“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 能力；填寫志愿者申請(qǐng)表：有意向的人員向醫(yī)院提出申請(qǐng)，填寫醫(yī)院志愿者申請(qǐng)表。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。指導(dǎo)通常包括三個(gè)步驟：專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能；學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論。（2）培訓(xùn)中的觀察：在對(duì)遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)對(duì)志愿者進(jìn)行觀察和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。因此，評(píng)價(jià)志愿服務(wù)具有非常重要的意義。在成為醫(yī)院注冊(cè)的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時(shí)間，并做記錄。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個(gè)側(cè)面得到體現(xiàn)。（3）督導(dǎo)或醫(yī)院評(píng)價(jià)側(cè)重對(duì)志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間長短、次數(shù)多少以及出勤率進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估卡片。（二）宣傳發(fā)動(dòng)（2011年2月）。總結(jié)交流好的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍。志愿者激勵(lì)的原則（1）務(wù)必給予獎(jiǎng)勵(lì)（2）獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)頻繁（3）獎(jiǎng)勵(lì)方式多樣（4）給予真誠、適度的肯定（5）關(guān)注志愿者個(gè)人成長（6）公平獎(jiǎng)勵(lì)（7）及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)（8）給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)關(guān)注志愿者的個(gè)人特點(diǎn) 激勵(lì)方式?。?）日常激勵(lì)方式說“謝謝你”、“辛苦了”告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好請(qǐng)志愿者和你一起喝茶詢問志愿者的意見見到志愿者時(shí)，主動(dòng)打招呼對(duì)志愿者的個(gè)人愛好表示興趣對(duì)志愿者微笑隨手發(fā)給他們表示感謝的短信贊揚(yáng)志愿者的個(gè)人表現(xiàn)（2）進(jìn)一步的激勵(lì)方式①請(qǐng)志愿者一起吃午餐②在志愿者會(huì)議時(shí)為他們準(zhǔn)備點(diǎn)心③在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字④寫贊揚(yáng)信⑤請(qǐng)志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，或加入重要委員會(huì)⑥允許志愿者去參加座談會(huì)、大型會(huì)議或?qū)I(yè)會(huì)議⑦定期在院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚(yáng)志愿者的工作表現(xiàn)⑧慶祝重大的工作成果⑨把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在公示欄上⑩收集志愿者可能感興趣的文章或資料?舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會(huì)（3）重大的激勵(lì)方式①為志愿者制作特殊的服裝、胸章等②鼓勵(lì)志愿者把工作成果與感受寫成文章③頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書或獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)勵(lì)最佳志愿者或志愿者團(tuán)④為志愿者提供好的裝備⑤將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報(bào)道他們的貢獻(xiàn)⑥號(hào)召有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者⑦請(qǐng)志愿者參與擬定年度計(jì)劃⑧醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費(fèi)體檢的機(jī)會(huì)五、活動(dòng)安排（一）動(dòng)員部署（2011年1月）。（7）社會(huì)影響一個(gè)好的志愿者不僅僅是為受助者個(gè)體帶來怎樣的影響，同時(shí)他還具有社會(huì)影響和帶動(dòng)效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個(gè)社會(huì)帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會(huì)大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動(dòng)效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號(hào)召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊(duì)伍當(dāng)中，從而推動(dòng)了志愿者的社會(huì)動(dòng)員過程。顯性的質(zhì)量提升是指通過大家
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