卓冠群倫笑傲閔行(存儲(chǔ)版)
【正文】 》 。 向客戶表述： 今天若不能簽單，我還會(huì)占用您更多時(shí)間 ,增加更多麻煩。 So很忙的客戶的重點(diǎn)在于如何在最短的時(shí)間找出他關(guān)心的利益點(diǎn)。 ——世界著名咨詢公司美國(guó)蘭德公司 ？ ：再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶注意力的東西了。 ，只有我放棄我自己。 ，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。而滿足感則是在旅途中令我們深感不虛此行的經(jīng)驗(yàn)。 ：根據(jù)目標(biāo)、資源合理安排計(jì)劃。 溝通與上級(jí)： 問領(lǐng)導(dǎo)兩句話： ？ ？ 問對(duì)下級(jí)的三句話： 。 他們?cè)陔娫捴械穆曇籼匦裕? 他們?cè)陔娫捴型v話很快，音量很大。希望具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（你們把自己封閉在自己的公司內(nèi)部，不了解外面，因此對(duì)你不知道我們，我一點(diǎn)不覺得奇怪，不過也正是由于這個(gè)原因，我才來找你。講話時(shí)音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，在電話中表現(xiàn)很熱情，對(duì)人有友好，在電話里能聽見爽朗的笑聲。 良好的電話溝通技巧 判斷客戶類型： 鴿子型 ：友好、鎮(zhèn)靜。比較單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要，希望能參與一些團(tuán)體，在團(tuán)體中發(fā)揮作用是他們的夢(mèng)想。 信息者 ：對(duì)外敏感、好交際，消息靈通，善于對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 團(tuán)隊(duì)銷售系統(tǒng) 制定明確的目標(biāo) 完成目標(biāo)的措施和計(jì)劃 如何評(píng)估和檢討 如何做獎(jiǎng)罰 制定明確的目標(biāo) 責(zé)任者 數(shù)字化 時(shí)間限制 分?jǐn)?shù)細(xì)化 如何評(píng)估和檢討 每日目標(biāo)評(píng)估檢討 每周目標(biāo)評(píng)估考核 每月目標(biāo)評(píng)估考核 每季目標(biāo)評(píng)估考核 每年目標(biāo)評(píng)估考核 員工只做你檢查的事，檢查什么得到什么。 ，其有一定的工作驅(qū)動(dòng)力。 在我去世時(shí)，他就站在我的身邊。 雖然有時(shí)會(huì)遇見， 但大部分的時(shí)間卻忘卻了他。 ，不必過負(fù)責(zé)，難以計(jì)算。 凝聚力者 ：對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的事情較敏感，待人隨和，不好沖突。 他們?cè)陔娫捓锏男袨樘卣鳎? 他們不太配合 sales的工作，不管你說什么，他們可能經(jīng)常會(huì)“嗯、嗯 …”. 讓 sales無從下手，講起話來面部毫無表情，如果 sales表現(xiàn)很熱情的話，他們往往會(huì)覺得不適應(yīng)。 他們?cè)陔娫捴械穆曇籼匦裕? 他們?cè)陔娫捴型v話不快，音量不大，音調(diào)有些變化但不明顯。因不關(guān)注細(xì)節(jié)， so他們希望過程盡可能簡(jiǎn)單。很健談，有豐富的面部表情，社會(huì)關(guān)系對(duì)他們來講很重要。他們需要掌控大局，往往是領(lǐng)袖級(jí)人物或想象自己是領(lǐng)袖級(jí)人物。他們喜歡與人競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)在電話中刁難 sales,以顯示他的權(quán)威。這種人常常會(huì)被認(rèn)為是強(qiáng)權(quán)派人物，喜歡支配人和下命令。 企業(yè)層次分工： 總裁 :領(lǐng)導(dǎo)力、總裁特訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理。 :心怎么去思量就怎么會(huì)去做，先讓別人得到什么，自己才能得大什么。 ，反映出我對(duì)他人的服務(wù)和貢獻(xiàn)。每通來電都是有錢的來電。 ，沒有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動(dòng)才是世界的希望。（當(dāng)顧客接受到你的自信心傳遞的時(shí)候，自己的銷售便成功了一半） 電話話術(shù)精辟語言： ，只有更完善的企業(yè)。 發(fā)生了什么事？ 您想要什么結(jié)果？ 是什么阻礙您想要的結(jié)果？ 下一步怎么辦？ 你到底在追求什么？你真正要的是什么？ 為什么會(huì)這樣子？ 您當(dāng)時(shí)是如何您現(xiàn)在所選擇的領(lǐng)域呢？ 原來是這樣，您可以談?wù)劯敿?xì)的原因嗎？ 您的意思是指？按我的理解，您是指 … ？ 這個(gè)為什么對(duì)您很重要？ 麻煩您稍等一下，我做個(gè)記錄 您這句話的意思是？我這樣理解對(duì)嗎？ 看過李踐老師的光盤嗎？看過有什么幫助？以前接受過 6000元以上的培訓(xùn)嗎？ 成交后發(fā)問式： 我想請(qǐng)問您當(dāng)時(shí)為什么會(huì)買我的單？ 對(duì)我們的抱怨是什么？ 請(qǐng)問您在使用的過程中需要我的幫助嗎？ 我在認(rèn)真地傾聽你的想法，我承認(rèn)我錯(cuò)了。 向客戶表述： 早一點(diǎn)簽單將早一點(diǎn)產(chǎn)生市場(chǎng)效果。 您此刻是否也需要一個(gè)參考計(jì)劃呢 ？李純?cè)诖藴?zhǔn)備好了豐盛的禮品清單，豐儉伯仲就看您的眼光了。 卷首語 自我分析 優(yōu)勢(shì)： 整合資源、建立系統(tǒng)、統(tǒng)籌規(guī)劃 劣勢(shì)： 灑網(wǎng)過多、分散較廣、 收魚較慢 結(jié)果： 過于鋒芒、成績(jī)未到、 名聲已到 機(jī)遇： 時(shí)勢(shì)造英雄 結(jié)果 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 夢(mèng)想 守護(hù)者 英雄 標(biāo)桿 騎兵營(yíng) 敢死隊(duì) 結(jié)果 結(jié)果 守護(hù)者想要的結(jié)果： 行動(dòng)成功想要的結(jié)果： （閔行、松江區(qū)域） 策略 策略： （羅周敏） （由我們服務(wù)跟進(jìn)）及未上課但訂過雜志的企業(yè)家們各不低于 10人 羅周敏 “痛”引發(fā)思想和行動(dòng) 擁有一閔行大客戶至今打款 10人 伯樂識(shí)千里馬 7 人打款 +7人轉(zhuǎn)介紹 14 =28=56=112=224=卓冠群倫 笑傲閔行 14 五處標(biāo)桿 轉(zhuǎn)介紹 臨近企業(yè) 同行企業(yè) 名單 合作伙伴 協(xié)會(huì) 同學(xué)會(huì) 商會(huì) 銷售系統(tǒng)建立 個(gè)人銷售系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)銷售系統(tǒng) 個(gè)人銷售系統(tǒng) 銷售就是銷售自己 世界上最頂尖的成功人士都是在販賣自己 喬 吉拉得 我生命中有四位導(dǎo)師，沒有一位教我如何 做保險(xiǎn)，而是教我如何做人。 (決不放棄 )重申好處和不買的壞處。他自然主
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