匯報(bào)材料(同名412)(存儲(chǔ)版)
【正文】 醫(yī)患雙方的合法利益，我院為全院的執(zhí)業(yè)醫(yī)務(wù)人員參加了自治區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，努力建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。完善護(hù)理組織管理體系，結(jié)合我院護(hù)理工作的實(shí)際情況對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，基礎(chǔ)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)分為早；中；晚三個(gè)時(shí)間段監(jiān)控。（四）深化臨床護(hù)理服務(wù)根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》文件要求，對(duì)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵在重點(diǎn)試點(diǎn)科室進(jìn)行公示，加大宣傳力度，營造“城信，”社會(huì)監(jiān)督護(hù)理服務(wù)的氛圍，增進(jìn)了醫(yī)患溝通。護(hù)理部每季度評(píng)選一次最滿意的護(hù)士，給于獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)病人提出最不滿意的護(hù)士全院通報(bào)給于處罰。以上就是我對(duì)我院半年來開展的各項(xiàng)工作的簡要匯報(bào)，雖然我院在各項(xiàng)活動(dòng)中做了一些工作，取得了一些成績，但是離檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定的差距，我們誠懇地期盼各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家指出我們現(xiàn)有工作中的不足和缺點(diǎn)，使我們把今后的工作做的更好，跟扎實(shí)。十一、州級(jí)臨床重點(diǎn)?？粕陥?bào)及開展情況根據(jù)州衛(wèi)生局《關(guān)于開展伊犁州州級(jí)臨床重點(diǎn)?？圃u(píng)估工作的通知》的有關(guān)要求，為了進(jìn)一步完善我院醫(yī)療服務(wù)體系，提高醫(yī)療服務(wù)能力，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，規(guī)范?？漆t(yī)療服務(wù)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，同時(shí)聽取各科室主任、護(hù)士長的意見，依據(jù)各科室的實(shí)際情況，確定了普外科、骨外科、神經(jīng)外科、婦產(chǎn)科、內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科八個(gè)臨床重點(diǎn)?？粕陥?bào)州衛(wèi)生局。達(dá)到了患者滿意度的預(yù)期目標(biāo)。簡化護(hù)理文書。使我院的基礎(chǔ)護(hù)理工作有效的落實(shí)，夯實(shí)了基礎(chǔ)。根據(jù)“萬民醫(yī)師對(duì)口支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”工作的要求，我院6月份迎來了伊犁州友誼醫(yī)院新一輪的對(duì)口支援醫(yī)療對(duì)，分別為骨科、普外科、婦產(chǎn)科和影像四位專家。我院嚴(yán)格落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，對(duì)不同管理級(jí)別的抗菌藥處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定，醫(yī)師經(jīng)過抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)考核合格后，授予相應(yīng)級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán)，同時(shí)建立抗菌藥物處方、醫(yī)囑專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)制度。我院依據(jù)臨床路徑診療技術(shù)操作指南和衛(wèi)生部發(fā)布112個(gè)病種的臨床路徑模版，在保障醫(yī)療安全的前提下最大限度的縮短住院天數(shù)，降低醫(yī)療費(fèi)用，要求各臨床、醫(yī)技科室全力配合開展臨床路徑。加大對(duì)病歷、處方質(zhì)量控制、危重病人管理、重大手術(shù)及新開手術(shù)審批，在病歷、處方質(zhì)量控制方面，組成院級(jí)兼職質(zhì)控員，對(duì)全院病歷、處方進(jìn)行質(zhì)控，每季度總結(jié)分析并及時(shí)開全院醫(yī)療質(zhì)量反饋大會(huì)。“三好一滿意”活動(dòng)開展以來，我院門診病人的滿意度達(dá)到了96%以上，住院病人的滿意度達(dá)到了97%以上?！搬t(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)水平。高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是口碑，是形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)要牢固根植于我們的思想當(dāng)中，并付諸于行動(dòng)，最終達(dá)到人民群眾的真正滿意。在不斷深入改革的過程中，我院呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將我院半來年開展的具體工作匯報(bào)如下：一、醫(yī)院基本情況我院始建于1955年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防保健、康復(fù)、社區(qū)服務(wù)為一體的綜合性“二級(jí)甲等級(jí)醫(yī)院”、“國家級(jí)愛嬰醫(yī)院”、“自治區(qū)級(jí)文明醫(yī)院”、“自治區(qū)級(jí)精神文明單位”、“州級(jí)花園式單位”。同時(shí)也是自治區(qū)人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)會(huì)診網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。首先，強(qiáng)化制度落實(shí)的意識(shí)。要不斷強(qiáng)化“病人需求至上”的服務(wù)理念，做好病人預(yù)約診療服務(wù)，將服務(wù)延伸到“醫(yī)前、醫(yī)后”，積極主動(dòng)開展孕期保健、兒童保健、出院病人回訪、醫(yī)院志愿者服務(wù)等工作，使公立醫(yī)院的公益性更加顯現(xiàn)。重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口的服務(wù)，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象；公示專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，縮短病人等候時(shí)間，方便病人就醫(yī)，做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。活動(dòng)的目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系，核心是“醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”。 為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，我院開展多種形式的
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