【正文】 層管理人員卻“自我感覺良好”、“驕”、“嬌”二氣十分明顯，其原因可能是因?yàn)椤鞍咨场蹦壳暗男б嬖诤鲜∵€是最好的，可能是由于一直得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，工作一直一帆風(fēng)順?！鄙a(chǎn)率還是很低的，沒有發(fā)揮最大潛力，而要發(fā)揮最大潛力，必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制， 在從“差”到“頂級(jí)優(yōu)秀”的八種人才機(jī)制中，長(zhǎng)煙目前的人才機(jī)制僅處在第三級(jí)向第四級(jí)的過渡中。即使是我們開始時(shí)的600多人的企業(yè)，也不能是我今天看好張三，明天看好王五，而是努力去建立一個(gè)好的人才機(jī)制。5潛力型人才機(jī)制 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制已經(jīng)比較健全，企業(yè)的大多數(shù)員工都已經(jīng)是或正在成為“高競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)的員工”，制度保證絕大多數(shù)員工都熱愛學(xué)習(xí)； 熱心技術(shù)革新和合理化建議成為企業(yè)的時(shí)尚，員工的潛力得到最大的發(fā)揮。韋爾奇的31個(gè)領(lǐng)導(dǎo)秘訣》《杰克區(qū)分企業(yè)文化中的虛與實(shí)。 為了將一些文化觀念作為目標(biāo)，冰進(jìn)行目標(biāo)管理，也許在一段時(shí)間內(nèi)需要成立專門的目標(biāo)研究機(jī)構(gòu)，專門研究需要落地的企業(yè)文化目標(biāo)，以及如何將它們分解為各部門、各崗位的目標(biāo)。提煉的目的：雙向提煉的方法：初步構(gòu)想：———————————————————————————— 用鶴來提煉企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)和弊端。上述三個(gè)公司的企業(yè)文化表明，企業(yè)文化實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)的管理模式，它不但涉及到企業(yè)管理的各個(gè)方面，而且還在縱向由三個(gè)層次的內(nèi)容所構(gòu)成：178。 松下公司以“人是萬物之王”和人有三類兩面性為人性假設(shè)，以社會(huì)的繁榮發(fā)展為己任，并把公司綱領(lǐng)、信條和七項(xiàng)精神，充分體現(xiàn)于公司的一系列規(guī)章制度?；萜杖俗约赫f：對(duì)惠普企業(yè)文化的成功作出最大貢獻(xiàn)的政策是“目標(biāo)管理”。附錄1：長(zhǎng)煙企業(yè)文化的代表性文獻(xiàn)和關(guān)于企業(yè)文化的不同說法： 代表性文獻(xiàn)：《白沙集團(tuán)長(zhǎng)沙卷煙廠企業(yè)文化教學(xué)講義》、《春風(fēng)化雨 潤(rùn)物無聲 —— 記長(zhǎng)煙企業(yè)文化建設(shè)十五年發(fā)展歷程》、《塑造持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化》、《廠志：第五篇第二章：企業(yè)文化》《長(zhǎng)沙卷煙廠18屆1次員工代表大會(huì)：廠長(zhǎng)工作報(bào)告》關(guān)于企業(yè)文化有以下一些說法： 從某種意義上講，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)群體的行為規(guī)范和共同的價(jià)值觀念。 [1]、企業(yè)文化作為共同價(jià)值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向； [2]、企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)； [3]、去企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)建立其反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度； [4]、企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。l 鶴舞白沙，我心飛翔。HOT企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)及員工的價(jià)值取向。 企業(yè)文化的導(dǎo)向應(yīng)該與企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略完全一致，使每位員工的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和戰(zhàn)略目標(biāo)十分和諧。白沙集團(tuán)企業(yè)文化綱要一、二、三、四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力鏈五、職業(yè)化企業(yè)文化傳播方案研究報(bào)告見《基于能力的企業(yè)文化》一、二、三、四、白沙集團(tuán)企業(yè)文化傳播實(shí)施方案。l 一切為了市場(chǎng)。（講義。l 長(zhǎng)煙先制造人，再制造產(chǎn)品。（講義，6） 企業(yè)文化集中反映企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念、理想、信念和共同利益，決定了企業(yè)行為的方面，規(guī)定著企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)，只有在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)才能建立其反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的制度，企業(yè)和員工才能朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。 松下公司在組織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人員需求、質(zhì)量控制、績(jī)效考核等一系列制度中都體現(xiàn)了公司的綱領(lǐng)、信條和七項(xiàng)精神，各項(xiàng)管理工作都做得非常精細(xì)，比如說，公司為各事業(yè)部的部長(zhǎng)和課長(zhǎng)們編寫了《怎樣領(lǐng)導(dǎo)》這樣的小冊(cè)子，關(guān)于擔(dān)任這些職務(wù)的人的條件要求，小冊(cè)子里列了五條：；，有“公司事業(yè)心”的人；“臨床家”；；。 （三）關(guān)于體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀的各種規(guī)章制度。這對(duì)所有優(yōu)秀的企業(yè)文化是共同的，但對(duì)這些問題理解和回答的不同，又構(gòu)成不同企業(yè)的企業(yè)文化差異。 雙向提煉的方法：一方面，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)去總結(jié)，白沙集團(tuán)的企業(yè)文化理念這需要哪些核心理念，另一方面，從鶴的特性去總結(jié)。而這種個(gè)性是可以經(jīng)過一個(gè)人要“用命工作”，必須使自己成為一個(gè)高競(jìng)?cè)恕Ｌ搶?shí)目的激發(fā)人們的情感、進(jìn)行行為導(dǎo)向，如表述企業(yè)主要目標(biāo)和措施的概念，必須落實(shí)的事情，舉例凝聚能力、創(chuàng)新能力、熱誠(chéng)HOT、學(xué)習(xí)能力必須解決：做什么、怎樣做、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、做好了如何獎(jiǎng)勵(lì)、沒做好如何懲罰 運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，將企業(yè)的主要目標(biāo)進(jìn)行層層分解1986年，長(zhǎng)煙就開始推進(jìn)目標(biāo)管理，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)體系和管理目標(biāo)體系緊密結(jié)合，把企業(yè)的總目標(biāo)層層展開，責(zé)任落實(shí)到人，縱向到底，橫向到邊，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到各崗位，通過各崗位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到工廠總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)長(zhǎng)煙目前的人才機(jī)制進(jìn)行判斷，我們長(zhǎng)煙目前的人才機(jī)制診斷為正在從第三級(jí)向第四等級(jí)過渡之中。韋爾奇如是說》《杰克企業(yè)的絕大多數(shù)員工在建立好的人才機(jī)制上具有共識(shí)。你的職責(zé)應(yīng)該是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制。因此，有員工說：在長(zhǎng)煙，臨時(shí)工才是真正的主人，因?yàn)橹挥信R時(shí)工的工作態(tài)度最好。莫利斯公司產(chǎn)銷量是紅塔的5倍，銷售收入是紅塔的20倍。 造成這種現(xiàn)象的主要原因是過去國(guó)企一直將“工人”“干部”分為明顯的兩個(gè)等級(jí)，而這種“身份制”在長(zhǎng)煙至今還沒有被打破；另外，長(zhǎng)煙目前的各崗位之間不能實(shí)行全面的競(jìng)聘上崗，各崗位之間不能實(shí)行雙向流動(dòng)也是重要原因之一，據(jù)說，部室的某些職位公開招聘時(shí)，明確規(guī)定車間的員工不能參加競(jìng)聘，更加劇了這種對(duì)立。長(zhǎng)煙目前的分配制度還是一種高層次的大鍋飯。為了迎接WTO的挑戰(zhàn)，長(zhǎng)煙即使只為了保住目前的老三或老四的地位，也必須制定明確的擴(kuò)張戰(zhàn)略或兼并戰(zhàn)略，并提出具體的目標(biāo)。在世界大煙廠面前“玉溪”和“上海”都只是小舢板，經(jīng)不起煙草巨輪的沖擊。如果說要做百年企業(yè)的話，那么到2047年的時(shí)候，長(zhǎng)煙在中國(guó)煙草行業(yè)將是什么位置？在世界煙草行業(yè)中是什么位置？不清楚。 盧平廠長(zhǎng)在接受《中國(guó)煙草》雜志記者采訪時(shí)說：長(zhǎng)煙不求最大，但要求強(qiáng)，“強(qiáng)”在有一個(gè)很好的發(fā)展戰(zhàn)略，“強(qiáng)”在班子和隊(duì)伍的建設(shè)上，“強(qiáng)”在各項(xiàng)基礎(chǔ)管理；還有，這個(gè)企業(yè)要具備三個(gè)“A”級(jí)的能力——學(xué)習(xí)、凝聚和創(chuàng)新的能力，……。…… 索尼公司當(dāng)時(shí)僅僅是一個(gè)很小的而且資金嚴(yán)重缺乏的企業(yè)，卻宣稱它的目標(biāo)是改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象，真是不夠謙虛。人們都喜歡瞄準(zhǔn)終點(diǎn)線沖刺。如果將理念的落實(shí)比喻成從最初設(shè)想的提出到最后出產(chǎn)品的一條流水生產(chǎn)線的話，長(zhǎng)煙的3AHOT中的某些基本概念范圍太窄。HOT中的核心概念沒有操作性說明。HOT的時(shí)候就會(huì)失去依據(jù)，失去參照，就很可能出現(xiàn)“搞形式，走過場(chǎng)”的現(xiàn)象。HOT已被廣大員工融入到實(shí)際工作中，……”又如：《塑造持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化》一文說：“經(jīng)過一年多的宣貫和實(shí)踐，企業(yè)建立在員工共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的凝聚力不斷增強(qiáng)，表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，‘3A 沒有說清楚企業(yè)文化中究竟包括哪些基本內(nèi)容，以及這些內(nèi)容之間的關(guān)系。（附錄112）企業(yè)文化的作用決定了企業(yè)行為的方面，規(guī)定著企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)，只有在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)才能建立其反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的制度，企業(yè)和員工才能朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。五、沒有壓力傳遞機(jī)制一、“企業(yè)文化”不清楚的三個(gè)表現(xiàn) 在閱讀了長(zhǎng)煙有關(guān)企業(yè)文化的所有文獻(xiàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)煙企業(yè)文化的含義不清楚，有以下幾個(gè)表現(xiàn)： 在提出或?qū)ｉT論述企業(yè)文化的幾個(gè)經(jīng)典的文獻(xiàn)中，竟然沒有對(duì)“企業(yè)文化”進(jìn)行基本的說明。與“藍(lán)創(chuàng)”、“漢普”、“和君”合作，“打造強(qiáng)勢(shì)品牌，鑄造百年長(zhǎng)煙”，使白沙集團(tuán)又上了一個(gè)新臺(tái)階。打造品牌而不是“泡沫名牌”，“秦池”、“愛多”、《第五項(xiàng)修煉》與學(xué)習(xí)型組織企業(yè)家的抱負(fù)、創(chuàng)新與魄力—————————————— 根據(jù)市場(chǎng)的變化永不停步的改革創(chuàng)新是長(zhǎng)煙18年來不斷取得成功的根本經(jīng)驗(yàn)達(dá)爾文說過：“得以幸存的既不是那些最強(qiáng)壯的物種，也不是最聰明的物種，而是最適應(yīng)的物種。 本報(bào)告分為五部分：一、白沙集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展歷程二、主要成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)三、存在的主要問題四、文化落地的基本方法探討五、鶴文化的提煉方法探討一、白沙集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展歷程 一、建廠及曲折發(fā)展階段（1947—1984）：公有計(jì)劃型文化 二、文化創(chuàng)新效益大增階段（19841999）：個(gè)人魅力型文化 三、外樹形象大見成效階段（19992002）：開放轉(zhuǎn)變型文化（個(gè)人魅力到機(jī)制） 四、迎接WTO全面提升階段（2002 …… ）：競(jìng)爭(zhēng)淘汰型文化二、主要成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——————————————————————————————————根據(jù)市場(chǎng)變化永不停步的改革創(chuàng)新是長(zhǎng)煙18年來不斷取得成功的根本經(jīng)驗(yàn)狠抓質(zhì)量與戴明“英雄所見略同”。HOT”，…… 給長(zhǎng)煙發(fā)展提出了新的定位和要求。當(dāng)然，如果這個(gè)企業(yè)家是一個(gè)負(fù)數(shù)，0000也會(huì)變成 –10000，或 – 90000，也就麻煩了， 非常有幸的是：長(zhǎng)煙自從1984年以來，一直有《人物小傳》《十大優(yōu)秀女企業(yè)家》三、存在的主要問題 本文從以下五個(gè)方面來討論白沙集團(tuán)在文化建設(shè)方面的問題：一、“企業(yè)文化”不清楚的三個(gè)表現(xiàn)二、“文化落地”問題上存在三大盲點(diǎn)三、制定長(zhǎng)煙發(fā)展目標(biāo)的“兩難困境”四、國(guó)有企業(yè)的“通病”依然存在。下表列出了一些主要的說法：企業(yè)文化是什么？行為規(guī)范和共同的價(jià)值觀念（附錄11）企業(yè)做事做人的方式（附錄11）企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念、理想、信念和共同利益（附錄15）企業(yè)文化是軟的，摸不著卻時(shí)刻感受得到的（附錄12）集中反映企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念、理想信念和共同利益，（附錄11）一種以人為中心的管理理論（附錄112）企業(yè)內(nèi)部員工把全員力量統(tǒng)于一共同目標(biāo)之下的一種文化觀念和道德規(guī)范，（附錄112）增強(qiáng)企業(yè)員工內(nèi)聚力、向心力和持久力的意識(shí)形態(tài)的總和。長(zhǎng)煙企業(yè)文化的內(nèi)涵長(zhǎng)煙企業(yè)文化的特點(diǎn)及個(gè)性，見附錄19中的長(zhǎng)煙未來企業(yè)文化的追求目標(biāo)