【正文】 悉，服務(wù)熱情。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 。配備游客常用藥品。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 　　a)購(gòu)物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。 　　e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。 　　e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 　　a)觀賞游憩價(jià)值一般。 　　d)有一定特色。 　　b)各種公眾信息資料（包括導(dǎo)游全景圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。 　　f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置基本合理，基本符合GB/T 。 　　b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。 　　b)通訊設(shè)施布局較合理。 　　a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。 　　a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB 30951996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。周邊建筑物與景觀格調(diào)較協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。 　　e)資源實(shí)體較完整。 　　,由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)統(tǒng)一公告。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好幫手。 。 　　c)有個(gè)別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體。 　　g)建筑布局較合理，建筑物造型與景觀基本協(xié)調(diào)。 　　g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)，檔案記錄基本完整。 　　c）對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 　　e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 　　c)事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄完整，配備游客常用藥品。 　　e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。 　　d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。 　　b）有一定美譽(yù)度。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。 　　c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。 　　c)管理人員配備合理,70％以上中高級(jí)管理人員具備大專(zhuān)以上文化程度。 　　d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度。 　　d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。 　　c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。 　　i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 　　d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。 　　d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?　　e)能接收手提電話信號(hào)。 　　d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿(mǎn)足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。普通話達(dá)標(biāo)率100％。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 ＡＡＡ級(jí)旅游景區(qū) 旅游交通 　　a)可進(jìn)入性較好。 　　d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 　　h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。 　　d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區(qū)特色。 　　b)通訊設(shè)施布局合理。 　　c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿(mǎn)足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 　　a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 　　c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。標(biāo)志規(guī)范、醒目。 ，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。 　　b)同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具世界意義。 　　f)科學(xué)管理游客容量。 　　f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。 　　b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。 　　e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 衛(wèi)生 　　a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。 　　f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T 。 　　b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。管理完善，布局合理，容量能充分滿(mǎn)足游客接待量要求。 3．2 旅游資源tourism resources 　　自然界和人類(lèi)社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。2 規(guī)范性引用文件　　下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。 　　本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并負(fù)責(zé)解釋。 　　本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出。 　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類(lèi)型的旅游景區(qū)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游景區(qū)。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類(lèi)旅游景區(qū)。 　　b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。垃圾箱分類(lèi)設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 旅游購(gòu)物 　　a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。 　　e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。 　　e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。 　　a)觀賞游憩價(jià)值極高。 　　d)主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 　　g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，