“三集五大”體系建設(shè)完善提升工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 雙客戶經(jīng)理制”后，明確了縣公司 “屬地客戶經(jīng)理”和地市公司 “專屬客戶經(jīng)理”工作職責(zé)，明確了工作流程，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率明顯提升。由于原市公司營銷專職充實(shí)到營銷部，現(xiàn)在市公司三個(gè)部專職人數(shù)不足，目前省公司“大營銷”體系組織架構(gòu)中市公司三個(gè)部很多專職崗位都是采取兼崗的方式。2．著力加強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)營銷固本強(qiáng)基。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：1．注重持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化“大營銷”體系。根據(jù)省公司下達(dá)的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)測(cè)算，我公司核算、賬務(wù)集中后共缺員達(dá)33人，110kV用戶用電檢查、計(jì)量等業(yè)務(wù)集中到市公司后，由于縣公司人員不愿調(diào)至市公司，導(dǎo)致市公司兩個(gè)專業(yè)也存在缺員現(xiàn)象。一是負(fù)荷管理系統(tǒng)地市集中運(yùn)行后，對(duì)有序用電工作中全市負(fù)荷監(jiān)控、緊急錯(cuò)峰提供了有力支撐，以往安排用戶緊急錯(cuò)峰需市公司下達(dá)指令給縣公司，縣公司再下指令給用戶，流程層級(jí)多，執(zhí)行不順暢，現(xiàn)在負(fù)荷管理系統(tǒng)地市集中運(yùn)行后，市公司直接下達(dá)錯(cuò)峰指令給用戶，指令執(zhí)行時(shí)間大幅縮短，效率得以提升。裝表接電班負(fù)責(zé)城區(qū)低壓集抄終端維護(hù)，各供電所負(fù)責(zé)所轄區(qū)域低壓集抄終端維護(hù)，采集運(yùn)維班班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓集抄的主站監(jiān)控運(yùn)行，低壓用戶采集現(xiàn)場檢修采取業(yè)務(wù)外委方式。對(duì)應(yīng)新的運(yùn)行管理模式，完成負(fù)荷管理系統(tǒng)人員調(diào)整和系統(tǒng)權(quán)限配置。完善95598遠(yuǎn)程工作站管理。一、“大營銷”體系建設(shè)完善提升工作開展情況推進(jìn)電費(fèi)賬務(wù)及核算市級(jí)集中。實(shí)現(xiàn)110kV以上用戶用電檢查業(yè)務(wù)
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