“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實施方案(存儲版)
【正文】 能力；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對。指導(dǎo)通常包括三個步驟：專人示范要教導(dǎo)或增強的技能；學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論。（2）培訓(xùn)中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓(xùn)的同時對志愿者進行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。因此，評價志愿服務(wù)具有非常重要的意義。在成為醫(yī)院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個側(cè)面得到體現(xiàn)。（3）督導(dǎo)或醫(yī)院評價側(cè)重對志愿者提供志愿服務(wù)的時間長短、次數(shù)多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。（二）宣傳發(fā)動（2011年2月）?？偨Y(jié)交流好的做法和經(jīng)驗，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊伍。志愿者激勵的原則（1）務(wù)必給予獎勵（2）獎勵次數(shù)頻繁（3）獎勵方式多樣（4）給予真誠、適度的肯定（5）關(guān)注志愿者個人成長（6）公平獎勵（7）及時獎勵（8）給予獎勵時關(guān)注志愿者的個人特點 激勵方式?。?）日常激勵方式說“謝謝你”、“辛苦了”告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好請志愿者和你一起喝茶詢問志愿者的意見見到志愿者時，主動打招呼對志愿者的個人愛好表示興趣對志愿者微笑隨手發(fā)給他們表示感謝的短信贊揚志愿者的個人表現(xiàn)（2）進一步的激勵方式①請志愿者一起吃午餐②在志愿者會議時為他們準備點心③在志愿者制作的產(chǎn)品上標明他們的名字④寫贊揚信⑤請志愿者擔任重要任務(wù)，如服務(wù)團隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會⑥允許志愿者去參加座談會、大型會議或?qū)I(yè)會議⑦定期在院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現(xiàn)⑧慶祝重大的工作成果⑨把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在公示欄上⑩收集志愿者可能感興趣的文章或資料?舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會（3）重大的激勵方式①為志愿者制作特殊的服裝、胸章等②鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章③頒發(fā)獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團④為志愿者提供好的裝備⑤將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻⑥號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者⑦請志愿者參與擬定年度計劃⑧醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機會五、活動安排（一）動員部署（2011年1月）。（7）社會影響一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動了志愿者的社會動員過程。顯性的質(zhì)量提升是指通過大家
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