銀行支行“作風(fēng)效能提升年”活動實施方案(存儲版)
【正文】 年”活動與省行“基礎(chǔ)管理安全年”活動結(jié)合起來，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。支行目前正在開展“旺季營銷”活動，各網(wǎng)點要結(jié)合“作風(fēng)效能建設(shè)”活動，緊抓市場機(jī)遇，關(guān)注資金流向，發(fā)揮轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，以維護(hù)拓展客戶為主線，以重點產(chǎn)品銷售為抓手，以吸收存款為目標(biāo)，使開展的有聲有色，取得實效，為實現(xiàn)一季度各項業(yè)務(wù)“開門紅”，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前，服務(wù)質(zhì)量管理工作存在的主要問題：在為客戶服務(wù)的過程中，不按照服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待客戶的現(xiàn)象時有發(fā)生，大堂經(jīng)理不在崗、柜員沒有微笑服務(wù)、不能堅持雙手接遞、不使用文明用語、對客戶缺少耐心、服務(wù)態(tài)度生硬、解釋問題不到位、營銷產(chǎn)品不注意方式方法等等。對干部作風(fēng)效能方面存在的突出問題，當(dāng)時能解決的，要立即解決；一時解決不了的，要制定整改計劃、明確整改時限，積極設(shè)法加以解決。全行各部室、網(wǎng)點和每名干部個人都要圍繞工作標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)范、紀(jì)律作風(fēng)、整體形象和效率、落實、創(chuàng)新、實績等八個方面的內(nèi)容，逐一查找存在的問題和差距。五、實施步驟這次“干部作風(fēng)集中整頓”活動，從1月8日開始到4月底結(jié)束，大體兩個月時間，分三個階段進(jìn)行。比實績?？凑w形象。各部室、網(wǎng)點要把這次“干部作風(fēng)集中整頓”活動作為一項重點任務(wù)，列入重要議事日程，精心部署，周密安排，認(rèn)真落實。二、組織領(lǐng)導(dǎo)支行成立xx行長為組長、其他行級領(lǐng)導(dǎo)為副組長、支行各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的“干部作風(fēng)集中整頓”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。全行各部室、網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)同志是否存在要求不夠嚴(yán)、管理不到位，對不良傾向聽之任之，存有好人主義思想等問題。比勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，比思想
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