【正文】 執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)） 、通訊設(shè)備工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日所需記錄文檔 通知、銷售統(tǒng)計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結(jié)、合同等20 / 145考核指標(biāo)：銷售收入、利潤率、市場占有率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、下屬員工行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注21 / 145銷售部業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書崗位名稱 業(yè)務(wù)員 崗位編號所在部門 銷售部 崗位定員直接上級 銷售經(jīng)理 工資等級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：進(jìn)行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進(jìn)行售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃職責(zé)一 工作任務(wù) 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見職責(zé)表述：負(fù)責(zé)尋找代理商，進(jìn)行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護(hù)負(fù)責(zé)尋找和了解代理商信息，對代理商提出評價意見，負(fù)責(zé)擬訂代理商合作協(xié)議負(fù)責(zé)持續(xù)掌握代理商情況，保持代理商關(guān)系，做好代理商與公司間信息溝通職責(zé)二工作任務(wù)負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)代理商政策建議，并監(jiān)督代理商實施公司銷售政策職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售工作，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)向代理商傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策積極爭取代理商訂單，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)組織和參與對代理商商務(wù)談判，擬訂銷售合同職責(zé)三 工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商接洽，促進(jìn)貨款回收職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對銷售市場的信息收集負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)代理商定期收集市場信息負(fù)責(zé)定期走訪市場，親自了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息職責(zé)四 工作任務(wù)負(fù)責(zé)尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作針對本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣建議職責(zé)五 工作任務(wù) 根據(jù)公司市場推廣方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和參與本銷售區(qū)域內(nèi)實施，并進(jìn)行評價數(shù)據(jù)收集職責(zé)表述：協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)新工作職責(zé)六 工作任務(wù) 針對本市場特點，提出新產(chǎn)品開發(fā)建議22 / 145協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)中的產(chǎn)品試銷與市場推廣工作，做好信息反饋職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)代理商退換貨負(fù)責(zé)參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查代理商退換貨物原件職責(zé)七 工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織對代理商技術(shù)培訓(xùn)，實施簡單技術(shù)培訓(xùn) 職責(zé)八 職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)客戶服務(wù)條款的建議權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)推廣方案的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 銷售部經(jīng)理、運作支持部、財務(wù)部、技術(shù)品管部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系 代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等任職資格：教育水平 大學(xué)專科以上專業(yè) 機(jī)電相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)驗 2 年以上工作經(jīng)驗，1 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷知識通曉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，掌握市場營銷相關(guān)知識， 具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì) 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)） 、通訊設(shè)備工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征 經(jīng)常需要加班所需記錄文檔 匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務(wù)完成情況23 / 145考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注： 24 / 145銷售部輔助業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書崗位名稱 輔助業(yè)務(wù)員 崗位編號所在部門 銷售部 崗位定員直接上級 銷售經(jīng)理 工資等級 八級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：輔助部門人員進(jìn)行市場開發(fā)，跟蹤訂單，對客戶進(jìn)行售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：協(xié)助部門內(nèi)銷售人員制訂銷售計劃協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃職責(zé)一 工作任務(wù) 收集和分析銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見職責(zé)表述：協(xié)助進(jìn)行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護(hù)負(fù)責(zé)整理代理商信息，對代理商提出評價意見，參與擬訂代理商合作協(xié)議職責(zé)二工作任務(wù) 負(fù)責(zé)持續(xù)掌握代理商情況，做好代理商與公司間信息溝通職責(zé)表述：協(xié)助銷售員進(jìn)行銷售工作，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)整理公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策，協(xié)助銷售員向代理商傳達(dá)協(xié)助爭取代理商訂單，完成銷售目標(biāo)職責(zé)三 工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商接洽，促進(jìn)貨款回收職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對銷售市場的信息收集、整理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售員定期收集市場信息負(fù)責(zé)整理銷售員的市場資料，了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息職責(zé)四 工作任務(wù)參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作參與協(xié)調(diào)代理商退換貨職責(zé)七 工作任務(wù) 參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查代理商退換貨物原件職責(zé)八 職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)員交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：客戶服務(wù)條款的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：25 / 145內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 銷售部經(jīng)理及其他人員、運作支持部、財務(wù)部、技術(shù)品管部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系 代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等任職資格：教育水平 大學(xué)?？埔陨蠈I(yè) 機(jī)電相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)驗 1 年以上工作經(jīng)驗，半年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷知識掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，掌握市場營銷相關(guān)知識， 具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì) 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)） 、通訊設(shè)備工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征 經(jīng)常需要加班所需記錄文檔 匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：客戶滿意度、市場信息收集充足性和規(guī)范性、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注： 26 / 145成套部成套部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱 成套部經(jīng)理 崗位編號所在部門 成套部 崗位定員直接上級 營銷總監(jiān) 工資等級 三級直接下級 項目投標(biāo)、項目實施 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)成套部開展工作，組織對成套項目的尋找、投標(biāo)、簽約、實施及售后服務(wù)等 職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)參與制訂成套部戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃。 進(jìn)行客戶日常的傳真、電子郵件的信息管理收集市場、競爭對手、經(jīng)銷商、用戶的信息，建立市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶檔案職責(zé)三 工作任務(wù)收集、整理市場和銷售部門的業(yè)務(wù)信息，包括各種報告和統(tǒng)計職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)對客戶檔案進(jìn)行總結(jié)分析，進(jìn)行客戶分級、客戶關(guān)系管理等工作職責(zé)四 工作任務(wù) 參與客戶的信用評級工作職責(zé)五 職責(zé)表述：完成運作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶信用評級的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應(yīng)管理部、財務(wù)部、行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、客戶、經(jīng)銷商、市場調(diào)查公司等任職資格：45 / 145教育水平 大學(xué)?？埔陨蠈I(yè) 經(jīng)濟(jì)、管理、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場調(diào)研、統(tǒng)計知識經(jīng)驗 3 年以上工作經(jīng)驗。組織申請公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要的許可證、配額職責(zé)五 工作任務(wù) 負(fù)責(zé)進(jìn)行配額的投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作，進(jìn)行配額管理職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持儲運、市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議職責(zé)六工作任務(wù)監(jiān)督部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)七 職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)代理商資格評價權(quán)銷售目標(biāo)建議權(quán)合同履行的計劃調(diào)度權(quán)貨代或船公司選擇的審核權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、海關(guān)、貨代公司、船公司、保險公司、銀行、廣告商、代理商等任職資格：35 / 145教育水平 大學(xué)本科以上專業(yè) 經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗 5 年以上工作經(jīng)驗，2 年以上外貿(mào)公司工作經(jīng)歷及 1 年以上部門管理工作經(jīng)歷知識通曉國際貿(mào)易知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識， 具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)） 、通訊設(shè)備、工作環(huán)境 獨立辦公室工作時間特征 正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果；儲運裝船的差錯率、運費下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理規(guī)范性、產(chǎn)品因運輸引起的質(zhì)量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注36 / 145市場部市場部經(jīng)理職務(wù)說明書（備用）崗位名稱 市場部經(jīng)理 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 營銷總監(jiān) 工資等級 三級直接下級 品牌運作、平面設(shè)計、客戶關(guān)系專員 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：負(fù)責(zé)品牌推廣的各項工作，提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)，參與公司營銷管理與決策協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃組織收集相關(guān)信息，及時了解和監(jiān)督營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況職責(zé)一 工作任務(wù)參與制定部門的年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息， 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)督實施負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場研究分析工作，進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開發(fā)立項，并組織可行性研究負(fù)責(zé)組織制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃職責(zé)二 工作任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策， 組織制定和實施市場推廣方案職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售輔助管理和客戶檔案管理工作負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行負(fù)責(zé)組織客戶傳真、電子郵件的信息管理職責(zé)三 工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織建立客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理，客戶分級管理職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理職責(zé)六工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見37 / 145主持市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)督部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)七 職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)代理商資格評價權(quán)銷售目標(biāo)建議權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、廣告商、媒體、代理商等任職資格：教育水平 大學(xué)本科以上專業(yè) 經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗 5 年以上工作經(jīng)驗，3 年以上管理經(jīng)歷知識通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識， 具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備