【正文】 保內(nèi)售后服務(wù)內(nèi)容 承諾 公司承諾為本項(xiàng)目提供自驗(yàn)收之日起 一 年免費(fèi)服務(wù)。并且對(duì)每個(gè)服務(wù)電話進(jìn)行登記管理，借鑒 CallCenter 的管理模式進(jìn)行管理。 確診時(shí)限 SIS1 SIS2 SIS3 SIS4 1 小時(shí) 技術(shù)主管 4 小時(shí) 原廠商 技術(shù)主管 24 小時(shí) 服務(wù)經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 技術(shù)主管 72 小時(shí) 技術(shù)總監(jiān) 原廠商 服務(wù)經(jīng)理 技術(shù)主管 120 小時(shí) 技術(shù)總監(jiān) 原廠商 服務(wù)經(jīng)理 240 小時(shí) 原廠商 35 遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù) 用戶可以通過電子郵件、電話、傳真、客戶服務(wù)系統(tǒng)向公司技術(shù)支持部進(jìn)行咨詢，請(qǐng)求服務(wù)；技術(shù)支持部通過電子郵件、電話、傳真、客戶服務(wù)系統(tǒng)向用戶提供咨詢服務(wù)支持。系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響用戶核心應(yīng)用系統(tǒng) 178。 4）專家人員組成的評(píng)審、服務(wù)團(tuán)隊(duì) 公司內(nèi)部各產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、廠家技術(shù)專家組成專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目技術(shù)方案的選擇、計(jì)劃的制定、需求和設(shè)計(jì)確認(rèn)時(shí)，參與到項(xiàng)目中去，同時(shí)也把其他項(xiàng)目的成果、經(jīng)驗(yàn)直接移植到項(xiàng)目中。 H179。 解碼報(bào)警反饋解碼過程中的一些異常信息，使對(duì)解碼異常的原因一目了然，容易維護(hù)； 斷網(wǎng)自動(dòng)重連，任何時(shí)候，任何設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)連接如果有斷開，解碼器將在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的第 一時(shí)間主動(dòng)連接上前端編碼設(shè)備，同時(shí)恢復(fù)到斷網(wǎng)的監(jiān)視狀態(tài)； 斷電監(jiān)視恢復(fù)，若遇到有異常斷電的情況，解碼器也將在電源恢復(fù)的第一時(shí)間，將自動(dòng)恢復(fù)斷電前的所有監(jiān)視畫面； 產(chǎn)品參數(shù)： 設(shè)備型號(hào) DHNVS0404DF 主處理器 高性能工業(yè)級(jí)嵌入式微控制器； 操作系統(tǒng) 嵌入式 LINUX； 輸入設(shè)備 前面板按鍵，鍵盤控制； 快捷功能 無； 視頻標(biāo)準(zhǔn)： MPEG4/； 音頻標(biāo)準(zhǔn) PCM/G711/ADPCM； 解碼顯示分辨率 QCIF/CIF/2CIF/HD1/4CIF/VGA/QVGA/VGA； 視頻幀率 PAL： 1～ 25 幀 /秒； NTSC： 1～ 30 幀 /秒； 碼流類型 復(fù)合流、視頻流； 視頻輸出路數(shù) 4 路； 30 視頻輸出接口 BNC（電平 ，阻抗 :75Ω）； 音頻輸出路數(shù) 4 路； 音頻輸出接口 BNC(電平 2003000 mv，阻抗 5KΩ )； 通訊接口 1 個(gè) RJ45 10M/ 100M/1000M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口； 1 個(gè) RS232 口； 1 個(gè) RS485口； 語音對(duì)講路數(shù) 1 路； 語音對(duì)講接口 BNC(電平 2Vrms，輸出阻抗 10k ohms)； 報(bào)警輸入 4 路； 報(bào)警輸出 4 路繼電器輸出 (30VDC 2A， 125VAC 1A 聯(lián)動(dòng)輸出 )； 電源 DC12V， ； 功耗 ≤ 10W； 工作溫度 0℃－＋ 55℃； 工作濕度 10%－ 90% 86kpa－ 106kpa； 尺寸（ mm） 440179。 型號(hào) DHCAFDUZ460DP 參數(shù) 圖像傳感器 1/3 英寸 SONY Super HAD CCD 視頻制式 PAL 有效像素 PAL:752(H)179。～ 180176?！?360176。508(V) 分辨率 Color 540TVL B/W 600TVL 日夜功能 支持 鏡頭特性 定焦鏡頭： 6mm/，可視角度： 42176。 配置界面 WEB GUI 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 IP、 TCP、 UDP、 RTP/RTCP、 RTSP、 HTTP、 SNMP 音視頻接入 128 路 音視頻轉(zhuǎn)發(fā) 64 路 音視頻回放 32 路 音 音視頻存儲(chǔ) 基于 64 位高性能文件系統(tǒng) 視 圖像分辨率 1080P、 720P、 D HD CIF、 QCIF 頻 音視頻查詢 基于數(shù)據(jù)庫和目錄樹，提供多種查詢方式。 ◎ 每個(gè)通道可獨(dú)立配置錄像方案。 大家都知道 windows在桌面電腦上幾乎一統(tǒng)天下，瀏覽器成為了標(biāo)準(zhǔn)配置，但在服務(wù)器操作系統(tǒng)上 windows并不是處于絕對(duì)的統(tǒng)治地位。在 JAVA 這樣的跨平臺(tái)語言出現(xiàn)之后， B/S 架構(gòu)更是猛烈沖擊 C/S，并對(duì)其形成威脅和挑戰(zhàn)。 b、數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能較為透明 。由于 C/S 在邏輯結(jié)構(gòu)上比 B/S 少一層，對(duì)于相同的任務(wù)， C/S 完成的速度總比 B/S 快。 ： 監(jiān)控中心應(yīng)采用全 千兆交換機(jī)，該 交換機(jī)光口與 接入 層交換機(jī) 通過光纖 相連，應(yīng)能使用以太信道技術(shù)，提高傳輸速率。 ? 高清晰解決方案，大容量存儲(chǔ)設(shè)備，集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理 、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、解碼上墻為一體的綜合性解決方案。 易于使用 ? 易管理。支持不同 SVR 圖像同時(shí)顯示。 1200 分辨率 MJPGE 模式，圖像質(zhì)量可靠，高清晰，設(shè)備安裝實(shí)施方便簡(jiǎn)潔，且網(wǎng)絡(luò)化的帶云臺(tái)功能的攝像機(jī)諸如網(wǎng)絡(luò)智能快球等設(shè)備的成功上市，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)化解決方案的整體性和功能性。系統(tǒng)可提供對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行獨(dú)占性控制的鎖定及解鎖功能，鎖定和解鎖方式可設(shè)定。 ? 報(bào)警記錄 當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)記錄報(bào)警的詳細(xì)信息，如報(bào)警地址、報(bào)警所屬組織、報(bào)警級(jí)別、報(bào)警類型、報(bào)警時(shí)間、處警時(shí)間、處警結(jié)果等。平臺(tái)能存儲(chǔ)視音頻信息并保持 15 天 左右 時(shí)間。 所選設(shè)備可上標(biāo)準(zhǔn)支架，布線簡(jiǎn)單，便于安裝。 可擴(kuò)展性 隨著系統(tǒng)以后的擴(kuò)展，用戶容量將會(huì)不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性要能保證今后 5－ 10 年內(nèi)的發(fā)展需求。 經(jīng)濟(jì)性 在系統(tǒng)設(shè) 計(jì)和產(chǎn)品選型時(shí)在滿足功能需要和發(fā)展需要的前提下，通過選用高性價(jià)格比的系統(tǒng)、優(yōu)化整體設(shè)計(jì)達(dá)到經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)。系統(tǒng)要求充分考慮到系統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種異常情況，具備快速應(yīng)變能力和容錯(cuò)能力，采用高可靠性的設(shè)備和技術(shù)，保證數(shù)據(jù)資料的聯(lián)機(jī)備份與恢復(fù)，確保系統(tǒng)整體安全和可靠。 網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)平臺(tái)采用嵌入式構(gòu)架。 (5)、盡可能采用成熟產(chǎn)品 從提高系統(tǒng)的可靠性、可維護(hù)性以及降低系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，我們采用成熟可靠的監(jiān)控產(chǎn)品來構(gòu)建 商場(chǎng) 監(jiān)控項(xiàng)目系統(tǒng)。盡可能保留并延長(zhǎng)已有的系 統(tǒng)投資。平安城市、全球眼的不斷推進(jìn)，刺激了集中管理、集中存儲(chǔ)、以監(jiān)控中心為重點(diǎn)的新型 建設(shè)方案應(yīng)運(yùn)而生，持續(xù)高清晰、 24 小時(shí)不間斷、動(dòng)輒千路以上監(jiān)控點(diǎn)的架設(shè)，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)提出了苛刻的要求，于是在市場(chǎng)需求的刺激下，以監(jiān)控平臺(tái)軟件平臺(tái)為主導(dǎo)，配合 SVR（網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)錄像機(jī)）、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) (模擬攝像機(jī) +視頻服務(wù)器 NVS)的新型監(jiān)控概念展現(xiàn)在人們面前。 該系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)為前端設(shè)備，利用 高速 網(wǎng)絡(luò)傳輸高質(zhì)量的視頻資料，建立分布式、低成本、數(shù)字化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。 (2)、靈活性和擴(kuò)展性 視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展的系統(tǒng)，所以它必須具有良好的擴(kuò)展性。 本系統(tǒng)方案采用了國際上最先進(jìn)的基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字安防產(chǎn)品，為該項(xiàng)目提供功能齊全、應(yīng)用新穎、投資合理的方案。 系統(tǒng)應(yīng)具有靈活方便的擴(kuò)展功能，確保滿足二期 以及后期的擴(kuò)展需求。 系統(tǒng)的可靠性需考慮以下幾個(gè)方面： ? 前端攝像系統(tǒng)的可靠性 ? 信號(hào)傳輸系統(tǒng)的可靠性 ? 數(shù)字編解碼系統(tǒng)的可靠性 ? 視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)的可靠性 ? 視頻存儲(chǔ)管理系統(tǒng)的可靠性 ? 視頻備份存檔系統(tǒng)的可靠性 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性 6 ? 軟件系統(tǒng)的可靠性 監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)安全及數(shù)據(jù)安全進(jìn)行相應(yīng)處理，避免自身漏洞缺陷的 存在，并可對(duì)惡意攻擊行為進(jìn)行防護(hù)，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸過程中的可靠性和保密性。 滿足以上要求的同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下功能： A 可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可實(shí)現(xiàn)對(duì)異地的監(jiān)視和控制。系統(tǒng)的各個(gè)組成部件選用的硬件和軟件需采用模塊化設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)可以通過模塊堆疊的方式進(jìn)行擴(kuò)展；各部分、各小系統(tǒng)的接口規(guī)范化，從而使軟、硬件能夠平滑升級(jí)和更新，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的增減對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的影響不大。 。 圖像存儲(chǔ)支持 RAID 數(shù)據(jù)保護(hù)，具備更高的可靠性。 ? 支持 C/S 和 B/S方式管理 ? 應(yīng)具有直觀、友好、簡(jiǎn)潔的人機(jī)交互界面。 在監(jiān)控管理平臺(tái)范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，收集、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備、相關(guān)服務(wù)器的運(yùn)行情況；對(duì)有權(quán)限調(diào)用訪問本級(jí)監(jiān)控中心的用戶應(yīng)能進(jìn)行監(jiān)控；在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)工作時(shí)鐘同步。 結(jié)合前端攝像機(jī)解決方案，大華 SVR 可提供全 IP 網(wǎng)絡(luò)解決方案。也可接入集中管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)各設(shè)備的集中管理。設(shè)備均可通過各自的 WEB 管理界面進(jìn)行管理，也可以通過中心平臺(tái)進(jìn)行集中式管理。 16 四、具體技術(shù)方案 系統(tǒng)介紹：前端網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)通過局域網(wǎng)傳輸至監(jiān)控中心進(jìn)入 SVR 進(jìn)行錄像，電梯專用攝像機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器接入監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，管理端電腦通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控畫面的實(shí)時(shí)查看與錄像查看。分布層交換機(jī)其余接口為千兆以太口。使得 C/S 更利于處理大量數(shù)據(jù)。 在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用中，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能，是由服務(wù)器程序和客戶應(yīng)用程序分別獨(dú)立進(jìn)行的，前臺(tái)應(yīng)用可以違反的規(guī)則，并且通常把那些不同的（不管是已知還是未知的）運(yùn)行數(shù)據(jù)，在服務(wù)器程序中不集中實(shí)現(xiàn)，例如訪問者的權(quán)限，編號(hào)可以重復(fù)、必須有客戶才能建立定單這樣的規(guī)則。 B/S 架構(gòu)軟件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) a、維護(hù)和升級(jí)方式簡(jiǎn)單。 現(xiàn)在的趨勢(shì)是凡使用 B/S架構(gòu)的應(yīng)用管理軟件，只需安裝在 Linux 服務(wù)器上即可，而且安全性高。 ◎ 支持海量存儲(chǔ)，可接擴(kuò)展磁盤柜。 參 音視頻配置 精確到每攝像頭。 鏡頭接口 M12,鏡頭可換 鏡頭是否可選 標(biāo)配 6mm 鏡頭（ ） 照度 （彩色模式） ,（黑白模式） ,0Lux（紅外燈開啟） ) 信噪比 大于 50dB 增益控制 自動(dòng) 白平衡 自動(dòng) 25 電子快門 自動(dòng) /手動(dòng)， 1/50~1/100000 視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn) 視頻分辨率 D1/HD1/VGA/CIF/QVGA/QCIF 視頻幀率 PAL:25 幀 /秒， NTSC： 30幀 /秒，幀率可調(diào) 視頻碼率 32k~2Mbps碼率可調(diào)，也可自定義 視頻接口 1 路復(fù)合模擬視頻輸出， BNC（ P， 75Ω） 音頻壓縮標(biāo)準(zhǔn) 音頻碼率 64kbps/32kbps/ 音頻輸入 1 路， JACK 接口 音頻輸出 1 路， JACK 接口 報(bào)警接口 1 路輸入， 1 路輸出（開關(guān)量） 有線網(wǎng)絡(luò) 1 路 10/100M以太網(wǎng)， RJ45接口 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn) HTTP,TCP/IP,RTP,UDP,RTCP,SMTP,FTP,DHCP,DNS,DDNS,PPPOE 心跳機(jī)制 支持 本地存儲(chǔ) 支持 Micro SD 卡存儲(chǔ) RS485 接口 1 路，支持透明通道連接，支持多種云臺(tái)協(xié)議 PoE 供電 僅 P 型號(hào)支持 供電 電源適配器供電模式 DC12V，僅 P型號(hào)支持 PoE供電 功耗 5W 防護(hù)等級(jí) IP65 工作環(huán)境 工作溫度 10℃ ~+60℃，工作濕度 10%~90% 外形尺寸 138mm179。連續(xù)旋轉(zhuǎn) 垂直 :2176。 /秒 預(yù)置點(diǎn)：水平 400176。 582(V) NTSC:768(H)179。 300179。 D） 場(chǎng) 頻 50Hz、 60Hz、 70Hz 菜單語言 English 中文； (需多種語言可選） 重 量 安裝方式 嵌入式、壁掛式、吊裝式 、臺(tái)式 外殼類型 塑膠外殼 電 源 外置電源 32 輸入輸出 VGA 模擬 RGB: HD Dsub15針 (母 ) S端子： 1 復(fù)合視頻輸入： 1 音頻輸入： 1 音頻輸出： 1 BNC 輸入： 1 功率 正常工作功耗：≤ 53W 待機(jī)功耗 ＜ 3W 六 、 售后 服務(wù) XX公司建立了一整套嚴(yán)密、靈活的服務(wù)體系，從縱向來看建成了 5個(gè)層次的服務(wù)梯隊(duì)，從橫向來看，建成了一個(gè)矩陣式的服務(wù)收集和響應(yīng)機(jī)制。 5）特殊的專項(xiàng)服務(wù)和支持團(tuán)隊(duì) 針對(duì)特殊的問題、服務(wù)項(xiàng)目，在一定時(shí)期內(nèi)公司組成專項(xiàng)小組，解決項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)過程中的特殊、具有代表性的問題。系統(tǒng)設(shè)備故障，導(dǎo)致影響部分用戶的核心應(yīng)用 對(duì)用戶維護(hù)請(qǐng)求，在 2 小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答；如 2 小時(shí)內(nèi)無法解