【正文】 A 、 B 、 C 、 E 、 F 、 L ）的生產(chǎn)能力。天 / 計劃總臺庫存資金占用率勞動生產(chǎn)率季度物料供應(yīng)不足影響生產(chǎn)臺 38 部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計 —— 愿景澄清 1. YT的核心愿景目標可以概括為：以內(nèi)部運作效率為基礎(chǔ)、強調(diào)持續(xù)創(chuàng)新、強調(diào)服務(wù)于社會，最終達成企業(yè)的市場目標 2. 在核心愿景目標相對清晰的前提下， YT所設(shè)定的公司級績效目標應(yīng)反映自身的發(fā)展愿景，即績效目標的設(shè)計須體現(xiàn)并服務(wù)、保障自身愿景目標的實現(xiàn) 39 部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計 —— 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 財務(wù)目標 ?經(jīng)營成果 ?費用控制 發(fā)展提升 ?員工滿意度 ?技術(shù)儲備 ?人員儲備 客戶目標 ?客戶滿意度 內(nèi)部運作 ?研發(fā)能力 ?生產(chǎn)能力 ?銷售能力 績效指標 ?外部客戶滿意度 ?內(nèi)部客戶滿意度 ?員工滿意度 ?經(jīng)營成果 ?營業(yè)額 ?銷售量 ?費用控制 ?費用 ?成本 ?研發(fā)能力 ?新產(chǎn)品 /工藝開發(fā) ?技術(shù)改進 ?技術(shù)支持 ?生產(chǎn)能力 ?進度控制 ?質(zhì)量控制 ?物料供應(yīng) ?勞動生產(chǎn)率 ?銷售能力 ?銷售預(yù)測 ?營銷推廣 ?售前售后服務(wù) ?支持系統(tǒng)的核心能力 愿景目標 市場目標 內(nèi)部運作效率 持續(xù)創(chuàng)新 客戶中心 40 部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計 —— 確定責(zé)任承擔(dān)者 供應(yīng)處，設(shè)備處，倉儲處 物料供應(yīng) 各部門 員工滿意度 員工滿意度 銷售能力 各車間 勞動生產(chǎn)率 內(nèi)部運作目標 質(zhì)檢處，各車間 質(zhì)量控制 生產(chǎn)處，各車間 進度控制 生產(chǎn)能力 項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處 技術(shù)支持 項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處 技術(shù)改進 項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處，工藝處 新產(chǎn)品 /工藝開發(fā) 研發(fā)能力 發(fā)展提升目標 客戶目標 財務(wù)目標 目標分類 各支持性部門 銷售公司 銷售服務(wù) 銷售公司、采購部門、質(zhì)檢、生產(chǎn)處、成本中心 外部滿意度 各生產(chǎn)部門 生產(chǎn)成本控制 銷售公司 應(yīng)收帳款 銷售公司 銷售量 銷售公司 營銷推廣 銷售公司 銷售預(yù)測 支持系統(tǒng)核心能力 成本控制 銷售公司 銷售收入 經(jīng)營成果 1. 經(jīng)營目標 2. 內(nèi)部運作效率 3. 客戶服務(wù) 4. 持續(xù)創(chuàng)新 各部門 內(nèi)部滿意度 客戶滿意度 指標承擔(dān)部門 指標內(nèi)容 公司績效指標 公司總目標 41 部門績效考核計分卡示例 —— 生產(chǎn)處 3 部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計 —— 確定部門績效指標 指標類別績效指標信息來源監(jiān)控頻率考核頻率評價結(jié)果指標界定 評價方法A 5300 萬BC 6400 萬DE 7500 萬A 110% 以上B [100% ， 110%)C [100% ， 90%)D [80% ， 90%)E 80%內(nèi)部客戶滿意度人力資源部季度 季度 10 相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意度 部門滿意度調(diào)研外部客戶滿意度 紀檢委半年度半年度5 供應(yīng)商滿意度 供應(yīng)商滿意度調(diào)研A 以上B [ ， ）C [ ， ）D [ ， ）E A 淡季日產(chǎn) 50 臺，旺季日產(chǎn) 60 臺B 淡季日產(chǎn) 45 臺，旺季日產(chǎn) 55 臺C 淡季日產(chǎn) 40 臺，旺季日產(chǎn) 50 臺D 淡季日產(chǎn) 38 臺，旺季日產(chǎn) 48 臺E 淡季日產(chǎn) 36 臺，旺季日產(chǎn) 46 臺A 預(yù)計劃準確率達到 9 0%B 預(yù)計劃準確率達到85%C 預(yù)計劃準確率達到 80%D 預(yù)計劃準確率達到 75 %E 預(yù)計劃準確率達到 7 0%A 兩要項符合率達到 10 0%B 兩要項符合率達到95%C 兩要項符合率達到 90%D 兩要項符合率達到 85 %E 兩要項符合率達到 8 0%A 總影響 20 臺針對量化指標，要提供相關(guān)的數(shù)據(jù)；對于不能量化的指標，提供考核期內(nèi)完成的主要工作內(nèi)容。 ：指員工對本部門和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評價。 開放溝通原則： 考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。不是精品，決不收錄本空間所有文章都經(jīng)過專業(yè)管理員嚴格挑選，不是精品，決不收錄其中。出自本中心的每篇文章都屬于本中心作者原創(chuàng)而來，不存在版權(quán)糾紛問題，而且絕對為顧客保密。 保密原則：絕不向任何個人或單位泄露買家隱私。 Nature威客團隊擁有超強的寫手團隊，多名碩博寫手、資深文案、專業(yè)文秘、自由撰稿人為您提供專業(yè)、高效的文字服務(wù)，可代寫各類文章。 Nature威客團隊，博碩團隊，原創(chuàng)寫作，傾力提供代筆服務(wù)，傾情奉獻各種文體，淘寶交易，信譽保障。有些文章，你沒時間去寫，但又不得不寫。誠信是彼此的，文章是量身定制，也請買家及時給予好評。 Nature威客團隊鄭重承諾： 質(zhì)量保證：所有作品保證是同等價格中最優(yōu)秀的 原創(chuàng)保證：所有作品保證原創(chuàng)首發(fā)（買家自己提出不要原創(chuàng)作品的除外）。我們的服務(wù)口號是：代理寫作，為您節(jié)省寶貴時間；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助您工作一臂之力！ 【 我們的業(yè)務(wù)流程 】 您通過 、電子郵件或電話發(fā)出預(yù)約通知，告知我們您要預(yù)約的文稿體裁、題目、字數(shù)、交稿時間、聯(lián)系方式； 接到預(yù)約通知后，我們聯(lián)系相關(guān)專家寫手確認接收業(yè)務(wù)，并及時回復(fù)您代寫； 您若同意合作，先將定金（ 50%總價）匯在我們指定的賬戶，并及時告知我們； 我們確認收到定金后，通知專家寫手開始寫作； 文稿完成后，由本網(wǎng)站發(fā)一半的文稿給您，您在確認滿意后匯余款； 我們收到您的余款后，立即將全文發(fā)給您； 如您對全文有修改意見，我們提供售后服務(wù)，免費進行修改 【 我們的代寫優(yōu)勢 】 Nature威客團隊匯集諸多專家學(xué)者、各部門文秘工作者，陣容強大且具有豐富的寫作基礎(chǔ)和經(jīng)驗，文章質(zhì)量絕對有保證。 及時更新，及時發(fā)布本空間定期更新資源，并及時發(fā)布，以便大家隨時都可欣賞到最新的資源，了解您所關(guān)注的最新動態(tài)和信息。 客觀性原則： 以設(shè)定的考核指標或工作表現(xiàn)為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。 ：指在完成工作任務(wù)過程中表現(xiàn)出的 工作責(zé)任心、服務(wù)意識、工作效率等多方面因素。 對考核指標，評價標準原則上分為 5級： ? 針對可以進行定量評價的指標，設(shè)定量化的評價標準 ? 針對難以進行定量評價的指標，采用定性的方式進行評價 13 ? 各指標評價等級所對應(yīng)的分值如下： 指標評價等級 等級對應(yīng)分值 A（ 出色） 125% B（ 優(yōu)良） 112% C（ 常態(tài)） 100% D（ 需改進） 75% E（ 不良） 50% 考核評價 ? 各項指標評價分值最終匯總成被考核者的總體績效分值 14 考核結(jié)果使用 薪資調(diào)整 培訓(xùn)發(fā)展 職務(wù)升遷 績效工資 工作指導(dǎo) 人崗匹配 人員評價 管理溝通 協(xié)助考核者審核調(diào)整建議 審核并確認績效指標及標準 績效指標及標準總體控制 提交指標及標準調(diào)整建議 組織信息收集和匯總工作 匯總各方信息并進行分析 填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表 填信息統(tǒng)計表 進行綜合業(yè)績評價 匯總考核結(jié)果，進行分數(shù)整合 考核結(jié)果總體控制 反饋并存留考核結(jié)果 進行績效面談，提出改進計劃 確認考核結(jié)果、績效改進計劃 反饋并存留考核結(jié)果 協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核 考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控 復(fù)核考核結(jié)果 提交考核申訴 18 部門考核實施 —— 流程 信息統(tǒng)計表 ：指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標提交的相關(guān)評價信息或數(shù)據(jù)。 以服務(wù)市場的觀念、價值觀和行為準則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心。