【正文】 肉紋理涂下。 （8）爽膚：在面部輕拍至五點(diǎn)勻開后完全吸收。 （5）不能在休息室以外吃零食。 參加會議應(yīng)做到如下各項(xiàng)：① 接通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會議地點(diǎn)，按指定位置就做不得遲到。日常工作行為規(guī)范 員工按規(guī)定時(shí)間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良 好的工作態(tài)度： （1）員工早上見面應(yīng)互道“早上好”。 （8）工作時(shí)間不得臥在美容床、椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表 （9）在不影響工作的情況下，會客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自脫崗，嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場或操作時(shí)間會客。出勤規(guī)范 為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤、計(jì)薪，本店應(yīng)實(shí)行打卡制度（或在簽到本上簽到）?！? 示范二：老顧客來電：“您好，偏愛人間美容院，我是***，很高興為您服務(wù)。前臺人員隨時(shí)保持清潔。依據(jù)“員工過失”的三個(gè)類別，本店的紀(jì)律處分可分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告、解雇等四種形式：①口頭警告：適用于初次輕微違反本店規(guī)定之員工。 ④解 雇：犯有嚴(yán)重過失或在半年內(nèi)兩次犯有較大過失，并在員工或社會上造成不良影響，或在社會上違法亂紀(jì)，觸犯刑法。 當(dāng)美容師離店時(shí)，值班店長或主管必須要求美容師打開包袋，讓美容師自己把物品拿出來，檢查是否全部是美容師自己的物品，如果發(fā)現(xiàn)有店內(nèi)、客戶、其他員工或非當(dāng)事美容師的可疑物品，店長或主管有權(quán)扣留并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，得到上級領(lǐng)導(dǎo)指示后再做處理。 ③嚴(yán)重警告：適用于犯有較大過失或在半年之內(nèi)簽出第2份“過失單”的員工，受到嚴(yán)重警告的員工同時(shí)給以罰款或降職處罰。⑤ 為本店開源節(jié)流，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者。 ——對不起，**現(xiàn)在正工作，不方便接電話，如果您方便的話，我可以替您轉(zhuǎn)達(dá)，等她忙完立刻復(fù)您電話。 示范一：新顧客來電：“您好，偏愛人間美容院，我是***，很高興為您服務(wù)。 （15）請?jiān)谥付ǖ胤斤嬎?，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。 （6）工作時(shí)間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請主管批示。⑦ 晨會內(nèi)容匯報(bào)自己的業(yè)績，研究客人預(yù)約資料，學(xué)習(xí)專業(yè)知識等。會議規(guī)范 本店的會議包括員工會議、主管會議、每天晨會及臨時(shí)召開的有關(guān)會議。 （3）更衣完畢后，應(yīng)仔細(xì)到店長處登記，辦理借用的手續(xù)，半日內(nèi)配好鑰匙后將備用鑰匙退還店長，配鑰匙費(fèi)用自理。水洗面膜的時(shí)間為15分鐘，軟膜的時(shí)間為20分鐘。 （2）在包頭巾之前將奧桑打開，頭巾包好后，先用濕毛巾將面部潤濕，再將潔面霜放在蒸汽下濕熱后，五點(diǎn)法在面部輕輕勻開。 熟練掌握咨詢技能，在顧客大量涌來時(shí)要應(yīng)付自如，做到“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。 （3）面部：適當(dāng)護(hù)理皮膚，保持皮膚健康，眉、唇稍加修飾。 對遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，近距離應(yīng)問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。 （2）走路時(shí)要挺胸抬頭，下顎未收，眼睛平視，容貌安詳，心情要輕松，不可東張西望。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然。員工行為規(guī)范坐、立、行的儀態(tài)，是一個(gè)人氣質(zhì)與風(fēng)度的具體表現(xiàn)，也是一連串可表現(xiàn)節(jié)奏的行為語言。◎ 不要與顧客談?wù)撟约旱乃绞??！?溫文有禮，對他人的幫助表示謝意，對別人的缺點(diǎn)要容忍和有同情心，尊重他人感覺及權(quán)利，能良好配合同事及上級工作?！?儀態(tài)設(shè)計(jì)，包括：姿態(tài)、舉止、談吐、風(fēng)度；走、坐、蹲、回頭、轉(zhuǎn)身。（3） 美容師必備條件 要想成為一名合格的美容師，必須具備下列條件： ◎ 要有一雙溫柔靈活的手。 衛(wèi)生清潔，講究儀表。（4） 三輕：①走路輕，②說話輕，③操作輕。除經(jīng)過批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開本店。不交卡下班，按早退處理；不取卡上班，按曠工處理。 合作精神 本店對顧客的服務(wù)，要依靠大家共同合作。 （2） 保持身體清潔，不留怪異發(fā)型，不留指甲，不涂指甲油，工作期間不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。工作態(tài)度 （1） 禮貌：禮貌是本店員工起碼的準(zhǔn)則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語。（3） 敬業(yè)樂業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。（3） 員工因突然患病，不能語辭而休病假，須由其他同事于當(dāng)值時(shí)間之前通知店長。1 離職 無論何種原因，員工離職都必須按公司規(guī)定交回制服，退清欠款，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，并經(jīng)行政部核準(zhǔn)（本店負(fù)責(zé)人須總經(jīng)理核準(zhǔn)），按規(guī)定程序辦完離職手續(xù)，方可離開工作崗位。公司可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升機(jī)會，員工通過每半年的晉升考試或管理部門提議實(shí)現(xiàn)晉升。從勞動合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關(guān)福利，勞動合同期限為1～2年，合同期滿后經(jīng)勞資雙方協(xié)商，可續(xù)簽或終止合同。員工入職后，本店每年對員工安排一次體檢（費(fèi)用由員工自理），對于患有傳染性疾病的員工，安排休假、調(diào)離或調(diào)換工作崗位，直到做出辦理病退或終止合同等處理。偏愛人間美容院本店的實(shí)用面積在218平方米，12張美容床（其中2～3張美體SPA床）。《員工手冊》作為新入職員工的工作指南，在新員工入職培訓(xùn)時(shí)按人手一冊發(fā)給員工，要求熟讀熟背，并在尾頁上簽名。偏愛人間美容院員工手冊尊敬的各位員工：真誠歡迎您到偏愛人間美容院工作。新員工入職，無論即將就任何種職位，無論過去有過何種管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本店，都要詳細(xì)閱讀本店的《員工手冊》，使之對本店的基本政策和管理模式有一個(gè)基本的認(rèn)識。減肥效果顯著，健康不反彈，深受廣大愛美女士的歡迎。 身體檢查 凡經(jīng)測試、考核合格人員，必須經(jīng)過本市衛(wèi)生防疫站或本店指定醫(yī)院的身體檢查，并獲得健康資格證。 勞動合同 應(yīng)聘合格被錄用的員工，公司與其簽訂正式的勞動合同。 晉升 公司可根據(jù)工作需要調(diào)整員工工作崗位或工種，調(diào)整崗位或工作后的待遇按照所在崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如未提前一個(gè)月提出申請而擅自離開們店者，以曠工論處（曠工當(dāng)日無薪金，曠工1天處以經(jīng)濟(jì)處罰100元）。 病假（1） 本店員工請休病假，必須持有市級醫(yī)院有效病假證明，經(jīng)店長批準(zhǔn)并辦妥病假手續(xù)后方可休假（2） 如因急診無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經(jīng)本店核實(shí)后，補(bǔ)辦休假手續(xù)。（2） 遵守社