【正文】 的從眾意識(shí)引導(dǎo)消費(fèi)利用熟悉的商鋪經(jīng)營(yíng)狀況迅速鋪開(kāi)市場(chǎng)，最大限度地維系客戶資源優(yōu)勢(shì) 熱心創(chuàng)業(yè)，富有激情，甘冒風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)成員管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等知識(shí)比較扎實(shí)依托工商管理學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)和教師資源較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新事物和適應(yīng)新環(huán)境的能力對(duì)周圍各商戶基本情況的熟悉威脅淘寶、 eBa 、騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大量市場(chǎng)份額人們的電子商務(wù)意識(shí)急需提升（特別是像鄭州這種內(nèi)陸城市，電子商務(wù)消費(fèi)概念還不成熟）商戶的行銷意識(shí)淡薄，很少關(guān)注自身店鋪的宣傳和推廣機(jī)會(huì)（ ）走入家庭和人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴逐步提高網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性的要求與日俱增以及近幾年來(lái)博客的走熱人們對(duì)現(xiàn)代城市交通狀況的不滿和 方便快捷 的購(gòu)物需求現(xiàn)代人類 狂熱的個(gè)性化追求和各種特色店的興起電子商務(wù)網(wǎng)站的走紅引導(dǎo)著時(shí)代新潮流外部環(huán)境分析內(nèi)部力量分析（ ） 修改任何老百姓的真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，由于阿里巴巴的資金支持，口碑網(wǎng)沒(méi)有盈利壓力 —— 這也是其沒(méi)有成長(zhǎng)后勁的重要因素。 如果店鋪有 了自己的網(wǎng)站，就可化被動(dòng)為主動(dòng)，讓潛在的客戶，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍或地區(qū)查詢搜索到其店鋪的網(wǎng)站所在（網(wǎng)上搜索引擎，相當(dāng)于“黃頁(yè)”），從而得到他們要的資料，再通過(guò)電子郵件或電話、傳真等方式與其聯(lián)絡(luò)，促成業(yè)務(wù)。 ? 第三至四年：選擇性跟隨戰(zhàn)略： 戰(zhàn) 略任務(wù)： 以鄭州市場(chǎng)為成熟的范本，按 SOP將特色 B2C 模式在全國(guó)大中城市迅速?gòu)?fù)制，快速奪取規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)跨成購(gòu)物，新型的電子商務(wù)運(yùn)作模式初步搭建 ，進(jìn)一步提高商城網(wǎng)的知名度和市場(chǎng)美譽(yù)度 。 戰(zhàn)略重點(diǎn)： ? 加大消費(fèi)者的研究力度，時(shí)刻一消費(fèi)者需求為導(dǎo)向； ? 深挖市場(chǎng)潛力， 主導(dǎo)行業(yè)洗牌， 拓寬盈利能力，增加利潤(rùn)來(lái)源。 ? 75%的被調(diào)查者表示愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)方便和趣味性，而 22%的人則表示對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性特別是網(wǎng)上支付的帳戶安全性表示懷疑。 ? 最后， 注重消費(fèi)者需求的變化和網(wǎng)站的服務(wù)創(chuàng)新，不斷提煉網(wǎng)站 的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 進(jìn)一步提高 客戶忠誠(chéng)度！ 關(guān)系 營(yíng)銷 第一，內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷。 ? 創(chuàng)新服務(wù)體系。 投資現(xiàn)金流量表 如下： 投資現(xiàn)金流量表 單位：萬(wàn)元 初期 第一年 第二年 第三年 固定資產(chǎn)投資 流動(dòng)資金 銷售收入 變動(dòng)成本 固定成本 稅前利潤(rùn) 稅收 稅后利潤(rùn) +折舊 +無(wú)形資產(chǎn)攤銷 凈現(xiàn)金流量 n NPV=∑ (CICO)t(1+i)t NPV= (萬(wàn)元 ) t=1 銀行短期借款 （ 1年期 ） 利率為 %（ 以 07年 09月為準(zhǔn) ） 。 目前我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資 退出有主板市場(chǎng)交易、中小板市場(chǎng)交易、創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)交易（屆時(shí)可能已推出）、場(chǎng)外交易、買殼上市、境外上市、風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)回購(gòu)、二次出售（股權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他風(fēng)險(xiǎn)投資公司）、企業(yè)并購(gòu)（包括商業(yè)出售、 MBO）、清算等十種退出方式可供選擇。公司緊緊把握電子商務(wù)的時(shí)代脈搏，依托河南財(cái)經(jīng)學(xué)院的優(yōu)秀教育教 師資源，力爭(zhēng)成為河南乃至全國(guó)特色電子商務(wù)網(wǎng)站的一面旗幟！ 2. 公司機(jī)構(gòu)： 公司設(shè)董事會(huì)，總經(jīng)理直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理下屬設(shè)五個(gè)部門：市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、客戶部、行政部、技術(shù)部。 3. 試用期 ? 新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。相信依靠我們的核心技術(shù)、發(fā)揮我們的管理才能、運(yùn)用我們的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，只 要能成功得到風(fēng)險(xiǎn)投資或其他融資，為企業(yè)運(yùn)作提供足夠的資金支持，我們有信心更有能力將商城網(wǎng)迅速打 造成本土最具投資價(jià)值和最有發(fā)展前景的服務(wù)類特色區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站！ 商城網(wǎng)有限責(zé)任公司 20xx58 附錄 附一 調(diào)查問(wèn)卷 網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查問(wèn)卷： 尊敬的顧客： 您好：我們是一群朝氣蓬勃熱愛(ài)創(chuàng)業(yè)的財(cái)院大學(xué)生，本次問(wèn)卷的目的主要是想了解一下您對(duì)電子商務(wù)的了解情況，對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行有效的改進(jìn)，我們采取不記名的方式， 保護(hù)您的個(gè)人隱私，從而使您以后的購(gòu)物形式更加便捷，你的意見(jiàn)將是我們不斷努力的動(dòng)機(jī)，衷心祝您工作順利！ 注：請(qǐng)?jiān)谟疫x項(xiàng)上打勾，需要填寫的希望您留下寶貴的意見(jiàn)： 1..您所 聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物嗎？（ ） A 聽(tīng)說(shuō)過(guò) B 沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò) （ ） A 一小時(shí)以下 B 1—3 小時(shí) C 3—5 小時(shí) D 5 小時(shí)以上 3. 您購(gòu)物前喜歡：（ ） A 先選擇店鋪，再選擇商品。 而且 風(fēng)險(xiǎn)投資退出階段本身是一個(gè)完整風(fēng)險(xiǎn)投資循環(huán)周期的完成階段。（注：公司計(jì)劃第二年增加廣告費(fèi)用 10萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展培訓(xùn)費(fèi)用 10萬(wàn)，系統(tǒng)維修 10萬(wàn)。通過(guò)與顧客建立，保持和維護(hù)雙方良好的互利互惠的關(guān)系，通過(guò)提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時(shí)得到 反饋的信息，發(fā)掘?qū)?自身 服務(wù)與銷售具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì)。 概念營(yíng)銷 市場(chǎng)上確實(shí)存在方便快捷、新鮮刺激的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求，前期我們應(yīng)該做的重點(diǎn)工作應(yīng)該放在“引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)”上。 ? 只有 19%的被調(diào)查者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有吸引力的商 品，這說(shuō)明“ 網(wǎng)上逛街，線下購(gòu)物”這種消費(fèi)觀念還需加以引導(dǎo)，因此前期營(yíng)銷策略上應(yīng)該特別注重概念性營(yíng)銷。 ? 第七年后：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 戰(zhàn)略任務(wù)： 在保持 市場(chǎng)占有率持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，建立起目標(biāo)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和目標(biāo)客戶群的廣泛支持，并深挖行業(yè)潛力，帶動(dòng) 整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。結(jié)合網(wǎng)站特色，我們亦能夠向目標(biāo)消費(fèi)群提供更高附加值的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而獲得較高利潤(rùn)，以實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng) 。店鋪捷足先登電子商務(wù)的前瞻眼光，將造就其在客戶心目中的良好印象。這個(gè)排行完全是客觀的，即使商家愿意付費(fèi)提升排名，他們也不會(huì)這樣去給他們做推 廣，因?yàn)樗麄兿Ｍ怨降呐判蚍绞浇o大家有價(jià)值的參考。找房子、挑餐飲、選 KTV 等最基本的本地生活需求在口碑網(wǎng)上都可以輕松實(shí)現(xiàn)。隨后，又有消息稱，為名牌服飾廠商開(kāi)展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)提供商務(wù)平臺(tái)的姿格網(wǎng)，獲得了 1000萬(wàn)元的天使投資。并且，最重要的是，這部分學(xué)生群體至少在 20xx萬(wàn)人 以上，況且隨著生活水平的逐步提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)需求快速增長(zhǎng)，因此，在這個(gè)消費(fèi)群體中，市場(chǎng)成長(zhǎng)空間十分廣闊。 第三章 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)需求 近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電子購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)尚，甚至成為一些都市時(shí)尚消費(fèi)群生活中不可或缺的一部分。 ? 促銷信息廣告 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必將使眾多的商戶掀起新一輪的宣傳促銷風(fēng)暴，因此，本地商戶宣傳就成為一個(gè)必然的盈利渠道。 ? 遠(yuǎn)期：按 SOP原則進(jìn)行跨城快速?gòu)?fù)制，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，迅速占 領(lǐng)市場(chǎng)。隨著我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展，公司的組織形式將隨著公司的發(fā)展而不斷的進(jìn)行調(diào)整，形成動(dòng)態(tài)的平衡。 商城網(wǎng)將會(huì)徹底改變?nèi)藗兩罘绞剑屓藗冚p松實(shí)現(xiàn)網(wǎng) 上逛街，為顧客打造個(gè)性化的服務(wù)，商城網(wǎng)站在最大程度滿足顧客需求的角度探索性的向 邁出了重要的一步。在“我是店主”里面，商戶可以根據(jù)自己的店鋪所在的信息注冊(cè)，如：中國(guó) —— 河南 —— 鄭州 —— 文化路 —— 文化路 72號(hào)。如果消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到 另一個(gè)城市，則直接切換城市就可以尋找到另一個(gè)城市自己所喜愛(ài)的商品和娛樂(lè)項(xiàng)目； ? 消費(fèi)者個(gè)人博客時(shí)尚空間時(shí)尚動(dòng)感，網(wǎng)站更加注重對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷，“我的鄭州”“我的文化路”“我的時(shí)尚精品”“我的空間日志”等更是集博客、休閑、購(gòu)物于一體，以滿足顧客個(gè)性化的需求。然而從現(xiàn)實(shí)狀態(tài)觀察，上述模式 依然無(wú)法真正支撐生活服務(wù)類網(wǎng)站的，除非引入風(fēng)險(xiǎn)投資或被大企業(yè)收購(gòu)。前不久，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)口碑網(wǎng)進(jìn)行再次注資。而在具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為 ％，相當(dāng)數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的繼續(xù)，運(yùn)營(yíng)策略的不同有可能對(duì)市場(chǎng)格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響； C2C 方面，國(guó)內(nèi)主要廠商是淘寶、 ebay 易趣和一拍。一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過(guò)購(gòu)物消遣時(shí)間，尋找生活樂(lè)趣，保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心理孤獨(dú)感。他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1） NPV=，經(jīng)濟(jì)效益非常好。 消費(fèi)者主體 ? 追求個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)尚青年前景廣闊 ? 大中專在校學(xué)生市場(chǎng)空間巨大 ? 都市白領(lǐng)是高檔特色消費(fèi)的主力軍 ? 都市中上層家庭主婦也是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主力 項(xiàng)目介紹 項(xiàng)目特色 商城網(wǎng)是一個(gè)頗具博客性質(zhì)的生活服務(wù)類網(wǎng)站，相比傳統(tǒng)網(wǎng)站信息量更大，分類更專業(yè)，更能滿足當(dāng)今消費(fèi)者便利性需求；立足于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理變化的實(shí)際，商城網(wǎng)在內(nèi)容上充分考慮了本地專業(yè)市場(chǎng)社區(qū)性交流的特點(diǎn)，特別是建立在核心技術(shù)“本地搜索”之上的專業(yè)商戶同城鏈接，在極大程度上考慮了消費(fèi)真的購(gòu)物 體驗(yàn)，使網(wǎng)站設(shè)計(jì)頗顯人性化 網(wǎng)站規(guī)劃 商城網(wǎng) 緊緊 依靠 專業(yè)和特色市場(chǎng)的精準(zhǔn)化本地搜索技 術(shù)，力圖打造本土最具投資價(jià)值的特色電子商務(wù)網(wǎng)站。 公司 運(yùn)營(yíng)首先將 現(xiàn)實(shí)店鋪轉(zhuǎn)化為虛擬的網(wǎng)絡(luò)商鋪，然后由電子導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)， 從而實(shí)現(xiàn)“先網(wǎng)上逛街，再現(xiàn)實(shí)購(gòu)物”的目標(biāo) ! 公司的目標(biāo)客戶 直接消費(fèi)群 ：經(jīng)常上網(wǎng)且追求時(shí)尚消費(fèi)和個(gè)性消費(fèi)的都 市青年、在校學(xué)生、都市 白領(lǐng) 、 家庭主婦 。公司緊緊 把握電子商務(wù)的時(shí)代脈搏，依托河南財(cái)經(jīng)學(xué)院的優(yōu)秀教育教師資源，力爭(zhēng)成為河南乃至全國(guó)特色電子商務(wù)網(wǎng)站的一面旗幟！ 公司 運(yùn)營(yíng) 方式 利用財(cái)院的教師資源， 配合學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組成一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，挖掘“商城”鄭州市的商業(yè)資源，以“最大限度地方便消費(fèi)者”為服務(wù)宗旨， 力圖為顧客搭建 一個(gè)方便快捷的 博客性質(zhì)的 導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。 B2C 市場(chǎng)環(huán)境 根據(jù)艾瑞最新推出的《 20xx20xx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)， 08 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將實(shí)現(xiàn) %的高速增長(zhǎng)， 達(dá)到 1263 億元，未來(lái)幾年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，20xx 年有望達(dá)到 5690 億元。 市場(chǎng) 策略 第一至二年 市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略 第 三至四年 選擇性跟隨策略 第五至七年 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略 第七年后 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略 財(cái)務(wù)分析 要求投資總金額 500 萬(wàn)元人民幣?，F(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)個(gè)性化 消費(fèi)提出了更高的要求。然而另一些消費(fèi)者則恰好相反，由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時(shí)間增加。阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，其他兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前尚無(wú)法與其抗衡。 第三 ，在中國(guó)眾多的網(wǎng)民中，有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的只有 18%。 幾乎所有的網(wǎng)商都認(rèn)同，生活服務(wù)類網(wǎng)站的市 場(chǎng)空間巨大。目前，生活服務(wù)類網(wǎng)站的盈利模式不外乎：在線廣告；通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品；注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)；搜索競(jìng)拍、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利。 Ⅰ .消費(fèi)者在 商城網(wǎng) 可以享受到 以下 服務(wù)： ? 消費(fèi)者可以跟據(jù)自己的愛(ài)好 ， 完善自己的基本資料， 收藏 自己喜歡的 個(gè)性化 商品。注冊(cè)過(guò)后的可以登陸。 網(wǎng)店真實(shí)化，顧客個(gè)性化是商城網(wǎng)的最大的特色。 由于公司創(chuàng)業(yè)初期的規(guī)模較小，業(yè)務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，所以采用直線型的組織形式，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系明確，責(zé)任清楚，決定迅速，指揮 統(tǒng)一靈活。計(jì)劃時(shí)限為第一戰(zhàn)略期末即第二年末。不久的將來(lái)，我們還 將掀起跨城市購(gòu)物風(fēng)暴！試想，足不出戶就可以遍知全國(guó)個(gè)大城市的各類專業(yè)店鋪的商品上架以及促銷情況是多么得令人愜意；琳瑯滿目的商品和充足的選擇空間以及第三方物流的跨城市快速配貨更是避免了城鄉(xiāng)小鎮(zhèn)找不到貨主的麻煩，這對(duì)于都市的時(shí)尚消費(fèi)族來(lái)說(shuō)又是多么的新鮮和刺激！ 盈利模式 盈利模式分析 與所有事物一樣，網(wǎng)站也有屬于自己的生命周期，由于目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)域性和特殊性，網(wǎng)站的生存和發(fā)展是公司項(xiàng)目盈利的根本前提，因此，在盈利模式上，選擇了與眾不同的策略： 首先，盈利必須從服務(wù)開(kāi)始，這也是前期我們應(yīng)該做的主要 工作： ? 適時(shí)展開(kāi)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，以便及時(shí)了解不斷變化的消費(fèi)需求并形成相應(yīng)的對(duì)策； ? 最大限度地滿足商戶的個(gè)性化需求，不斷對(duì)網(wǎng)站加以創(chuàng)新，使其功能更強(qiáng)大，設(shè)計(jì)更具人性化； 然后，對(duì)客戶的購(gòu)買行為進(jìn)行必要的分析，確定盈利模式的基調(diào)： 1. 目標(biāo)客戶群分析： 2. 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程分析： 盈利模式： ? 網(wǎng)絡(luò) 廣告 商城網(wǎng)的目標(biāo)受眾來(lái)自高校學(xué)生、時(shí)尚青年、都市