【正文】 網(wǎng)絡(luò)課程中同樣適用，只要遷移得法，便可以很好的提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，并以此來提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。 對課程的展望 該課程在設(shè)計(jì)完成的同時(shí)，我們獲得了一定的經(jīng)驗(yàn)，然而由于是初次嘗試開發(fā)此類課程，必然存在一定的問題，現(xiàn)對已發(fā)現(xiàn)的可以改進(jìn)的地方做相關(guān)展望： ：目前的課程是通過內(nèi)部服務(wù)器直接運(yùn)行的，已經(jīng)能夠達(dá)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的要求。陸老師多次詢問研究進(jìn)程，并為我指點(diǎn)迷津，幫助我開拓研究思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵。同時(shí)我還要感謝四年來對我諄諄教誨的各位老師及在座的各位答辯老師們，感謝你們的辛勤付出，是你們的辛勤努力讓我掌握了知識，學(xué)會了做人做事，老師們?yōu)槲姨峁┝肆己玫膶W(xué)習(xí)和研究條件，謹(jǐn)向各位老師表示我誠摯的敬意和謝忱。大學(xué)四年來，他們一直細(xì)心指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)與研究，教我做事，教我做人。 果評價(jià)：我們目前已經(jīng)對課程進(jìn)行了開發(fā)組內(nèi)部測試和相關(guān)的專家評價(jià)，但是限于公司內(nèi)部原因和客觀問題，對于其具體的實(shí)施效果我們還未進(jìn)行評價(jià)，我們希望可以通過與公司方面進(jìn)一步的協(xié)商來填補(bǔ)這一塊的空白。然而融入教學(xué)法的思想之后，要求開發(fā)人員即要懂技術(shù)，又要懂理論，對開發(fā)人員的素質(zhì)要求大大提高，開發(fā)人員需要能夠站到設(shè)計(jì)者的高度，而不再 是一個(gè)工匠。下面對課程的開發(fā)做相關(guān)總結(jié)及展望。 盡管這一節(jié)的內(nèi)容上難度并不是很大，內(nèi)容的量也不是很多，但是作為對新的學(xué)習(xí)方式的探索，可以在一定程度上激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣。 圖 43 任務(wù)通知 圖 44 行程安排 圖 45 會議的種類頁面示例 13 圖 46 自測題之會議座次安排 圖 47 自測題之乘車座次安排 14 實(shí)例 3：儀容儀表規(guī)范之女職員儀容儀表規(guī)范 女職員儀容儀表規(guī)范這一節(jié)的內(nèi)容與其它節(jié)的內(nèi)容相 比較為特別，是唯一一個(gè)采用過關(guān)式任務(wù)的章節(jié)。同時(shí)虛擬了一個(gè)叫做小林的人物，在這里可以假想為學(xué)習(xí)者本人，并給小林布置了任務(wù)，既給學(xué)習(xí)者本人確定了任務(wù)：安排好杭州大區(qū)的參觀學(xué)習(xí)人員。 圖 41 名片交換禮儀導(dǎo)入語 11 圖 42 名片傳遞要點(diǎn)學(xué)習(xí)示例頁面 實(shí)例 2：商務(wù)禮儀之座次安排 在商務(wù)禮儀之座次安排這一節(jié)中，采用任務(wù)驅(qū)動的形式來進(jìn)行教學(xué)，采用此種形式的還有女職員儀容儀表規(guī)范、手機(jī)使用禮儀、西餐禮儀等章節(jié)的內(nèi)容。導(dǎo)入語的設(shè)計(jì)主要是為了提出問題，類似于老師上課前的引入，這是基于問題教學(xué)法的指導(dǎo)，先由老師提出問題，然后在老師的講解下解決問題，在課堂教學(xué)中這樣有助于激發(fā)學(xué)習(xí)者的思考，而此處我們將其遷移到在線學(xué)習(xí)課程中，起到同樣的作用。另外還融入了較多的任務(wù)驅(qū)動思想，主要通過讓學(xué)習(xí)者充當(dāng)某個(gè)角色來完成某個(gè)任務(wù)實(shí)現(xiàn)的，如女職員儀容儀表規(guī)范的展現(xiàn)、會議及乘車座次安排、邀請函的制作等。包括會議與會務(wù)、軟件與系統(tǒng)、報(bào)告與報(bào)表、接待與禮儀、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)、計(jì)劃與行程安排共六個(gè)子課程。 任務(wù)驅(qū)動法和情境教學(xué)法是兩個(gè)相輔相成的教學(xué)法，任務(wù)驅(qū)動法的應(yīng)用離不開情境的創(chuàng)設(shè)，只有基于情境的任務(wù)才有意義。 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動必須與任務(wù)或問題相結(jié)合，以探索問題來引導(dǎo)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)，創(chuàng)建真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者帶著真實(shí)的任務(wù)學(xué)習(xí)，以使學(xué)習(xí)者擁有學(xué)習(xí)的主動權(quán)。表演體會情境的解釋是這樣的：情境教學(xué)中的表演有兩種，一是進(jìn)入角色，二是扮演角色；“進(jìn)入角色”即“假如我是課文中的”；扮演角色，則是擔(dān)當(dāng)課文中的某一角色進(jìn)行表演；由于學(xué)生自己進(jìn)入、扮演角色，課文中的角色不再是在書本上，而就是自己或自己班集體中的同學(xué)，這樣，學(xué)生對課文中的角色必然產(chǎn)生親切感，很自然地加深了內(nèi)心體驗(yàn)。 情境教學(xué)的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：陶冶功能和暗示（或啟迪）功能。我們希望通過這兩種教學(xué)法從課堂教學(xué)到網(wǎng)絡(luò)課程的遷移，為網(wǎng)絡(luò)課程的提升提供一定的借鑒意義。對于其它的不是建立在 LMS 之上的網(wǎng)絡(luò)課程，相應(yīng)的效果評價(jià)則做得更少。 ？同樣的， ELearning 本身除了不探討學(xué)習(xí)內(nèi)容的制定外，也不對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。 6 種成熟的廠商和客戶的合作模式：一是用戶企業(yè)自己提供課程內(nèi)容，由 ELearning 服務(wù)廠商提供一些多媒體效果和界面設(shè)計(jì)等技術(shù)要求較高的服務(wù)，摩托羅拉在國內(nèi)和易而學(xué)、學(xué)富科技等就以這種方式合作；二是全部外包，即將從需求分析到平臺的搭建、課程的提供到后續(xù)服務(wù)，全部交給 ELearning 服務(wù)廠商，如眾多企業(yè)將全員的年度培訓(xùn)全部授權(quán)給影響力網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司；三 是一些本身具備獨(dú)立建設(shè) ELearning 系統(tǒng)條件的 IT 企業(yè)。Associates 的最新統(tǒng)計(jì)。而在培訓(xùn)的方式的選擇上，隨著近年來 Elearning 的興起，其優(yōu)勢也吸引了企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的眼球，開始逐步將 Elearning 應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中去 。并在遠(yuǎn)程教育、企業(yè)培訓(xùn)、高校教學(xué)管理中得到廣泛應(yīng)用。 指的是通過因特網(wǎng)進(jìn)行的教育及相關(guān)服務(wù)。 Elearning 的含義及現(xiàn)狀 所謂 ELearning，簡單地說，就是在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)。而 Elearning 資源中，很重要的一部分就是在線學(xué)習(xí)課程，如何通過對在線學(xué)習(xí)課程的優(yōu)化，提高在線學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，成為當(dāng)前的重要話題。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)課程，或多或少都運(yùn)用到教學(xué)法，但是主動地、科學(xué)地、合理地運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)法的還是少數(shù)。 由于在線學(xué)習(xí)的監(jiān)管方式和學(xué)習(xí)者自覺性之間的矛盾 ，在線學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者具備更高的自覺性，或在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容及形式對學(xué)習(xí)者有較高的吸引力，因此許多研究人員和教育工作者投入到提高在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效率的研究中。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、程序、教學(xué)軟件、興趣討論組、新聞組等學(xué)習(xí)資源，形成了一個(gè)高度綜合集成的資源庫。 是提高學(xué)習(xí)者批判性思維和分析能力的重要途徑。另外，對于不同的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，由于具體需求的不同，在標(biāo)準(zhǔn)上也必然存在分歧。 根據(jù)一份 2020年的《 Elearning 發(fā)展現(xiàn)狀研究》中的論述：自 2020年以來， Elearning在企業(yè)中的應(yīng)用增長十分迅速。在中國市場， 2020年中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的 202億元。 Elearning 的困境及思考 ELearning 從誕生以來，便一直以教育和培訓(xùn)為目的，其關(guān)注的主要內(nèi)容就是Learning（學(xué)習(xí)），具體的來說就是學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果。另外，由于網(wǎng)絡(luò)課程中脫離了課堂，不管是學(xué)習(xí)氛圍和監(jiān)管方式都發(fā)生了巨大的改變，而在這樣的環(huán)境下的學(xué)習(xí)需要更高的自覺性，對于自學(xué)方法的指導(dǎo)也需要加強(qiáng)。不管是學(xué)習(xí)內(nèi)容的整合、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，還是學(xué)習(xí)效果的評價(jià)，都起到了重要的作用。而任務(wù)驅(qū)動法作為一種有效的學(xué)習(xí)方法，有助于學(xué)習(xí)者從任務(wù)著手，帶動理論的學(xué)習(xí)，大大提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，尤其在自主學(xué)習(xí)方面效果更為突出，并且通過對任務(wù)的完成情況，也可以更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評價(jià)。換言之，情境教學(xué)中的特定情境，提供了調(diào)動人的原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的某些線索，經(jīng)過思維的內(nèi)部整合作用，可以幫助人們產(chǎn)生新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。 情境教學(xué)法在使用中需要注意三個(gè)原則：意識與無意識統(tǒng)一原則和智力與非智力統(tǒng)一原則、愉悅輕松體驗(yàn)性原則、師生互信互重下的自主性原則。它從淺顯的實(shí)例入手，帶動理論的學(xué)習(xí)，大大提高了學(xué)習(xí)的效率和興趣，培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、勇于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力。同時(shí)還有許多其它的先進(jìn)的教學(xué)法值得我們學(xué)習(xí)，我們應(yīng)當(dāng)活用各種教學(xué)法，而不是針對一兩種教學(xué)法死用、濫用。整個(gè)課程共分為五章：一、儀容儀表規(guī)范；二、辦公禮儀；三、商務(wù)禮儀；四、餐飲禮儀；五、涉外禮儀?！懊囊饬x”部分以圖片和小動畫的形式介紹了名片每個(gè)部分信息的作用和意義。在界面設(shè)計(jì)上，上方為情境圖片展示，下方為對白內(nèi)容顯示，這種設(shè)計(jì)主要是基于統(tǒng)一和方便查看的目的，使用的是常見的 漫畫方式之一，對于大眾比較容易接受。這里就引 出了這節(jié)內(nèi)容所要介紹的知識，同時(shí)也提出了整個(gè)一節(jié)學(xué)習(xí)要完成的任務(wù)，既掌握座次安排的具體規(guī)范要求。 12 提出任務(wù)之后，接 下來就要開始第三步自主學(xué)習(xí)，在自主學(xué)習(xí)過程中，主要還是提出一些問題，然后列出相關(guān)的知識內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者了解基本的知識，如圖 45 所示。你準(zhǔn)備好了嗎？其中早上時(shí)間 8： 00 就是上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，就是當(dāng)時(shí)假想的情境，而任務(wù)就是做好上班前的準(zhǔn)備工作，這里主要是著裝、打扮等，主要針對女職員在工作中如何做到端莊大方、穿著得體。當(dāng)然，由于沒有與 LMS（學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）結(jié)合也給課程本身帶課程一定的缺陷，即無法對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)行跟蹤和反饋，其主要原因是蘇寧電器公司本身并沒有建立 LMS 系統(tǒng)，沒有這方面的需求。 。我們希望可以進(jìn)一步改進(jìn)這種運(yùn)行方式，將