方太集團的差異專一化戰(zhàn)略發(fā)展道路(存儲版)
【正文】 公司差異專一化戰(zhàn)略深度的加大和寬度的拓展，公司意識到人力資源管理層次提升的迫切性所在。從2002年起，公司每年大幅度招納應(yīng)屆畢業(yè)生的目的即從現(xiàn)在開始為公司的長遠發(fā)展儲備人才，利用35或 58年時間將他們培養(yǎng)成為公司發(fā)展所需的人才。公司要求具有一定級別以上的管理者（培訓(xùn)師）每年在公司內(nèi)部要有一定的授課時間（跨部門），規(guī)定員工（學(xué)員）一年內(nèi)接受課程培訓(xùn)的時間不能低于一定量，這有助于員工時刻保持進步。制定了一整套科學(xué)規(guī)范的售后服務(wù)體系，設(shè)計開發(fā)出集電話、計算機和互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)為一體的綜合服務(wù)系統(tǒng)，使用戶享受到全天候、全方位、高質(zhì)量、高效率的新型服務(wù)，獲得了良好的社會效益。但是，公司的研發(fā)推動力主要還是來自于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)。整個研發(fā)部門形成矩陣式組織結(jié)構(gòu)，以項目團隊的方式進行操作，較大地提高了工作效率；在薪酬及績效管理改革中，借鑒大量科技型企業(yè)的成功經(jīng)驗，將開發(fā)項目獎的激勵辦法改為年終獎。公司中除了董事長和總經(jīng)理之外，所有其他管理層人員一律采用外聘方式。此外，公司質(zhì)量管理部門將獲得省質(zhì)量獎作為2004年度質(zhì)量管理的重要目標之一。這樣大大節(jié)省了庫存管理成本，供應(yīng)商的響應(yīng)速度也提高了很多。但是，方太堅持自己的立場，始終不為所動。 第三部分：教學(xué)指南寧波方太廚具有限公司無論在民營企業(yè)還是廚具行業(yè)中，都還只是一個具有中等規(guī)模的年輕企業(yè)，能夠以較快的速度發(fā)展起來，建立自己的品牌，一方面是由于行業(yè)本身存在的機會多，但更為主要的原因是企業(yè)管理者有自己的一個經(jīng)營理念為指導(dǎo)，確定了一個清晰的戰(zhàn)略遠景，并堅決地執(zhí)行、落實它。并且，從2002年開始，每年投入大量的成本為應(yīng)屆畢業(yè)生開展“陽光計劃”。高端市場又主要為國外幾個品牌所瓜分，方太處在國內(nèi)品牌的高端與國外品牌底端的夾縫之中。第二部分：案例總結(jié)本文針對案例公司的差異專一化戰(zhàn)略定位，以公司發(fā)展歷程為主線，通過對公司各部門的采訪和文本資料的收集，對公司如何實現(xiàn)其差異專一化戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略實施的階段成果進行描述。而且，房地產(chǎn)其實與方太目前的廚房事業(yè)存在著較高的關(guān)聯(lián)度，廚房產(chǎn)品是完全在房子內(nèi)部使用的，是房子的重要組成部分，集成廚房事業(yè)又在本質(zhì)上相當(dāng)于一個小型的家庭裝修工程。在庫存管理上，以前是采用月計劃，雖然管理起來比較簡便一些，但容易產(chǎn)生供應(yīng)不足或供應(yīng)過多，增加了供應(yīng)商和企業(yè)自身的經(jīng)營成本。在1996年公司就導(dǎo)入了ISO9001質(zhì)量管理體系；2002年，經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局審查，方太牌“CXW〔108W—208W〕吸油煙機批準為免檢產(chǎn)品，免檢有效期為2002年3月至2005年3月，這是方太在全國油煙機行業(yè)中首批通過的免檢企業(yè)。品牌文化的形成標志是“三品合一”概念的提出和執(zhí)行，產(chǎn)品、廠品、人品這三品的合一體現(xiàn)了方太品牌的真正內(nèi)涵：高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、高品位的廠品以及高品行的方太人品是實現(xiàn)方太百年老品牌這一遠大理想的惟一途徑；方太的管理文化體現(xiàn)于：淡化家族制，廣納賢才，引進現(xiàn)代管理思想。 在研發(fā)組織結(jié)構(gòu)變革中，特別值得一提的是“拆墻行動”。研究與開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新是差異化戰(zhàn)略實施成功的最重要條件，方太的核心競爭力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品力上。顧客服務(wù)方太的顧客服務(wù)宗旨是：“把細節(jié)做到位、強化方太的專業(yè)形象”。方太的職業(yè)經(jīng)理者都很優(yōu)秀，具有良好的職業(yè)精神，部分具有優(yōu)秀的外企就職成績。如何找到和獲取合適的人才是方太當(dāng)前的一個關(guān)鍵問題。只有方太是只專注于中高檔市場，并從顧客服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源管理等加緊培植競爭力，為企業(yè)這一戰(zhàn)略定位提供有力的支撐。③市場定位的差異化方太自成立之初就堅持做國內(nèi)市場的高端品牌，將目標消費者定位為：追求時尚、個性、高品質(zhì)生活的、有一定文化素養(yǎng)及經(jīng)濟實力的個人和家庭。（企業(yè)2002年資料）消毒碗柜不是沿用市場上已有的高溫消毒技術(shù)，而是采用臭氧紫外線技術(shù)來消毒，消毒效果達到國家二星級標準（食用消毒柜最高等級）。（一）方太的差異化戰(zhàn)略措施市場營銷的差異化①企業(yè)形象的差異化形象宣傳設(shè)計上，最初就請香港的“方太美食”主持人方任麗莎為企業(yè)產(chǎn)品的代言人，以此向消費者清晰的傳達方太公司的行業(yè)定位，并且借助名人效應(yīng)迅速提高了方太的美譽度和知名度，加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，鞏固了公司高端品牌的定位。在1996年，我國抽油煙機市場已有帥康、老板、玉立等幾個全國知名品牌占據(jù)了大部分國內(nèi)市場，抽油煙機生產(chǎn)廠家則有200多家，競爭已經(jīng)十分激烈。在2002年之前，國產(chǎn)抽油煙機的國內(nèi)市場占有率幾乎達到100%。去年則增加了一個新的頂吸式系列，進一步豐富了產(chǎn)品種類，滿足市場需求；消毒柜項目，自2001年與上海二軍大合作開發(fā)出技術(shù)領(lǐng)先的臭氧與紫外線雙重消毒的消毒柜，快速占領(lǐng)高端目標市場，如今又改進原來只有壁掛式消毒柜的局限，推出容積更大、嵌入式的消毒柜，受到消費者的喜愛；灶具項目，從2001年開始發(fā)展很快，已先后在高端目標市場上推出進口灶、國產(chǎn)灶、臺式灶、兩眼灶和三眼灶等系列，從2004年7月賽諾統(tǒng)計資料顯示，方太的灶具在800元以上的目標市場占有率第一，已基本壟斷了高端市場。公司專注于廚房用具的生產(chǎn)、開發(fā)，力爭將“方太”打造成為一個廚房專家，立志成為中國廚房高端市場的第一品牌。然而，由于這三種競爭戰(zhàn)略存在一定程度的互相矛盾性，而受到了質(zhì)疑。目前已成為中國廚房領(lǐng)域最成功的企
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