【正文】 勢(shì)較小時(shí)，收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)在確保自身安全的情況下，組織有關(guān)人員滅火。發(fā)生人員觸電事故，除按照信息報(bào)告程序要求報(bào)告信息外，可按照以下措施處置。當(dāng)收費(fèi)站計(jì)重設(shè)備發(fā)生故障，造成收費(fèi)站車道無(wú)法進(jìn)行正常收發(fā)卡操作，監(jiān)控值班人員立即通知運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電值班人員，機(jī)電值班人員通知機(jī)電搶修隊(duì)或相關(guān)機(jī)電維護(hù)商，按應(yīng)急信息報(bào)告程序上報(bào)，并按以下程序處理。6 保障措施為了預(yù)防突發(fā)故障。基層單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常監(jiān)督工作。，應(yīng)積極反饋并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與應(yīng)急機(jī)構(gòu)交流。在平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備與保障管理工作，建立機(jī)電保障機(jī)構(gòu)與外圍技術(shù)專家的日常聯(lián)系和信息溝通機(jī)制，在決策重大突發(fā)公共事件方案過(guò)程中認(rèn)真聽取專家意見和建議。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障協(xié)作廠商應(yīng)急隊(duì)伍由原機(jī)電施工單位、外包維護(hù)商和外圍專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)組成。對(duì)發(fā)生的自然災(zāi)害，可能影響收費(fèi)站設(shè)備正常使用的，應(yīng)及早處理。，而影響收費(fèi)、辦公的業(yè)務(wù)。5 后期處置機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急狀態(tài)解除后，運(yùn)營(yíng)指揮中心值班人員督促相關(guān)部門應(yīng)盡快提交應(yīng)急事件處置報(bào)告。如果觸電者傷勢(shì)較重，已失去知覺，但心臟跳動(dòng)和呼吸還存在，應(yīng)將觸電者抬至空氣暢通處，解開衣服，讓觸電者平直仰臥，并用軟衣服墊在身下，使其頭部比肩稍低。如果是電源線路短路或機(jī)電器件過(guò)載燒毀引起的火災(zāi)，要對(duì)短路線路全部替換，重新鋪設(shè)，再對(duì)損毀機(jī)電器件進(jìn)行更換，恢復(fù)供電，確保設(shè)備正常啟動(dòng)。收費(fèi)站應(yīng)在第一時(shí)間臨時(shí)關(guān)閉起火車道及可能波及到的相鄰車道，擺放警示標(biāo)志。更換中心收費(fèi)服務(wù)器硬件，并聯(lián)系軟件維護(hù)商，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)。對(duì)于近一周收費(fèi)數(shù)據(jù)，,應(yīng)會(huì)同軟件維護(hù)商直接從車道工控機(jī)恢復(fù)；對(duì)于超過(guò)一周的收費(fèi)數(shù)據(jù)，首先在中心服務(wù)器查詢，如可查詢，通知軟件維護(hù)商排查原因，并對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。若為硬件設(shè)備故障，依據(jù)《收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障的應(yīng)急處置》進(jìn)行處理，聯(lián)系ETC設(shè)備維護(hù)廠商，維護(hù)人員要根據(jù)情況立即調(diào)用備品備件修復(fù)，首先保證恢復(fù)ETC收費(fèi)車道。線路維護(hù)搶修隊(duì)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。另外，恢復(fù)工作中如果涉及到機(jī)密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機(jī)密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。（3）抑制事件的影響進(jìn)一步擴(kuò)大，限制潛在的損失與破壞。（2）斷開網(wǎng)絡(luò)后，站機(jī)電員對(duì)該終端進(jìn)行排查，在確保殺毒軟件為最新病毒庫(kù)、系統(tǒng)補(bǔ)丁已按要求升級(jí)、共享服務(wù)已關(guān)閉等操作后，安全模式下全盤查殺病毒，重啟電腦，再次安全模式查殺病毒，確定第二次查殺完沒有病毒后，再對(duì)網(wǎng)內(nèi)終端電腦逐一正常模式下查殺病毒，確保無(wú)病毒出現(xiàn)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)先行安裝出入口便攜式收費(fèi)機(jī)。設(shè)備一旦故障，將影響車道的正常收費(fèi)和收費(fèi)數(shù)據(jù)安全。，應(yīng)立即匯報(bào)監(jiān)控室值班人員和值班站長(zhǎng), 按應(yīng)急信息報(bào)告程序上報(bào)，并及時(shí)通知電工和機(jī)電維修員按以下程序處理。（2）當(dāng)移動(dòng)式發(fā)電機(jī)到位后，值班電工臨時(shí)切斷除了收費(fèi)車道、機(jī)房和監(jiān)控室以外的電源輸出，確保移動(dòng)發(fā)電機(jī)先行保障車道和監(jiān)控室用電。，片區(qū)機(jī)電值班人員立即通機(jī)電搶修隊(duì)查看中心公網(wǎng)和專網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)傳輸線路手工切換至公網(wǎng)狀態(tài)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)上傳。（3）物理連接狀態(tài)正常的，工控機(jī)和交換機(jī)接口燈閃爍正常的斷網(wǎng)情況，機(jī)電員應(yīng)攜帶計(jì)算機(jī)鍵盤，接入收費(fèi)鍵盤后，嘗試重新啟動(dòng)工控機(jī)，重啟后網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)。所以基層單位負(fù)責(zé)人應(yīng)注意監(jiān)督巡查。運(yùn)營(yíng)指揮中心值班主任負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)向機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)請(qǐng)示，及時(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)處理意見。機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，設(shè)在運(yùn)營(yíng)指揮中心。XX省XX高速公路有限公司機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急工作方案（2015修訂）1 總則 編制目的為快速有效處理重大機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障，使故障應(yīng)急處置工作有序開展，把機(jī)電故障對(duì)收費(fèi)及運(yùn)營(yíng)管理工作的影響降至最低，特制訂本預(yù)案。2 組織指揮體系 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)成立XX高速公路有限公司機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由公司分管機(jī)電副總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由公司機(jī)電部門（運(yùn)營(yíng)指揮中心）負(fù)責(zé)人擔(dān)任。機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急響應(yīng)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，各機(jī)電設(shè)備使用部門當(dāng)班負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，值班人員必須保證24小時(shí)在崗，遇有突發(fā)事件隨時(shí)上報(bào)。4 應(yīng)急處置措施 收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)中斷的應(yīng)急處置收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)中斷會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)業(yè)務(wù)中斷，從而影響收費(fèi)站正常的運(yùn)營(yíng)。重新安裝驅(qū)動(dòng)后，依舊斷網(wǎng)的，機(jī)電員立即通知運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電值班人員，值班人員將相關(guān)情況告知機(jī)電搶修隊(duì)或相關(guān)維護(hù)商，維護(hù)人員攜帶相關(guān)備件前去維修，更換網(wǎng)卡或重新修改系統(tǒng)配置后恢復(fù)正常。如果路由器2M連接線和傳輸設(shè)備的連接狀態(tài)不正常的，在加固網(wǎng)頭和2M接口后，連接依舊中斷的，應(yīng)立即通知運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電值班人員，值班人員將相關(guān)情況通知機(jī)電搶修隊(duì)或相關(guān)維護(hù)商，查看收費(fèi)站和片區(qū)中心的傳輸網(wǎng)絡(luò)連接，待修復(fù)后，網(wǎng)路恢復(fù)正常。（1）運(yùn)營(yíng)指揮中心在最短的時(shí)間里把裝滿柴油的移動(dòng)式發(fā)電機(jī)拉至收費(fèi)站，準(zhǔn)備跳接UPS輸出線路。如人員發(fā)生受傷時(shí)，將受傷人員撤離到安全地帶，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要全力以赴進(jìn)行搶救，并拔120救助。收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)備包括車道工控機(jī)、收費(fèi)鍵盤、車控器、票據(jù)打印機(jī)、欄桿機(jī)、讀寫器、收費(fèi)數(shù)據(jù)光線收發(fā)器、路由器、服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備。（2）如無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，且收費(fèi)站通行量較大時(shí)，搶修隊(duì)