【正文】 滿分值 考評(píng)項(xiàng)得分 主要依據(jù) 類別 得分合計(jì) 經(jīng)營 業(yè)績 （ 80 分） 年銷售額（百萬 2 分） 30 月計(jì)劃完成率（月 2 分） 24 年計(jì)劃完成率 10 老三樣完成率 16 銷售 規(guī)范 （ 80 分） 價(jià)格控制 40 假貨控制 20 套包控制 20 渠道建設(shè)與渠道管理 （ 70 分） 發(fā)展經(jīng)銷商 20 經(jīng)銷商價(jià)格控制 30 經(jīng)銷商假貨控制 10 經(jīng)銷商套包控制 10 覆蓋 推廣 （ 60 分） 推廣次數(shù) 30 推廣覆蓋比例 10 品牌宣 傳 10 促銷 10 信息 匯報(bào) （ 60 分） 目標(biāo)客戶基礎(chǔ)資料 5 中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息 10 競爭對(duì)手信息 5 日常及專項(xiàng)信息 20 月度報(bào)表匯報(bào) 20 店面管理及其它事項(xiàng)（ 30 分） 店面外形及管理 5 索賠規(guī)范 5 倉庫管理 5 電腦及軟件使用 5 接受培訓(xùn) 5 其他未盡事項(xiàng) 5 總計(jì)得分（共 380 分） 制表人： 62 即時(shí)考評(píng)通 知書 專賣店： 經(jīng)總部市場(chǎng)部調(diào)查取證，貴店 /下屬經(jīng)銷商有以下違反總部制度的行為： □ 未執(zhí)行總部規(guī)定的分銷價(jià) /零售價(jià) □ 假貨 □ 套包 □ 其他： 根據(jù)《專賣店考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》，決定對(duì)貴店處以 元罰款，并給予警告處分。以下情形者，取消專賣店資格： 1） 專賣店一年內(nèi)有三次以上（含三次）以低于中聯(lián)規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售時(shí)； 2） 專賣店接受到 5 次以上（含 5 次）警告處分時(shí) ； 3） 專賣店在進(jìn)行訂貨處理時(shí)，發(fā)生虛假匯款時(shí)（即傳真匯款單，實(shí)際并未有款匯至中聯(lián)）。 4) 產(chǎn)品覆蓋及品牌推廣：本考評(píng)類共 60 分，其中銷售代表對(duì)維修廠和 57 汽配商店的年度推廣總次數(shù) 30 分、推廣覆蓋比例 10 分、對(duì)中聯(lián)及中聯(lián)產(chǎn)品的品牌宣傳（廣告及其它）或總部營銷活動(dòng)情況 10 分、日常促銷活動(dòng) 10 分； 5) 信息收集及報(bào)表匯報(bào)：本考評(píng)類別共計(jì) 60 分，共包含五個(gè)考評(píng)項(xiàng)，其中基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫 5 分、中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息 10 分、競爭對(duì)手反饋信息 5 分、日常及專項(xiàng)調(diào)查反饋信息 20 分、月度報(bào) 表匯報(bào)的及時(shí)性20 分； 6) 店面管理及其它事項(xiàng)：本考評(píng)類共計(jì) 30 分，暫定 6 個(gè)考評(píng)項(xiàng)，基中店面外形及管理 5 分，索賠執(zhí)行的規(guī)范性 5 分，倉庫管理的規(guī)范性 5分，電腦及軟件使用的情況 5 分，接受培訓(xùn)情況 5 分；其它未盡事項(xiàng) 5 分。 51 3. 庫 存量 管理辦法 庫存量相關(guān)名詞解釋 a) 庫存期量標(biāo)準(zhǔn) —— 指針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)庫存數(shù)量和采購日期的標(biāo)準(zhǔn)量，用于控制庫存水平和指導(dǎo)庫存管理 b) 月銷售量 —— 指預(yù)計(jì)的單個(gè)品種貨物的月度銷售數(shù)量 平均每天銷售量＝月銷售量247。 本制度從 20xx 年 月 日起執(zhí)行 索賠管理 索 賠范圍及質(zhì)保時(shí)間 a) 中聯(lián)負(fù)責(zé)對(duì)在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故，在包裝完好的情況下，經(jīng)相關(guān)部門鑒定為產(chǎn)品質(zhì)量問題的時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行索賠； b) 電器類產(chǎn)品原則上不在索賠范圍之內(nèi)，電器產(chǎn)品的具體名稱由中聯(lián)另行規(guī)定； c) 產(chǎn)品的質(zhì)保期一般依據(jù)產(chǎn)品包裝內(nèi)的質(zhì)保書，詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)保情況由中聯(lián)另行通知； 質(zhì)量鑒定： 在客戶提出索賠要求，并提供有完好的包裝的損壞配件后，得到專賣店確認(rèn)后，索賠人可到國家認(rèn)可的質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行鑒定，并由其提供質(zhì)量鑒定報(bào)告；如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，由中聯(lián)承擔(dān)鑒定費(fèi)，否則客戶自行承擔(dān)鑒定費(fèi)。 b) 嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到、早退，不無故缺崗。同時(shí)全體員工整裝就位，要求服裝保持整齊清潔，不得披頭散發(fā)，保持淡雅清妝，不得戴炫耀性飾物，工作牌佩戴端正。 本文件適用于專賣店對(duì)店面的管理，部分內(nèi)容也可作為加盟經(jīng)銷商的參考 中聯(lián)總部市場(chǎng)部 負(fù)責(zé)本程序文件的解釋、修改，也負(fù)責(zé)對(duì)專賣店執(zhí)行本制度情況進(jìn)行考評(píng) 本制度從 20xx 年 月 日起執(zhí)行 2 店面管理制度 店面形象 a) 嚴(yán)格按照中聯(lián)總部的要求，規(guī)范準(zhǔn)確地使用中聯(lián)的 VI 形象來設(shè)計(jì)、布置專賣店的店面形象； b) 專賣店的其它相關(guān)物品 (如服裝、信封、名片等 )，均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中聯(lián)的VI 設(shè)計(jì)要求。 2 市場(chǎng)信息的收集 市場(chǎng)信息的類別及主要內(nèi)容 a) 類別：市場(chǎng)信息包括三大類內(nèi)容，即目標(biāo)客戶 (修理廠和中小配件商店 )的基礎(chǔ)信息、中聯(lián)產(chǎn)品的反 饋信息、替代產(chǎn)品的信息。 6 假貨、副廠件及套包問題 專賣店不得向經(jīng)銷商及終端客戶銷售任何非中聯(lián)的產(chǎn)品，也不允許任何形式的套包銷售行為； 專賣店有責(zé)任保證下屬經(jīng)銷商不經(jīng)營假冒的中聯(lián)產(chǎn)品，不以中聯(lián)的名義出售副廠件； 總部將嚴(yán)厲處理各種出售假貨、以中聯(lián)名義出售副廠件和套包的行為。 二、月度采購計(jì)劃的制定 專賣店月度采購計(jì)劃的制定，必須建立在對(duì)市場(chǎng)需求和庫存情況深入了解的基礎(chǔ)上，科學(xué)有序的進(jìn)行。 8 4 相關(guān)文件與記錄 《中聯(lián)專賣店月度財(cái)務(wù)快報(bào)》 《行動(dòng)計(jì)劃》 《月度進(jìn)銷存快報(bào)》 《專賣店分銷明細(xì)表》 《專賣店零售明細(xì)表》 9 中聯(lián)專賣店月度財(cái)務(wù)快報(bào) 專賣店名稱： 聯(lián)系電話： 報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 單位：元 順序號(hào) 項(xiàng)目名稱 本月數(shù) 順序號(hào) 項(xiàng)目名稱 本月數(shù) 1 商品銷售收入 18 貨幣資金 2 減：銷售折扣與折讓 19 應(yīng)收票據(jù) 3 商品銷售收入凈額 20 應(yīng)收帳款 4 減：商品銷售成本 21 預(yù)收帳款 5 經(jīng)營費(fèi)用 22 其他應(yīng)收款 6 商品銷售稅金及附加 23 固定資產(chǎn)凈值 7 商品銷售利潤 24 短期借款 8 主營業(yè)務(wù) 利潤 25 應(yīng)付票據(jù) 9 加：其他業(yè)務(wù)利潤 26 預(yù)收帳款 10 減：管理費(fèi)用 27 其他應(yīng)付款 11 財(cái)務(wù)費(fèi)用 28 應(yīng)付工資 12 匯兌損失 29 應(yīng)付福利費(fèi) 13 營業(yè)利潤 30 未交稅金 14 加：投資收益 31 未付利潤 15 營業(yè)外收入 32 預(yù)提費(fèi)用 16 減：營業(yè)外支出 33 實(shí)收資本 17 利潤總額 34 未分配利潤 補(bǔ)充資料： 1 本月購入配件金額 3 累計(jì)購入配件金額 2 本月銷售 配件金額 4 累計(jì)銷售配件金額 其中分銷金額： 其中分銷金額： 其中零售金額： 其中零售金額： 5 本月未庫存金額 審核： 制表： 10 行動(dòng)計(jì)劃 專賣店名稱： 聯(lián)系電話： 報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 針對(duì)的主要問題 措 施 負(fù)責(zé)人 計(jì)劃完成時(shí)間 需中聯(lián)配合的事項(xiàng)： 審核： 制表： 11 月度進(jìn)銷存快報(bào) 專賣店名稱： 聯(lián)系電話： 報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 配件編碼 初期庫存 當(dāng)期進(jìn)貨 當(dāng)期銷售 月末庫存 審核： 制表： 12 月 專賣店分銷明細(xì)表 專賣店名稱： 聯(lián)系電話： 報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 專賣店經(jīng)銷商名稱 當(dāng)月采購金額 審核： 制表： 13 專賣店采購管理制度 1 目的及適用范圍 為規(guī)范和指導(dǎo)專賣店向總部的采購行為，特制定本制度文件； 本文件適用于所有專賣店的采購活動(dòng)； 本文件由中聯(lián)總部業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定、解釋、修改； 本制度文件從 20xx 年 月 日開始實(shí)行。 店面管理員 ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行向中聯(lián)總部的期貨采購、補(bǔ)充采購、緊急采購計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)給經(jīng)銷商組織貨源、安排發(fā)貨； ? 負(fù)責(zé)店面日常的零售工作； ? 負(fù)責(zé)維護(hù)店面的形象，使之達(dá)到中聯(lián)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； ? 向?qū)Ｙu店經(jīng)理、銷售代表反饋所接觸到的銷售 、需求信息和庫存量的信息。 專賣店標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu) 一、 專賣店標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)圖 二、 崗位描述：（見下頁） 專賣店經(jīng)理 1人 財(cái)務(wù)組 銷售代表 2人 店面管理員 2人 倉庫保管員 2人 出納 1人 財(cái)務(wù) 1人 4 職稱：專賣店經(jīng)理 總體工作目標(biāo)： 負(fù)責(zé)專賣店整體生 意的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)專賣店整體的生意目標(biāo)（銷量、利潤、中聯(lián)的品牌價(jià)值等）及在所轄范圍內(nèi)各分銷商的良好表現(xiàn)，同時(shí)還負(fù)責(zé)專賣店組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)架、提高和完善，以實(shí)現(xiàn)專賣店的長期可持續(xù)發(fā)展 要求： 教育程度及經(jīng)驗(yàn)：高中及高中以上，豐富的汽配分銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) 其他要求：出色的領(lǐng)導(dǎo)才干，解決問題的能力，分析思考能力，和他人有效工作的能力，溝通能力及正直的品性。 7 專賣店標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理制度 1 目的及適用范圍 為使中聯(lián)與專賣店合作發(fā)展財(cái)務(wù)策略以達(dá)成雙方的業(yè)務(wù)目標(biāo)，特制定本制度文件。專賣店結(jié)合需求計(jì)劃和中聯(lián)的供應(yīng)信息進(jìn)行采購時(shí)，需遵守的管理辦法如下： 專賣店月度計(jì)劃采購作業(yè)管理 專賣店緊急采購作業(yè)管理 專賣店收貨驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法 專賣店間庫存調(diào)配方法 附錄：采購流程中的相關(guān)表格 14 專賣店月度計(jì)劃采購作業(yè)管理 一、月度計(jì)劃采購作業(yè)規(guī)定 1．月度計(jì)劃采購是指專賣店每月向中聯(lián)總部預(yù) 期訂購商品的采購活動(dòng)，是專賣店采購的主要形式； 2．專賣店每月訂貨一次，于每月十五前上報(bào) 月度計(jì)劃采購單 ，所采購的產(chǎn)品必須滿足公司對(duì)種類覆蓋面和最低采購量的規(guī)定。 二、 處理原則 雙方配合、實(shí)事求是、分清責(zé)任、公正處理 20 專賣店間庫存調(diào)配方法 一、 專賣店間庫存調(diào)配規(guī)定 1． 專賣店間庫存調(diào)配，是為滿足部分緊急采購的一種手