一的指標并不能反映對象的全部特征，因此有必要引入更多的指標來對對象進行分類逆向物流管理中，退貨商品的價值和所需處理的緊急程度不僅決定著逆向物流管理的方法，還對逆向物流的成本有重大影響因此采用這兩個綜合指標來對退貨進行分類，能更準確地反映退貨的性質(zhì)。一般來說，可以從物流標準化、廢棄物循環(huán)再利用、廢氣污染限制等方面進行研究和制訂。不僅要考慮為前向供應鏈提供快速的、環(huán)境友好的物流服務，還必須考慮廢舊產(chǎn)品的回收、翻新、改制等再利用和再循環(huán)的物流網(wǎng)絡。時表示政府不采取激勵措施)，將達到(積極，積極)的納什均衡，此時對環(huán)境的有利度最大，為a+b。B獲得的收益為b(b0)個單位，因為從事逆向物流是有利可圖的，這也可看作是對它積極投身于該事業(yè)的支持。(6)不選擇(消極)時它對環(huán)境的有利度設為0，選擇(積極)時它對環(huán)境的有利度為收益值的絕對值。下面就按照博弈論的思想對其進行分析。這樣，顧客與企業(yè)間信息的及時傳遞，成為需要解決的重要問題。因為顧客在網(wǎng)上購物時，信息是否充足十分重要。這一過程，發(fā)生在最終顧客與銷售商之間的節(jié)點上。在這種模式下，企業(yè)可以實現(xiàn)借助信息網(wǎng)絡來延伸企業(yè)的逆向物流功能。由于基于電子商務的逆向物流的獨特特點，在電子商務環(huán)境下實施逆向物流的破題之處就在于地點分散和信息障礙這兩點。而從正向物流到逆向物流是一個循環(huán)系統(tǒng)，逆向物流系統(tǒng)運輸?shù)耐素浐突厥掌氛钦蛭锪髑捌谶\輸?shù)恼Ｆ贰?(1)逆向物流的品種、數(shù)量、產(chǎn)生時間以及分布地點都具有一定程度的不確定性，很難進行常規(guī)預測與計算。例如第二方物流模式下，電子商務企業(yè)與物流服務商是相對獨立的主體，即使信息流動暢通，電子商務企業(yè)對于逆向物流運作過程的掌控程度也沒有自營方式來得高。這需要電子商務企業(yè)及其合作伙伴不斷探求顧客潛在需求并使之得到滿足。 (2)顧客 便利性:顧客返回商品的便利性是影響顧客滿意、反映電子商務企業(yè)逆向物流客戶服務水平的最重要因素。 初期投資額:電子商務企業(yè)通常處于逆向物流的中間環(huán)節(jié)，負責收集回返物品并進行簡單的檢測和分類處理。在這種模式中，綜合方案提供商專注于某個行業(yè)或某個部門，例如醫(yī)藥或者手提電話行業(yè)，結(jié)合專業(yè)技術(shù)和Web技術(shù)為顧客提供獨特的、增值性的服務。缺點是，由于供需雙方不能直接交流信息，因而可能會造成比較大的信息偏差。在配送過程中產(chǎn)生的損傷商品或錯配商品等。當收到商品時發(fā)現(xiàn)實物與在網(wǎng)上看到的不一致。 逆向物流大致可以分為退貨逆向物流和回收逆向物流。這一切都決定了廢舊物資緩慢勝這一特點隨著電子商務的發(fā)展，對傳統(tǒng)商務產(chǎn)生深刻的影響，其中對物流業(yè)的影響尤為深刻。不過，目前已經(jīng)研究成功并在不斷發(fā)展的安全電子商務，能夠很好地解決這一問題。電子商務與傳統(tǒng)商務相比，除了具有一般商務的基本特性之外，還有以下突出的特點 (1)對網(wǎng)絡的依賴性 電子商務是隨計算機網(wǎng)絡的發(fā)展而發(fā)展起來的，是建立在全球范圍的Internet基礎(chǔ)上的，離開Internet，就談不上電子商務。希一望以此達到整個電子商務物流管理的優(yōu)化，以促進我國電子商務的進一步發(fā)展。柳鍵利用產(chǎn)業(yè)組織理論對逆向物流管理作了分析。但是他沒有給出逆向物流的概念框架模型。同時，公司還將在中國，召回2006年6月17日至10月31日在中國生產(chǎn)的11款全能隱形眼鏡多功能護理液、全能百利憐隱形眼鏡護理潤眼液以及柯潤隱形眼鏡多功能護理液等。關(guān)鍵詞：逆向物流；電子商務；層次分析法；博弈論Emerce environment of Reverse Logistics ManagementAbstractFrom the perspective of the entire supply chain, plete logistics system should include forward logistics and reverse logistics, reverse logistics logistics field as a new branch, and its importance is increasingly recognized. Logistics as a new research in the field of reverse logistics has a strong practical research value. Especially for emerce enterprises, the effectiveness of reverse logistics management determines whether it can in the fierce petition in the market to survive. The virtual nature of emerce, emerce can not develop without the support of reverse logistics, reverse logistics and the integration of emerce has bee an irreversible trend. This paper is on domestic and international literature on reverse logistics and pharmaceutical panies on an actual case of reverse logistics emerce research, discusses emerce business based on reverse logistics management朗讀顯示對應的拉丁字符的拼音.朗讀顯示對應的拉丁字符的拼音.Key words：Reverse logistics。特別是對電子商務企業(yè)而言，逆向物流管理是否有效決定著其是否能在激烈的市場競爭中生存下去。因為有報告稱這些電池出現(xiàn)過過熱和軟化的現(xiàn)象。 “逆向物流”這個名詞是Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會(CLM)的一份研究報告中最早提出的，在他看來，“逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。向盛斌著重從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理的必要性，強調(diào)政府管制。本文擬將通過概述逆向物流、電子商務的基礎(chǔ)理論，總結(jié)電子商務中逆向物流管理的事前預防和事后處理方法。2基礎(chǔ)理論 按照通常的概念，電子商務是指通過計算機網(wǎng)絡進行的商務活動。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。 (2)緩慢性 人們不難發(fā)現(xiàn)，開始的時候逆向物流數(shù)量少，種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動規(guī)模。而對逆向物流在電子商務下的概念和特性的研究還很少。電子商務中逆向物流產(chǎn)生的影響因素主要有以下幾個方面: (1)法律法規(guī) 為了保護環(huán)境，促進資源的循環(huán)利用，同時為了規(guī)范網(wǎng)站行為和保護消費者的利益，許多國家已經(jīng)立法，明確規(guī)定電子商務網(wǎng)站必須采取退貨政策。這些優(yōu)惠措施在方便消費者的同時，也造成了大量的回收物流。 第二方逆向物流是指由供需雙方以外的第二方逆向物流公司提供專業(yè)的逆向物流服務。但聯(lián)盟的伙伴往往很難尋找，且企業(yè)之間存在著信任危機的風險。基于此，組織要從財務、顧客、學習與成長、內(nèi)部運作過程四個方面審視業(yè)績，在跟蹤財務結(jié)果的同時，監(jiān)控企業(yè)無形資產(chǎn)的獲取能力。投資風險即是由于許多不確定因素的影響，致使投資報酬額達不到預期的目標而發(fā)生的風險。顧客希一望在退回商品的同時，或者至少在一個較短期內(nèi)，就能收回自己所應得的退款或商品。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成:許多企業(yè)都意識到，無論在經(jīng)濟角度還是環(huán)境角度，單個企業(yè)在向物流中的作用都是比較微小的。一般的層次分析法針對上一層某個因素，決定本層次各因素之間的兩兩相對重要性程度的判斷矩陣是唯一的，而在本方法中，由多個專家針對上一層的因素，給出各自的判斷矩陣，綜合各專家的意見進行決策?；诋a(chǎn)品生命周期的企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展，即在不犧牲企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能前提下，系統(tǒng)地考慮到企業(yè)的生產(chǎn)過程及活動對環(huán)境造成的影響，使產(chǎn)品在整個生命周期中對環(huán)境的負面影響最小，資