【正文】 的從眾意識引導消費利用熟悉的商鋪經(jīng)營狀況迅速鋪開市場，最大限度地維系客戶資源優(yōu)勢 熱心創(chuàng)業(yè)，富有激情，甘冒風險的團隊成員管理、營銷、財務等知識比較扎實依托工商管理學院優(yōu)秀教學和教師資源較強的學習新事物和適應新環(huán)境的能力對周圍各商戶基本情況的熟悉威脅淘寶、 eBa 、騰訊拍拍等電子商務網(wǎng)站占據(jù)大量市場份額人們的電子商務意識急需提升（特別是像鄭州這種內(nèi)陸城市，電子商務消費概念還不成熟）商戶的行銷意識淡薄，很少關(guān)注自身店鋪的宣傳和推廣機會（ ）走入家庭和人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴逐步提高網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的互動性的要求與日俱增以及近幾年來博客的走熱人們對現(xiàn)代城市交通狀況的不滿和 方便快捷 的購物需求現(xiàn)代人類 狂熱的個性化追求和各種特色店的興起電子商務網(wǎng)站的走紅引導著時代新潮流外部環(huán)境分析內(nèi)部力量分析（ ） 修改任何老百姓的真實消費體驗，由于阿里巴巴的資金支持，口碑網(wǎng)沒有盈利壓力 —— 這也是其沒有成長后勁的重要因素。 如果店鋪有 了自己的網(wǎng)站，就可化被動為主動，讓潛在的客戶，通過企業(yè)經(jīng)營范圍或地區(qū)查詢搜索到其店鋪的網(wǎng)站所在（網(wǎng)上搜索引擎，相當于“黃頁”），從而得到他們要的資料，再通過電子郵件或電話、傳真等方式與其聯(lián)絡，促成業(yè)務。 ? 第三至四年：選擇性跟隨戰(zhàn)略： 戰(zhàn) 略任務： 以鄭州市場為成熟的范本，按 SOP將特色 B2C 模式在全國大中城市迅速復制，快速奪取規(guī)模優(yōu)勢，并實現(xiàn)跨成購物，新型的電子商務運作模式初步搭建 ，進一步提高商城網(wǎng)的知名度和市場美譽度 。 戰(zhàn)略重點： ? 加大消費者的研究力度，時刻一消費者需求為導向； ? 深挖市場潛力， 主導行業(yè)洗牌， 拓寬盈利能力，增加利潤來源。 ? 75%的被調(diào)查者表示愿意嘗試網(wǎng)絡購物體驗方便和趣味性，而 22%的人則表示對網(wǎng)絡安全性特別是網(wǎng)上支付的帳戶安全性表示懷疑。 ? 最后， 注重消費者需求的變化和網(wǎng)站的服務創(chuàng)新，不斷提煉網(wǎng)站 的核心競爭力， 進一步提高 客戶忠誠度！ 關(guān)系 營銷 第一，內(nèi)部關(guān)系營銷。 ? 創(chuàng)新服務體系。 投資現(xiàn)金流量表 如下： 投資現(xiàn)金流量表 單位：萬元 初期 第一年 第二年 第三年 固定資產(chǎn)投資 流動資金 銷售收入 變動成本 固定成本 稅前利潤 稅收 稅后利潤 +折舊 +無形資產(chǎn)攤銷 凈現(xiàn)金流量 n NPV=∑ (CICO)t(1+i)t NPV= (萬元 ) t=1 銀行短期借款 （ 1年期 ） 利率為 %（ 以 07年 09月為準 ） 。 目前我國風險投資 退出有主板市場交易、中小板市場交易、創(chuàng)業(yè)板市場交易（屆時可能已推出）、場外交易、買殼上市、境外上市、風險企業(yè)回購、二次出售（股權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他風險投資公司）、企業(yè)并購（包括商業(yè)出售、 MBO）、清算等十種退出方式可供選擇。公司緊緊把握電子商務的時代脈搏，依托河南財經(jīng)學院的優(yōu)秀教育教 師資源，力爭成為河南乃至全國特色電子商務網(wǎng)站的一面旗幟！ 2. 公司機構(gòu)： 公司設董事會，總經(jīng)理直接對董事會負責，總經(jīng)理下屬設五個部門：市場部、財務部、客戶部、行政部、技術(shù)部。 3. 試用期 ? 新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。相信依靠我們的核心技術(shù)、發(fā)揮我們的管理才能、運用我們的市場開發(fā)策略，只 要能成功得到風險投資或其他融資，為企業(yè)運作提供足夠的資金支持，我們有信心更有能力將商城網(wǎng)迅速打 造成本土最具投資價值和最有發(fā)展前景的服務類特色區(qū)域性電子商務網(wǎng)站！ 商城網(wǎng)有限責任公司 20xx58 附錄 附一 調(diào)查問卷 網(wǎng)民消費習慣調(diào)查問卷： 尊敬的顧客： 您好：我們是一群朝氣蓬勃熱愛創(chuàng)業(yè)的財院大學生，本次問卷的目的主要是想了解一下您對電子商務的了解情況，對我們的創(chuàng)業(yè)計劃進行有效的改進，我們采取不記名的方式， 保護您的個人隱私，從而使您以后的購物形式更加便捷，你的意見將是我們不斷努力的動機，衷心祝您工作順利！ 注：請在右選項上打勾，需要填寫的希望您留下寶貴的意見： 1..您所 聽說過網(wǎng)上購物嗎？（ ） A 聽說過 B 沒有聽說過 （ ） A 一小時以下 B 1—3 小時 C 3—5 小時 D 5 小時以上 3. 您購物前喜歡：（ ） A 先選擇店鋪，再選擇商品。 而且 風險投資退出階段本身是一個完整風險投資循環(huán)周期的完成階段。（注：公司計劃第二年增加廣告費用 10萬，團隊擴展培訓費用 10萬，系統(tǒng)維修 10萬。通過與顧客建立，保持和維護雙方良好的互利互惠的關(guān)系，通過提供良好的服務可以使企業(yè)及時得到 反饋的信息，發(fā)掘?qū)?自身 服務與銷售具有重要價值的機會。 概念營銷 市場上確實存在方便快捷、新鮮刺激的網(wǎng)絡購物需求，前期我們應該做的重點工作應該放在“引導市場消費”上。 ? 只有 19%的被調(diào)查者是通過網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)對自己有吸引力的商 品，這說明“ 網(wǎng)上逛街，線下購物”這種消費觀念還需加以引導，因此前期營銷策略上應該特別注重概念性營銷。 ? 第七年后：市場領導者戰(zhàn)略 戰(zhàn)略任務： 在保持 市場占有率持續(xù)增長的同時，建立起目標消費者的忠誠度和目標客戶群的廣泛支持，并深挖行業(yè)潛力，帶動 整個市場產(chǎn)業(yè)鏈，擔負起企業(yè)的社會責任。結(jié)合網(wǎng)站特色，我們亦能夠向目標消費群提供更高附加值的網(wǎng)絡服務，從而獲得較高利潤，以實現(xiàn)快速增長 。店鋪捷足先登電子商務的前瞻眼光，將造就其在客戶心目中的良好印象。這個排行完全是客觀的，即使商家愿意付費提升排名，他們也不會這樣去給他們做推 廣，因為他們希望以公平的排序方式給大家有價值的參考。找房子、挑餐飲、選 KTV 等最基本的本地生活需求在口碑網(wǎng)上都可以輕松實現(xiàn)。隨后，又有消息稱，為名牌服飾廠商開展網(wǎng)上零售業(yè)務提供商務平臺的姿格網(wǎng)，獲得了 1000萬元的天使投資。并且，最重要的是，這部分學生群體至少在 20xx萬人 以上，況且隨著生活水平的逐步提高，對網(wǎng)絡電子商務需求快速增長，因此，在這個消費群體中，市場成長空間十分廣闊。 第三章 市場分析 市場需求 近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡電子購物已經(jīng)成為一種時尚，甚至成為一些都市時尚消費群生活中不可或缺的一部分。 ? 促銷信息廣告 激烈的市場競爭必將使眾多的商戶掀起新一輪的宣傳促銷風暴，因此，本地商戶宣傳就成為一個必然的盈利渠道。 ? 遠期：按 SOP原則進行跨城快速復制，同時結(jié)合當?shù)貙嶋H，迅速占 領市場。隨著我們業(yè)務的開展，公司的組織形式將隨著公司的發(fā)展而不斷的進行調(diào)整，形成動態(tài)的平衡。 商城網(wǎng)將會徹底改變?nèi)藗兩罘绞?，讓人們輕松實現(xiàn)網(wǎng) 上逛街，為顧客打造個性化的服務，商城網(wǎng)站在最大程度滿足顧客需求的角度探索性的向 邁出了重要的一步。在“我是店主”里面，商戶可以根據(jù)自己的店鋪所在的信息注冊，如：中國 —— 河南 —— 鄭州 —— 文化路 —— 文化路 72號。如果消費者轉(zhuǎn)移到 另一個城市，則直接切換城市就可以尋找到另一個城市自己所喜愛的商品和娛樂項目； ? 消費者個人博客時尚空間時尚動感，網(wǎng)站更加注重對消費者的人文關(guān)懷，“我的鄭州”“我的文化路”“我的時尚精品”“我的空間日志”等更是集博客、休閑、購物于一體，以滿足顧客個性化的需求。然而從現(xiàn)實狀態(tài)觀察，上述模式 依然無法真正支撐生活服務類網(wǎng)站的，除非引入風險投資或被大企業(yè)收購。前不久，阿里巴巴集團對口碑網(wǎng)進行再次注資。而在具有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為 ％，相當數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。但隨著競爭的繼續(xù)，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響； C2C 方面，國內(nèi)主要廠商是淘寶、 ebay 易趣和一拍。一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過購物消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯(lián)系，減少心理孤獨感。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準。 （ 1） NPV=，經(jīng)濟效益非常好。 消費者主體 ? 追求個性化消費的時尚青年前景廣闊 ? 大中專在校學生市場空間巨大 ? 都市白領是高檔特色消費的主力軍 ? 都市中上層家庭主婦也是未來電子商務發(fā)展的主力 項目介紹 項目特色 商城網(wǎng)是一個頗具博客性質(zhì)的生活服務類網(wǎng)站，相比傳統(tǒng)網(wǎng)站信息量更大，分類更專業(yè)，更能滿足當今消費者便利性需求；立足于當今網(wǎng)絡消費者的心理變化的實際，商城網(wǎng)在內(nèi)容上充分考慮了本地專業(yè)市場社區(qū)性交流的特點，特別是建立在核心技術(shù)“本地搜索”之上的專業(yè)商戶同城鏈接，在極大程度上考慮了消費真的購物 體驗，使網(wǎng)站設計頗顯人性化 網(wǎng)站規(guī)劃 商城網(wǎng) 緊緊 依靠 專業(yè)和特色市場的精準化本地搜索技 術(shù)，力圖打造本土最具投資價值的特色電子商務網(wǎng)站。 公司 運營首先將 現(xiàn)實店鋪轉(zhuǎn)化為虛擬的網(wǎng)絡商鋪，然后由電子導購引導現(xiàn)實消費， 從而實現(xiàn)“先網(wǎng)上逛街，再現(xiàn)實購物”的目標 ! 公司的目標客戶 直接消費群 ：經(jīng)常上網(wǎng)且追求時尚消費和個性消費的都 市青年、在校學生、都市 白領 、 家庭主婦 。公司緊緊 把握電子商務的時代脈搏，依托河南財經(jīng)學院的優(yōu)秀教育教師資源，力爭成為河南乃至全國特色電子商務網(wǎng)站的一面旗幟！ 公司 運營 方式 利用財院的教師資源， 配合學生的專業(yè)優(yōu)勢，組成一個知識結(jié)構(gòu)合理的創(chuàng)業(yè)團隊，挖掘“商城”鄭州市的商業(yè)資源，以“最大限度地方便消費者”為服務宗旨， 力圖為顧客搭建 一個方便快捷的 博客性質(zhì)的 導購平臺。 B2C 市場環(huán)境 根據(jù)艾瑞最新推出的《 20xx20xx 年中國網(wǎng)絡購物市場趨勢預測報告》數(shù)據(jù)， 08 年中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模將實現(xiàn) %的高速增長， 達到 1263 億元，未來幾年網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，20xx 年有望達到 5690 億元。 市場 策略 第一至二年 市場補缺者策略 第 三至四年 選擇性跟隨策略 第五至七年 市場挑戰(zhàn)者策略 第七年后 市場領導者策略 財務分析 要求投資總金額 500 萬元人民幣?，F(xiàn)代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心，對個性化 消費提出了更高的要求。然而另一些消費者則恰好相反，由于勞動生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時間增加。阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢，在該領域占主導地位，其他兩個競爭對手目前尚無法與其抗衡。 第三 ，在中國眾多的網(wǎng)民中，有過購物經(jīng)歷的只有 18%。 幾乎所有的網(wǎng)商都認同，生活服務類網(wǎng)站的市 場空間巨大。目前，生活服務類網(wǎng)站的盈利模式不外乎：在線廣告；通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品；注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務；搜索競拍、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費推薦和抽成盈利。 Ⅰ .消費者在 商城網(wǎng) 可以享受到 以下 服務： ? 消費者可以跟據(jù)自己的愛好 ， 完善自己的基本資料， 收藏 自己喜歡的 個性化 商品。注冊過后的可以登陸。 網(wǎng)店真實化，顧客個性化是商城網(wǎng)的最大的特色。 由于公司創(chuàng)業(yè)初期的規(guī)模較小，業(yè)務相對比較簡單，所以采用直線型的組織形式，結(jié)構(gòu)簡單，領導關(guān)系明確，責任清楚，決定迅速，指揮 統(tǒng)一靈活。計劃時限為第一戰(zhàn)略期末即第二年末。不久的將來，我們還 將掀起跨城市購物風暴！試想，足不出戶就可以遍知全國個大城市的各類專業(yè)店鋪的商品上架以及促銷情況是多么得令人愜意；琳瑯滿目的商品和充足的選擇空間以及第三方物流的跨城市快速配貨更是避免了城鄉(xiāng)小鎮(zhèn)找不到貨主的麻煩，這對于都市的時尚消費族來說又是多么的新鮮和刺激！ 盈利模式 盈利模式分析 與所有事物一樣，網(wǎng)站也有屬于自己的生命周期，由于目標市場的區(qū)域性和特殊性，網(wǎng)站的生存和發(fā)展是公司項目盈利的根本前提，因此，在盈利模式上，選擇了與眾不同的策略： 首先，盈利必須從服務開始，這也是前期我們應該做的主要 工作： ? 適時展開廣泛的市場調(diào)研，以便及時了解不斷變化的消費需求并形成相應的對策； ? 最大限度地滿足商戶的個性化需求，不斷對網(wǎng)站加以創(chuàng)新，使其功能更強大，設計更具人性化； 然后，對客戶的購買行為進行必要的分析，確定盈利模式的基調(diào)： 1. 目標客戶群分析： 2. 消費者購買過程分析： 盈利模式： ? 網(wǎng)絡 廣告 商城網(wǎng)的目標受眾來自高校學生、時尚青年、都市