【正文】 有部門和部位。 電梯困人的處理流程圖 總控制中心接報報告當(dāng)值主管和客服部門、工程部及保安通過系統(tǒng)觀察梯內(nèi)情況，做好安慰工作確定電梯?？繕菍?，通知解救現(xiàn)場人員向被困人員致謙并表示慰問及善后處理總控制中心做好相關(guān)記錄相關(guān)部門填寫 故障報告表（四）火災(zāi)應(yīng)急處理程序（1）目的在發(fā)生火災(zāi)時迅速作出及時、有效的反應(yīng)，保護(hù)生命、財產(chǎn)安全，把損失降到最低。 （3）職責(zé)一般情況下由電梯工負(fù)責(zé)解救，特殊情況下由接受過急救培訓(xùn)的保安（領(lǐng)班）員負(fù)責(zé)解救。在發(fā)生以下情況時，除采取上述一切措施外，還應(yīng)采取以下應(yīng)急措施，以防止事態(tài)擴(kuò)大。
① 如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞和故障，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位 的供水泵。（二）水浸事件處理程序1. 目的及時有效地處理各種水浸事件，確保安全。同時將情況匯報給執(zhí)行總經(jīng)理。１５． 每周由工程部工程主管抽取10%已完成的《維修（收費(fèi)）單》，檢查維修質(zhì)量。１０． 根據(jù)故障情況采取相應(yīng)的維修措施，注意做好現(xiàn)場周圍物品的防護(hù)和遮蓋。非辦公時間的維修工作由工程部值班人員負(fù)責(zé)，當(dāng)班所做的維修應(yīng)在當(dāng)日值班日志上記錄，過后由工程內(nèi)勤補(bǔ)發(fā)維修單。7． 負(fù)責(zé)部門文件資料的打印、校核、復(fù)印和傳真工作。服從公司總的服務(wù)理念、員工管理制度及監(jiān)督執(zhí)行專業(yè)操作規(guī)程。職責(zé)如下：執(zhí)行公司制定的《設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員 按時完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故 接到設(shè)備故障搶修通知，要在第一時間里趕赴故障現(xiàn)場，合力進(jìn)行搶修 做到按時接單、及時處理、盡快返回反饋及定時匯總歸檔 維修如遇重大維修須主管及時到位指導(dǎo) 如出現(xiàn)維修人員不夠完成工作可及時報主管及時協(xié)調(diào)其它部分進(jìn)行配合 執(zhí)行維修主管的統(tǒng)籌工作意圖，常務(wù)事件逐級反饋，執(zhí)行每天反饋及重大事件和及時匯報制度 服從公司總的服務(wù)理念及員工管理制度及專業(yè)操作規(guī)程執(zhí)行 執(zhí)行其它上級交代的任務(wù)（十二）裝修主管崗位職責(zé)直接上級：工程部經(jīng)理、工程主管、暖通主管直接下級：維保（領(lǐng)班）員、萬能工裝修主管在直接上級的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）的所有公共區(qū)域的裝修改造、土木結(jié)構(gòu)及業(yè)主裝修的管理工作。1 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本。 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)作工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。 按時上下班，認(rèn)真交接班，做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具。 處理各功能間因漏水及其它原因引起的問題處理及解釋 配合各委外班組工作并進(jìn)行監(jiān)督跟蹤 配合及交代晚間與配電運(yùn)行的交接及注意事項(xiàng)1 堅(jiān)守崗位，按時上下班，認(rèn)真交接班，做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具。1 執(zhí)行弱電主管的統(tǒng)籌工作意圖，常務(wù)事件逐級反饋，執(zhí)行天反饋及重大事件和及時匯報制度。 負(fù)責(zé)在主管的統(tǒng)一安排下對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管驗(yàn)收、外委驗(yàn)收的現(xiàn)場實(shí)施、記錄工作。負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)所有的弱電設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并對發(fā)生的事故及時做出判斷，指導(dǎo)各領(lǐng)班并組織專業(yè)人員進(jìn)行及時維修，保證設(shè)備的完好。 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交主管審閱。 認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施并立即上報，防止隱患釀成大故障。 安排技師和維修人員日常維修工作。1完成執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理安排的其它工作（二）工程主管/值班工程師崗位職責(zé)直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：工程部各專業(yè)領(lǐng)班/維保員工程主管負(fù)責(zé)所屬專業(yè)設(shè)施安全運(yùn)作以及日常維修、保養(yǎng)工作安排，協(xié)助工程部經(jīng)理工作。履行與物業(yè)服務(wù)中心簽定的目標(biāo)合同，完成物業(yè)服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、更新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。P3一、工程部職責(zé)P3二、工程部組織機(jī)構(gòu)圖P3三、各崗位職責(zé)P4(一) 工程部經(jīng)理/主管崗位職責(zé)P4(二) 工程主管/值班工程師崗位職責(zé)P5(三) 強(qiáng)電主管崗位職責(zé)P5(四) 運(yùn)行班長及運(yùn)行維保員崗位職責(zé)P6(五) 弱電主管崗位職責(zé)P6(六) 弱電（領(lǐng)班）工崗位職責(zé)P7(七) 暖通主管崗位職責(zé)P8(八) 暖通（領(lǐng)班）工崗位職責(zé)P8(九) 鍋爐房運(yùn)行工崗位職責(zé)P9(十) 維修主管崗位職責(zé)P9(十一) 維修（領(lǐng)班）及維修員崗位職責(zé)P10(十二) 裝修主管崗位職責(zé)P10(十三) 內(nèi)勤（文員兼庫管）崗位職責(zé)P11第二章 工程部管理制度P11第一節(jié) 基礎(chǔ)管理制度P11一、客戶報修處理程序P11二、緊急事故處理程序P13（一）停電的處理程序P14（二）水浸事件處理程序P15（三）電梯困人的處理程序P17（四）火災(zāi)應(yīng)急處理程序P19三、 年報告、月報告、周報告、天反饋制度P23四、設(shè)備運(yùn)行報告制度P24五、 能源管理?xiàng)l例P26六、工程設(shè)備檔案管理規(guī)定P27七、設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程P28八、 零件、耗材采購、庫存及領(lǐng)用管理制度P30九、工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 P31十、 工程部鑰匙管理制度 P33十一、 外包項(xiàng)目招標(biāo)和監(jiān)督制度P34第二節(jié)、 設(shè)備運(yùn)行管理制度P34一、安全運(yùn)行管理制度P34二、安全用電管理制度P37三、臨時用電管理制度P39四、給排水管理制度P39五、值班運(yùn)行及交接班制度P40（一）安全運(yùn)行管理制度P40（二）、供配電運(yùn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)程P41（三）、柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 P43（四）、中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 P45（五）、電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程P46（六）、弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 P47（七）、公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程P49（八）、住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程P52（九）、給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 P56（十）、二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 P58六、設(shè)備操作、保養(yǎng)及巡查制度