【正文】 決，公司將在 24 小時(shí)內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持，同時(shí)報(bào)公司工程總監(jiān)備案； SIS3 178。 Email： Mail 查收時(shí)間： 8小時(shí)179。 售后服務(wù)工作流程 37 公司對(duì)用戶的支持或維護(hù)請(qǐng)求一般按照如下流程進(jìn)行處理： 1）用戶在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)通過熱線電話或服務(wù)電子郵件通知公司。具體服務(wù)內(nèi)容如下： 1)定期巡檢維護(hù)服務(wù) 除了接收用戶服務(wù)請(qǐng)求這樣的被動(dòng)式服務(wù)之外，還將提供定期的巡檢這樣的主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，“防范于未然”。公司工程總監(jiān)每月集中審批一次維護(hù)文檔。 7天 客服電話 我們提供專門的客服電話，為用戶提供問題的咨詢、解答、投訴、反饋等。了解用戶 的系統(tǒng) 使用情況，及時(shí)為用戶解決 技術(shù) 問題。基于系統(tǒng)的用戶核心業(yè)務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)嚴(yán)重問題 對(duì)用戶維護(hù)請(qǐng)求，在 1 小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答；如 1 小時(shí)內(nèi)無法解決，公司將在 4 小時(shí)內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持，同時(shí)報(bào)公司工程總監(jiān) 備案； SIS2 178。 綜合服務(wù)資源和知識(shí)積累，更好地提供服務(wù)。 56mm（ W179。直連模式 配置前端編碼設(shè)備信息后，解碼器可以主動(dòng)請(qǐng)求前端編碼數(shù)據(jù)，在完全無任何外界干涉的情況獨(dú)立、按需求、長時(shí)間、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)完整的解碼器功能；轉(zhuǎn)發(fā)模式在有中心控制的情況下，解碼器接收中心平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)流，解碼輸出； 主動(dòng)輪巡獨(dú)立實(shí)現(xiàn)設(shè)備本地輸出輪巡，可以任何畫面組合，畫面之間無隙切換。DH66FD 外形尺寸： 電梯專用攝像機(jī) 28 產(chǎn)品特點(diǎn)： 采用全 SONY 解決方案； 支持自動(dòng)白平衡功能，色彩還原度高，圖像逼真； 信噪比高，圖像畫面干凈、悅目； 支持自動(dòng)電子快門功能，適應(yīng)不同監(jiān)控環(huán)境； 支持自動(dòng)電子增益功能，亮度自適應(yīng)； 應(yīng)用場(chǎng)景： 適用于適用于酒店、超市、辦公室、走廊、樓梯等監(jiān)控場(chǎng)所。垂直 176。 功能 旋轉(zhuǎn)范圍 水平： 0176。596(V) NTSC:811(H)179。采用 的加厚熱鍍鋅鋼板；高精度鋁合金滑道；自主專利的抽拉式硬盤架。 ◎ 接入和轉(zhuǎn)發(fā) 48– 128路 D1錄像。 b、成本降低，選擇更多 。其次，傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)的軟件需要針對(duì)不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件，由于產(chǎn)品的更新?lián)Q代十分快，代價(jià)高和低效率已經(jīng)不適應(yīng)工作需要。一旦服務(wù)器程序被啟動(dòng)，就隨時(shí)等待響應(yīng)客戶程序發(fā)來的請(qǐng)求；客戶應(yīng)用程序運(yùn)行在用戶自己的電腦上，對(duì)應(yīng)于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，可稱為客戶電腦，當(dāng)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn) 行任何操作時(shí)，客戶程序就自動(dòng)地尋找服務(wù)器程序，并向其發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器程序根據(jù)預(yù)定的規(guī)則作出應(yīng)答，送回結(jié)果，應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較輕。在這方面， Client 端的各種開發(fā)工具的功能更加強(qiáng)大也更加靈活，而 Browse 端由于其功能結(jié)構(gòu)的限定過于 “ 瘦小 ” 。 ： 監(jiān)控區(qū)傳 輸部分，由各 監(jiān)控點(diǎn)將圖像傳至就近的弱電井進(jìn)入交換機(jī)，交換機(jī)將網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳至監(jiān)控中心。成熟的產(chǎn)品配置，成熟的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，純數(shù)字傳輸系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的建設(shè)方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的模擬＋數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，建設(shè) SVR 系統(tǒng)的成本具備一定的優(yōu)勢(shì)。整個(gè)方案采用 IP化配置，設(shè)備均支持統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化傳輸協(xié)議。多臺(tái) SVR 可通過一臺(tái) PC終端進(jìn)行集中管理。數(shù)據(jù)通過前端攝像機(jī)的采集并且編碼壓縮以后，轉(zhuǎn)變?yōu)榭稍?IP 網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)字信號(hào)，并且滿足高分辨率特點(diǎn) ，最大可達(dá) 1600179。監(jiān)控中心的用戶應(yīng)有權(quán)限獲取所轄范圍內(nèi)的歷史圖像和實(shí)時(shí)監(jiān)視圖像，當(dāng)需要獲取非管轄范圍內(nèi)的歷史圖像和實(shí)時(shí)圖像時(shí)，應(yīng)取得有效授權(quán)。系統(tǒng)應(yīng)支持與其它警用業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警聯(lián)動(dòng)。 監(jiān)控控制平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫在記錄圖像信息的同時(shí)還應(yīng)記錄與圖像信息相關(guān)的檢索信息，如設(shè)備、通道、時(shí)間、報(bào)警信息等。 并且必須充分考慮以最合適的方法、最合理的投資、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的兼容和維護(hù)，從易維護(hù)性方面看，系統(tǒng)采用擁有系統(tǒng)集大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、大型磁盤陣列存儲(chǔ)、穩(wěn)定的管理系統(tǒng)三大功能于一身的嵌入式系統(tǒng)，工作穩(wěn)定 ，消除了后期多部分設(shè)備都可能出現(xiàn)故障的隱患，易于后期維護(hù)。在視頻圖像上疊加攝像機(jī)號(hào)、地址、時(shí)間字符。 開放性 監(jiān)控系統(tǒng)選用需符合國際標(biāo)準(zhǔn)和軟件、硬件、通信、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等諸方面的接口和工具，使系統(tǒng)具備良好的靈活性、兼容性、擴(kuò)展性和可移植性。硬件的可靠性要求采用監(jiān)控行業(yè)最新技術(shù)和高品質(zhì)設(shè)備，具備全系列監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)能力。 視頻存儲(chǔ)采用 D1 畫質(zhì)。 為保障系統(tǒng)的可靠性，必須選用成熟可靠的視頻監(jiān)控產(chǎn)品來搭建 商場(chǎng) 監(jiān)控項(xiàng)目，系統(tǒng)可靠性還包括“產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用設(shè)計(jì)的高可靠性”、“硬件設(shè)備的可控制性”、“操作系統(tǒng)的可靠性”等。本方案中采用的設(shè)備和技術(shù)具有一定的前瞻性，在可預(yù)見的未來設(shè)備改造中，可保證現(xiàn)有的設(shè)備能最大程度的可以被繼續(xù)使用，使目前的設(shè)備投資未來也能發(fā)揮較大作用，能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運(yùn)行，提高效能和效益。而高新科技的迅猛發(fā)展，特別是信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也為強(qiáng)化和深化社會(huì)治安管理、提高公安工作效能提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐?？蓪?duì) 大廈的各樓梯口 、 走廊 、 及其他各主要出入口 ， 具備先進(jìn)性，穩(wěn)定性等特點(diǎn)，使現(xiàn)代化的 大廈 更加安全、高效。能夠根據(jù)不斷發(fā)展的需要，方便的擴(kuò)展整個(gè)系統(tǒng)的覆蓋范圍、擴(kuò)大系統(tǒng)容量和各個(gè)層次節(jié)點(diǎn)的性能。在本次設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的理念，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字圖像處理技術(shù)提供多種綜合服務(wù)功能。 電視監(jiān)控系統(tǒng)由攝像、傳輸、顯示及中央控制設(shè)備、系統(tǒng)供電等主要部分組成。在考慮系統(tǒng)的安全性和保密性時(shí)，除考慮了各種外界干擾外，還在各個(gè)環(huán)節(jié)提供安全、保密措施。 7 B 模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)具有靈活的擴(kuò)展性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)冗余容量，只要網(wǎng)絡(luò)接通的情況下就可以擴(kuò)展新的監(jiān)控點(diǎn)和管理點(diǎn)。系統(tǒng)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化層次結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)的最終規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、系 統(tǒng)配置和容量獨(dú)立于系統(tǒng)底層硬件的軟件，而能夠根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行靈活配置和平滑擴(kuò)展，同時(shí)，平臺(tái)系統(tǒng)的底層硬件和中間件還能進(jìn)行“升級(jí)”，而不影響系統(tǒng)的高層應(yīng)用，這樣可以不斷將最新的第三方廠家的最新軟硬件技術(shù)集成起來。 前端平臺(tái)具有報(bào)警輸入輸出接口，充分考慮了報(bào)警功能的擴(kuò)充與視頻聯(lián)動(dòng)的需求 。 能按照指定設(shè)備、通道、時(shí)間、報(bào)警信息等要素檢索歷史圖像資料并回放和下載；回放應(yīng)支持正常播放、快速播放、慢速播放、逐幀進(jìn)退 、畫面暫停、圖像抓拍等；支持回放圖像的縮放顯示。 ? 應(yīng)具有視頻畫面分割顯示、信息提示等處理功能。 11 理 系統(tǒng)具備保證信息安全的各項(xiàng)措施，包括身份認(rèn)證、設(shè)備認(rèn)證、前端設(shè)備和社會(huì)監(jiān)控中心的接入安全、移動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的接入和傳輸安全、圖像信息的防篡改等。您僅需借助現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)即可完成整個(gè)系統(tǒng)的快速部署，并可在任 意時(shí)間、任意地點(diǎn)對(duì)任意目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理、存儲(chǔ)和錄像調(diào)閱。 14 2． 中心集中管理、存儲(chǔ)部分 作為 SVR 方案后端的數(shù)據(jù)管理、存儲(chǔ)部分，集中式存儲(chǔ)的設(shè)備包括中心管理服務(wù)器、 SVR、IP 網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備（包括線纜、交換設(shè)備）、嵌入式解碼器、管理終端及電視墻等設(shè)備組成。 ? 易搭建。 整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)分為 3 部分：即前端子系統(tǒng)、傳輸子系統(tǒng)、監(jiān)控中心子系統(tǒng)，詳細(xì)介紹如下： ： 前端子系統(tǒng)以每 監(jiān)控區(qū) 為一個(gè)單元，每個(gè)單元監(jiān)控節(jié)點(diǎn)在 310 個(gè)不等。 17 平臺(tái)的構(gòu)成 大華 嵌入式視頻系統(tǒng)英文簡(jiǎn) 稱： SVR；平臺(tái)軟件體系結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，最低下一層是硬件抽象層，目的是給不同的 DVS 和其他設(shè)備提供相應(yīng)設(shè)備類的統(tǒng)一接口，為系統(tǒng)整體管理、配置、檢索所有的設(shè)備提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；上面一層是平臺(tái)，平臺(tái)部分包括兩部分，一部分是基本的服務(wù)，另一部分是基于這些服務(wù)的設(shè)計(jì)工具。 這兩種架構(gòu)都有優(yōu)缺點(diǎn)， 大華 視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用 C/S 和 B/S 架構(gòu)，使這兩種架構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。所有這些，對(duì)于工作在前臺(tái)程序上的最終用戶，是 “ 透明 ” 的，他們無須過問（通常也無法干涉）背后的 過程，就可以完成自己的一切工作。 目前，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)越來越頻繁， B/S 架構(gòu)的產(chǎn)品明顯體現(xiàn)著更為方便的特性。所以服務(wù)器操作系統(tǒng)的選擇是很多的，不管選用那種操作系統(tǒng)都可以讓大部分人使用 windows 作為桌面操作系統(tǒng)電腦不受影響，這就使的最流行免費(fèi)的 Linux 操作系統(tǒng)快速發(fā)展起來， Linux 除了操作系統(tǒng)是免費(fèi)的以外，連數(shù)據(jù)庫也是免 費(fèi)的，這種選擇非常盛行。 ◎ 支持單盤， Raid0， 1， 5等各種數(shù)據(jù)保護(hù)模式。并提供批量配置。 78mm179?！?90176。 /秒 。 494(V) 分辨率 540TVL 最小照度 電子快門 1/50(1/60)s~1/100,000s 鏡頭類型 標(biāo)配 (6mm 可選 ) 標(biāo)清網(wǎng)絡(luò)視頻解碼器 29 產(chǎn)品特點(diǎn)： 1000M網(wǎng)絡(luò)超前的網(wǎng)絡(luò)能力設(shè)計(jì)，對(duì)任意數(shù)據(jù)量的傳輸游刃有余； H． 264/MPEG4 同一臺(tái)設(shè)備，支持兩種壓縮模式，自動(dòng)識(shí)別解碼； 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)解碼對(duì)實(shí)時(shí)編碼產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)解碼輸出；正常情況下，任意時(shí)候，延時(shí)不超過 500MS； 歷史數(shù)據(jù)解碼對(duì)編碼后已經(jīng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，可主動(dòng)請(qǐng)求，解碼輸出，完整重現(xiàn)歷史畫面； 每路 TV輸出可自由選擇單畫面或者四畫面模式。 mm； 重量 — ； 產(chǎn)品外型尺寸圖 : NVS0404DF后面板介紹： 序號(hào) 接口名稱 序號(hào) 接口名稱 序號(hào) 接口名稱 1 音頻輸出接口 2 視頻輸出接 口 3 語音對(duì)講輸入接口 4 語音對(duì)講輸出接口 5 RS232 接口 6 報(bào)警輸入、報(bào)警輸出接口（ C1/O1：報(bào)警輸出 1 公共端； C2/O2 ：報(bào)警輸出 2 公共端； C3/O3：報(bào)警輸出 3 公共端； C4/O4：報(bào)警輸出 4 公共端； A～ B： RS485 接口； 1～ 4： 報(bào)警輸入接口 ； G ：接地） 7 網(wǎng)絡(luò)接口（ 10M/100M/1000M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口） 8 電源插頭接 口 9 電源開關(guān) 31 22 寸液晶監(jiān)視器 全新進(jìn)口工業(yè)級(jí)真彩液晶屏，高清畫質(zhì)，無拖影 高端工業(yè)級(jí)外置電源，安全可靠，穩(wěn)定性高 全球領(lǐng)先的工業(yè)級(jí)液晶監(jiān)控技術(shù)方案，圖像無閃爍 特為監(jiān)控行業(yè)設(shè)計(jì)，耐高溫，連續(xù) 24小時(shí)開機(jī)，壽命超過 6萬小時(shí) 6ms極速響應(yīng)， 178度超寬視角 BNC/VGA/AV/Svideo多信號(hào)源輸入 塑膠外框，堅(jiān)固耐用，抗干擾能力強(qiáng) 超薄設(shè)計(jì)，嵌入式 /壁掛式 /吊裝式 /臺(tái)式可選 滄龍 液晶監(jiān)視器 CLM2201 技術(shù)參數(shù)： 型 號(hào) CLM2201 面板類型 TFT LCD 真彩液晶屏 面板尺寸 22 寸 顯示模式 16:9 亮 度 500cd/㎡ 對(duì) 比 度 1000： 1 響應(yīng)時(shí)間 6ms 分 辨 率 1680179。 多層的服務(wù)體系能夠滿足不同服務(wù)內(nèi)容的需要，針對(duì)性更強(qiáng)。并且在任務(wù)完成后，綜合形成相關(guān)的專項(xiàng)案例，知識(shí)積累 33 后對(duì)相關(guān)人員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和移交。系統(tǒng)性能下降，但對(duì)用戶的主要應(yīng)用系統(tǒng)目前影響不大 178。 5天 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 指在遠(yuǎn)程技術(shù)支持無效的情況下，由公司技術(shù)服務(wù)部派出專業(yè)維護(hù)人員到現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行技 36 術(shù) 支持。 2）售后服務(wù)值班人員接到用戶的維護(hù)或技術(shù)支持的請(qǐng)求后，記錄相應(yīng)的信息，同時(shí)根據(jù)用戶的情況將電話及記錄轉(zhuǎn)給相應(yīng)的 工程師。 我們將提供每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)。 4）工程服務(wù)部對(duì)工程師交回的文檔進(jìn)行整理后，立即交部門經(jīng)理審批，正常處理情況下，部門經(jīng)理審批